Rustrahovka

ZURICH Insurance (Цюрих)

Анна Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

22 Октября 2012 14:33

Полис: киф-у 0000538226

страховой случай произошел 03 апреля 2012 года.
сработала сигнализация, выехала группа оперативного реагирования, сразу приехали на место происшествия сотрудники полиции,
ну и конечно мы - хозяева застрахованного имущества. представитель Цюриха так и не появился на месте происшествия, за период рассмотрения - с 03 АПРЕЛЯ 2012 г по 22 ОКТЯБРЯ 2012 г у нас сменилось 2 менеджера по урегулированию - АЛЕКСЕЙ ЛЮЦ и МАРИЯ ДУДКИНА, оба не считали нужным отвечать на электронные запросы, Мария вообще ОБМАНЫВАЛА, заверяя, что дело крайне простое и его рассмотрение затягивается только из-за форсмажора с подтоплением домов на юге, очень извинялась и обещала раз в две недели, что вот-вот все будет урегулировано, и вдруг в сентябре пропала...администратор мило сообщила, что нам отказано в выплате, объясняться со мной она не будет, и ждите писем в течении 30 календарных дней, начиная с 11 ОКТЯБРЯ, даты поступления моей официальной жалобы в московский офис, сотрудники этого офиса никогда не общаются с застрахованными гражданами, они только пишут им письма, с боем удалось узнать номер телефона некоего руководителя отдела урегулирования ТОМАКОВОЙ ВЕРЫ ВЛАДИМИРОВНЫ (812 385 40 76 - доб 5013), но с предупреждением о том, что данный сотрудник крайне занят и трубку никогда не берет...

крайне сомнительная ситуация,
с КАСКО все прошло медленно, но нормально, ам восстановили у диллера без вопросов

складывается впечатление, что проблемы с конкретным отделением или определенными сотрудниками, а не с компанией в целом.

собираю документы в суд, деньги смешные, времени и нервов придется потратить очень много, но вопрос уже принципиальный, поведение компании расцениваю, как личное оскорбление.

Постоянный адрес отзыва

Валентина Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

18 Мая 2012 14:04

Полис: серия 3070 №9637032

Добрый день! Прошу разобраться в ситуации произошедшей этой весной в Мордовии во время половодья! Наша семья пользуется вашими услугами в течении 35 лет(непрерывнго страхования имущества и дома). В этом году нас сильно затопило половодь, посталало все застрахованное имущество. приезжали Ваши сотрудники с( росгосстраха "Под крылом сильной компании" Республики Мордовия, оценивать ущерб( полис 3070 №9637032), весь ущерб сфотографировали .Вчера 17.05.2012г. пришла выплата в сумме-8500 рублей.Прошу просмотреть полис страхования, на какую сумму мы все застроховали, и соотнести к выплаченной сумме,,,!
Наша страховая фирма в Мордовии уверяет нас, что данная выплата в размере - 8500 рублей пришла с Москвы!!! Если Вы нам не поможите в этом, то мы будем вынужденны обратиться в суд!!!
мой номер моб. тел. 8-915-230-14-89

Постоянный адрес отзыва

Оксана Страхование имущества физических лиц / Дома, дачи

19 Августа 2010 15:14

СП КИФ № 990-0000881 дело № 13
Все кто читает отзывы, ВНИМАНИЕ! У СК Цюрих кроме красивого названия и буклетов ничего НЕТ! Я застраховала свою недвижимость - таунхаус в Москве, в 2010 году по новому виду страхования "РЕЗИДЕНЦИЯ". Само название говорит за себя. Цель страховки-уберечь  себя от неожиданностей природы и внешних воздействий граждан. Страховая стоимость была оценена в 25 000 000 рублей! Я страховала только строение, без мебели и техники, поэтому страховая сумма была 8 000 000 рублей. На осмотр приехал штатный сотрудник филиала Отрадное г. Москва Подольский Г.В., полис был подписан директором филиала Маркиной С.А. Омотр и фотографирование заняло несколько часов, был сфотографирован каждый угол, было подробно и красиво рассказано о покрытии всех рисков которые предусматривает данный полис, хотелось верить... Ну а дальше, все как всегда... наступил страховой случай-на майские праздники гроза и сильные порывы ветра, нарушена изоляция кровли, в результате протечка 3-го мансардного жилого этажа, повреждены потолок, стены, паркет. Сразу заявляю в Отрадное. Жду. В июне приезжает на осмотр независимый эксперт, полдня фотографирует, описывает все повреждения, составляет Акт. Жду.Звоню в Отрадное в отдел урегулирования убытков Малько Н.Г. но она НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ и НЕ РЕШАЕТ (а зачем она там сидит?), да вы еще попробуйте дозвониться,(363-94-72) она то не пришла, то отошла, то ее уже сегодня не будет! Специфика работы такая! А директора Маркиной С.А.вообще НИ РАЗУ на месте не было(499-201-10-80) вместо нее факс работает! Интересный график работы! Мое дело отправили в центральный офис, сумму согласовывать, но кризис на дворе, зачем выплачивать-самим деньги нужны, на зарплаты, на премии, а тут мы с выплатами. Причем полис предусматривает "строение постройки считается  застрахованными  включая конструктивные элементы, системы коммуникаций, внутреннюю и наружную отделку, инженерное оборудование в пределах периметра строения". И где? Звоню  в центральный офис может там есть опытные сотрудники (967-17-81) попробуйте, увлекательное занятие-то музыка, то гудки! В общем-в выплате отказано! Не прошло и 3-х месяцев. Готовлю документы в суд и ФССН, и не только в компенсации ущерба но и моральный ущерб предъявлю! Не знаю как у них, а у меня время-деньги, их надо зарабатывать, чтобы тратить с умом. Но это уже не в СК Цюрихе! Всем друзьям посоветую расторгнуть с ними договора, а тем кто еще не решил-это не ваша компания! Выбирайте другие!!!

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!