Отзыв на компанию ИНГОССТРАХ

Были в июне 2013 г. в Доминикане, купил для ребёнка  полис продукт «ИНДИВИДУАЛ». В Доминикане у ребёнка поднялась температура до 40 градусов и произошли от этого фибрильные судороги, увезли по скорой оз отеля, т.к. необходимо было срочно сбивать температуру. Диспетчер сказал что необходимо взять чеки на скорую помощь и предъявить потом по возвращении и компания возместит их.
В госпитале ребёнку поставили капельницу, сделали анализы крови и на что-то ещё (анализы согласовали со страховой компанией), далее госпиталь выставил счет за лечение (капельница, услуги врача), диспетчер страховой так же сказал заплатить самим и взять чеки для возмещения. По возвращении чеки за скорую и услуги госпиталя были предоставлены вместе с заявлением. Сегодня после звонка оказалось что в выплате отказано, т.к. СУДОРОГИ не являются страховым случаем! Я понимаю, когда это эпелепсия или что-то хроническое, но когда это следствие высокой температуры, а следовательно какой-то инфекции почему это не сраховой случай и почему тогда компания ИЗНАЧАЛЬНО не сказала об этом при обращении, хотя мы говорили диагноз по телефону Диспетчеру. После получения письменного отказа по почте буду разбираться (дело принципа), но отношение к компании, в которой давно уже страхую КАСКО, ОСАГО теперь очень негативное и такое отношение похоже на преднамеренное ввведение в заблуждение клиента.