Максим Страхование автомобилей / ОСАГО
01 июля 2014 23:25
Полис: aa100702488
Добрый день. Я являюсь клиентом уважаемой компании на протяжении уже нескольких лет и до последнего момента, никогда не возникало проблем с выплатами. К моему сожалению, по моему последнему случаю возникли проблемы. На трассе в лобовое стекло влетел камень, пошли трещены. Сразу позвонил в страховую и заявил об проишествии. Оператор вежливо попросила приехать в головной офис на Тульской, написать заявление и получить направление на ремонт. Каково было мое удивление, когда в офисе компании выяснилось что на ремонт они отправляют на не авторизированный сервис и замена лобового стекла автоматом лишает меня гарантии. Причем аргументы, что машина оснашена датчиками дождя света, камерой и подогревом то есть сложной электикой, которая крепиться к стеклу не возымели действия. Кроме того стекла на мой автомобиль у сервиса в наличии нет и заказ и доставка займет до 1,5 месяцев. Судиться я не буду, но очень жаль что столь уважаемая компания скатилась до мелкого крысятничества. Полис каско продлять не буду одназначно. Машина Nissan Patrol.
21 июля 2014 15:17
Уважаемый Максим Николаевич! Все ремонтные организации, с которыми сотрудничает ОСАО «Ингосстрах» при натуральной форме возмещения ущерба и куда могут быть выданы направления на ремонт, являются официальными ремонтными станциями, имеющими сертификаты соответствия на проведение ремонтных работ, выданные соответствующими организациями и автопроизводителями. После поступления от Вас заявления о выплате по страховому случаю по калькуляции, Компанией произведен расчет суммы ремонта ТС. Возмещение будет перечислено на Ваш расчетный счет в установленный срок Правилами страхования КАСКО. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова