Павел Личное страхование / Страхование путешественников
22 июня 2014 19:40
Полис: TI40614073/1
Порезал палец,до звонились в страховую с 1 раза даже когда кончились деньги на местном мою.номере перезвонили на московский.
Сказали ждать врача через 1-2ч прошло уже часа 4 врача нет. Свинская компания.
Ну что врач доедит до конца отпуска ??
01 июля 2014 13:33
Уважаемый Павел Владимирович! ОСАО «Ингосстрах» в связи с Вашим обращением проведена проверка, в ходе которой были получены комментарии партнера Компании - Сервисного центра «Smile Service», занимающегося организацией медицинской помощи по программе страхования путешествующих. К сожалению, сотрудники СЦ допустили нарушение процедур организации медицинской помощи, необходимый контроль за сроками выезда врача не был осуществлен. В адрес СЦ направлено претензионное письмо с указанием о недопустимости подобной работы с клиентами Компании. Также СЦ указано на необходимость инициирования дисциплинарного взыскания к виновным сотрудникам. От лица ОСАО «Ингосстрах» приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова