Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО
01 августа 2013 15:04
Полис: 3661128
Страховой случай произошел 28.05.2013 года, на следующий день обратился в центр урегулирования убытков. В нарушение всех сроков направление из страховой в сервисный центр пришло почти через месяц!!! До сих пор идут соглосования по скрытым дефектам. Прошло два месяца, машина еще не ремонтировалась!!! Когда выбирал стаховую компанию, мне посоветовали Ингосстрах, т.к. они быстро работают. Сплошное разочарование!!!
06 августа 2013 10:09
Уважаемый Андрей Сергеевич, Направление на ремонт направлено на СТОА на 13 рабочий день, в срок, установленный Правилами страхования КАСКО, которые являются неотъемлемой часть договора страхования. В связи с тем, что в результате ДТП Ваш автомобиль получил значительные повреждения, в т.ч. скрытые, СТОА потребовалось дополнительное время для проведения дефектовки с частичной разборкой ТС и выявления всех деталей, требующих замены или ремонта. Со СТОА в период с 01.07.13г. по 02.08.13г. поступило 4 акта согласований скрытых повреждений, ответы на которые были направлены экспертами Компании в кратчайшие сроки (1-2 рабочих дня). 05.08.13г. в Компанию поступил предварительный счет со СТОА, который был проверен и согласован в полном объеме в этот же день. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова