Rustrahovka

АльфаСтрахование

Башилин Алексей Страхование имущества физических лиц / Ипотека

16 Ноября 2017 15:13

Полис: Z6922/407F25/MB161324/7

не могу разобраться со своими правами по полису страхования; могу ли я рассчитывать на полное компенсирование стоимости приобретенного в МВидео смартфона в случае его поломки в результате падения, если существует возможность его отремонтировать, что для этого необходимо

 

17 Ноября 2017 16:46

Уважаемый Алексей! Для ответа на Ваш вопрос нам клиента необходима информация о программе страхования, которая оформлена. Программа, приобретенная Вами, указывается в кассовом чеке о покупке. Для уточнения условий по полису просим написать наименование программы на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на rustrahovka/ 54512». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

14 Ноября 2017 23:20

Полис: 23950340

Доброго дня. У меня наступил страховой случай тяжелое заболевание-онкология. Сделали операцию и в дальнейшем установлена вторая группа инвалидности. Я обратилось в страховую компанию с пакетом документов и по случаю заболевания и по присвоению инвалидности. Мне была вначале выплачена сумма по инвалидности, а затем произведен расчет суммы по критическому заболеванию. Но при расчете суммы по заболеванию почему то произведен вычет суммы полученной  за инвалидность. Разве это одно и тоже. А если бы я вначале обратилась с документами по наступлению критического заболевания, то мне бы что не выплатили страховую сумму по инвалидности.

 

15 Ноября 2017 13:33

Уважаемая Елена! Поясним, что согласно условиям договора страхования, в случае если несчастный случай или заболевание (либо иное событие в соответствии с п.3 Условий НС) Застрахованного лица обусловили наступление нескольких событий, указанных в п.п. 3.1.-3.6. настоящих Условий НС, признанных страховыми случаями, то размер страховой выплаты по каждому страховому случаю из числа указанных выше событий уменьшается на сумму страховых выплат, ранее произведенных Страховщиком в связи с данным несчастным случаем или заболеванием. Заболевание, диагностированное Вам, явилось причиной установления инвалидности. При этом Вам была произведена выплата за установление инвалидности в полном объёме. При расчете выплаты по риску «тяжелое заболевание» сумма выплаты была уменьшена на размер ранее произведенной выплаты по риску «инвалидность» согласно условиям договора страхования. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование имущества физических лиц / Ипотека

12 Ноября 2017 16:06

Полис: 345285123

При покупке телефона IPhine X( стоимость телефона  92000 рублей)  в М видео мне предложили приобрести страховку Комплексная защита за 19 000 рублей на 2 года. По словам менеджера при краже, уничтожении, любой поломке, будет возможность возмещения до 80 % стоисомти телефона любой ремонт беспkатно . При чем, при краже именно (по словам продавца) точно вернут 80 процентов стоимости. Каково же было мое удивление, когда я позвонила в страховую и мне сказали , во первых о франшизе. Минус 20000 от суммы сразу. Далее все риски по разделам "кража, поломка, повреждение" возмещение ущерба только 10 процентов от суммы) ну это смех) КУпи страховку за 19 000 и при поломке экрана стоимостью в 30 000 получи от страховой максимум 7000)То же самое при краже и тотальном уничтожении-максимус 7000 компенсации.  Потрясающий лохотрон!! ВЫ серьезно вообще?

 

13 Ноября 2017 15:17

Уважаемая Екатерина! Для рассмотрения отзыва просим направить скан/фото Вашего полиса и условий к нему на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование автомобилей / КАСКО

02 Ноября 2017 19:57

Полис: Z6921/046/07640/7

Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО.
После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность
оформления мне полиса ДСАГО. Была обсуждена как эта возможность, так и
конкретные детали. Мне, после согласования в компании, было рекомендовано
продлить на сайте полис КАСКО, а потом обратиться в офис по месту жительства
для оформления к полису КАСКО полиса ДСАГО.
Ну продлил я полис КАСКО и поехал в офис. Сотрудники отдела розничных продаж в г. Краснодаре по ул. Красных Партизан 28,
а также их начальница встретили меня с твердым отказом – ДСАГО не оформляем и
не оформляли. Говорю – согласовал с Москвой, уточните, позвоните. Ответ – нет, не
оформляем и всё. Звоню сам, по вашему телефону говорят, сотрудники должны всё оформить, а отказ обосновать, но воздействоватьна них по телефону они не могут.
Начальница отдела розничных продаж, не возжелавшая представляться (видимо, в силу своей вселенской важности и неподконтрольности)
заявила, что к Моcкве она отношения не имеет, мой электронный полис КАСКО, брезгливо повертев его в руках, она знать не знает, денег они с него не видят, а потому со всеми данными мне обещаниями обращайтесь в свою Москву.
Требую тогда расторгнуть полис КАСКО, раз компания обманула и нарушила свои обещания. Ответ – хотите-пишите в свободной форме, полис не наш, кто и когда будет им заниматься она не знает.
Прекрасных ответ уполномоченного и компетентного начальника всероссийской
компании с рейтингом А++!
Ухожу. Проведя еще серию бесплодных разговором с консультантами по единому номеру телефона, требую принять заявку на расторжение
оформленного полиса КАСКО.
На полпути звонок из Москвы. Не расторгайте полис, вернитесь в офис, мы всё согласуем… А раньше нельзя было согласовать?!! Возвращаться к
некомпетентным наглым начальницам отдела розничных продаж, которой в ее
Краснодаре Москва не указ? Нет, спасибо, это унизительно.
Что это за компания такая, что по телефону одно обещается, а фифы на местах творят свои дела и даже не проявляют желание решить проблему
клиента? Клиента готового платить деньги, платившего их несколько лет и
предварительно всё согласовавшего? Или местным действительно Москва не указ и у них своя АльфаСтрахование?
Радуюсь, что не пришлось к ним обращаться со страховым случаем. Наверное, отправили бы с моим полисом в "свою Москву" разбираться.
Сразу видно, серьезная такая страховая организация с безусловным рейтингом А++, всероссийская, единая, главное - надежная.

 

10 Ноября 2017 13:22

Уважаемый Евгений! В настоящее время вопрос урегулирован, полис с интересующими параметрами направлен Вам по электронной почте. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество доставит Вам только положительные эмоции. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Василий Страхование автомобилей / ОСАГО

02 Ноября 2017 06:27

Полис: 0017601253

При оформлении электронного ОСАГО прошел 7 кругов ада! Попробовал кучу страховых компаний и дело дошло до Альфастрахования, заполнил, оформил, прислали на почту полис, дошло до оплаты, ввел все данные своей карты, обещали прислать пароль- не прислали, запросил еще два раза- тишина, затем выдал ошибку.Еще раз проделывать тоже самое не стал, т.к читал на форуме о снятии средств со счета в двойном размере. Связался с оператором- ничего вразумительного  мне не сказали. Как оплатить? В течение какого времени полис будет действителен без оплаты?

 

02 Ноября 2017 11:48

Уважаемый Василий! Благодарим за обращение. По имеющейся информации полис успешно оформлен и денежные средства списаны с карты один раз. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!