Страхование ответственности / Гражданская ответственность
30 июня 2015 17:16
Полис: 08081142146354854
Доброго времени суток!
Прошу разъяснить причину отказа выплат по полису страхования движимого имущества "защита покупки" № 08081142146354554, письменного разъяснения нет, и когда придет не известно, а по телефонам горячей линии данную информацию не дают.
Обращалась 2 раза, в первом случае отказались производить выплату ссылаясь на то, что ремонт телефона является гарантийным случаем, и ремонт должен производиться по гарантии завода изготовителя, следовательно я обратилась в сервисную службу "Мобайл сервис" для ремонта телефона, от них получила ответ, что поломка связана с механическим повреждением и не является гарантийным случаем (во втором обращении к вам от 29.05.2015, данную справку приложила). Соответственно мой телефон "или застрахованное имущество" получил механическое повреждение по причинам внешнего внезапного воздействия, которое не позволяет исправно работать. Так же, я не увидела выплаты в размере 500 рублей,уплаченную мной за выполненную сервисной службой дефектовку.
По всем прочитанным выше отзывам, понимаю что пора собирать документы в суд, так как случай не единичный. Не дождешься ответа от вас.
01 июля 2015 17:16
Уважаемая Светлана Александровна! По факту поступления Вашего обращения от 29.06.2015 г. (вх. № 93119). проведена дополнительная проверка по страховому событию № ZZZ/6922/383/106-Новосибирский/15. В результате проверки, принятое ранее решение об отказе в выплате страхового возмещения пересмотрено. По данному страховому событию принято положительное решение. Выплата будет произведена в ближайшее время по реквизитам указанным Вами в заявлении. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»