Андрей Страхование автомобилей / КАСКО
16 апреля 2013 22:21
Полис: AC24653127
Страховой полис№АС24653127 ном.убытка2037012.Купил новый автомобиль Тойота в автоцентре в СПБ.В автосалоне порекомендовали Ингосстрах. Купил КАСКО за 80тыс.руб. Произошел страховой случай… Авто припарковал -когда вернулся бампер разбит. С трудом дозвонился в Ингосстрах и все обяснил.В ответ оператор-приносите справку из ГИБДД или из отдела Полиции. Принес справку из отдела Полиции. Заявку приняли и… два месяца тишина. Звоню и интересуюсь что происходит — в ответ мне сообщают что вам отказано а материалы отправили по почте вам по домашнему адресу. День узнавал кто куратор-все молчат как партизаны, с трудом выяснил кто куратор и дозвонился до нее. Разговор примерно такой-кто вам дал мой добавочный номер? это запрещено! да и вообще я в Москве нахожусь а вы в Питере и мне собственно на… рать на ваше дело и на вашу машину-вам отказ идите в ж… пу… На вопрос почему хамите и как быть в таком случае был еще раз послан. В мой полис входит и выезд комиссара и сбор справок страховой но оператор даже не посоветовал применить данные опции полиса. А отказ такой-мы считаем что повреждения авто не соответствуют условиям изложенных в исходных данных! Минус 50тыс.руб на ремонт. Да мне собственно как клиенту все равно как получены повреждения-вы сказали зафиксировать повреждения в виде справки в гос.органах — пожалуйста вам предоставили! Я не эксперт и на месте не могу и не хочу определять-ударил мой авто другой автомобиль или камень в бампер кинули!!! До этого покупал новый Ланд Ровер и страховал его в Ренессансе — за пять лет ни одного нарекания-все четко и быстро! Вчера отдал юристу все документы - сказали что наглость компании Ингосстрах не знает предела и надо подавать в суд...
25 апреля 2013 10:37
Уважаемый Андрей Владимирович, Ваша информация о сроках урегулирования убытка недостоверна. Страховой случай был рассмотрен страховой компанией в течение 10 рабочих дней (заявление о страховом случае от 25.02.13г., отказ в выплате страхового возмещения направлен в Ваш адрес 12.03.13г.). Решение об отказе в выплате страхового возмещения основано на результатах трасологической экспертизы, проведенной независимой экспертной организацией ООО «Тентоинвестсервис». Согласно выводам независимого эксперта, повреждения облицовки переднего бампера, правой противотуманной фары и крышки форсунки омывателя правой фары не могли возникнуть в результате действий третьих лиц, то есть на стоянке, а получены в результате наезда на препятствие при движении транспортного средства. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова