Отзывы о страховой компании Контакт-Страхование за 2010 год

15 ноября в Москве вечером (не поздно) на 1м Кожуховском, недалеко от третьего кольца, попытались вскрыть мою машину: разбили стекло на правой задней двери, поцарапана передняя дверь вокруг замка !!!!!будьте вниматиельны и не оставляйте машины втех дворах!! это не первый случай, я там работаю, и слышал что оттуда постоянно то угоняют, то обворовывают авто. Сам понадеялся на противоугонку, но все равно покушения избежать неудалось, к сожелению. Буквально за 10 минут пока меня небыло все произошло, я в офис за забытыми вещами ходил, а так обычно на охраняемую стоянку ставлю. А тут вот поленился, бросил в прилегающем дворе, ну, думаю – на 10 минут, ничего страшного. Видимо своим скорым возвращением спугнул угонщиков (или грабителей), так что это мне какбы повезло. пишу больше об этом, чтоб предупредить. К страховой претензий нет, обратился на следующий день, а 23 уже сдал машину в сервис.

Дело 5084, документы поданы 14 октября, выплата получена 3 ноября, все вежливо и без футбола, отдельное спасибо Наталье из отдела убытков. Даже жаль, что действие договора закончилось. Продлевать у них дорого, особенно после убыточного года.

Страховая хуже некуда.
Застраховался у них в середине февраля. Ниразу не обращался по возмещению. 27 ноября продал машину. Позвонил в контакт страхование для того чтобы расторгнуть договор. Мне девушка сказала что все хорошо приезжайте вам вернут деньги в размере пяти тысяч. Я поехал. Путь не ближний для меня, я из области. Приезжаю а мне говорят что после 10 месяцев пользования страховкой деньги не возврящают. На мои слова что 10 месяцев истекают только 13 декабря мне сказали что неполный месяц считается за полный это написано в договоре который я не видел когда страховался. Я попросил письменный отказ о возврте денег, девушка начала мне говорить что у неё нет таких полномочий. Каких полномочий? Написать почему ты денег не хочешь возвращать? Короче отношение поганное к клиентам и не квалифицированный персонал. Не страхуйтесь там. Я вот думаю что мне повезло что небыло страховых случаев.

В этом году был серьезный страховой случай (тоталь), но мзду получил сполна, хоть и через 2 месяца с момента подачи документов. Я както и не был готов к тому что они сразу в течение двух недель выплатят мне полную стоимость автомобиля и опасался худшего,но слава богу мои опасения не подтвердились . надо заметить что мне не звонили и не предупреждали о задержках, пришлось самому почти каждый день дозваниваться и узнавать в чем дело, и никто ничег не знал!! В какой-то момент я потерял терпение, высказал девушке все что наболело, и буквально на следующий день меня известили о переводе денег. Так что я конечно извиняюсь перед девушкой, но ставлю за информацию клиента контакт-страхование твердую "2". За выплаты - "4". всумме выходит "3". С наилучшими пожеланиями.

Права получил в начале лета, машину купил, б/у, Фольксваген 2007 года, в июле, сел за руль с практически нулевым стажем, опыта по нулям, естественно надо КАСКО, думал разорюсь. Обзвонил около 10 компаний, которые вылезли в поисковике по запросу первыми. Лучшие цены мне предложили в «контакт-страховании», с радостью согласился. Название мне ничего не говорило, равно как и остальные 9 фирм, кроме, разве что ,МАКС, потому что у меня там медицинский полис ОМС сделан . Во всех компаниях – офигенные накрутки за нулевой стаж, что меня неприятно удивило, но не шокировало, я ожидал чего-то подобного. В Контакте мне ничего не накрутили, что уже приятно. Сделал полис, расстались довольные друг другом, все ок. Разумеется, страховой случай не замедлил случиться, простите за тавтологию. Вот, совсем недавно было. Разворачивался во дворе, не рассчитал дистанцию и задел столб пассажирским зеркалом.Хорошо что только зеркалом… машине инструктора я расквасил передний бампер и решетку радиатора при параллельной парковке.  А на своей только зеркало свернул. По договору ущерб в размере 5% от стоимости машины оплачивается без справок из гаи. Вконце августа было написано заявление, в начале сентября получены деньги.Сегодня я уже с новым зеркалом. Я не утверждаю, что компания работает идеально, мне пришлось повисеть на телефоне 2 дня,пока узнал решение по моему делу, все не мог поймать нужного специалиста, он вечно где-то шарился) Но исход дел считаю благоприятным и мелкие накладки и недоработки компании я уже простил. Надеюсь, не подведут и впредь.

Поехали с друзьями в середине июня купаться в Подмосковье. Попали в жуткую бурю, сами еле целы остались, машину припарковала на кромке леса, неподалеку от берега водохранилища. Когда началась буря со шквальным ветром, мы сами спрятались под навес неподалеку от леса, но не в лесу, а машина осталась где стояла.. Когда ветер начал ломать деревья, я очень порадовалась что мы в ней не спрятались (а хотели поначалу!!!)!! Резкий порыв ветра повалил на машину дерево, которое пришлось ровнехнонько на крышу, после чего скатилось на капот, и осталось лежать там... Результат, естественно, печальный для машины: многочисленные вмятины на капоте, на крыше, разбито лобовое стекло, на левой двери и крыле – царапины и вмятины, оторвано одно боковое зеркало… Короче, перечислять повреждения в заявлении на выплату пришлось на полстраницы. Одно радует, что в этот момент нас в машине не было!!! Бог упас. 14 июня обратилась в страховую компанию по КАСКО. Ровно через месяц, 14 июля получила направление в СТОА. До сих пор, естественно, без машины, как без рук. Точнее, без ног )))) По прогнозам автотехцентра, это еще на пару месяцев. И все равно, грех жаловаться,  мне очень повезло что вообще жива осталась, то дерево бы как раз мне по голове пришлось. Никаких отказов от страховщиков не слышала, никто меня не мурыжил и не трепал нервы, поскольку это самый бесспорный из всех возможных страховых случаев. Так что работой компании я осталась довольна, могу только посоветовать.

Застраховался в августе 2009 г. по самой низкой цене из более ли менее известных мне компаний, на удивление получилась VIP страховка!!! На следующий день сразу попал в ДТП (виновник не я), потом ещё был случай по моей невнимательности (крыло) без других участников.
Так вот я к чему, за все это время, я ни разу не ездил в СК, все бумаги мне привозили, я не ждал направления на ремонт больше недели, чинился в официальной СТОА. В общем доволен всем, кроме одного, на будущий год насчитали, с тем же набором допов, дороже. Буду искать подобную) и найду! Одумайтесь!!! Клиент уходит )

У меня в этой компании было 2 страховых случая в 2010г. По первому случаю претензий нет, все прошло гладко и оперативно, компания сработала четко и быстро. Претензии есть по второму случаю(дело 33-08), но опять же, не к СК (работой компании я остался довлен и к Контакт-страхованию претензий у меня нет, но им надо тщательнее выбирать партнеров) а к работе аутсортсера "Апекс Групп"- квалификация экспертов оставляет желать лучшего, тянут кота за хвост, постоянно пинают от сотрудника к сотруднику, никто не в курсе с кем переговорить и к кому обратиться. Из-за их "слаженной" работы направление ждал два месяца.

Попал камень в лобовое стекло. Дело №2091 - не могу получить выплату уже полгода! Сумма 18 т.р. (гарантийный автомобиль).

Сначала от Контакт-страхование был письменный отказ по выплате.
Потом была моя досудебная претензия с копией в инстанции.
Потом все-таки согласились заплатить, но... :) почему-то только 8 из 18 т.р. (а у меня на руках калькуляция от официального дилера о стоимости ремонта).
Я не согласен - зачем мне часть, если нужно 100%?!
Потом я звонил туда почти каждый день: "перезвоните завтра", "перезвоните через 2 недели", "несчастье - сотрудница сломала палец, кроме нее никто не умеет говорить", "она ушла в отпуск" и еще много интересного...
Проходит еще месяц другой - надоело, приехал в офис. Сотрудница контакта посоветовала написать заявление. Написал.
Сначала заявление рассмотрят через 2 недели, потом через 30 дней. Как только начал ругаться - "ой, простите, завтра перезвоните...". И снова кто-то в отпуске.
Теперь решение готово, но... :)))) Его отправят по почте, а по телефону даже никто ничего сказать не может.

БАРДАК в контакт-страховании.

Если кто-то из начальства контакта читает - то в телефоне постоянно говорят, что записывают все разговоры. Так вот прослушайте разговоры по моему делу, и сделайте что-нибудь с этим детским садом.

В прошлом году застраховалась по КАСКО. Зимой ударила машинку так, что пришлось обращаться в страховую. Единственная проблема, связанная с работой страховой за все время оформления и ремонта - легкое динамо со сроками. То есть если срок рассмотрения заявлен как неделя, случай рассматривается две-три недели и т.д. Меня это не особо парило, поскольку машина была на ходу.
Но. Обращение специалиста по выплатам (Михаил, С-Петербург) квалифицированное и вежливое, ремонтирующую контору дали выбрать из списка, а не навязали, отзванивались по мере принятия решений сами и сразу (я знаю, потому что мне параллельно ремонтники звонили).
Страховой тариф они мне, конечно, подзадрали в этом году, а жаль. :(
В общем, я, несмотря на сроки, поставлю пятерку, а вы уж сами думайте.

Уважаемая Ирина! Мы готовы рассмотреть Вашу претензию  в письменном виде и ответить на вопросы. Для этих целей, просим Вас направить письменный запрос по адресу: 129110, г.Москва, Слесарный переулок, д.5.
Отдел сопровождения клиентов ЗАО «Контакт-Страхование»

полис № 004131. Да, Вадим прав, плохие отзывы Контакт Страхование не публикует, полагает, что удаляя негативные отзывы, сможет избежать оттока клиентуры, видимо! Зря! Каждый недовольный, особенно после неопубликования, разместит свой отзыв на всех известных ему спец. ресурсах по страхованию! Вот и я не поленилась, дала выход своему негодованию! Я еще напишу жалобу в ФССН и подам в суд. В течение мая, июня, июля безрезультатно ожидаю направление в сервис, до сих пор не получила. Мой отзыв ниже.

Номер полиса 004131. Упало дерево на машину, все документы собраны и поданы в КС еще в середине мая. С тех пор тишина! Звоню в компанию и по полчаса "гуляю" с номера на номер. Ответ один - завтра вам позвоним, скажем, что направление в сервис готово! А потом тишина, вот уже как 3 месяца. Только что опять позвонила, стандартно "погуляла" по добавочным номерам и услышала неизобретательное "завтра позвоним", при попытке объяснить, что я это слушаю уже как 3 месяца, бросили трубку. Читая местные отзывы, в том что тебя водят за нос (мягко говоря), сомнений не осталось (хотя и так было понятно) Но вопрос - ЛЮДИ, КАК ВЫ РЕШАЛИ ТАКУЮ ПРОБЛЕМУ? ЕСТЬ КТО-ЛИБО, КТО ВСЕ ТАКИ ПОЛУЧИЛ НАПРАВЛЕНИЕ? КУДА ЖАЛОВАЛИСЬ? ИЛИ ТОЛЬКО СУД?... ЧТО ДЕЛАТЬ, КОМУ ЗВОНИТЬ, КУДА ПИСАТЬ? ))((

Дело было так: сначала в компании мне сказали что не надо брать справку из ГАИ (разбил боковое стекло, камень отбросило из под колеса грузовика проезжающего, а такие случаи у меня согласно договору с компанией без справки из ГИБДД), я и не заморочивался, ну все ведь под это условие подпадает, как ни крути! Ну что за чушь, вызывать ГАИ когда камень отлетел!! Специально переплачивал за полис чтобы не возиться с этой херью. Привез документы в компанию на следующий день и тут началось, а где справка? — девочки, что за бред, говрою, какая справка, что не видно что ли, что это такое?!! Они мне: такие правила компании мол извините ничего не можем поделать. Пришлось переться в ГИБДД за справкой, и только после этого выдали направление в сервис. И то хоть слава богу что выдали, сейчас все ок, починился, езжу. Но нервов попортил.