Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО
04 июня 2013 01:29
Полис: BBB №0185476482
Не в первый раз заключаю договор ОСАГО с Ингосстрахом. Претензий к компании не имел, хотя в ДТП попадал два раза,первый раз виноват был сам, второй был потерпевшей стороной.26 мая 2013 г. меня стукнули в зад. ГАИ признала меня пострадавшим,выдала все документы и 3 июня я обратиться в Ставропольский Ингосстрах за получением прямой выплаты по ОСАГО. Однако был пренеприятно удивлён, когда сотрудница Ингосстраха просмотрев все мои документы сначала радостно сообщила, что документы в порядке, а потом ненавязчиво предложила обратиться в компанию виновника ДТП,дав понять, что для меня так будет быстрей и лучше.Я немного оторопел от такого нескрываемого нежелания работать со мной и попытался выяснить причину кидалова. Она ничуть не смутившись, с улыбкой на лице, сначала вежливо объяснила, что документы по прямым выплатам принимаются один раз в неделю - по пятницам. Я согласился придти 7 июня, но и тут мне дали понять, что на этом мои проблемы не заканчиваются - по правилам Ингосстраха я должен буду заплатить оценщику за осмотр моего авто. Поняв, что и этот аргумент меня не убедил, мне спокойно сообщили, что так как передача документов между страховыми компаниями происходит путём их сканирования, страховая компания виновника ДТП скорее всего откажет в согласии на выплату так как текст в отсканированном документе будет не читаемым. Короче мне не сделав ещё ни чего мне сразу дали понять, что СК Ингосстрах-Ставрополь как бы не заинтересовано в решении моих проблем и мне лутше не терять времение и с грузовой скоростью бежать куда-подальше. Возможно это был исключительно субъективный случай и у девушки в этот день было плохое настроение, а может ей просто было жарко и в лом работать, а на самом деле все сотрудники СК Ингосстрах добросовестные и порядочные работники и ценят своих клиентов, посмотрим 7 июня 2013 года.Не хотелось бы разочаровываться!Если Начальнику Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» г-ну ПахомовуТ.К. интересна фамилия той доброй сотрудницы могу сообщить её после визита в офис Ингосстраха 7 июня 2013 года!
11 июня 2013 14:45
Уважаемый Сергей Александрович! В связи с Вашим обращением были получены объяснения сотрудников филиала, согласно которым процедуры прямого возмещения убытков в сравнении со стандартным ОСАГО были Вам разъяснены в порядке консультации. Право выбора Вами страховой компании для обращения за компенсацией вреда ограничено не было. Специально выделенного дня для приема заявлений по ПВУ в филиале нет. Приглашение Вас в определенный день связано с возможностью осмотра автомобиля независимым экспертом. 07.06.13г. после предоставления в Компанию всех необходимых документов, предусмотренных Правилами страхования ОСАГО, Вам было выдано направление на осмотр поврежденного автомобиля. В связи с непредставлением автомобиля на осмотр в день подачи заявления Ваш автомобиль был осмотрен экспертом 10.06.13г. Расходы по оплате услуг эксперта НЭ, при обращении по ПВУ, компенсируются Компанией в случае признания случая страховым компанией виновника ДТП. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К.Пахомова