Отзыв на компанию СОГАЗ

Здравствуйте! Начнем с того, что при первом моем визите в компанию СОГАЗ 16.04.2018 в г Советский  для продления полиса ОСАГО, мне сказали, что необходимо оформить еще одну обязательную страховку "страхование пассажирских мест" . Когда я попыталась отказаться от этой страховки, мне сказали ,что она обязательная, и без нее никак нельзя, потому, что она забита в программу, т. е. программа без нее не работает. И если меня что-то не устраивает, то я  могу обратиться в филиал в  г. Югорск, и что меня там уже ждут. Я позвонила по горячей линии компании с вопросом о законности навязывания доп. страховки, где мне ответили, что это не законно. 18.04. 2018 г я приехала в Югорский филиал компании, где меня действительно ждали. Ведущий специалист Мальчикова Ю. В.  сказала, что я должна была приехать с заполненным заявлением, которое должна была скачать на каком-то сайте,  "Вы же хотели по закону, вот вам по закону, едте домой, распечатывайте, заполняйте, а потом приезжайте к нам" и что  такие требования у них с 2014 года. Я попросила дать мне бланк  заявления, так как приехала из другого города, на что получила отказ. При этом в прошлом году когда я оформляла полис ,заявление заполнял специалист и  выходящие после меня , тоже приходили без заявления. Я попыталась поговорить с начальником Югорского филиала, господином Новиковым, он передал через секретаршу, чтобы все претензии оставили в письменном виде, и разговаривать со мной не стал. Я оставила негативный отзыв о работе специалистов СОГАЗ , на что мне господин Новиков позвонил сам, и начал рассказывать какие документы мне надо было принести, и что заявление  входит в их число. На мой вопрос почему одним это заявление заполняет специалист, а мне надо ехать  домой в другой город и искать его, он ответил "что вам трудно заполнить  заявление". Многие мои знакомые оформили полис в СОГАЗ, и никого не отфутболивали, всем давали в заявлении только расписаться,  тем более что я  просила  дать мне бланк заявления, на что получила отказ. Даже начальник реагирует на жалобы только для галочки.