Отзыв на компанию Ренессанс Страхование

На протяжение 4 лет являемся клиентами компании Ренессанс ( всегда страховали КАСКО  и ОСАГО).Первое обращение за 4 года по страховому случаю (Угон,Хищение) и столкнулись с двойными трактовками сроков преставления документов, сроками рассмотрения  документов и сроками выплат со стороны Ренессанса. Весь пакет документов по страховому случаю (002AS15-006390) с нашей стороны предоставили 14/05/2015г. далее Ренессанс сообщает нам что им еще необходимо  21 календарный день для службы безопасности Ренессанса. 05.06.2015г. поступает звонок от Ренессанса  приехать подписать документ (Соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика по риску"Угон/Хищение"), в данном документе в п.2.2 "Выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком а течении 30 банковских дней с последующей даты после подписания Сторонами настоящего соглашения", а самое смешное что данный документ дается на подпись нам без подписи со стороны Ренессанса Е.А. Пепп и без указанной даты. Я подписала данный документ указав дату 05.06.2015г.  и написала свое несогласие с п.2.2 данного соглашения и указала на  Правила добровольного комбинированного страхования ТС Ренессанс в  п.11.5 " Страховщик производит страховую выплату в течении 7 рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случая". Сотрудник компании Ренессанс говорит что это норма и сообщил нам что в течении недели документ будет подписан с их стороны и передан нам .Сегодня 14.06.2015 звонка от Ренессанса не поступило.
Итог: Компания Ренессанс преподносит себя как добропорядочная и открытая компания , но по факту пытается разными способами отсрочить день выплаты .Еще раз хочу отметить. За 4 года пользуясь услугами Ренессанс я с мужем в совокупности заплатили более 300 тыс.руб., и ни разу не обращались по страховым случаям и когда обратились , то столкнулись с проблемами, которых не заслуживаем (т.к. являемся добропорядочными клиентами компании). Печально...  Будем ждать вразумительного ответа от компании Ренессанс по приписанным пунктам 2.2 ( нигде ранее не упоминавших). И если понадобится обращаться в соответствующие органы.