Rustrahovka

ZURICH Insurance (Цюрих)

Алексей Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

03 Сентября 2013 12:05

Полис: ДСТ№ 001598876

Добрый день я представитель ООО «Хорс» Алексей. Мы занимаемся грузоперевозками по России. В Страховой компании ZURICH у нас застраховано более 5 единиц большегрузной техники по полисам КАСКО и ОСАГО. В Июле произошел страховой случай. Обратились по полису КАСКО «01» августа 2013 г. Назначили независимую экспертизу от ZURICH. Мало того что в назначенный день понедельник представители страховой компании отменили экспертизу не уведомив нас, как нам позже объяснили по ошибке. Экспертизу перенесли на 5 дней, в пятницу все же приехал эксперт. Сегодня уже «03» сентября 2013 г. но расчета мы так и не увидели. Позвонив в отдел по урегулированию убытков раз 50, и не дождавшись, что кто-то возьмет трубку, поехали  в офис на ул. Минина г. Нижний Новгород. Где нам сказали, что последним документом считается акт экспертизы, а его нам предоставили «28» августа 2013 г. так что ждите.
Ответьте мне на вопрос, что 25 дней делал эксперт? Должна ли наша фирма отвечать за то, что эксперты, которых назначает страховая компания ZURICH, так долго  работают? Почему наша фирма должна нести убытки по причине того что поврежденный полуприцеп стоит?
И хотелось бы поставить вопрос перед руководством страховой компании ZURICH  о возможности расширения штата сотрудников, раз они не успевают ответить  по телефону на протяжении двух недель.

Номер Дела № У-520-01478500/13 от 01 августа 2013 года.
Ведущий специалист Кургосов А.Е.

 

12 Сентября 2013 12:54

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами информация была внимательно изучена. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время произведена оценка ущерба, в ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Вами реквизитам. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Тятьяна Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

25 Апреля 2013 15:09

Полис: ДСТ0001871923

Не страховая, а сто рублей убытка((((  Я говорю о Челябинском офисе,  ул. Красная,65.   Если бы не кредитная организация, которая обязала меня  застраховаться в Цурихе, никогда бы не застраховалась. Дали направление через два месяца после обращения, причем при стократном  звонке. Мною занимались и специалисты по имени  Александр и Анна Ломакина и в конце концов даже замдиректора  Никита Новоселов, который впоследствии вообще не брал трубку сотового телефона.  Спецы Цуриха  не могли мне пояснить, почему в направлении  написан адрес ул. Б.Кашириных а как позже оказалось  ремонт надо осуществлять в ООО Техноцентр на ул. Центральной,3Б . Пришлось полдня потратить сегодня на самостоятельный розыск  мастерской.

 

07 Мая 2013 15:44

Добрый день, Татьяна! Поданное в рамках действия Договора заявление о страховом событии, было рассмотрено Страховщиком в пределах срока, предусмотренного Правилами страхования ТС. Направление на ремонт ТС было выдано после поступления распоряжения от выгодоприобретателя по Договору о порядке выплаты страхового возмещения. Информируем Вас, что адрес, указанный в направлении на ремонт является юридическим адресом СТОА и проставляется автоматически. Нами уже приняты меры для исправления данной ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!