Олег Николаевич Страхование автомобилей / КАСКО
06 апреля 2013 12:35
Полис: AC24358054
У меня КАСКО пакет ПРЕМИУМ, включен выезд АВАРКОМА...
Это первая серьезная авария за последние не помню сколько лет и морально я не был к этому готов...
Надеялся на помощь АВАРКОМА- но ожидал его практически 6 часов, а он приехал и сидя в машине в стороне ждал когда я получу протокол и постановление от ИДПС, хотя вопрос кто виноват очень спорный и я постараюсь побороться за правду.
Итак действия КОМИССАРА от ИНГОССТРАХ оцениваю отрицательно- он не произвел ни осмотра места аварии, ни характера повреждений на обеих а/м и тем более не общался с инспектором , не говоря уж о моральной поддержке страхователя....
Я считаю , что службы АВАРИЙНЫХ КОМИССАРОВ в ИНГОССТРАХ просто НЕТ!!!!
Это просто пустая услуга и выброшенные на ветер деньги и удлиняет путь на ремонт.
Жду следующего этапа - направление на ремонт- прошла рабочая неделя.
16 апреля 2013 09:23
<br />
Уважаемый Олег Николаевич!<br />
<br />
По результатам проверки и дополнительных объяснений ответственных сотрудников ООО «НИК», осуществлявших организацию выезда эксперта на место ДТП, подтверждены нарушения со стороны сотрудников ООО «НИК», которые привели к существенной задержке сроков прибытия аваркома. К виновным сотрудникам были применены меры дисциплинарного взыскания и финансовые санкции.<br />
В компетенцию аваркома не входит оспаривание решений, принятых сотрудниками ГИБДД. Аварком не является участником ДТП и приведение каких-либо доводов сотрудникам ГИБДД с его стороны неправомерно.<br />
Осмотр места ДТП и фиксация повреждений автомобиля были произведены, что подтверждается представленными в Компанию протоколом выезда и актом осмотра ТС.<br />
09.04.13 направление на ремонт Вашего автомобиля направлено на СТОА по электронной почте, о чем Вы были проинформированы куратором Вашего страхового случая. <br />
<br />
С уважением,<br />
Начальник управления <br />
внутреннего контроля<br />
ОСАО "Ингосстрах"<br />
Т.К. Пахомова<br />