Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО
27 мая 2013 17:12
Полис: A125808511
Подал заявление в ИНГОССТРАХ на расторжение договора по КАСКО 24.04.2013. мне сказали что через две недели Вам все пересчитают и вернут остачу денег на Ваш счет. Получаю SMS 22.05.2013г. пишу дословно ( Уважаемый клиент Ваш полис страхования ТС не может быть расторгнут. и подробно написали номер телефона по которому можно с ними связаться ). Звоню им по указанному телефону и спрашию в чем дало что не могут расторгнуть договор.Мне говорят что у Вас был страховой случай по замене лобового стекла , я согласен , да был такой случай.Мне насчитали что замена стекла обошлось в 16550 руб. Да я в этом тоже согласен. Но у меня машина была застрахована на 33484руб. Я в это компании страховался четыре года подряд.Ладно это простая арифметика 33484 - 16550( замена лобового стекла) = 16934(остача денег ).Я спрашиваю а остальные где деньги, мне девушка отвечает что при расторжении договора клиент теряет 70% от всей суммы.Я говорю а где это прописано что клиент должен терять такие деньги, она мне говорит что такого не где не написано и не где не прочитаете. Это просто у нас такие правила.Да я думаю хорошие у Вас правила , если клиент будет знать что такие у них условия страхования я думаю не кто и не будет у Вас страховать.А расчет мне делал по страховке Денис Бабанин. Я прошу Вас Денис выслать мне письменное уведомление о Ваших расчетах.Если в течении недели не будет мне предоставлены Ваши расчеты по расторжению договора то я буду вынужден подавать на Вашу страховую компанию в суд. Так что уважаемые автолюбители задумайтесь стоит страховать автомобиль в этой компании или нет.
30 мая 2013 17:34
Уважаемый Виктор Михайлович, Расчет суммы возврата страховой премии производится с удержанием части премии за истекший срок действия договора (Приложение №1 к Правилам страхования КАСКО) и за минусом суммы страховых выплат (п.2 ст. 53 Правил страхования КАСКО). Разъяснения относительно произведенных расчетов направлены Вам в письменном виде на почтовый адрес. К сожалению, по результатам анализа записи телефонного разговора, подтверждена ошибка оператора Контакт-центра Компании, которая некорректно проконсультировала Вас о порядке расчета суммы возврата страховой премии. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Дополнительно сообщаем что, страховая история в Компании сохраняется в течение 2-х лет и Ваш понижающий коэффициент по результатам страхования в предыдущих периодах будет учтен при заключении новых договоров страхования. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова