Отзыв на компанию ИНГОССТРАХ

Добрый день!
18.06. 2013г мною в автосалоне ООО " Сибинпекс" г. Кемерово был приобретен новый автомобиль CHEVROLET CRUZE в кредит. Машина была застрахована  по КАСКО в ОАО " Ингосстрах" с формой возмещения " Ремонт у официального диллера"
11.12.2013г  автомобиль попал в ДТП. 12.12.2013г мною было заявлено в " ОАО " Ингосстрах" филиал в г. Кемерово страховое событие, написано заявление, предоставлен полный пакет документов, согласно правил страхования Т.С. ( Заявление приняли оперативно по предварительной записи). Далее начались непредвиденные трудности. Направление на ремонт на СТО выдали только 28.12.2013. На 30.12.2013 записался на осмотр автомобиля на СТО, автомобиль посмотрели предварительно сказав, что будет полная конструктивная гибель(Тотал). Я не хотел бы обсуждать  полная гибель или нет(хотя вопросов очень много). На 14.02.2014г у меня нет на руках документа что автомобиль  тотальный, продолжается согласование   калькуляции от16.01.2014. После длительных согласований и проверок в Кемеровском филеале ОАО " Ингосстрах" документы были переданы в центральный офис ОАО " Ингосстрах". После недельной проверки в Ц.О. пришло не согласие по некоторым позициям. Мне было предложено повторно  учавствовать в дополнительном осмотре автомобиля, что было мною четко исполнено. СТО учли замечания дополнили калькуляцию, сотрудник филиала " Ингострах" проверил и отправили повторно в Ц.О. Прошла еще неделя, пришел повторный ответ дать объяснения СТО по возникшим вопросам по калькуляции для Ц.О. страховой. СТО переделали(дали объяснение) . сотрудник СК опять проверил и отправили в головной офис страховой компании. Сегодня прошла ровно неделя, звонил в филиал страховой компании, сказали что ответят в понедельник 17.02.2014 предварительно получат информацию из Ц.О.(сказали , что там пока проверяют) , но это может продолжаться бесконечно, я уже пока не подымаю вопрос о  втором этапе -выплата. У меня возникает вопрос. 1. Если предположим калькуляция составлена не совсем корректно, почему на первом этапе проверки в Кемеровском филиале не отправили на дороботку.2.Допускаю, что по каким то причинам не усмотрели, тогда почему сотрудник Ц.О. ОАО " Ингосстрах не может проверить  сразу всю калькуляцию и написать прошу исправить или дать объяснение, а  сейчас получается один вопрос задают, его переделывают, неделю жду, находят опять вопрос, опять неделю жду. Считаю, что такое отношение к клиентам вызывает много вопросов особенно как я думал раньше у такой солидной страховой компании. Поэтому сегодня я не уверен , что в ближайшее время я смогу получить выплату согласно Ст. 74 правил страхованияТ.С. Оценку компании ставлю только отрицательную, это учитывая , что услугами данной компании  воспользовался первый раз , но наверно при таком отношении и последний. Но всеже я надеюсь на положительное решение  вопроса, включая выплату по страховому случаю