Лена Страхование автомобилей / ОСАГО
14 марта 2014 21:24
Полис: 0641567844
В ноябре 2013г. застраховали автомобиль ВАЗ 217230 в компании ООО Ингосстрах в г.Перми. В начале декабря 2013г. попали в ДТП. На перекрестке в нас въехала TOYOTA, водитель которой застрахован в компании ООО Росгосстрах. ВАЗ 217230 находится в нерабочем состоянии. Так как офис компании виновника(Росгосстрах) перенесли в другой город нам пришлось обратиться в свою страх. компанию в декабре 2013г. на что нам ответили заявление принимают ПО ЗАПИСИ. Запись была только на 6 февраля 2014г. Делать ничего не оставалось, как ждать 6 февраля 2014г. 6 февраля 2014г. подали заявление в страх. компанию ООО Ингосстрах г.Перми. Целый месяц нас просто "динамили" в нашей дорогой компании, говоря что ждите вам прийдет отказ.Об отказе нам уже сообщила главный специалист офиса стах. компании г.Перми Останина Лилия. Прошел месяц, отказа мы не получили. По закону в течении 30 дней страх. компания обязана вынести решение. Чего наша страх. компания не сделала. Сегодня уже 14 марта 2014г. и наконец то мы получили долгожданное письмо в котором не указана адекватная причина отказа в страх. возмещении. В письме написано, что СТРАХОВЩИК ПРИЧИНИТЕЛЯ ВРЕДА указал "Вред причинен при использовании иного ТС, чем то, которое указано в договоре ОСАГО и предлагают обратиться в компанию виновника. Исполнитель: Капнулин А.Г. Такой бардак мы еще не наблюдали. Как застраховать автомобиль нет ни каких проблем, а как возмещение выплачивать так блин то по записи, то пинают из угла в угол. Ужас!!! Не понимаю вообще зачем страховать автомобили. Страховая компания все равно всех "КИНЕТ".Всем расскажу о вашей компании!!! Работать надо серьезно и держать марку, а не "динамить" всех подряд. ПОЗОР!!!
24 марта 2014 15:06
Уважаемая Елена, Компания не имеет правовых оснований для выплаты в рамках прямого возмещения убытков по ОСАГО без соответствующего распоряжения страховщика причинителя вреда. Страховой компанией причинителя вреда - ООО «Росгосстрах» не было дано поручение ОСАО «Ингосстрах» урегулировать заявленное Вами событие в рамках ПВУ по причине, указанной в письме, направленном Вам по почтовому адресу. Дополнительно сообщаем, что в связи с участившимися случаями неправомерных отказов страховщиков, застраховавших ответственность виновников ДТП, в приеме заявлений по страховым случаям по ОСАГО в ОСАО «Ингосстрах» резко возросло количество обращений клиентов в порядке прямого возмещения убытков. Данная ситуация спровоцировала значительное увеличение времени ожидания клиентов Компании в общей очереди на прием к специалистам по ОСАГО. В связи с этим было принято решение о введении временной процедуры приема по предварительной записи для клиентов, желающих лично подать заявление о прямом возмещении убытков в филиале «Ингосстрах» в г. Перми. К сожалению, срок рассмотрения Вашего страхового случая был увеличен из-за технической ошибки сотрудника филиала. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова