Elena Zozulina Страхование автомобилей / ОСАГО
18 марта 2016 01:45
Полис: № 7980525308
Страхование туристов, выезжающих за рубеж. Страховой случай произошел в Норвегии в начале января. Мы связались с AIO Assistance, как и было указано в страховом полисе. Они связались с больницей и всю оплату там уладили. Но у нас на руках остались три счета из приемного покоя, которые AIO Assistance попросили сканировать и переправить им. Что мы и сделали. Получили от них ответ, что все документы получены и все в порядке. Но через 3 недели, на адрес в Норвегии, пришли письма из больницы с требованием оплатить счета и со штрафом за просрочку. Мы связались с AIO Assistance, они опять попросили переслать им счета. Через несколько дней, когда мы им опять написали, ответ от них был, что оплатой счетов занимается офис в Москве, а от них нет никакой информации. Попросили связываться с ними на прямую. Мы отправили им жалобу по интернету, без ответа. Через несколько дней связались с ними по онлайн чату. Они опять попросили прислать все документы, счета, и ждать. За это время пришло ещё одно письмо со штрафом из-за не оплаченных счетов. На имэйлы страховая компания Тинькофф не отвечает. При обращении через онлайн сайт или по телефону: просят подождать, т.к. документы на рассмотрении. Всё это длиться уже два с половиной месяца. А штрафы за неоплаченные счета растут...
Этой компанией никогда пользоваться не будем более, и никому не советую!!!