Rustrahovka

ZURICH Insurance (Цюрих)

ТАТЬЯНА Личное страхование / Страхование путешественников

31 Января 2015 11:54

Полис: 3771334

Оформили полис путешественника в Тайланд. На отдыхе пришлось обратиться за медицинской помощью с болью в желудке. Позвонили в Москву, там отреагировали быстро и оперативно, сказали в какую клинику обратиться (на тот момент были на острове Ко Панган). В клинике нам помогли, отдых не был испорчен! Спасибо страховой Цюрих. Теперь только к вам за полисом путешественника. Рекомендуем всем.

 

02 Февраля 2015 11:47

Уважаемая Татьяна, спасибо Вам за информацию о Вашем опыте взаимодействия с нашей компанией. Именно обратная связь от клиентов помогает выявлять проблемные моменты и улучшать качество обслуживания. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / Страхование путешественников

23 Января 2015 23:09

Полис: 0003731676

ЛЮДИ, ни в коем случае не обращайтесь в эту страховую компанию! По своему горькому опыту могу сказать, что компенсировать убытки в случае наступления страхового случая вам НИКТО НЕ БУДЕТ! Я покупала полис путешественника специально на случай задержки авиарейса, т.к. перелет был дальний... в результате эта самая задержка таки случилась! сообщив о страховом случае в момент происшествия и предоставив полный пакет подтверждающих документов по прибытию (У-780-01679976/15 от 14.01.2015) я получила ОТКАЗ! Так что, все имейте ввиду, что СК Цюрих своих обязательств НЕ ВЫПОЛНЯЕТ!!! не стоит к ним обращаться...
P.S. общение мне довелось вести с Будниковой Ольгой Николаевной (Главный специалист управления урегулирования убытков) - где вы такой ХАМСКИЙ персонал набираете???

 

05 Февраля 2015 10:14

Уважаемая Татьяна, добрый день! Ваши замечания относительно качества обслуживания клиентов учтены и приняты во внимание. От имени компании приношу искренние извинения. Ваш отзыв является очень важным, поскольку позволит своевременно принять необходимые меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. К сожалению, условиями договора страхования TRV-0003731676 не предусмотрена возможность выплаты возмещения в случае отмены регулярного рейса. Таким образом, заявленное Вами событие не может быть признано страховым случаем. На Ваш адрес почтой России 21 января направлено письмо, в котором даны подробные разъяснения по данному вопросу. Нарушений со стороны Страховщика не имеется. C уважением, Екатерина, ведущий специалист Центра контроля качества ООО СК "Цюрих"

Постоянный адрес отзыва

Сергей Лебедев Личное страхование / Страхование путешественников

14 Января 2015 16:20

Полис: 0004094989

Во время поездки пострадал чемодан. Обратился с вопросом: сервис обещал отремонтировать за 3500-4000 р, удастся ли их покрыть? Никто не знает, предлагают приехать и написать заявление, потом оно будет рассмотрено и только затем специалист решит сколько мне выделить денег в пределах 750 евро покрытия. И какой мне смысл кататься туда-сюда? Я же все равно не стану судиться с ними ради таких денег если мне откажут или дадут 2000 р... Какой-то весьма странный сервис, видимо, рассчитанный как раз на то что клиенты плюнут и откажутся возиться ради этих крох.

 

20 Января 2015 13:50

Уважаемый Сергей, благодарим Вас за отзыв! Искренне сожалеем, что уровень информационной поддержки клиентов не оправдал Ваших ожиданий. Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит своевременно принять соответствующие меры по улучшению сервиса и качества предоставляемых услуг. Одновременно сообщаем, что, в соответствии с условиями страхования, для рассмотрения возможности возмещения понесенных расходов Страхователю необходимо обратиться к Страховщику с письменным заявлением, предоставив при этом подтверждающие документы. Подробная информация о порядке обращения в компанию для получения возмещения размещена на официальном сайте ООО СК «Цюрих» www.zurich.ru (раздел «Частным лицам»), а также в Правилах страхования. С уважением, Екатерина, ведущий специалист Отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Хедзонова Светлана Личное страхование / Страхование путешественников

18 Августа 2014 16:51

Полис: TRV0002977844

У меня тоже положительный отзыв по Цюриху. Мы правда не через интеренет покупали полис, у нас был тур, но тоже не дорого. Мы были в Турции. Вызвали врача через страховую компанию Цюрих. Мы тоже звонили через их сервис, AP Companies. Быстро пришел врач, очень плохо, но говорил по русски. Оставил лекарства и дал свой телефон. Нам не пришлось звонить ему повторно, горло прошло уже к утру. У меня тоже не было проблем со страховкой. Тоже Спасибо!

 

19 Августа 2014 09:28

Уважаемая Светлана! Благодарим Вас за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

Валерия Личное страхование / Страхование путешественников

18 Августа 2014 15:18

Полис: TRV0002831309

Я имею положительный отзыв по страховой компании Цюрих. У нас с мужем была сложная ситуация в Финляндии. Мы путешествовали на пароме, и у меня жутко разболелся зуб. На пароме соответственно невозможно было решить эту проблему. Ближе к ночи мы позвонили в страховую компанию. Нам ответили из сервисной службы страховой компании Цюрих, это был сервис AP Companies. Спасибо им большое. На первой остановке мы попали совершенно бесплатно к стоматологу, к которому нас заранее записали. Вскрыли зуб, поставили пломбу, дали антибиотиков и мы уехали. Ничего нет хуже зубной боли.  Страховой полис сработал четко, хотя и покупал его за маленькие деньги через интернет. Спасибо!

 

19 Августа 2014 09:29

Уважаемая Валерия! Благодарим Вас за отзыв о Вашем опыте взаимодействия с ООО СК «Цюрих». Именно обратная связь от наших клиентов помогает нам становиться лучше. Для Вашего удобства напоминаем, что Вы всегда можете получить подробную информацию о Страховой компании «Цюрих» и страховых продуктах на сайте www.zurich.ru, а также получить консультацию по телефону 8 800 700 7707 (звонок бесплатный). С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих».

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!