Rustrahovka

ZURICH Insurance (Цюрих)

Наталия Страхование имущества физических лиц / Квартиры

20 Октября 2014 07:51

Полис: 0000621453

22 сентября произошел залив застрахованной квартиры в Москве. Я сообщила об этом в страховую компанию. Меня попросили оформить акт о заливе в ЖЭКе. Акт оформили и в течение двух недель я не могу вызвать эксперта из страховой для осмотра квартиры, ни получить каких-либо внятных рекомендаций о дальнейших действиях-меня постоянно переключают на отдел урегулирования убытков, но там никто не берет трубку в течение двух недель, в том числе и руководитель отдела. У секретарей в колл-центре на мой вопрос "есть ли вообще сотрудники в отделе урегулирования" - неизменный ответ, что да, есть, либо у них обед.

 

22 Октября 2014 09:18

Уважаемая Наталия, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Сотрудники отдела урегулирования убытков незамедлительно связались с Вами по телефону и дали необходимые пояснения. В настоящее время убыток зарегистрирован, заявка на проведение оценки ущерба страховщиком направлена. Просим Вас согласовать с экспертом дату и время проведения осмотра квартиры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / ОСАГО

09 Октября 2014 17:25

Полис: CCC № 0652148222

Два года страховал ОСАГО в Цюрихе.Страховых случаев не было. Проверил Кбм по базе РСА.Стоит 1,0 ,т.е. данные не подавались.При обращении в страховую, рекомендуют приехать в офис и разбираться. Тратить рабочий день малопривлекательно из-за нерадивости СК.
Подумайте,Вам нужны эти проблемы?

 

28 Октября 2014 11:18

Уважаемый Владимир, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами информация была внимательно изучена. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время в корпоративной информационной базе компании и в базе автоматизированной информационной системы обязательного страхования Российского Союза Автостраховщиков информация отражена корректно (КБМ = 7). Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

06 Октября 2014 17:51

Полис: ccc0672071440

Явился в офис г. Советск Кировской обл. для продления полиса осаго.
Менеджер Злобина Марина Владимировна ответила отказом, сославшись на отсутствие бланков и перезагрузку базы данных. На вопрос " Когда можно продлить полис, ответила " Не знаю".
Заявление я зарегистрировал.
Далее видимо нужно обращаться в надзорные и контролирующие органы, как я и поступал в прошлом году с росгосстрахом. Прокуратура помогла. Но имейте ввиду, что срок проверки прокуратуры - 1 месяц, далее 1 мес. на устранение нарушений, а уже далее страхуем без проблем.

 

22 Октября 2014 09:23

Уважаемый Андрей, благодарим Вас за отзыв! От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства, возникшие при общении с сотрудником нашего филиала. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о компании и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / ОСАГО

25 Сентября 2014 13:16

Полис: 00000000000

Хотел застраховать свою Калину ОСАГО и ДСАГО, позвонил в офис Н.Новгород, Сормовское шоссе, 1д., там ответили что отечественные автомобили не страхуют. Никакие вообще. Совсем. Не то что там ТО проходить, я не против, но их СОВСЕМ не страхуют. Ни при каких условиях.

Это как понимать? У Цюриха лицензия лишняя? Могу из спортивного интереса посудиться.

 

07 Октября 2014 11:43

Уважаемый Антон!Благодарим Вас за отзыв. От имени Страховой компании «Цюрих» приносим Вам извинения за неудобства. На основании изложенной Вами информации будет проведена внутренняя проверка и приняты соответствующие меры. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нашей компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / ОСАГО

25 Сентября 2014 08:11

Полис: 678996658

21.07.2014 года написала заявление об расторжении полиса ОСАГО. Но на сегодняшний день (25.09.2014) выплат нет,мало того документы мои в компании найти не могут....Слов нет,одни эмоции.

 

17 Ноября 2014 17:04

Уважаемая Екатерина, благодарим Вас за отзыв. Искренне сожалеем о доставленных неудобствах. По описанной вами ситуации проведена внутренняя служебная проверка. Насколько известно, наши сотрудники уже связались с Вами и дали необходимые пояснения. Просим Вас обратиться в филиал в г. Тюмени с документами по расторжению договора страхования (документальное основание для расторжения договора, банковские реквизиты для перечисления суммы страховой премии, подлежащей возврату). Ваш отзыв очень важен для нас, поскольку позволил своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Еще раз приносим свои извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества ООО СК "Цюрих"

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!