Вадим Страхование автомобилей / КАСКО
27 октября 2013 20:55
Полис: АС30066302
Попал в ДТП 31 Июля 2013 года. Аварийный комиссар на место аварии не приехал. Справку из ДПС предоставил 15 августа 2013 г (как только ее получил). Вместо положенных 12 дней направление на ремонт получил только 20 Сентября 2013г. Отвез ее на СТО "Концепт Авто" в тот же день. По сей день, те 27 Октября 2013г, к автомобилю никто не подходил, ремонт даже не начался, калькуляция на ремонт не составлена, детали не заказаны. Автомобиль не на ходу. Отремонтировать автомобиль можно за неделю. Детали продаются. Заказывать из за границы ничего не надо. Сам бы уже давно отремонтировал машину, но ИНГОССТРАХ не дает. Требует ремонт на своей станции, а обеспечить ремонт не может. Если не может ну и не брался бы. Выплатил бы тогда деньги и вопрос был бы закрыт. А вместо этого приходиться думать об обращении в суд.
15 ноября 2013 10:41
Уважаемый Вадим Евгеньевич! В ходе урегулирования страхового случая возникли трудности с идентификацией автомобиля по причине отсутствия доступа к VIN номеру ТС (капот в результате ДТП был заблокирован). Информация о VIN номере была получена лишь по результатам повторного осмотра ТС независимым экспертом в условиях СТОА. С сотрудниками филиала была проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более оперативных действий при решении подобных нестандартных ситуаций. По результатам проверки подтверждены непрофессиональные действия сотрудников СТОА ООО "Центр кузовного ремонта "Концепт-Авто", в результате которых был увеличен срок проведения дефектовки Вашего автомобиля. В адрес СТОА направлено претензионное письмо. Ваше заявление о выплате страхового возмещения в денежной форме от 07.11.13г. в настоящее время находится на рассмотрении. От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова