Марина Страхование автомобилей / ОСАГО
14 апреля 2015 10:42
Полис: 0659610006
Сдала документы все документы в страховую, написала заявление 12 марта. До всего времени деньги не перечислили. Кормят завтраками. Живу во Владимире, во Владимирском филиале никто ни за что не отвечают, говорят звоните в Москву. В Москву можно весь день звонить, постоянно занято. В пятницу 10 апреля дозвонилась до Москвы, девушка сказала что специалиста нет, взяла мой номер телефона и сказала что мне перезвонят. Ближе к концу рабочего дня мне все-таки перезвонили, сказав, что в понедельник, вторник произведут выплату, сегодня вторник, позвонив, дозвонившись только до Владимирского офиса, мне уже говорят вторник, среда. Если сегодня выплаты не будет, я буду подавать в суд, ждать надоело. Еще тоже момент был что при написании мной 12.03.2015 заявления мне было озвучено что в течении 20 дней должны перечислить деньги, когда срок вышел и я все-таки дозвонилась в москву мне уже был озвучен срок 30 дней, что дальше...какой следующий срок мне озвучат, если у них в одной компании такие разные данные.
22 апреля 2015 17:21
Уважаемая Марина Анатольевна, К сожалению, по вине сотрудника срок рассмотрения Вашего страхового случая был увеличен. К виновному сотруднику применены меры дисциплинарного взыскания. Выплата страхового возмещения Вам осуществлена 13.04.15г., выплата пени за нарушение сроков урегулирования осуществлена 20.04.15г. Приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова