РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10646',
  'ELEMENT_ID' => 'avs-finpromko',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10646',
)

Отзывы о страховой компании - Гражданская ответственность

Зайцева Галина Владимировна Страхование ответственности / Гражданская ответственность

27 мая 2023 19:12

Полис: Евгения Неизвестная

В Центробанк РФ
От Зайцевой Галины Владимировны, galinazay.g@yandex.ru
79127994703

Жалоба на действия сотрудников СК Русский Стандарт Страхование

Ставлю вас в известность, что сотрудники СК Русский Стандарт Страхование ведут себя навязчиво, когда дело касается страхования, либо продления договора. И не могут организовать взаимодействие с клиентами  в случае необходимости связи.
Позвонила на телефон в 19-44, сразу сказала, что я по продлению договора звоню.  Некая Евгения попросила назвать мой паспорт, очень долго грузила мой договор – минут ы 3-4. По моему мнению, девушка занималась своими делами. А надо было ей всего лишь переключить меня на специалиста, который занимается пролонгацией договора. Я затребовала у девушки назвать ее номер внутренний, либо полное имя – девушка отказалась, решила продиктовать претензию именно на нее. Она отказалась принять претензию, сославшись на отсутствие вышестоящего работника, категорически и прервала разговор. Я набрала еще раз тот же номер, вторая девица вообще не стала утруждаться и бросила трубку.
Далее мне поступил звонок с телефона 74959807760, снова девушка готова пролонгировать договор. А меня уже интересует вопрос: работница, которая во мне не заинтересована будет так же разговаривать и при возникновении страхового случая тоже?
Та работница, которая во мне заинтересована с телефона 74959807760, которая во мне заинтересована – разговаривает нормально. А другая, к которой придется обращаться  в случае наступления страхового случая – не общается.
Как же я смогу обратиться по поводу страхования? Хочу услышать об этом от руководства. Поэтому жду, когда же позвонит руководство в рабочий день
В связи с вышеизлложенным, сообщаю о том, что
Работники горячей линии СК Русский Стандарт Страхование не называют своих имен , либо внутренних номеров:
Срывают сделки по страхованию с клиентами-долгосрочниками (более 10 лет являюсь клиентом.)
Как быть, проконсультируйте

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование ответственности / Гражданская ответственность

15 июня 2022 22:22

Полис: 1381034194-1

Так получилось, что мы залили соседку снизу. Я подала заявку на возмещение по страхованию гражданской ответственности. Менеджер Манго сообщила мне, что по таким случаям они ведут диалог с пострадавшей стороной (т.е. моей соседкой). Помогали подать документы, как все сделали сориентировали на 10 дней рассмотрения. 12 мая соседка им отравила документы.

Сегодня уже 2 июня, а я все пытаюсь пробиться в поддержку, чтобы меня хотя бы сориентировали по срокам. Неделю я тыкалась во все чаты, чтобы узнать в итоге, что их база "полетела" и данные утеряны. Документов и чатов с моей соседкой найти не могут (https://prnt.sc/LbfixNFHkYiq). Вот интересно, если бы я сама не стучалась во все двери, я бы когда узнала, что документы они потеряли?

Окей, договорились, что соседка продублирует все документы еще раз. Сделали. Пишу узнать, получили ли и когда теперь ждать решение. Тишина. Реально либо отвечают один раз за день (и иногда это просто бот), или даже раз в несколько дней сообщением, которое не несет никакой полезной информации. Одним словом - отписки пишут.

Там на самом деле ремонт очень скромный, повреждения очень маленькие,  я а) даже не знаю, что там так долго рассматривать и согласовывать б) я возмущена, что у СК нет никаких резервных данных, что в современное время онлайн страховая компания не может восстановить свою работу и выполнять свои обязательства корректно уже более 2 недель! Это провал ребята в) негодую, что у тех людей, по которым информация утеряна (по факту пострадавшие лица), нет никакой заботы, например, рассматривать их обращение в первую очередь, давать ответы чаще, чем 1 раз в два дня что-то невнятное. Вы же разжигаете недоверие к себе.

Я вот просто не верю, что все это такого масштаба техническая проблема. Если СК не может наладить процесс в течение полумесяца, то не нужно пользоваться такой СК - логичный вывод, не правда ли?

Мою заявку приняли, и я ожидаю по ней решения. Пока я жду, мои отношения с соседкой, которая тоже теперь невольно вовлечена в этот тягомотный процесс возмещения, портятся. А я этого совсем не хочу. Если в течение еще недели ничего не решится, то видимо я сначала пойду ремонтировать потолок за свои деньги, чтобы хоть как-то сохранить перед ней лицо, а следующим шагом пойду в суд требовать компенсации затрат со СК, которая просто игнорирует запрос по сути.

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование ответственности / Гражданская ответственность

17 апреля 2022 00:04

Полис: АААА 00000

Много лет пользуюсь услугами страховой компании Ингосстрах. Но видимо пришла пара расстаться. 25.11.2021 моя машина попала в ДТП, я не потерпевшая сторона и не могла долго записаться на осмотр, так как ажиотаж, сезон и запись плотная, в середине декабря мне удалось попасть на первичный осмотр, но сказали, что решение не ждите до нового года, но и после нового года оно не пришло(как утверждают, что отправили, но смету и протокол осмотра я до сих пор так и не получила) тут начались мои мучения. Записали в один кузовной цех там нет записи, перебросили в дркюугой, там могут принять на осмотр скрытых повреждений в конце января, приехала. Осмотр был на джержинском шоссе, но без моё присутствия, в февраля машину не направили на ремонт, звонила, то в один центр, то в другой, то запись опять на осмотр, потому что другой центр, и так мои мучения продолжались долго, пока 22.02.2021 не забрали на котельнический проезд в Люберцах, но там не на ремонт, а на осмотр. И все больше я нечего не слышала и не видела свою машину. Все мои звонки были обещание, что во вторник я смогу забрать, но во вторник машина не готова, она на осмотре, следующий вторник она на согласовании, следующий вторник приезжайте забирайте, во вторник машина не готова, она идёт на покраску, во вторник заберёте, во вторник машина не уходила даже на ремонт и так 1.5 месяца обещаний. В апреле мне сказали забрать машину, но я её не смогла забрать, так как машина не готова, я отказалась, прошло ещё больше недели, машину забрала, но попросили подписать документы задним числом, которые должна была сделать 2 месяца назад при сдачи.

 

18 апреля 2022 09:35

Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о нашей работе! Нам очень важно Ваше мнение! Если Вы направите нам информацию о себе (Ф.И.О., номер договора страхования/убытка), мы обязательно разберемся и сообщим Вам о результатах. Будем признательны за направление письма на эл.адрес audit@ingos.ru (в теме письма просим указать ссылку на отзыв https://rustrahovka.ru/response/61979.html). С уважением, Команда отдела контроля качества

Постоянный адрес отзыва

Евгений Страхование ответственности / Гражданская ответственность

14 апреля 2021 17:41

Полис: PPP 5048026266

Выражаю благодарность СК «Югория» г.Югорск за оказанную помощь и содействие в оперативном дистанционном оформлении полиса ОСАГО

 

15 апреля 2021 07:56

Добрый день, уважаемый Евгений! Сердечно благодарим вас за теплые слова и высокую оценку качества нашей работы. Будем рады вас видеть снова! С наилучшими пожеланиями, руководитель службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование ответственности / Гражданская ответственность

30 января 2021 10:52

Полис: 0142859762

Уже много лет страхуюсь в компании Югория. Хожу в филиал расположенный в нашем городе. Очень нравится отношение сотрудников. Девушки отзывчивые, вежливые и не только при продаже.... 2 раза обращался по ДТП(слава богу) пострадавшим. Все подробно объяснили, денег выплатили достаточно, что укрепило мое мнение о компании. Рекомендую однозначно!

 

01 февраля 2021 09:44

Добрый день, уважаемый Сергей! Большое спасибо за приятный отзыв! Мы постараемся и впредь соответствовать вашим ожиданиям! С наилучшими пожеланиями, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Андреева Анастасия.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Николаевич Страхование ответственности / Гражданская ответственность

07 октября 2020 16:53

Полис: XXX-0131797261

Нахожусь в городе Севастополе! Застраховался в страховой "VERNA", оформил полис ОСАГО! И так наступил страховой случай 25.08.202020 г! ДТП на дороге, я пострадавший! Оформляем документы , сдаём в страховую и ждём! Ждём в течении 20 рабочих дней возмещения ущерба, денежными средствами на карточку! Но не тут то было! приходит направление на ремонт СТОА ул. Стахановцев 1А. Приезжаю и мне говорят: "Да не вопрос. сейчас подберём детальки и всё сделаем в лучшем виде"! Прошла неделя, звоню на СТОА и мне заявляют:" Мы с "VERNA" приостонавили работы, так как они не платят денег!" Конец цитаты! Я в шоке! Звоню в страховую, оператор мне отвечает, что с Вами свяжутся в течении ТРЁХ рабочих дней!

Постоянный адрес отзыва

Илья Страхование ответственности / Гражданская ответственность

07 июня 2019 20:35

Полис: L0302/531/43870882

При покупки холодильника в кредит, кредит был оформлен в "Почта-Банк", тайком подсунули "АльфаСтрахования" и не уведомовали нас, что придеться выплачивать и за страховку. Мы хотим отказаться от этой страховки "АльфаСтрахования-жизнь", звонили на горячию линию и ответили, что надо написать заявление на расторжение и отправить по адресу: 115162 г. Москва ул. Шаболовка д.31 стр. Б, для УКС. - письмом с уведомлением. Так появилась проблема, на сайте написанно что можно отправить только почтой или лично. Тот и тот вариант не устраивает. Хотим узнать можно ли др путем отправить список документов(эл. Почтой или факсом)!???

 

11 июня 2019 15:20

Добрый день! Порядок расторжения договоров с возвратом страховой премии размещен на нашем сайте в разделе «Задать вопрос-Популярные вопросы», далее «Отказ от Договора страхования», или можно пройти по ссылке http://aslife.ru/client/ask/otkaz-ot-dogovora-strakhovaniya/ Возврат страховой премии (страхового взноса) осуществляется при условии, что заявление было подано в течение 14 календарных дней с даты заключения договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что датой подачи заявления считается дата приема письма в почтовом отделении (дата на почтовом штампе на конверте, дата на почтовой квитанции). Адрес для отправки документов: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д.31, стр. Б, в Управление клиентского сервиса ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Срок обработки заявления 10 рабочих дней, включая выплату, после поступления оригинала в страховую компанию. Если письмо направлено почтой России, то отследить доставку письма Вы можете по номеру почтового идентификатора на сайте https://www.pochta.ru/ru/tracking» С Уважением, Клиентский сервис.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование ответственности / Гражданская ответственность

27 ноября 2018 12:12

Полис: 5004103383

Здравствуйте. Попал в дтп 7.10.2018, виновник вину не признал, и справку получил только 6.11.2018года. Но все, справедливость восторжествовала. И тут я передал документы в страховую Ренессанс 06.11.2018, на Пулковское шоссе, машину осмотрели, и я стал ожидать. Статус выплатного дела на сайте не посмотреть, звонить нужно на общий телефон, мне в ответ говорили, что все на рассмотрении. Перезвоните позже, ближе к 16.11, потом сказали звоните уже 26.11, хорошо, думаю позвоню 26.11. Может уже сообщат, хоть какую либо информацию, но сказали снова на рассмотрении... сегодня уже 26.11.2018г, при моем вопросе, что мне делать дальше, говорят что отправили куда то на разъяснение, и вам ответит в течение 3х рабочих дней а может не ответят, ну или вы позвоните если не дождетесь ответа. Как так то? Что делать дальше? Номер убытка 002GS18-035043

 

27 ноября 2018 16:26

Здравствуйте! Пожалуйста, извините нас за ожидание. На данный момент мы разбираемся в вашей ситуации, так что очень скоро мы вернемся к вам с ответом. С уважением, АО "Группа Ренессанс Страхование".

Постоянный адрес отзыва

Павел Страхование ответственности / Гражданская ответственность

26 февраля 2018 11:16

Полис: 72020000001641

Мой вам совет,  бегите отсюда  как можно быстрее, дозвониться до сотрудников нет никакой возможности, все затягивается  на максимальные сроки, профессионализм  вызывает сомнения, Митюшина Ольга, не отвечает на email. или отвечает спустя  недели, Сотрудник Дмитрий берет на себя обязательства которые не выполняет.  При наличии  email и телефона, они предпочитают держать связь посредством почты России. В то время как  человек ждет выплаты в  заявленные сроки. Если вам жалко свои нервы, но НИКОГДА не пользуйтесь это компанией.

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование ответственности / Гражданская ответственность

22 октября 2017 19:35

Полис: ЕЕЕ2003747516

Всегда страховалась в ВСК Югория. Работала с девочками из Заречного филиала. Работать с ними одно удовольствие! Всегда ответят на все вопросы, квалифицированно проконсультируют.
Недавно произошло дтп. Я оказалась пострадавшей. Спасибо и девушкам из Заречного филиала за помощь, а также сотрудникам за поддержку и корректность и участие.
Друг познаётся в беде, и мой положительный опыт работы с этой компанией это залог дальнейшего взаимовыгодного сотрудничества!
Событие от 15.09.2017. Номер дела 001/17-48-06898.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование ответственности / Гражданская ответственность

24 августа 2017 15:24

Полис: АИ 62-1401 №1588746

Заключал договора страхования недвижимости/гражданская ответственность с ПАО СК "Росгосстрах" с 1996 года. Страховых случаев не возникало. Но после отпуска узнаю о подтоплении расположенного ниже этажом магазина. В акте ЖКХ №19 (г.Рязань) от 28.07.17 установлен факт повреждения имущества магазина и указано, что факт залития произошел из моей квартиры. Проживаю в 2-х этажном доме; выше чердак без наличия каких-либо коммуникаций. Собран пакет документов (заявление №15593956 от 28.07.17). Однако, в ответе начальником РЦУУ Капрановой О.А.(№6327 от 21.08.17) указано, что ПАО СК "Росгосстрах" не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым случаем. Возникает стойкое восприятие ситуации, когда СК не желает выполнять взятые на организацию обязательства.

 

25 августа 2017 08:57

Уважаемый Константин Александрович! Рассмотрев Ваше обращение по выплатному делу № 15593956, сообщаем, что проанализировав указанные в заявление обстоятельства, а также повторно изучив материалы дела правовых оснований для пересмотра ранее принятого решения не имеется. Разъяснения по поводу решения компании направлены ранее в письме исх. 6327 от 21.08.2017г. Повторно обращаем Ваше внимание, что из представленных Вами документов (Акт обследования, выданный ООО ООО «ЖЭУ» № 19», от 28.07.2017 г. следует, что произошло повреждение Вашего имущества. Залитие произошло из квартиры № 6 д. 78 ул. Маяковского г. Рязань по неустановленным обстоятельствам. Таким образом, в предоставленных документах не указана причина события. Группа поддержки клиентов ПАО СК «Росгосстрах»

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование ответственности / Гражданская ответственность

04 августа 2017 11:44

Полис: Полис № CL85431849 от 02.08.2017

Получил подтверждение о проверке документов. В личном кабинете перехожу к оформлению,  приходит СМС с кодом ввожу присланый код  но не тут-то было, все время красными буквами программа пишет "несовпадение кода" ошибка 4082734! Перепроверяю, снова и снова ввожу код - не отправляется! Вот уже на протяжении 2х дней немогу пройти этот "Барьер с кодом", подругому назвать невозможно. Неуже ли нельзя убрать эту процедуру с вводом кода. На других сайтах СК такой проблемы с кодом нет. Вторую машину састраховал без проблем.

 

04 августа 2017 11:49

Дмитрий, добрый день, Система генерирует пин-код для доступа в личный кабинет на сайте автоматическим способом согласно повышенным требованиям к безопасности (защита от подбора), в связи с тем, что присылаемый код является ключом доступа к персональным данным. По результатам дополнительной проверки сбоев в работе системы генерации кодов не выявлено. Пин-код необходимо вводить в том виде, в котором он был направлен в смс-сообщении. У Компании нет доступа к просмотру пин-кода, направляемого системой, и в связи с этим мы не можем прокомментировать корректность его ввода пользователем в каждом конкретном случае. Приносим Вам извинения за возможные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Алёна Страхование ответственности / Гражданская ответственность

10 апреля 2017 08:51

Полис: 8-906-53-1111-3

Добрый день! 25 марта обратилась в вашу компанию по адресу г.Тула ул.Тургеневская 7 , оставила заявление на возврат денежных средств  за страхования ,которое мне навязали при покупки телефона. После этого обращалась к Вам в офис через неделю,мне любезно отвечал менеджер ,что от главного офиса нет никаких новостей и что они держат мой вопрос на контроле ! На 10 апреля денежные средства так и не были возвращены, тем самым Вы нарушаете закон ГК РФ !Прошу Вас  в срочном порядке разобрать данную ситуацию и принять меры!Так же жду возврат денежных средств по номеру договора в ближайшие сутки!

 

11 апреля 2017 11:53

Уважаемая Алёна! Благодарим за обращение. Поясним, что денежные средства были переведены по указанным реквизитам 29.03.2017. Номер платежного поручения 73932. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование ответственности / Гражданская ответственность

13 марта 2017 21:54

Полис: eee №0360881638

13 страхуюсь, по принуждению властей! Не смотря на Конституцию РФ, которая запрещает навязывание услуг. Ваши хамаватые сотрудники, борзея, вынуждают доп.страхования, у меня 12 класс, ставят 3,и что делать? Майдан?

Постоянный адрес отзыва