ЕЛЕНА Личное страхование / Страхование путешественников
05 октября 2013 14:03
Полис: 1246761-3-4
В июне 2013 года мне пришлось воспользоваться страховкой оформленной в Ингосстрахе. Заболел 2 летний ребенок когда я отдыхала с тремя детьми в Турции. Был очень сильный понос и рвота. Ребенок от слабости не мог ходить и ничего не кушал. Пришлось обратиться к страховке оформленной на сына. Первый раз нас отвезли к доктору, который принимал в торговых рядах. Его лечение не дало никаких результатов. Через день я опять позвонила в страховую чтобы помогли ребенку. Тогда нас уже отвезли в госпиталь (почему этого не сделали сразу?). Педиатра не было и нас оставили на сутки в палате. Ребенку делали капельницы. Утром нас
выписали. Нам стало получше, но с собой нам сказали купить кучу лекарственных препаратов.
25 сентября 2013 года!!!!! мне позвонил из Турции юристконсульт и сказала что я должна оплатить лечение ребенка т к страховая компания не возмещает средства. У меня вопрос почему при обращении в страховую мне не сказали сразу что моя страховка в Турции не действует? Я была в Турции еще 19 дней и меня никто не поставил в известность что я должна оплатить лечение!!!! В течение 3 месяце по приезду в Москву ( хотя срок действия полиса не закончился!!!) мне тоже никто не сообщил об необходимости оплаты! Мы Вам нужны только когда мы платим деньги, а дальше Вам уже все равно что происходит с Вашим клиентом!!!!
17 октября 2013 17:15
Уважаемая Елена Николаевна! В составленных и подписанных Вами заявлениях на страхование в качестве стран посещения указана только Испания и Шенгенский союз. Однако при регистрации случая 08.06.13г. и впоследствии при взаимодействии с Сервисным центром Вы сообщали недостоверную информацию операторам СЦ о том, что Ваш полис страхования покрывает территорию Турции. После поступления документов и счета на оплату из клиники в Сервисный центр, было установлено, что территория Турции не входит в зону покрытия полиса. В связи с этим СЦ было отказано медицинскому учреждению в оплате оказанных услуг. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова