инна Страхование автомобилей / КАСКО
19 марта 2015 22:15
Полис: 101100717
В марте 2015 года я обратилась в компанию для замены лобового стекла по КАСКО по телефону, указанному на полисе. Девушка, ответившая мне, (не поинтересовавшись где мне будет удобнее ремонтироваться) на правила меня в какой-то сервисный центр не удобный для меня. Когда я сказала, что хотела бы произвести ремонт в дилерском центре, мне ответили, что нужно направление и дали телефоны и адреса филиалов в г.Дмитров (я проживаю рядом). Когда я потратила 2 дня пытаясь дозвониться, не выдержала и решила ехать сама. Потратив еще пол дня на поиски филиалов по адресам выяснилось, ЧТО НИ ПО ОДНОМУ АДРЕСУ ФИЛИАЛОВ НЕТ ( а меня туда направили). ТАК ВОТ ЭТО ПОЗОР ДЛЯ КОМПАНИИ НЕ ЗНАТЬ, ГДЕ У НЕЕ НАХОДЯТСЯ ФИЛИАЛЫ!!! Уважающая себя компания заботится о своих клиентах, а вам лишь бы деньги сдирать.
27 марта 2015 15:24
Уважаемая Инна Владимировна! К сожалению, в результате ошибки оператора Контакт-Центра Вам были сообщены некорректные контакты дополнительного офиса в г. Дмитрове. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарно взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова