Rustrahovka

ZURICH Insurance (Цюрих)

ирина Страхование автомобилей / КАСКО

17 Сентября 2014 07:54

Полис: за 1,5 года судов забыла

Сообщите, пожалуйста, в каком банке у вас действующий расчетный счет с деньгами, куда можно предъявить исполнительный лист.

 

18 Сентября 2014 08:59

Уважаемая Ирина, добрый день! Для получения подробной консультации по вопросу получения выплаты по исполнительному листу просим сообщить Ваши контактные данные любым удобным для Вас способом – по телефону горячей линии: 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) либо - оставив сообщение в разделе «Обратная связь» на официальном сайте компании www.zurich.ru. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

16 Сентября 2014 20:04

Полис: ДСТ-02 0002651315

4 года в этой компании и по ОСАГО и по КАСКО. Были страховые случаи, но всё возместили и отремонтировали без напряга. Жаль что не могу больше воспользоваться услугами этой компании по КАСКО (три случая за год, два не по моей вине, невезуха!!! :-)), но по ОСАГО останусь.

 

17 Сентября 2014 15:18

Уважаемый Михаил! Благодарим Вас за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Квартиры

16 Сентября 2014 11:09

Полис: ИДО-Д-0033974397

Добрый день!
Наступил страховой случай (залив квартиры),были собраны все документы и направлены на расчет страховой выплаты. Перевели денежные средства на указанный счет. Но, сумма в разы отличается от суммы ущерба установленного экспертом. При общении с сотрудником (Крайкин Андрей 3238)делавшим расчет,мне пояснили что первоначально была рассчитана сумма в 110 000 руб., а потом согласно пункта 6 страхового полиса были сделаны изменения и в итоге выплачена сумма в размере 39000 р. Глядя на мой страховой полис в пункт 6 (Страховая выплата)не видно условий по которым были произведены изменения суммы страховой выплаты так как половина  текста не пропечатана (скрыта за рамкой).Текст на  половину не виден! Это намеренное введение в заблуждение? Скан Полиса могу прислать.

 

23 Сентября 2014 10:10

Уважаемый Алексей, спасибо Вам за отзыв! Cообщаем, что 10 апреля 2014 года Вами был заключен договор комбинированного страхования имущества физических лиц № ИДО-Д-0033974397 с ООО СК "Цюрих". Вы были ознакомлены условиями договора, каких-либо замечаний по его содержанию или по качеству его печати от Вас не поступило. В п. 6 договора № ИДО-Д-0033974397 предусмотрен порядок определения размера ущерба и страховой выплаты: страховая выплата за один квадратный метр систем коммуникаций, внутренней отделки и оборудования производится в пределах суммы, получаемой путем соотношения лимита ответственности, установленного для «Систем коммуникаций, внутренней отделки, внутреннего оборудования» по выбранной Программе страхования, к общей площади застрахованной квартиры. Расчет стоимости материального ущерба, причиненного внутренней отделке Вашей квартиры в результате залива, произведен в соответствии с условиями страхования. Для получения дополнительных разъяснений Вы также можете обратиться в московский филиал ООО СК "Цюрих". С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

15 Сентября 2014 10:37

Полис: ссс-0675993925

Так уж случилось, что клиентка данной компании протаранила мой автомобиль. Дело было в субботу, в понедельник я стоял с утра у дверей данной компании, в дтп участвовало 3 автомобиля, так что путь мой лежал именно сюда. Каково же было мое удивление, когда прием оказался только по записи, в субботу я звонил по горячей линии, о такой мелочи меня забыли предупредить...Псоел ожидания нескольких часов меня приняли и дали направление к эксперту, тут надо отдать должное эксперт приехал на след день, прямо в бокс тк машинка была не на ходу. Эксперт осмотрел автомобиль, несколько повреждений он все таки забыл записать, что то поставл под вопрос,но на месте я с этим не успел ознакомиться тк подчерк у этого эксперта ещё тот. Тк несколько деталей на машине были поменяны на новые и повреждены в результате данного дтп, я вручил эксперту накладные на них, при первичном обращении в цюрих я эти накладные также пытался вложить в дело, но мне отказали. И вот получаю я выплату, на ремонт мне нехватает ещё столько и столько, жду отчет по почте с расчетом, но видимо не дождусь. Подал заявление на выдачу, замечу опять надо записываться на прием, не все так просто прием ведется  с 9до 14ч(те 5 чел за день) 5 дней в неделю, как работающему челу попадать к вам?Выдают мне отчет и что, не включили в расчет бамер и противотуманные фары, котрые разлетелись вдребезги и остались на месте дтп, в справке о дтп все эти детали отмечены? Это как так-то, предел наглости то должен все таки быть? Нормо час занижен почти в 2 раза? Подал досудебную претензию и настроен оч серьезно-так работать нельзя, сожалею , что по настоянию жены застраховал жизнь своего сына у вас...

 

20 Ноября 2014 11:21

Уважаемый Александр, добрый день! Благодарим Вас за отзыв и искренне сожалеем о том, что процесс возмещения ущерба в нашей компании доставил Вам неудобства. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нашей компании своевременно принять меры по улучшению сервиса и качества услуг, предоставляемых ООО СК «Цюрих». По итогам проведения проверки предоставленного Вами отчета о стоимости восстановительного ремонта автомобиля Страховщиком принято решение о доплате страхового возмещения за выявленные при проведении осмотра независимыми экспертами скрытые повреждения. Денежные средства перечислены по предоставленным Вами реквизитам. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Гарик Страхование автомобилей / ОСАГО

05 Сентября 2014 15:08

Полис: ССС № 0679010537

Каким образом компания Цюрих оценивает ущерб причиненный в ДТП?
Я купил свою KIA OPTIMA в феврале 2014 года в автосалоне и вот спустя несколько месяцев в меня  на перекрестке въехало отечественное авто, повреждение  моей машины оказались  не малыми: бампер передний ,крыло переднее левое деформировано с острыми следами металла, капот повреждение лакокрасочного покрытия,левые передняя и задняя двери деформированы снаружи и изнутри с острыми следами металла, порог левый деформировано с острыми следами металла, крыло заднее левое деформировано с острыми следами металла, повреждены оба левых литых диска колеса  R17, бампер задний, в общем вся левая сторона моей новой машины стоимостью более 1 000 000 рублей.
Заявление о возмещение убытка я подал 18 августа 2014г., номер дела ПВУ-520-060574/14, в г.Нижнем Новгороде.
05.09.2014 по моему звонку, мне сообщили сумму выплаты около 44 000 руб (примерно 43660 руб).
Соответственно возникает вопрос, зачем нас обязуют страховать наши дорогостоящие автомобили, если Ваши выплаты не покрывают даже ремонт!!! я не говорю уже о новых деталях! Когда одна покраска данных повреждений моего авто, цвет БЕЛЫЙ ПЕРЛАМУТР, составит более 60 000 р + одна банка краски порядка 5000 руб., а надо не одну так как перламутр в три слоя покраски и это все не считая работы по кузову, литых дисков и т.д. Ваша максимальная выплата составляет 120 000 руб, но и этого в данном случае мало, но закон есть закон, а вот на 43 000 я никак не расчитывал !
В данный момент я жду результат оценки независимой экспертизы и ИДУ в СУД!

 

09 Сентября 2014 16:57

Уважаемый Гарик, добрый день! Благодарим Вас за отзыв. Расчет размера ущерба был произведен в соответствии с требованиями Правил ОСАГО, на основании заключения независимой экспертизы, то есть с применением справочных данных завода-изготовителя и средней сложившейся в регионе стоимости нормо-часа по видам работ. К сожалению, размер ущерба при выплате по ОСАГО часто является предметом споров и разногласий, так как стоимость работ и зап. частей может отличаться в зависимости от магазина или станции технического обслуживания автомобиля. Мы готовы вернуться к рассмотрению дела в случае предоставления Вами результатов экспертизы, о которой Вы упоминаете в отзыве. Предоставленный Вами пакет документов будет рассмотрен сотрудниками урегулирования убытков СК «Цюрих», и по результатам Вам будет дан официальный ответ. С уважением, Екатерина ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!