Отзывы о страховой компании ZURICH Insurance (Цюрих) за 2011 год

Попал в ДТП с ихним клиентом, его вина, подал все необходимые документы, осмотрели ТС, через некоторое время перечислили деньги которых едва на мойку авто хватит. Разузнав немного узнал что расценки на нормочас и детали прошлогодние, обратился в страховую ответили отказом в пересчете. Что делать подавать в суд?

Дело №142/11,полис сер.0105 №00607660. Лобовое столкновение 7 января 2011г. 12 января подано заявление,02 февраля довезены необходимые документы.Экспертизой определена невозможность восстановления т.с. Машина кредитная,до сих пор банку не перечислены деньги.Соответственно приходится только процентов банку платить порядка 6 000 в месяц.Кроме того,невозможно получить возмещение по ОСАГО от компании виновника дтп за допы и лечение-для этого требуют справку с указанием того ,что было оплачено по КАСКО.Руководство Санкт-Петербургского филиала от общения уклоняется,ссылается на отсутствие решения из Москвы,хотя в договоре чётко прописан срок возмещения-в течение 30 дней после представления полного пакета документов.

Застраховал авто в прошлом году по КАСКО № 0847788, в феврале произошел страховой случай - повреждение бампера неустановленными лицами. Принес все документы, в т.ч. постановление из милиции об отказе в возбуждении уголовного дела. Через неделю по почте приходит отказ от выплаты. Мотивировка: не проведены оперативно-розыскные мероприятия и не установлены участники события.
Юрист знает прекрасно, что не права, тем не менее пишет этот бред!
Собираю документы в суд. О результатах буду сообщать. Всем совет: отстаивайте свои права!

после пары обращений на сайте Цюриха и звонков в филиал с просьбой ускорить процесс, через неделю деньги поступили на сервис. Теперь сервис (по направлению страховой) ждет уже три недели запчасти(((. Короче выплата (2 мес)-ремонт(1мес)-готовый результат= 3 месяца. Буду знать теперь, не дай Бог...к чему надо быть готовым в КАСКЕ.

Дтп произошло 8 января в Мурманске. Виновник не я. Каско ДСТ№ 0803638. 9-го января позвонил в головной офис, сказали придти после праздников 11 января. 11 января звоню в мурманский филиал, говорят много дел, запишем на 20 января!!! Звоню знакомому юристу. Едем с ним в Цюрих. После недолгих препирательств принимают заявление и документы, дают направление на экспертизу. В течении недели результаты первой экспертизы у Цюриха в офисе. Далее ожидание направления на их СТО! Отвожу машину 21 января на СТО за свой счет. В течение недели документы по внутренним дефектам в Цюрихе. Все что зависело от меня сделал. Далее простой и тишина от Цюриха. Жду две недели звоню в страховую. Говорят, все одобрено по первой внешней экспертизе (113 тыс. р.), вторая - дефектовка еще нет. Прошу своего юриста разобраться. Юрист им звонит (все еще по мирному пока), они ей заявляют, что материалы затерялись!!! Надо снова отправлять!!! Что за ерунда!(это обычный прием у Цюриха?). Звоню в головной офис, там никакой информации - говорят "материалы на экспертизе! Как дальше с ними общаться? До каких пор еще терпеть. А самое интересное - звонит мне их менеджер и предлагает снова застраховать у них машину!!! Оказалось он даже не в курсе, что машина проходит по страховому случаю. PS. по последним данным Цюрих уходит из Мурманска и работает только по убыткам. Пора или еще подождать с разборкой через суд?

Застраховала в прошлом году машину из салона. После ДТП, в котором я не виновата, сумма выплаты оказалась на порядок меньше, чем требовалась на ремонт. Объяснили это тем, что у меня по договору  - ремонт по направлению страховой компании, поэтому ремонт в том салоне, где я покупала машину является ремонтом в частном порядке... Где же были сотрудники страховой компании, когда я подписывала договор и почему они не объяснили такие тонкости в договоре? Второй случай - задела зеркалом гараж, сказали - ГИБДД вызывать не нужно, я приехала - всё оформили, выплата опять же оказалась в разы меньше, чем предъявил мой салон, даже на стоимость деталей. Следующая ситуация - обнаружила царапину, приехала  - оформили, звоню через неделю - в выплате отказано, так как нужно было мол вызывать ГИБДД, я спрашиваю - почему с зеркалом не нужно, а сейчас нужно? Оказывается, без ГИБДД можно только один раз за весь период страхования. Опять - почему, когда я приехала на оформление с царапиной, сотрудник мне об этом не сказал???
И вообще при общении с ним- Сафронов О.- такое ощущение что он ничего не знает, ничем толком помочь не может, вразумительных ответов не даёт, больше мычит и поддакивает.
Я же не специалист в страховом деле и кто как не он должен мне объяснять все нюансы как нужно правильно себя вести при страховых случаях?
Итог - на мой взгляд - это просто не профессионализм!!!

Попал в ДТП с автомобилем застрахованным в компании Цюрих. Я не виновен. Получил компенсацию ущерба только за кузовные работы. То, что колесо завалило, погнуло рулевую рейку, выбило шаровую опору и т.п. ни копейки не оплатили. После получения официального письма с отказом планирую судиться.

3 года платил каска "цюрих" (Москва) т.к авто было кредитным (Никогда бы ни стал кормить этих дармоедов!!!, людей паразитов!!! в жизни занимающихся только перерабатыванием пищи!!! за счет вытягивания средств у нормальных людей!!!!).
За 3 года заплатил около 5 т.$,за это время была единственная авария: машина другого водителя который не затянул ручник и не пост. авто на скорость скатилась в мою, припаркованную на другой стороне дороги ( дорога шла под горку). Но так как я не был виновник дтп и все необходимые документы от ГАИ у меня были на руках, плюс к тому же виновник похоже тоже был застрахован (я предполагаю - они с него не плохо взяли!!!), изрядно постебавшись надомной (как жалуются и другие клиенты говоря что там хамское отношение!!!)  они все же отремонтировали мне машину, видимо потому что виновник тоже был застрахован и денег взять с него для них не такая уж была проблема. Рассказываю одну из ситуаций когда эксперт "НАСТА" вышел фотографировать повреждения моей машины: - Выходим на улицу c экспертом, в месте с ним выходит его друган чисто покурить (он видимо тоже был эксперт этой "СУПЕР ФИРМЫ". Я начинаю показывать все повреждения (машина новая 1 год), крыло, дверь, диск и доходим до заднего сидения которое почему то перестало застегиваться на замок ( с силой застегнуть я его конечно тоже мог но проблема то не в этом!) . Я пытаюсь объяснить своему эксп. что это явный признак того что повело кузов а в этот момент его друган, с сигаретой в зубах яростно начинает впихивать это сидение туда и обратно  т.е. "разрабатывать". Я в недоумении задаю вопрос своему эксперту - объясните мне пожалуйста что сейчас ваш друг делает?! на что мне этот друг ("эксперт") отвечает - "О...!!! видишь?!!! сейчас все нормально, Я ПОЧИНИЛ...!!!! Я еще в большем не до умении пытался объяснить что дело не в замке а в том что повело кузов, на что они только тихо подсмеивались и в результате эксперт не признал этого дефекта . Единственное что я смог, это попросить отойти его друга от моей машины (это по поводу ХАМСТВА и не профессионализма этой гигантской "ШАРАШКИНОЙ КОНТОРЫ"). Буквально через не которое время у моей машины  лопается лобовое стекло - Вы когда нибудь встречали такое, чтобы у совершенно новой машины, не Российской и далеко не дешевой марки, просто так, в не движимом положении лопалось лобовое стекло?!!! Я думаю, опытным водителям, (кроме конечно  экспертов "УМЕЛЫЕ РУЧКИ" - "СУПЕР ФИРМЫ" НАСТА ) причину этого объяснять не нужно! Сразу я к ним не поехал и "СЛАВА БОГУ"! Позже ехав с пригорода по трассе получил серьезный скол от чего ждать было уже не чего.  Они мне его поменяли, но знакомые мне объяснили что вот этот скол меня и выручил, иначе бы они мне ХЕР!! чего заменили т.к. треснутое стекло могут не посчитать за страховой случай. А я собирался ехать качать права что треснутое стекло это благодаря их внимательности т.к. они не доглядели скрытых дефектов - Наивный!!!
  Третий год у меня прошел вообще без происшествий (Слава Богу!), вот и получается что за три года моего страхования (а это не малая сумма) их расходы составляли лишь только замену моего лобового стекла.
Осенью этого года (это конец третьего года страхования), после особо грязного периода решил помыть машину и обнаружил небольшую вмятину в задней двери и царапину крыла (кто-то опять хорошо припарковался и слишком рьяна открыл свою дверь). Звоню в НАСТА так и так вот обнаружил, ГАИ вызывать не стал т.к. -дурак, постеснялся, мелкие дефекты. Сказали приезжайте, на  3% от страховки вы имеете право и без справки из ГАИ. Приехал, написал заявление но они меня сразу предупредили что если вы не впишитесь в 3% то придется доплачивать или вторую деталь будете чинить сами это уже решит руководство, на этом и сошлись т.к. полис у меня уже заканчивался и выбирать уже не приходилось, сказали через 10 дней мы вам сообщим. "СООБЩИЛИ!!!" Я звонил сам на что услышал -30 дней, жду 30- дней, не ответа не привета. Звоню..., трубку берет сонный оператор и умирающим голосом  спрашивает мой ДСТ фамилию и т.д. после чего сообщает об отказе. Я ей задаю вопрос - хорошо, скажите как мне забрать свои 3% вторую деталь я буду чинить сам и она меня отправляет на какой то номер где просто не берут трубку. Так продолжалось 3 раза подряд!!! Я звоню, снова умирающий голос, снова ДСТ, снова фамилия и снова не отвечающий телефон правда в последний 3 раз я хотел было успеть попросить не отправлять меня на тот номер но не успел, снова гудки и трубку не берут!!! Звоню в четвертый раз и требую кого нибудь главного т.к. общаться с этой девушкой желания не было уже ни ко кого. Трубку взял мужской голос и понеслось тоже самое- ДСТ, фамилия и т.д., опять узнаю об отказе и задаю ему тот же вопрос на что услышал что отказано мне совсем а основание идет по почте . Меня такой ответ не устроил и у нас затянулся разговор серьезнее и напористее в результате чего я услышал такую фразу "ДАВАЙТЕ ПОСМОТРИМ СКОЛЬКО ВЫ ВЫНУЛИ ДЕНЕГ ИЗ ФИРМЫ" (за три года!!!) - и стал перечислять мне какие то не понятные даты не понятных ДТП в результате чего сам же за них и извинился т.к. чего то перепутал. Осталось только лобовое стекло!!!  ВОТ ВИДИТЕ?!!! У ВАС ЛОБОВОЕ СТЕКЛО....!!!  Ну да...  у меня лобовое стекло. А ты (если сейчас читаешь это письмо) и такие как ты- ШАР-ИСТ!!!  ДАРМОЕД!!! и ХАЛЯВЩИК!!!  живущий на мои деньги и деньги таких же людей как я которые в отличии от тебя зарабатывают их!!!! И будь моя воля, собрал бы я всю вашу ШАТИЮ БРАТИЮ ДАРМОЕД СКУЮ и отправил бы в поле пахать а не умирать в телефонной трубке, и не ломать сидения у чужих машин и не разводить людей на бабло и уж тем более НЕ ХАМИТЬ ИМ так как еще пока ЖРЕШЬ И ............. за счет них!!!!!
Лично я для себя решил - ни КАСКО ни КЕПКО ни ШЛЯПКО!!!!! Я больше машину не страхую!!! ОСАГО и не более!!!!. Аккуратнее буду ездить а там будет видно. Во всяком случае не буду чувствовать себя лохом за счет которого кто то катится  по жизни и еще подсмеивается в да гонку!!!!