Рощина Нина Страхование автомобилей / КАСКО
20 июля 2013 22:57
Полис: 100232312
01.06.2013 г. приобрела автомобиль в Фольксваген груп в Калуге и тамже мне оформили полис КАСКО.
06.07.2013 г. произошло ДТП, 08.07.2013 г. обратилась в офис Ингосстрах в Москве на Енисейской и там оказалось, что такого полиса вообще в базе нет. Специалист по оформлению полисов сняла копию полиса и оплаты, и направила куратору Бабанину Денису. В середине недели я самостоятельно позвонила в центральный офис для уточнения вопроса, но полиса по прежнему в базе не было, но мне пообещали еще раз написать Денису. Вчера я опять звонила в офис и на этот раз мне сказали, что не была проведена оплата!!! и я снова отправляла копии Денису. Это просто безобразие!!!
25 июля 2013 11:47
Уважаемая Нина Андреевна, Направление на ремонт оформлено на 9-й рабочий день после поступления от Вас необходимых документов, т.е. в срок, установленный Правилами страхования КАСКО. В связи с тем, что необходимых документов об оплате полиса Вами не было предоставлено (сумма страховой премии включена в тело кредита) для принятия решения потребовалось дополнительное время на получение подтверждения оплаты полиса от автосалона «Мега Авто» в г. Калуге, где был оформлен Ваш страховой полис. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова