Денис Страхование автомобилей / КАСКО
05 апреля 2014 11:17
Полис: AA100754212
Покупал новую машину, оформил каско. За год было пару мелких страховых случаев, не разочаровался. На следующий год решил так же оформить каско в вашей компании. Финансовое положение не совсем позволяло, предложили внести 50% и следующие 50% через 3 месяца (до 28 марта). Закрутился (а на то, поверьте, были семейные обстоятельства), вспомнил о том, что еще не внес платеж через 3 дня (1 апреля). Никаких напоминаний со стороны компании не было. И ТУТ НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ!!!! Просто внести деньги я уже не смог, агент направил меня в главный офис. Там (3 апреля) мою машину опять осмотрели. Нашли несколько мелких сколов и царапин на кузове (машина не была в авариях, это неизбежные микроповреждения краски, полученные за год эксплуатации авто), о которых три месяца назад при оформление страховки никто даже не говорил. Далее мне объявили, что я должен устранить все эти повреждения за свой счет (весь период эксплуатации машина была застрахована в этой компании) и приехать снова, в противном случае, детали, на которых обнаружены эти царапины, при наступлении страхового случая, не могут быть покрашены. То есть, я не просто не могу обратится в компанию по ремонту конкретных данных повреждений, а если вдруг мне ударят бампер например, на котором есть царапинка, то красить я его буду за свой счет! Это, простите, пол машины!! И кому нужна такая страховка??? Да пока я доеду из Подмосковья до вашего главного офиса, я еще 5 таких насобираю!!!! Меня эти варианты не устроили!!! Попросил в таком случае расторгнуть договор и вернуть мне часть денег (оплачивал 50% проездил 3 месяца), но не тут то было!! Оказывается в правилах компании прописано, что мой платеж мне не возвращается!!! Отлично, все для клиента!!! вот такая рассрочка получилась!!! В итоге без страховки, денег и с испорченными нервами!! А хотел-то просто оплатить остаток за свою страховку! И это к постоянному клиенту такое отношение... Никому не рекомендую
11 апреля 2014 16:22
Уважаемый Денис Михайлович! Напоминания о необходимости оплаты очередного взноса по договору страхования были направлены смс-сообщением на телефонный номер, указанный Вами при заключении договора страхования. Обязательным условием приема взноса в случае просрочки его уплаты, является проведение осмотра автомобиля. По результатам осмотра на Вашем автомобиле зафиксировано повреждение 5 деталей, а именно: повреждение ЛКП двери передней левой, заднего бампера, крыла заднего правого, вмятины на панели крыши и колесного диска, требующего его замены. В соответствии с Правилами страхования КАСКО при неуплате очередного взноса в установленный срок страхового взноса, уплаченная страхования премия не подлежит возврату (ст. 39 Правил). С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова