Павел Страхование автомобилей / КАСКО
25 октября 2013 18:43
Полис: AI24369147
Коротко опишу ситуацию. Попал в ДТП, виновник не я (пропускал пешехода на переходе, приехали в корму). В результате вся задняя часть а/м пострадала (много под замену+наверняка есть скрытые дефекты). Это произошло 27.09.13 (пятница). До ночи провозился с ДПС, но в понедельник (30.09.13) получил все необходимые справки от ДПС и подал заявление в страховую для направления на ремонт. Был направлен на экспертизу, которую прошел 01.10.13. И вот до сегодняшнего дня (25.10.13) жду направление на ремонт. Открыто спрашиваю, когда будет дано направление (№2335231)???
13 ноября 2013 11:52
Уважаемый Павел Николаевич, К сожалению, из-за ошибки сотрудника дополнительного офиса в г. Тольятти срок принятия решения по Вашему страховому случаю увеличен. Виновный сотрудник уволен из Компании. Направление на ремонт, по согласованию с Вами было направлено по электронной почте в адрес СТОА. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова