РуСтраховка
array (
  'MARK' => '76',
  'ELEMENT_ID' => 'alfastrahovanie',
  'TRASH' => '?MARK=76',
)

Положительные отзывы о страховой компании АльфаСтрахование

Гостья Личное страхование / Несчастный случай

13 марта 2024 13:50

Полис: Отказалась от этой страховой компании.

Семь лет назад юристка этой страховой мне названивала почти месяц, морочила голову, что договаривается о моем лечении, и отправила !!! в платную больницу РКБ, только "забыла" сказать, что РКБ - это больница, где бесплатно городских жителей не лечат от слова "совсем". Отправила лично к зам.главврачу этой больницы договариваться, назвала номер кабинета, сказала, что меня там будут ждать. На мой вопрос, мне брать с собой вещи, меня положат в эту больницу?, ответила, как договоритесь. Оказалась, что эта юристка не просто юристка, а начальник отдела по защите прав застрахованных по ОМС. Об этом сказала ее секретарша, которая сняла трубку. Т.е. вместо того, чтобы защищать мои права и интересы на лечение по ОМС, меня конкретно отправили в платную больницу. А до отправления в РКБ эта "защитница интересов пациентов по ОМС" предлагала мне другую платную больницу РЖД. Она и заведующая женской консультацией решили, что в РЖД больнице мне будет удобно лечиться!!!  Так и сказали !!!  После такого беспредела я поменяла страховую на другую. Другая страховая (Согаз-мед) сделала тоже самое, только изменила "тактику" моего лечения: хоть и со скандалом, но всё-таки записали на план.операцию в гос.больницу, отправили меня туда без необходимых анализов и обследований, т.е. умышленно операцию в гос.больнице не сделали ( и делать не собирались). А после мне звонила юристка уже новой страховой компании "СОГАЗ-мед", а за ней и заведующая женской консультацией, и снова предлагали платную больницу РЖД. Надзорные органы (все) сообщали мне, что все лечение я получила. На мой вопрос, что конкретно мне лечили и в какой больнице, сообщили, что от лечения во всех гос.больницах я отказалась. Что приходила я не на план.операцию, а обращалась в Приёмное отделение. А в это самое время меня якобы ждали на план.операцию в другой больнице, а я туда не явилась!!! Когда я собралась в суд, сообщили, что я вообще никогда не обращалась за медицинской помощью!!! Потом я пыталась прикрепиться к другой поликлинике, ни в одной поликлинике у меня даже не взяли заявление, кроме одной, через неделю по телефону отказали без объяснения причин. Страховая потребовала доказательства обращения в эти поликлиники. Т.е. мне предложили пробежаться ещё разок по всем поликлиникам, сделать копии заявлений и предоставить в страховую. Те факты, что в больнице меня заставили письменно отказаться от бесплатной медицинской  помощи, заплатить за бесплатное обследование и перед плановой операцией написать Согласие на все заражения всеми гепатитами, всеми венерическими заболеваниями, туберкулёзом и СПИДом и Согласие на все осложнения до и после операции все надзорные органы и страховая вообще игнорировали. До тех пор, пока государство переводит деньги на лечение граждан частным страховым компаниям (они все частные!!!), такое, с позволения сказать, лечение будет у граждан РФ. А мне не нужен ни полис, ни страховая компания, ни поликлиника по месту жительства, ни гос.больницы, чтобы лечиться в Платных. Никому не советую полис ОМС и страховые компании, типа вышеуказанных.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

22 декабря 2020 11:16

Полис: 04(7-2)A-1839558

В сентябре заканчивался полис КАСКО. Начал мониторить компании заранее. Обратился в страховую компанию Югория. Предварительный расчет сделали удаленно. Предложили скидку, что очень порадовало. Заранее запланировали встречу,  пришел в офис, ждать в очереди не пришлось, специалист встретил проводил в кабинет. Где повторно мы все обговорили, проверили. Потом фотографировали машину, вся процедура заняла около 30 минут, это очень быстро. Обращался в Ишимский филиал, так как на тот момент был в их городе по делам. Очень благодарен специалистам. Работа проведена на высоте.

 

22 января 2021 13:53

Добрый день! Благодарим за выбор нашей компании. Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания при оформлении полиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / ОСАГО

04 сентября 2020 07:28

Полис: ХХХ0095740563

Доброго утра уважаемая Альфа. Являюсь Вашим постоянным клиентом уже более 5 лет. Столкнулся с проблемой продления полиса ОСАГО через личный кабинет. Супруга заменила водительское удостоверение с связи с истечением срока действия предыдущего удостоверения. Однако при внесении изменений сайт выдает ошибку и рекомендует обратиться к Вам. Обращался неоднократно и исполнял, то что мне рекомендовали Ваши сотрудники как по телефону, так и в письмах, приходящих на эл. почту. Проблема до настоящего времени не решена. Вашего офиса в нашем городе нет. Самый близкий находится в г. Ставрополе.
Прошу оказать помощь в решении данной проблемы.
Спасибо!

 

08 сентября 2020 17:57

Добрый день! Направили исправленный полис на адрес, указанный при оформлении. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

26 марта 2020 17:39

Полис: xxx 0113322628

18.03.20г подал заявление на расторжение полиса осаго.Менеджер(Виктория)все проверила,приняла  документы без всяких проволочек.сегодня 26 .03 деньги поступили на счет..Спасибо за работу..

 

27 марта 2020 11:15

Добрый день! Благодарим Вас за обращение. Мы рады, что работа нашего сотрудника оставила у Вас положительные впечатления. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Белякова Татьяна Ивановна Личное страхование / Страхование путешественников

19 мая 2019 16:16

Полис: не знаю. Оформлял зять

Здравствуйте!
А я хочу поблагодарить сотрудников кампании! В Германии случился сердечный приступ.. Была и скорая и клиника. По возвращении дочь обратилась к менеджеру кампании, по доверенности, сама я не смогла. В течении недели была выплачена сумма за клинику и оплачен счет за скорую! Спасибо Вам!  Здоровья и успехов!

 

21 мая 2019 14:50

Уважаемая Татьяна Ивановна! Благодарим Вас оставленный отзыв о работе нашей компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Виктория Страхование имущества физических лиц / Ипотека

17 мая 2019 22:40

Полис: Z6924070772419

Добрый день! Очень прошу разобраться в моей ситуации!!! Все как и в предыдущих отзывах. Купила телефон Самсунг в кредит , в салоне мтс , естественно было заявлено что страховка необходима! Случился страховой случай, противоправные действия третьих лиц. Я ВСЕ сделала как требует Альфастрахование в данном случае,,, обратилась в ПУ центрального района города Сочи, написала заявление, затем участковый привёз документы, отказ в возбуждении уголовного дела, т.к  преступник не найден. Все документы передала в сервисный центр. Вот представьте,  сколько всего времени ушло на ЭТО ВСЕ!!!!!  И в полицию пришлось идти с маленьким ребёнком на руках!!! Место не очень подходящее для 1,5 годовалого ребёнка! И после всего этого получаю отказ! Якобы, так как не было возбуждено уголовное дело, соответственно ремонта тоже не будет!!! Я В ШОКЕ!!! ЭТО вообще где написано в договоре,??!! То есть получается от полиции зависит страховка????? Преступника не нашли, соответствено как сказал мне участковый отказ в возбуждении дела за отсутствием улик.  Это относится к работе полиции! Это к страховке не имеет никакого отношения!!! Альфастрахование  требует определённые документы, в том числе и постановление об отказе в возбуждении уголовного дела, эти все документы я предоставила!!! Нигде же в договоре не говорится, что в случае отказа в возбуждении дела, ремонту по страховке телефон не подлежит! я НЕ СОГЛАСНА С ТАКИМ РЕШЕНИЕМ !!! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!! Столько нервов и сил ушло на все это!!

 

29 мая 2019 10:45

Уважаемая Виктория! Для рассмотрения Вашего вопроса просим направить следующую информацию: - корректный номер полиса; - город, где Вы подавали заявление. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 57225». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». _________________________ Добрый день! Мы провели проверку по случаю. АО «АльфаСтрахование» действует в рамках закона и правил страхования. Согласно п. 8.1.3.4. полиса движимое имущество считается застрахованным от повреждения, гибели или утраты имущества в результате умышленного уничтожения или повреждения имущества третьими лицами ( в соответствии со ст. 167 УК. РФ) В документе, полученных из компетентного органа, было сообщено об отказе в возбуждении уголовного дела, предусмотренного ст. 167 УК РФ. С учетом изложенного, у компании отсутствуют правовые основания для признания случая страховым. Мы готовы вернуться к рассмотрению заявленного события после предоставления документов компетентных органов, подтверждающих факт противоправных действий третьих лиц. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Malygina Olga Личное страхование / Страхование путешественников

06 мая 2019 16:02

Полис: GVA-0344002016857

Перед тур. поездкой в Европу оформила  в "АльфаСтраховании" медицинскую страховку и страховку багажа . Так как транзитное время составляло всего один час, то чемодан задержался в Москве и прибыл позднее меня на двое суток.  Вернувшись домой и написав  в офисе компании заявление о компенсации , скажу честно, больше интересовалась не суммой , а процессом (езжу часто, приходится оформлять мед.страховки , а тут такая возможность проверить компанию в деле, в тот момент, пока  проблема пустяковая).  Готовилась к худшему : бумажной волоките, холодному обращению и потерянному времени... Но я была приятно шокирована( до такой степени, что решилась на этот отзыв)  : добродушное общение с сотрудниками компании, минут 40 на оформление заявления , пять дней на рассмотрение, и зачисление через неделю на мою карту суммы , в три раза превышающей потраченной мною на покупку общего туристического страхового полиса. Поэтому , только слова благодарности !!! В августе я опять к вам за новым полисом !!! Успехов и процветания! С уважением ,Ольга.

 

14 мая 2019 09:45

Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Мы рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

27 марта 2019 13:27

Полис: NI33CW2043C0028

Можно ли узнать статус рассмотрения убытка NI33CW2043C0028

 

16 мая 2019 12:15

Добрый день! По имеющейся информации, телефон был отремонтирован по гарантии. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

20 февраля 2019 09:01

Полис: ххх0050732738

Остались только положительные эмоции!!!
Альфа страхование молодцы.
Ситуация:
Одна мадам заехала мне в бампер, поцарапав на нем краску и сломала крепления бампера, также был обнаружен скол краски на правом крыле (от удара в месте крепления). Составил европротокол и направил его через мобильное приложение на телефоне (очень удобно ехать в офис не надо). После получил направление на ремонт на СТО.
Приехал оставил машину на ремонт и тут возникли небольшие проблемы с СТО.
Мастер СТО звонит и говорит: бампер делать они не будут, поскольку крепления на бампере ранее ремонтировались и страховая такой ремонт не согласует (типа не страховой случай). В общем надо привезти новый бампер  который они будут красить по страховке, так как страховая согласовала только покраску.
С данными доводами я не согласился и попросил направить документы в  Альфа страхование и согласовать замену бампера либо работы по его ремонту. После чего позвонил на горячую линию Альфа страх, где пообещали разобраться в ситуации.
По прошествии двух дней позвонил туда  еще раз и аля оп вопрос разрешили - бампер на замену, доплачивать ничего не нужно.
Работы еще не выполнены, но самое главное спор по ущербу решен в пользу клиента, что не может не радовать.

 

20 февраля 2019 10:46

Уважаемый Евгений Александрович! Благодарим за отзыв о работе нашей компании. Рады, что Ваш вопрос был решен. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Антонина Личное страхование / ДМС

27 января 2019 09:40

Полис: KZBL407-7610182712174893

Здрпвствуйте.Сдала телефон,еще 6 декабря,по страховке и тишина.Можно ли узнать,какого решение?!

 

01 февраля 2019 12:55

Добрый день! Для рассмотрения Вашего вопроса сообщите, пожалуйста, следующую информацию: - полные ФИО страхователя; - адрес, где Вы подавали заявление. Направить информацию Вы можете на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56757». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Терентьев Андрей Тихонович Страхование автомобилей / ОСАГО

26 декабря 2018 08:35

Полис: ЕЕЕ0357959332

Только благодаря Вашему сотруднику офиса "Альфастрахование" на Первомайской Носыревой Елене , я смог узнать откуда у меня повышающий коэффициент аж с 2016 года! Я не смог оформить полис, но она через свои личные контакты и связи - узнала, что ДТП, по которому выплачены деньги и убыток, привязанный к моему полису  - фальшивый, я получил подтверждение из ГИБДД.  Именно она смогла мне помочь добиться правды! Добрые отзывы некогда писать, но увидев обращение ниже - готов его опровергнуть! Это самый отзывчивый , добрый человек и сотрудник.
Касательно моего случая и благодаря её связям удалось выяснить:
Что убыток № 7900/133/01024/16 "липовый".

Сообщаем Вам, что, подразделение 8 СБ ДПС ГИБДД на спецтрассе ГУМВД России по г. Москве которым выписаны справка и постановление по факту ДТП 16.10.2016 г., расформировано в 2015 году. Дорожно-транспортное происшествие 16.10.2016 г., по адресу г. Москва, Боровское шоссе, д. 6, с участием автомобиля Мерседес-Бенц Е 220 CDI г.н.з. К995КО77 водитель Терентьев А.В. автомобиля Ауди А-6 г.н.з. М114КМ777 водитель Елюхин А.К. и автомобиля Пежо Партнер г.н.з. K290EXI23 водитель Бондарев В.А. в книге учета дорожно-транспортных происшествий ОБ ДПС ГИБДД УВД по ТиНАО ГУ МВД России по г. Москве не зарегистрировано. Так же согласно электронных баз, данное ДТП не зарегистрировано.

Поэтому прошу ценить таких сотрудников! И заодно разобраться в моей ситуации, все оригиналы документов могу предоставить. Просьба пересчитать мой КБМ! мой тел. 8(968)7858623

 

16 января 2019 14:28

Добрый день! Просим направить скан/фото подтверждения из ГИБДД на на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/56658». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование». ___________ Добрый день! Данные по договорам нашей компании были повторно переданы в РСА, сведения о страховом событии были отозваны из РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Медведькова Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2018 20:23

Полис: ХХХ 0068021150

18.12.2018 г. мною был приобретен электронный полис ОСАГО ХХХ 0068021150. По факту кроме суммы за полис ОСАГО с карты было списано 350 руб. за полис страховании жизни (Страхование от несчастного случая «Допзащита») № 80921/398/13683/18 от «18» декабря 2018 г. Прошу расторгнуть договор Страхования от несчастного случая «Допзащита» и вернуть мне 350 руб. на карту, с которой была произведена оплата.

 

21 декабря 2018 10:38

Добрый день! Договор 80921/398/13683/18 расторгнут, премия возвращена на карту, с которой была произведена оплата. Срок зачисления зависит от банка, выпустившего Вашу карту. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

пронин николай Страхование автомобилей / ОСАГО

07 декабря 2018 12:37

Полис: 0066645952

При оформлении полиса допустил ошибку. Вместо водительского удостоверения вписал паспортные данные. Помогите пожалуйста внести изменения. №0066645952 от 07.12.2018.

 

07 декабря 2018 16:47

Уважаемый Николай! Для расторжения договора просим страхователя в произвольной форме составить заявление с просьбой аннулировать полис до вступления в силу, указав причину аннулирования. В заявлении также обязательно должно быть указано от кого и кому оно написано, № полиса, последние 4 цифры карты, с которой производилась оплата, фамилия-имя держателя карты, дата и подпись страхователя. Направить его скан/фото, а также скан/фото паспорта можно на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения необходимо указать в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/ 56579». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Марина Сидорова Страхование имущества физических лиц / Ипотека

17 ноября 2018 17:25

Полис: z6922/407/ MT705236/8

здравствуйте, можно ли узнать решение по страховому случаю

 

27 ноября 2018 10:41

Уважаемая Марина! АО «АльфаСтрахование» рассматривает все случаи в рамках договора и правил страховании. Данный случай не был признан страховым. Ответ Вам будет направлен по Почте РФ. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва