Алексей Страхование автомобилей / КАСКО
16 ноября 2015 12:13
Полис: 101737289
Мне знакомые указали что у меня повреждения бампер. Если не присматриваться и не заметил бы сразу. Где и кто меня повредил неизвестно. Позвонил по горячем номеру. Сказали ехать в офис на Тульской. Про вызов ГИББД никто не сказал. Так бы вызвал. Осмотрели авто. Консультант продиктовал как правильно написать. А сейчас отказ пришёл. Нет справки из ГИББД. Почему я должен заплатить за КАСКО, а потом ещё из за некомпетентных консультантов за свой счёт менять бампер. Сейчас обратился к Юристам. Сказали можно в суд подавать. В Ингосстрах больше не ногой. Они делают все чтобы не платить. Очередные мошенники. Будем судиться. Пусть отвечают за своих сотрудников.
18 ноября 2015 15:46
Уважаемый Алексей Владимирович! Первоначальный отказ в выплате страхового возмещения связан с нарушением Вами требований Правил страхования КАСКО, являющихся неотъемлемой частью договора страхования. При наступлении страхового случая Вы не обратились в компетентные органы. Обращение в компетентные органы не является обязательным в случаях повреждения только лакокрасочного покрытия одной детали, стекол, внешних световых приборов, зеркал, антенны один раз в течение действия договора страхования (статья 59). В Вашем случае обнаружены следующие повреждения: облицовка заднего бампера (замена+окраска), расширитель переднего крыла (замена). В ходе проверки была проанализирована запись телефонного разговора от 03.11.15г. с оператором Контакт-Центра Компании. По результатам установлено, что Вы сообщили оператору Контакт-Центра о повреждениях Вашего автомобиля и что покинули место обнаружения повреждений, в связи с чем оператор сообщил информацию о порядке заявления о страховом событии в соответствии с Правилами страхования КАСКО. В данном случае сотрудник Контакт-Центра не имел права рекомендовать вызвать сотрудников полиции, т.к. это противоречит действующему законодательству. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля СПАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова