Отзывы о страховой компании ЖАСО

Ужасная страховая компания (Алтайский филиал г.Барнаул)- уже пять месяцев пытаюсь получить с них деньги за ДТП (10 т.р.) - бесполезно, мило улыбаются при этом обещают вот-вот, а воз и ныне там. Буду подавать в суд.

                       Хочу рассказать  Вам о том, как работает с клиентами страховая компания ЖАСО, Калужский филиал.
6 мая 2009 года мною  был продлен  договор страхования КАСКО АД № 009595 с вышеназванной компанией. У меня автомобиль Сузуки Джимни  2007 года выпуска, находится на гарантии(документы об обслуживании имеются) и куплен в кредит (выгодоприобретатель ОАО Газпромбанк г.Тула).
                     12 декабря 2009 года у меня случился страховой случай(наезд мною на препятствие).Документы были переданы в страховую компанию и мне менеджером отдела урегулирования убытков, Апанович Николай Николаевичем  было предоставлено право выбора ремонта, я выбрала ремонт у официального дилера по направлению страховой компании с которой у них имеется договор(есть право  такого выбора у меня в полисе п.8.7). Получив от страховой компании направление на ремонт в сервис,  я в течении 2-ух дней отбуксировала туда свой автомобиль.Возмещать эти расходы страховщики не стали.
                  Только 11-13 января 2010 года мое транспортное средство, находящееся на сервисе, было дважды осмотрено оценщиками( в присутствии меня и моих друзей), выбранными страховой компанией. У меня есть копия их Акта(получена через друзей), где дата осмотра стоит 30 декабря 2009 года!?
                   15 января 2010 года мне позвонил Апанович Н.Н. и устно  поставил меня  в известность, что машина «Тотальная»   спросил, что я буду делать и дал мне срок ответа до 18.01.2010. 18 января я устно ответила, что все равно буду ремонтировать свое авто.
                 Дальнейшие действия страховой компании мне не понятны. До 25 января они молчали и после моего им  звонка, Апанович Н.Н.пригласил меня к ним зайти и урегулировать мой вопрос.  В это время мне уже стал звонить сервис и спрашивать, почему страховая компания не дает подтверждающее письмо на оплату ремонта моего автомобиля. Когда я 26 января пришла в офис компании на ул.Ленина, д.25, начальник отдела урегулирования убытков Нестерович Марина Ивановна, в грубой форме(что вы сюда ходите!?) оставила меня за дверью. После 30 минутной паузы Апанович Н.Н. меня пригласил в кабинет и сказал, что мой автомобиль ремонтировать на сервисе не будут,  автомобиль «Тотальным» не признали, и мне  выплатят деньги на основании экспертной оценки после согласования с Московским офисом. Сумму оценки он мне не сказал, мотивируя тем, что это сделать можно только после того? как Москва утвердит сумму. Копии документов из моего дела мне не дал, пояснил, что на это разрешение дается по моему письменному заявлению.
              Я ему ответила, что так не согласна, и по прежнему хочу ремонтировать автомобиль по их направлению в сервисе. И как я должна буду забрать автомобиль из сервиса, если он уже ими был частично разобран для экспертизы, кто будет за это платить? Последовал ответ, что он не уполномочен мне отвечать на этот вопрос и предложил подождать начальника отдела и поговорить с ним. После  третьей попытки  обращения к Нестерович М.И.(начальник отдела постоянно разговаривала по телефону, в том числе и по личным вопросам) она с надрывом сказала мне, через Апанович Н.Н., что их сотрудник ошибся, и  я не имела права получить направление на ремонт и поэтому получу деньги.На мой вопрос к Апанович Н.Н.- "А почему, ведь в моем договоре есть такое право?", ответа не последовало.
             26 января я написала и отнесла в страховую компанию 2 письма(у меня есть подписанные копии):
- С просьбой дать копии документов из дела(меня интересовало экспертное заключение и направление на ремонт в сервис);
- С просьбой отремонтировать мой автомобиль по их направлению в сервисе.
                   29 февраля 2010 года страховая компания отправила письмо в Газпромбанк, о том, что со мной случился страховой случай. Банк позвонил мне, осмотрел автомобиль и 11 февраля 2010 года  принял решение и ответил(у меня есть копия):
              «На Ваш запрос сообщаем следующее: филиал Газпромбанк не имеет возражения по выплате страхового возмещения по страховому случаю, прошедшему 12 декабря 2009 года, за ущерб, причиненный автомобилю Сузуки Джимни, страхователю Алешиной Л.Н., для оплаты автосервису по счетам, выставленным про результату ремонта.»
                 10 февраля 2010 года мои документы передали на утверждение суммы в Москву. После этого я обращалась с просьбой отремонтировать мой автомобиль к директору филиала Титову В.Д.(звонила), обращалась в головной офис в Москву заместителю начальника отдела урегулирования убытков, она представилась Натальей(8 800 200 993 добавочный 7177). Мне на словах все обещали помочь и позвонить. В итоге никто ничего этого не сделал.                  
                   3 марта я получила ответ на мое 1- е письмо, в котором страховая компания, за подписью руководителя ответила, что по закону они не обязаны давать мне копии документов, но они дадут мне страховой акт после получения мною денег.
                   10 марта 2010 года мне позвонил Нестерович Н.Н. и сказал, что мне пришли деньги и можно их получить, сумму он не знает и нужно звонить в бухгалтерию, там скажут. Я позвонила в бухгалтерию и  мне сообщили, что деньги пришли в сумме 203 197 рублей. Я позвонила в Москву Наталье и спросила ее,  какую сумму мне утвердили? Она мне перезвонила и сказала, что мне утвердили сумму больше, а сейчас  выплатят меньше. Оставшуюся сумму в размере 103000 рублей мне выплатят только после того, как я подтвержу что эта запчасть(рама) мною заменена.
                    15 марта 2010 года мне опять позвонил Нестерович Н.Н. и попросил получить деньги. На мой вопрос, а как же мое заявление, он ответил мне, что ответ ждет меня у секретаря. В этот же день мне позвонили из бухгалтерии и тоже попросили получить деньги, и в тот  же день вечером на мой домашний адрес пришла телеграмма с приглашением получить деньги 18 марта 2010 года.
                     19 марта 2010 года я получила ответ на мое 2-е письмо за подписью руководителя от 12 марта 2010 года, в котором СК написала, что:
»ТС Сузуки Джимни, принадлежащее Вам на праве собственности, является предметом залога в Газпромбанке. В связи с этим все выплаты страховых возмещений по фактам ДТП производятся страховой компанией только после согласования с банком, который определяет выгодоприобретателя по договору страхования. Филиалом банка был дан ответ: «Выплату страхового возмещения произвести страхователю Алешиной Л.Н. для оплаты автосервису по счетам, выставленным по результату ремонта»».
                    19 марта 2010 года я обратилась к адвокату и готовлю  документы в суд. Адвокат сказал, что 100% страховая компания не права, была обязана отремонтировать мой автомобиль на основании моего заявления.

Застрахован в этой чудовищной компании по КАСКО, более некомпетентных, наглых и алчных людей не встречал не разу. Жена поцарапала машину - 6 месяцев разбирательств, сумму насчитал их оценщик очень маленькую - судиться не стал, того не стоит подумал, невелика потеря. Теперь жалею!!!!! Попал в ДТП сам, ТС восстановлению не подлежит и началось: эвакуатор, притащите туда, оттащите сюда, оплатите услуги автосервиса за бокс, подъем- будем смотреть чтож там снизу и т.д. и т.п.? Сумму выплатят (если конечно выплатят!) за вычетом износа, франшиза и годных остатков. Оценщик их - будет оценивать, если и в этот раз оценят в свою сторону - буду судиться, но это очень много времени отнимет и нервов, а после аварии мне придется еще полгода восстановливаться как минимум. Никакого понимания, одно только хамство. Их задаача затянуть процесс, урвать себе побольше, нагородить тысячу препятствий с одно й целью - выплатить поменьше, а лучше вообще не дать!!!!!

Тот,который на нас наехал,оказался застрахованным  в ЖАСО.О,ужас.Жались до последнего.В конечном итоге сумма выплаты сократилась с 17000 до 13000.Гаишники в протоколе обозвали наш задний бампер задней подножкой.Ну и что,мол,что у вас задний бампер разбит,а вот задней подножки у вашей модели нет и всё тут!И эти то деньги не можем до сих пор получить.Уж машину из ремонта забрали.То начальник в командировке,то он всё подписал,а документы в сейфе,то он оказывается забыл подписать,а теперь он опять в командировке.На прошлой неделе уже истёк срок выплаты,ими самими же и установленный,а денег до сих пор нет.Не суйтесь в эту компанию.Мы как увидели,какой офис в виде курятника они снимают,то сильно удивились.Вроде должна быть солидная контора.По телефону разговаривают очень грубо,когда спрашиваешь про деньги.Иметь дело можно только с РОСГОССТРАХОМ,это мнение практически всех наших знакомых,которые оказывались жертвами ДТП

Я застраховал машину (каско, осаго) и покам еня не было мне ктот кинул камень в лобовое стекло. Но этооказалось не проблемой, Жасо выплотило мне полный счёт за ремонт автомобиля. И что самое главное это произошло быстро и качественно. Благодарю вас за это! На мой взгляд более выгодной компании для железнодорожника не найти!

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЖАСО (Нижегородский филиал, бульвар Мира, 3)!!!
Они неправильно оформили мед.страховку туриста (чтобы съездить в Чехию на 11 дней), в Чешском Консульстве ее НЕ ПРИНЯЛИ! Надо было поставить в страховке даты с учетом дороги (проезда по территории Шенгенского пространства до Чехии), а они сказали, что дорогу включать не надо, и сделали страховку ТОЛЬКО НА ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ В ЧЕХИИ, хотя она входит с Шенгенскую зону!
В ПОСОЛЬСТВЕ ПРИШЛОСЬ ОФОРМЛЯТЬ НОВУЮ СТРАХОВКУ ВДВОЕ ДОРОЖЕ!

По совету знакомого застраховал в жасо автомобиль. Заплатил 17000 рублей. Стукнули мне авто страховая выплата 28000р. 3 месяца эта так называемая "компашка" полощет мне мозги, то много выплат (а я что не такой-же клиент??????????), то праздники длящиеся месяцами, то бухгалтер в отпуске!!!!!!!!! В такой шараге даже бесплатно страховать что-либо ЗАПАДЛО!!!!!!!!! Всем своим знакомым я уже разрекламировал вашу шаражку. вы потеряли уже человек 10-12 клиентов. Для справки- в ВСК выплаты 2-3 недели!!!!!! Учитесь работать господа Мавроди!

Самая лучшая из всех компаний, что есть у нас в городе!Даже если сравнивать с другими крупными игроками рынка. Было т.н. два страховых случая-стекло треснуло,заменили и разбил задний бампер(Вызвал сотрудников ГИБДД). Выплатили в сроки, и не заниженную сумму.

28.02.08 г.  между  ООО «Мишель-Транс» (страхователь) и ОАО  ЖАСО (страховщик) заключен договор № 01/ОП/08 страхования гражданской ответственности перевозчика. Предметом договора является страхование ответственности страхователя, связанной с его обязанностью возмещать вред, причиненный имуществу третьих лиц в процессе его осуществления им своей деятельности в качестве перевозчика грузов, если возмещение такого вреда обусловлено наличием вины страхователя.
Согласован список эксплуатируемых транспортных средств. Оплачена, в установленный договором срок, страховая премия в сумме 40 000 руб.
             В июле 2008 г. произошло ДТП по вине водителя ООО «Мишель-транс» (что подтверждается постановлением о прекращении уголовного производства, справкой и т.д. и т.п, причем водитель чуть не сгорел сам), при этом был поврежден, принадлежащий третьему лицу (суть и смысл договора перевозки) перевозимый  груз  - мясо птицы  на сумму более 600 т.руб.
            ООО «Мишель - Транс» на следующий день обратилось в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и необходимости выплаты страхового возмещения за имущество, принадлежащее третьим лицам.  Был сдан весь требуемый пакет документов.  Произошел классический страховой случай.
В период  действия договора степень риска не изменялась (страхователь не использовал иное Т/С (надводный, воздушный, ж/д гужевой вид транспорта), не менял маршрут перевозки, контролировал отправку с ясно выраженным намерением доставить груз и нес ответственность перед грузополучателем и/или грузоотправителем - собственником мяса птицы.
При таких обстоятельствах страховой случай считается наступившим, если для выполнения перевозки страхователь использует указанные в заявление/договоре/дополнительном соглашении перевозочные средства. Страховщиком  список транспортных средств акцептован. т.е согласован и принят во внимание, в том числе эксплуатируемые как по праву собственности, так и на ином законном праве, что соответствует условиям п.1.5.1 заключенного Договора.
При этом никаких дополнительных требований по согласованию списка т/с страховая компания не выдвинула и риск неблагоприятных последствий несет сама (подпункт д) П.3.3.Договора)
Причем ни в договоре, ни в Правилах страхования … прямо не указывается на обязательное уведомление страхователем о каких- либо   изменениях, имеющих характер увеличения степени риска.
           22.09.08 (исх.№ 9281)  по истечении 2 месяцев (?!)  страховщик в лице Пензенского филиала дает отказ в выплате страхового возмещения без указания 1) материальных норм гражданского права, 2) норм Правил страхования ответственности  перевозчика, 3) пунктов договора.

            В Пензе крупные автоперевозчики (страхователь один из них) знают друг друга, ведут совместный бизнес (в том числе и международный), общаются и данное поведение страховщика ставит под сомнение чистоплотность, компетентность и профессионализм страховой компании. Говорить о серьезности защиты бизнеса, гарантии возмещения ущерба в ЖАСО не приходится.  Выбор между страховыми компаниями в Пензе уже не стоит.
В настоящее время идет суд.
Коллеги, правда на нашей стороне, не страхуйтесь в ЖАСО. Идите в другие компании!

Предполагаю что многое зависит от людей работающих в компании. Нельзя косить всех под одну гребенку. Мы с подругой застраховали машины в Мурманском филиале ОАО "ЖАСО", очень обходительные специалисты, агенты. Все объяснили, все рассказали. При страховом случае, четко объяснили какие нужны документы и в какие сроки будет произведена выплата. Все четко как сказали - так и сделали.

Первое с чем столкнулся это полный не профессанализм сотрудников, грубость, хамство, не могут элементарно проконсультировать!!!!! А выплата страховки это ВООБЩЕ БЕДА, ищут малейшую причину для не выплаты. Прошло 3 месяца как они решились выплатить, но и то 50% от того чего должны!!! Приходиться решать через суд!!!!! Это компания не выполняет свои обязанасти даже на -1 !!!!!!!!!!!!! Была бы оценка хуже поставил бы хуже!!!!

06.10.2008г у меня произошло ДТП в г Ужуре. второй участник был застрахован в "ЖАСО" ближайший филиал к г Ужуру в г Ачинске пришлось ехать,съездил, примерно через месяц мне деньги выплатили.  В декабре заканчивается страховка на автомобиль хочу застраховать в "ЖАСО"

мурыжат с выплатами, по последнему случаю просто магко ПОСЛАЛИ ..., жалко денег и нервов, собираюсь подавать в суд

Застраховал по КАСКО и ОСАГО машину (банк обязал страховаться именно у них (зао жасо). Выколачивать деньги приходится чуть ли не палкой, да и побегать надо месяца полтора. Платить не хотят. Необоснованно исключили из акта часть повреждений автомобиля по одной лишь причине - не записано Гаишником в справке, который не автотехник, хотя наличие повреждения налицо. Когда страховал машину повреждения не было они это знают и  отметили. БЕГИТЕ от НИХ БЕГОМ и идите в РЕСО-Гарантию.