Новые отзывы о страховых компаниях

Хотелось рассказать о деятельности СК "Согласие" и рекомендовать водителям не обращаться в данную компанию, если есть другой выбор.
на своём примере расскажу алгоритм действий СК "Согласие", который выглядит следующим образом:
20.03.2012г. случилось ДТП с участием грузового авто застрахованного в СК "Согласие", г. Ростов-на-Дону. 21.03.2012г. оформил заявление и представил все необходимые документы для этого. Однако меня дополнительно  обязали обратиться для оценки ущерба, исключительно в Торгово-промышленную палату (ТПП), акт оценки ущерба изготовленный другим автоэкспертом - не приняли. Требование СК "Согласие" незаконно, но пришлось выполнить, чтобы избежатьволокиты. За время изготовления акта ущерба в ТПП, я отремонтировал повреждённое авто в автоцентре, где приобретал и обслуживаю авто по гарантии. ТПП представила акт оценки, а я документы из автосервисав офис СК "Согласие". Представленный мной пакет документов из автосервиса принципиально не приняли, сослались, что достаточно акта ТПП и подтвердили ранее сказанное, что решение и выплату будет производить Южный окружной филиал г. Ростов-на-Дону.
По истечении 50 суток с момента подачи заявления я стал выяснять причину не поступления денег на р\счёт. Вот тут всё и началось: Южный окружной филиал, руководитель Морозова Г.Г. оправляет меня в Кубанский филиал. Два заместителя руководителя и сотрудник отдела урегулирования убытков из Кубанского филиала направляет меня назад в Южный окружной филиал. Через несколько дней после начала переговоров, на р/счёт поступили деньги, но в размере около 50% от суммы ущерба указанного в акте ТПП или 35-40% от суммы реально затраченной на ремонт в автосервисе. Направил 5-ть претензий в письменном виде, тратил деньги на междугородние звонки, несколько раз обращался в Центральный офис г. Москва. Результата нет, хотя в беседах по телефону, признают свои ошибки, обещают их исправить, и даже пересмотреть сумму выплат, а на самом деле, просто нагло лгут. Не перезванивают, не отвечают на претензии через Почту России. При обращении в СК "Согласие" по телефону, один и тот же ответ - руководители проводят или присутствуют на совещаниях.
В связи с таким положением вещей напрашивается только один вывод - жадность к чужим деньгам, мошенничество.
Пройдя этот путь только на половину, могу посоветовать тем, кому не повезёт и придётся связаться с данной компанией, не теряйте времени и обращайтесь для оформления выплат в свою СК, которая выступит посредником в возникшей ситуации, но окажет Вам помощь в получении денег положенных Вам по закону "Об ОСАГО" из СК "Согласие".
В противном случае этот процесс займёт много времени, переживёте не одно нервное потрясение, т.к. Вас будут систематически обманывать и "вселять" надежду, что скоро всё разрешиться. На самом деле Вы не сможете даже обратиться в суд, потому, что ответов из "Согласия", Вам никто не собирается высылать. Итог: Если не желаете себе неприятностей, избегайте подобные сотрудничества. Это много хуже и страшней "МММ-2011". Доказательства имеются, по желанию СК "Согласие" могу представить в их суде.
С уважением для посетителей, исключая штат СК "Согласие",  Виктор.
БЕРЕГИТЕСЬ МОШЕННИКОВ - они порой страшней убийц, т.к. делают то же самое, но медленнее и более извращённым способом.

Добрый день!
24.04.12 я попала в ДТП (№ВД:0006450914), с полученными документами от инспектора ГАИ 1.справка;2. определение (неномерной бланк) без печати согласно приказу МВД РФ от 25.09.2006 № 748 о форме справки о ДТП и № 154 от 01.04.11; 3. страховым полисом; 4. извещением о ДТП. Пришла в Центр урегулирования убытков компании  «Росгосстрах». У меня отказались принимать документы, ссылаясь на отсутствие печати на определении. Хочу узнать на каком основании, если док-ты оформлены согласно законодательству РФ? И что мне теперь делать?
С уважением, Оксана.

пару недель назад возле дома притерли мне крыло и бампер. Меня в авто не было, второй участник не уехал и позвонил мне. Вместе вызвали ГАИ и все оформили как надо.
Но какого было мое удивление когда меня только через 2 недели пригласили на осмотр (были сильно заняты), после того как я приехал меня даже смотреть не стали - мотивируя тем что не все справки и нужно ехать в ГАИ (и стоять в очередях, тратить свое время и в ГАИ справки выдают всего 2 раза в неделю по 4 часа).  Это конечно бред и я брал КАСКО не для того чтобы ездить по ГАИ и страховым и стоять в очередях тратя свое время. Я с таким же успехом мог бы получить возмещение по ОСАГО - справки нужны абсолютно такие же. В итоге справки и печати я в ГАИ получил - но ОПЯТЬ мне назначили на осмотр через 2 недели!!!!
Страховая Согласие в ЭТОМ не виновата - волокиту разводят ООО "Ларсон" (ООО "Ларсон"
Адрес: г.Москва, Варшавское шоссе,д.150. (495)799-96-65 ) - НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ ТУДА!!!!

По поводу страховой - проблем не было, после ДТП позвонил по горячему номеру - мне всё объяснили, завели дело и любезно выслали мне его номер по смс.

Негатив вызывает только ООО "Ларсон"

PS
Еще менеджер который заставил МЕНЯ писать заявление забрал и не вернул мне ручку( о пропаже обнаружил только дома), а ручку подарила девушка. Хорошая, дорогая ручка - само собой о возврате ручки речи не идет.

Здравствуйте!!! Я застраховала свою дочь в возрасте 3 лет. В 2012году. У меня только один вопрос - " По истечению какого периода времени , досрочно я могу расторгнуть договор, чтобы вернуть взносы и в каком размере"

Купили машину в рассрочку, дорогую, бынк вынудил застраховаться в РОСНО, мол без вариантов, за КАСКО заплатил чуть больше 40 000, ну думаю ладно, спокойствие и нервы дороже. И я действительно "порадовался" что страховка есть, когда однажды подошёл к своему автомобилю и увидел вмятину на боковине и царапины на двери, и это, блин при пробеге вего 570 км. Что самое очевидное, учитывая что машина была припаркована так, что вмятина была со стороны пешеходной дорожки, факт наезда другим авто был исключён 100%, соответственно это явно противоправное действии неустановленного лица. Звоню в РОСНО, мне говорят обратиться в УВД. Обратился, всё оформили, дождался всех необходимых документов, прошёл осмотр в страховой, в заявлении изъявил желание отремонтировать авто в салоне где его приобретал. Сказали ждать рассмотрения 3 рабочих дня, в итоге мне звонит сотруднца Альянс (РОСНО) и радостно сообщает что в возмещении ущера мне отказано. Мол нет возможности подвести данный случай под определение какого либо из ущербов. Т.е. получается что противоправное действие неустановленного лица нельзя квалифицировать как ущерб, - это же форменное издевательство над своим клиентом. Мне предложили написать заявление на пересмотр дела, я понимаю что будут тянуть время, и в результате ответят тем же. Конечно я буду судиться, я уже и адвоката толкового нашёл. Но ведь обидно, ведь не за этот "геморой" я выкладывал кучу денег покупая этот полис! Так вот, обращаюсь к тебе мой читатель, 100 раз подума, прежде чем страховаться в этой компании. Лично меня теперь от фразы "Всё сложное - просто..." тошнит. а раньше я считал РОСНО надёжной компанией!
Спасибо!

2 года подряд страховал в вашей компании, при наступлении страхового случая филиал Ресо в  Челябинске неправомочно и без всяких оснований отказал в выплате ссылаясь на п.4.11 Правил страхования от огня.
Эксперт Карпечкин вообще сделал экспертное заключение с математическими ошибками, юрист Михно в суд ни разу не появилась хотя это ее работа.Решение суда (заочное) есть- выплаты нет.Страховой случай произошел 4 декабря 2011 г. Прошло уже 5,5 месяцев.

Добрый день! Попала в аварию,мне в ехали в зад.на перектресте,когда я стояла на светофоре,в итоге поврежения,полностью замена заднего бампера,глушитель.мне насчитали 3 тыс. рублей.а в форд центре, 18 тыс, теперь тоже буду судиться,4 года страховала машину в этой компании,и всегда без ДТП,столкнулась первый раз.и была в шоке!!!!

Прочитав все отзывы,поняла что такая проблема не только у меня!Совершенно недовольна работой компании!
Целый месяц ждала направления на ремонт,хотя обещали всего 2 недели!звонила практический каждый день,толком мне ничего даже сказать не могли,почему я так долго ожидаю его!направление выдали только тогда,когда сказала,что хочу написать претензию.....
В данный момент жду согласования на ремонт,опять же,ничего толком мне сказать не могут,в автоцентре говорят,что обычно это занимает максимум неделю,на данный момент прошло уже 11 дней....
Просто уже не хватает нервов!
Заплатила не маленькую сумму за страховку(((обидно,что совершенно не ценят своих клиентов!

Буду кратка! Главная задача - получить деньги от клиента, а дальше вымотаете кучу нервов, чтобы что-то у них выбить, и не факт, что таки получится. Обидно выкинуть такие деньги на ветер! Вообще это проблема на уровне государства. Необходимо туда стучаться, чтобы, наконец, создали условия для защиты наших прав. А то у нас все во благо страховых компаний. Сосите, дорогие, с несчастных автовладельцев!

05.03.2012 я со своей супругой ехал в служебную командировку в г.Орск на а/м Lifan Solano Гос номер С971СЕ.Не справившись с управлением я допустил выезд на встречную полосу и перевернулся в кювет.На следующий день 06.03.2012г. я обратился в филиал Согласие г.Оренбурга и предоставил все документы по данному ДТП.На следующий день я сам лично привёз их оценщика к себе в гараж для оценки ущерба.После этого звонил раз в неделю на что слышал что дело рассматривается.10.04.2012 я сам приехал в офис,со мной побеседовал специалист СБ Надежда Николаевна,объяснили что дело отправлено в Москву т.к. случай тотальный машину будут забирать и обозначили стоимость выплаты мне 340000р.Она сообщила что максимальный срок рассмотрения в Москве 20 дней согласно правилам страхования.Через 20 дней я позвонил в согласие Оренбург и услышал в грубой форме что дело находится в Москве и если что-то хотите звоните им.Я 2 дня дозванивался до Москвы,в итоге мне сообщили что дело из Оренбурга к ним попало только 25.04.2012(хотя отправили по словам Оренбурга 10.04.2012) и соответственно рассмотрения до сих пор нет.Я связался с специалистом СБ Оренбурга Надеждой Николаевной,т.к. она мне показалась самой адекватной из всех с кем я общался в этой компании.Она обещала ускорить процесс рассмотрения моего вопроса.15.05.2012г. я снова дозвонился в офис Москвы,после долгого ожидания и пиннания меня от оперетора к оператору мне сообщили информацию что так как моя машина тотальная,её выставили на аукцион и как только её продадут,то мне скажут результат.Я понял что это очередной развод,т.к. машина находится в гараже,её даже не вскрывали и максимум что у них есть - это фотографии,я думаю не один нормальный человек не купит машину перевёртыш по фотографиям.16.05.2012 я позвонил в офис Оренбурга,хотел переговорить с Надеждой Николаевной,на что услышал что она в отпуске.Когда я спросил у менеджера что по моему случаю мне ответили что ничего не знаем,звоните в Москву.Я спросил у этого менеджера есть ли какие нибудь точные сроки решения моего вопроса или мне обратиться в суд на что он ответил делайте что хотите.Вот сижу и думаю что делать!!!

21.03.12 подано заявление №1865 в СК Согласие о произошедшем ДТП (Выброс гравия из под колёс встречного ав-ля)повреждён бампер,капот,лобовое стекло,крыша.Изначально возникали вопросы по приобретению повреждений,но было доказано отметкой в гарантийном талоне,что лакокрасочных повреждений на предыдущем ТО не было...Автомобиль на гарантии в.т.ч. антикоррозионная на кузов и лакокрасочное покрытие(условием которого яляется устранением сколов,царапин автовладельцем за свой счёт)02.04.12. случай был признан страховым и направлен на расчёт ,специалисты затягивали сроки 26.04.12 поступил звонок от СК(исп.Лактионовой В.И),что средства перечислены на банковский счёт...(в размере  29000т.р).02.05.12 связалась с СК,т.к возмещение ущерба не произвелось.Сотрудник СК объявил,что в страховом возмещении отказано!!!На дальнейшие звонки в с/к,мне предложили больше не звонить!!!Данный ущерб для меня значителен!!!Буду подавать претензию и дальше в суд....Обращаться в с/к "Согласие" не рекомендую!!!Убеждён на личном опыте и положительных отзывов в приёмной отдела убытков не слышал,очень много негатива!!!На все вопросы ответ:"позвоните в пятницу",а на претензии:"Это ваше право"!!!Клиентов компании услышать и сохранить совсем не хотят!!!
отд.№8619 г.Краснодар ул.Красных Партизан,567.

Попал в апреле в ДТП на Шкода Октавия. Компания виновника ДТП - УралСиб. Документы на получение страховой выплаты были сданы в Уралсиб еще 10 апреля 2012. Деньги до сих пор не перечислены, хотя  все сроки давно прошли. На все мои звонки просят перезвонить завтра - мол сотрудника нужного нет или еще какие отговорки.
Отвратительный сервис.
Что теперь?
Подавать в суд?

Вопрос к Федоренкову Виталию Владимировичу: уточните, пожалуйста, когда в кассе Компании появятся деньги??? и почему для того чтобы произвести в размере 37 тыс. руб. касса ждет ЛИЧНОГО распоряжения заместитель генерального директора – директора филиала «Московская региональная дирекция» и Московского областного филиала?

Не буду описывать всей своей ситуации, с 7.04.12 прошло уже больше месяца, денег нет, каждый раз отвечают деньги будут в конце следующей недели.. Ну впрочем все как у всех. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ шарашка, хотя внешне все цивильно. Мною уже написана жалоба, но толку ноль!

Здравствуйте! Меня зовут Анна. Со мной во время отпуска произошел страховой случай. Во время прогулки с мужем около отеля меня за ногу укусила бездомная собака. Чтобы добраться до госпиталя и в сжатые сроки обработать раны и оперативно сделать вакцину против бешенства необходимо было взять трансфер (от отеля до госпиталя). Соответствующий чек приложен к пакету документов. В госпитале по счетам мы оплатили наличными и получили выписки и чеки. Они тоже были приложены к комплекту документов. Сотрудник страховой компании, принимая у меня документы, объяснил, что такси от места происшествия до больницы входит в страховку. Однако, после рассмотрения дела, мне сообщили, что расходы на трансфер мне не возместят, но при этом не объяснив ПОЧЕМУ. На все мои вопросы был один ответ, если вас что-то не устраивает, приезжайте и пишите заявление на повторное рассмотрение. Это получается, мне снова придется брать выходной за свой счет на работе, приезжать в Ваш офис, писать заявление, а потом еще ждать 15 рабочих дней на его рассмотрение???? И какова вероятность того, что после всех этих повторных процедур мне не ответят тоже самое? Хотелось бы все-таки понять, чем обоснован отказ.

В середине марта произошел страховой случай, 13 апреля был осмотр автомобиля, но до сих пор нет решения по делу, уже 15.05.12.
С момента СС прошло 3 месяца, с момента осмотра автомобиля прошло 2 месяца, написано 2 жалобы через сайт, направлено 4 запроса на предоставление результатов по делу. Нет никакой реакции, полное игнорирование по всем каналам связи.
Поддержка может только отправить запрос со словами "Завтра 100% будет ответ", но ответа так и не поступает уже на несколько запросов.

У нашей компании ООО "ФРИВЭЙ" застрахован парк а⁄м 36 шт. Три года для Прогресс–Гаранта (сейчас Альянс) были прибыльным клиентом. Раньше платили хорошо. Сейчас перестали платить по ВСЕМ страховым случаям. При том что мы являемся ВИП клиентом. Месяцами выясняют оплачен полис или нет (документы им дали сразу что оплачен). Выплаты нет до сих пор (№ дела 46500-01АД/12, полис 0105 529001 от 19.07.2011). По другому случаю, занижают выплату в разы руководствуясь тем, что в справке ГИБДД указан бампер в сборе, а не подробно каждая деталь (№ дела 16525/12/1 полис 0105 518745 от 30.05.2011). Со стороны персонала постоянно вранье и хамство. Очевидно, что они испытывают СЕРЬЕЗНЕЙШИЕ проблемы с денежными средствами.

Муж купил мне машину и сам застраховал    
в РГС.До этого страховалась в РОСНО и
ВСК.Проблем никогда не возникало.Оставила машину на 40 мин на улице,по возвращении обнаружено,что машина расцарапана ,Заднее крыло болтается .В рувд выдали постановление об отказе возбуждении уголовного дела.
В РГС отказ  в выплате  по каско.Ответ по почте пока не получила.Но  подозреваю,что будут ссылаться на заключение эксперта -"повреждения,якобы получены в разное время".№24540158. Здравствуйте, Елена! По указанной Вами информации идентифицировать убыток не представляется возможным-№ убытка и полиса указан некорректно.

С уважением,

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

В Январе этого года наша машина попала в ДТП, водиль волги при обледенении дороги не справился с управлением и на стоянке автомобилей врезался в нашу машину, а мы в свою очередь по инерции толькнули нижестоящую. Обратились в компании виновника "Согласие" ,я как владелец машины подавала документы, а муж был на оформлении в ГАИ. Все вроде подали, последний документ сдали 21.02 прошли их оценщика и начали ждать....... Ждем...... прошел почти месяц, тишина, муж решил позвонить узнать как наши дела с выплатой. Они дело движется ждите, ПРОХОДИТ 30 мин, после его звонка и "ЕЛена Сергеевна, тут с полисом виновника проблемы, у нас его в базе нет, привизите полис". Мы привезли.(ТО есть до звонка мужа никаких телодвижений не было). И началось, то права мужа нужны (хотя при первом визите я приходила со всеми документами), привезли, Потом справка из гаи оказывается не верна, не так заполнили.Муж сказал им делайте запрос сами, сколько мы можем к вам ездить и вот уже май. Звонила- сказали в гаи отправили письмо уведомлении они еще не получали, я предложила им отправить повторно, ведь уже месяц письмо идет, а сотрудница "я что должна на почту бегать". Нет блин я с дитем должна бегать... Ужасная компания!

В начале декабря мой автомобиль с прицепом  попал в ДТП по вине водителя Макарова А.Л. Обратился в страховую компанию виновника ДТП с заявлением о выплате страховки на восстановление автомобиля с прицепом.  В январе месяце страховая компания прислала своего эксперта, после проведения независимой экспертизы и сообщила что не хватает документов (отсутствовал печать ОГИБДД на протоколе ДПТ). Сообщили послали запрос. В результате я так и не дождался ответа, сам взял и предоставил им данный документ с печатью 11.04.2012г. 11.04.2012г. сотрудники 1 СК сообщили что теперь полный пакет документов принят. 30.04.2012г. я прозвонил в компанию для уточнения о сроках и сумме выплаты, на что мне сообщили, что выплата будет произведена в течении 30 рабочих дней (что противоречит п.70 положения об ОСАГО

Безобразия!Не выплачивают деньги по страховому случаю!Затягивают рассмотрение дела!Каско стоит огромную сумму, а в итоге приходится выколачивать свои копейки!НЕ СТРАХУЙТЕСЬ ЗДЕСЬ!

Вторую машину страхую в РК-Гарант, пока вопросов не было. Выплаты приходилось получать один раз, серьезных нареканий не было. Хорошо поставлена работа менеджеров - компетентые и вежливые, по крайней мере, мне именно такие попадались. Теперь еще и авто жены по КАСКО в РК-Гарант застраховали. Спасибо друзьям, которые 2 года назд посоветовали эту компанию.

Страховая компания не соответствует своей рейтинговой оценке, это связано с невыполнением своих обязательств по выплате убытка. В страховую обратились 13.04.2012 года с заявлением о возмещении убытка по ОСАГО № 1360/ПВУ/08208/12 при этом являясь клиентами "Альфа", однако страховая компания не выполняет свои обязательства БОЛЬШЕ МЕСЯЦА (15.05.2012 на дворе) до сих пор не осуществила выплату. О ходе движения и рассмотрения заявления не сообщается, (не работают базы более двух недель). Испытываем реальное наплевателськое отношение. Выбирая данную страховую компанию я бы на месте потенциальных клиентов десять раз бы подумала. Сервис 2.            

часть 4: дело наконец таки дошло до бухгалтерии, и вот она следующая отмазка, которую приходится слышать каждое утро в 10:00 (сотрудники кассы просят звонить каждый день в это время на горячую линию с тем чтобы выяснить появились у них наличные или нет) "у вас большая выплата в размере 37 тыс. руб. сегодня в кассе такой большой суммы нет, перезвоните пож-та завтра". Сумма несомненно большая но для страховой с уставным капиталом в 2 млрд.руб. и с рейтингом надежности "А" - как то заявлено на официальном сайте компании, как минимум неприлично говорить о том, что 37 тыс. руб. - большая сумма и неизвестно когда у Компании они появятся...

если кому интересно можете ознакомиться со всеми этапами общения с данной СК.


часть 1:
Доброго времени суток!
12/02/2012 стала участником ДТП, виновником которой является страхователь ОСАО "РОССИЯ", по вине данного лица пострадала еще один автомобиль (общее кол-во участников ДТП 3-включая самого страхователя). Сегодня (14/02/2012) позвонила в данную чудо-контору для того чтобы узнать по какому адресу можно подъехать, чтобы подать заявление о ДТП, в ответ на что оператор колл-центра ответила, что у них ближайшая дата приема и соответственно осмотра а/м 01/03/2012 года. Обратите внимание это даже не экспертиза, а просто составление акта осмотра и первичный прием документов. По предварительной оценке автоцентра ремонт обойдется в 70 т.р. Почитав отзывы других товарищей по несчастью начинаю готовить документы для суда и думаю с этой страховой правильнее будет решать все через заказные письма с уведомлением о вручении, своей нез-ой экспертизой, исковыми заявлениями и пр. менее нервозатратными способами нежели прямое общение с самим страховщиком
ответ страховой:
Добрый день, Жаля! «Горячая линия качества» сообщает, что в связи с многочисленными обращениями в страховую компанию, прием в офис ведется исключительно по предварительной записи. От лица компании приносим Вам извинения за неудобства. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
часть 2:
Итак, спустя 58 дней с даты ДТП, виновник которой застрахован в "России" узнаем сумму страхового возмещения (38 тыс. руб.) - и это против ремонта обошедшегося в 76 тыс. руб. Выплата должна быть наличными ввиду того, что я иностранная гражданка. Сотрудник страховой, оформляющее дело говорит, что оно передано в бухгалтерию, бухгалтерия (устами колл-центра) говорит, что дело все еще на Бережковской наб. Футболисты еще те!!!
ответ страховой:
Уважаемая Жаля! По нашей информации, что собственником автомобиля было написано обращение на выплату денежных средств наличными от 02.04.2012. Ввиду того, что собственник не является гражданином РФ. Срок выплаты начинается не с момента ДТП, а с момента всех предоставленных документов включая заявление на выплату. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
часть 3: (8й месяц беременности)
Итак, в продолжении отзыва от 11.04.2012 по делу ФЗЛ 12-5917: спустя 1,5 месяца с даты подачи документов знаменитый отдел по контролю выплат второй раз вернул дело обратно менеджеру по причине того что на этот раз им нужна справка на третьего участника ДТП. хотя в самой справке черным по белому написано, что виновный был застрахован в страховой Россия, а остальные двое - потерпевшие. Возникает закономерный вопрос: почему сотрудники России только сейчас затребовали этот документ, хотя первичное заявление было подано 1 марта, почему 2го апреля когда меня вызвали писать заявление на выплату наличными никто мне ничего не сказал про справку, и почему доблестные сотрудники кол-центра убеждали меня изначально в том, что справка на 3го участника не нужна, когда я звонила им 16 февраля, с тем чтобы выяснить о необходимости предоставления справки на второго потерпевшего, т.к. знала о вероятности того что Россия воспользуется этой лазейкой чтобы оттянуть срок выплаты, . Что ж господа, то что у вас нет совести известно уже всем и давно, на 8 месяце беременности поеду в ГАИ а потом и к вам уже в третий раз чтобы привезти эту справку, а вы пока подумайте чем еще можно будет воспользоваться чтобы оттянуть выплату в размере 38 тыс. В интересах вашей же страховой, надеюсь что не рожу где нибудь в гаи или на приеме в вашей компании, ибо роды для иностранцев платные, и в случае если они будут спровоцированы волнением/нервами благодаря страховой "россия" то все прямые расходы лягут на последнего - и ваши юристы прекрасно это знают.
мораль: если вы стали участником дтп со страхователями "России" ремонтируйте а/м самостоятельно, иначе ждать от них выплаты придется долго и скорее всего не без участия органов исполнительной власти.
Жаля (Москва)
Уважаемая Жаля! Ранее вам уже сообщали, что справка из ГИБДД на третьего участника не требуется убыток будет урегулирован в кротчайшие сроки. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

часть 4: дело (ФЗЛ 12/5917) наконец таки дошло до бухгалтерии, и вот она следующая отмазка, которую приходится слышать каждое утро в 10:00 (сотрудники кассы просят звонить каждый день в это время на горячую линию с тем чтобы выяснить появились у них наличные или нет) "у вас большая выплата в размере 37 тыс. руб. сегодня в кассе такой большой суммы нет, перезвоните пож-та завтра". Сумма несомненно большая но для страховой с уставным капиталом в 2 млрд.руб. и с рейтингом надежности "А" - как то заявлено на официальном сайте компании, как минимум неприлично говорить о том, что 37 тыс. руб. - большая сумма и неизвестно когда у Компании они появятся...

если кому интересно можете ознакомиться со всеми этапами общения с данной СК.


часть 1:
Доброго времени суток!
12/02/2012 стала участником ДТП, виновником которой является страхователь ОСАО "РОССИЯ", по вине данного лица пострадала еще один автомобиль (общее кол-во участников ДТП 3-включая самого страхователя). Сегодня (14/02/2012) позвонила в данную чудо-контору для того чтобы узнать по какому адресу можно подъехать, чтобы подать заявление о ДТП, в ответ на что оператор колл-центра ответила, что у них ближайшая дата приема и соответственно осмотра а/м 01/03/2012 года. Обратите внимание это даже не экспертиза, а просто составление акта осмотра и первичный прием документов. По предварительной оценке автоцентра ремонт обойдется в 70 т.р. Почитав отзывы других товарищей по несчастью начинаю готовить документы для суда и думаю с этой страховой правильнее будет решать все через заказные письма с уведомлением о вручении, своей нез-ой экспертизой, исковыми заявлениями и пр. менее нервозатратными способами нежели прямое общение с самим страховщиком
ответ страховой:
Добрый день, Жаля! «Горячая линия качества» сообщает, что в связи с многочисленными обращениями в страховую компанию, прием в офис ведется исключительно по предварительной записи. От лица компании приносим Вам извинения за неудобства. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
часть 2:
Итак, спустя 58 дней с даты ДТП, виновник которой застрахован в "России" узнаем сумму страхового возмещения (38 тыс. руб.) - и это против ремонта обошедшегося в 76 тыс. руб. Выплата должна быть наличными ввиду того, что я иностранная гражданка. Сотрудник страховой, оформляющее дело говорит, что оно передано в бухгалтерию, бухгалтерия (устами колл-центра) говорит, что дело все еще на Бережковской наб. Футболисты еще те!!!
ответ страховой:
Уважаемая Жаля! По нашей информации, что собственником автомобиля было написано обращение на выплату денежных средств наличными от 02.04.2012. Ввиду того, что собственник не является гражданином РФ. Срок выплаты начинается не с момента ДТП, а с момента всех предоставленных документов включая заявление на выплату. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
часть 3: (8й месяц беременности)
Итак, в продолжении отзыва от 11.04.2012 по делу ФЗЛ 12-5917: спустя 1,5 месяца с даты подачи документов знаменитый отдел по контролю выплат второй раз вернул дело обратно менеджеру по причине того что на этот раз им нужна справка на третьего участника ДТП. хотя в самой справке черным по белому написано, что виновный был застрахован в страховой Россия, а остальные двое - потерпевшие. Возникает закономерный вопрос: почему сотрудники России только сейчас затребовали этот документ, хотя первичное заявление было подано 1 марта, почему 2го апреля когда меня вызвали писать заявление на выплату наличными никто мне ничего не сказал про справку, и почему доблестные сотрудники кол-центра убеждали меня изначально в том, что справка на 3го участника не нужна, когда я звонила им 16 февраля, с тем чтобы выяснить о необходимости предоставления справки на второго потерпевшего, т.к. знала о вероятности того что Россия воспользуется этой лазейкой чтобы оттянуть срок выплаты, . Что ж господа, то что у вас нет совести известно уже всем и давно, на 8 месяце беременности поеду в ГАИ а потом и к вам уже в третий раз чтобы привезти эту справку, а вы пока подумайте чем еще можно будет воспользоваться чтобы оттянуть выплату в размере 38 тыс. В интересах вашей же страховой, надеюсь что не рожу где нибудь в гаи или на приеме в вашей компании, ибо роды для иностранцев платные, и в случае если они будут спровоцированы волнением/нервами благодаря страховой "россия" то все прямые расходы лягут на последнего - и ваши юристы прекрасно это знают.
мораль: если вы стали участником дтп со страхователями "России" ремонтируйте а/м самостоятельно, иначе ждать от них выплаты придется долго и скорее всего не без участия органов исполнительной власти.
Жаля (Москва)
Уважаемая Жаля! Ранее вам уже сообщали, что справка из ГИБДД на третьего участника не требуется убыток будет урегулирован в кротчайшие сроки. С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

с момента подачи последнего документа (фактически момента проведения осмотра ТС) прошло более 30 (тридцати дней) выплаты нет, причина не сообщена.
Когда будет произведена выплата? В чём причина задержки? Добрый день, Дмитрий!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" постарается вам помочь. Пожалуйста, сообщите нам на нашу электронную почту (hl@ros.ru) точное ФИО страхователя, номер полиса виновника по ОСАГО, номер выплатного дела и подразделение компании, в которое вы подавали заявление об убытке.   С Уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»

Попал в дтп на ВАЗ 21074 компания виновника ДТП - УралСиб. Независимая экспертиза насчитала более 45 тыс руб. Документы на выплату сданы 22 апреля 2012. В мае месяце страховая перечислила 26 931 руб. И что далее?
подача документов в суд? Деньги выплачены не в полном объеме и с опозданием.

ДТП было 26.12.2010г. Даже не смотря на суд денег нет до сих пор.Так что не тратьте деньги и время,ничего никто никогда не получит.

Отвратительная страховая компания!!! Никому не советую приобретать у них полис. Я попала в ДТП 13.04 и до сих пор ( а сегодня на дворе 14.05) никак не могу начать ремонт своего авто!!! Причем в ДТП виновата не я. Как и у большинства страховых компаний, в Альфастраховании есть свои сроки на согласование тех или иных процедур, причем эти сроки по факту тянутся до самого последнего дня, который установлен их регламентом. Дозвониться и узнать на какой стадии решение твоего вопроса и кто занимается твоим ущербом не возможно. На телефонах в альфастраховании сидят обычные, причем совершенно хамоватые операционисты, которые только и могут, что сказать есть решение или нет, а со всеми остальными вопросами вообще практически посылаю и бросают трубки. При наступлении страхового случая, приехать на следующий или в этот же день к ним в офис не возможно, все строго по записи, которая как минимум может состояться дня через три после обращения. Потом еще неделя на рассмотрение всех материалов, потом опять запись также в трехдневном интервале для получения направления на ремонт, а потом опять согласование ремонта также в течении 3-7 рабочих дней!!!! И теперь представьте себе когда вы сможете сделать свое авто и с какими затратами Вам обойдется этот месяц или полтора пока все круги ада будут пройдены!!! Никогда больше не буду клиентом Альфастрахования!!! И никому не советую!!! Доверяйте печальному опыту других!  

01,03,2012г.произошло ДТП. Виновник застрахован в СО РоссияВВВ№0579023480. 22,03,12г. был передан последний документ. До настоящего времени не знаю даже о сумме нанесенного ущерба. В данной компании неисправны телефоны.24,04,12г. была подана претензия. Но сотрудники данной компании ничего нового сообщить не могут.Хочу затребовать копии всей документации по моему делу,для обращения в суд,а так же коллективной жалобы в РСА! Добрый день, Олеся!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

21.03.12г. я на Hunday tucson 2004г.выпуска
"попал" в ДТП.Сильное повреждение задней части автомобиля.Виновник аварии-
клиент УралСиба(застрахован по КАСКО).
Прошел оценку ущерба и 10.05.12г.получил
(заявление №0575542660) 27090руб.
Даже,купив зап.части на разборке(задняя дверь-16000,бампер-5000,усилитель бампера-3000,глушитель-задняя и средняя часть-5000,не считая накладок и крепежа)
потратил28000-и это самый дешевый расклад.По каким ценам считает "эксперт" и на какие деньги
ремонтировать машину?-вопрос.Сервис"типа гараж"запросил 30000(ремонт заднего крыла,замена и покраска поврежденных деталей).
Вижу только единственный способ добиться справедливости-подавать в суд.

Доброго времени суток!
Номер моего договора по КАСКО: 018АТ-11/04450
Страховую выбирал из расчета самой низкой стоимости КАСКО в своем регионе (г.Пермь)

   09.02.2012 Я попал в довольно серьезное дтп, виновником которого был второй участник. После закрытия административного делопроизводства (спустя ровно месяц), мне на руки были отданы все необходимые документы, которые требовали от меня в страховой. Замечу, что основной набор документов я подал на следующий день после дтп.

   02.04.2012 "Ренессанс" оповещает меня, о том что, "срок принятия решения по страховому случаю продлен", не указывая при этом причин и сроков "отсрочки".

   Я совершаю звонок в Пермский филиал, где меня моментально направляют звонить только в г. Москву, в главный офис.
   Звоню в Московский офис. Девушка-диспетчер также никаких пояснений мне дать не смогла. Единственное что она предложила - обращаться в отдел урегулирования убытков. Сам отдел находится в г. Москва и пообщаться с представителями компании можно только при личной встрече  и только по записи.

   13.04.2012 "Ренессанс" оповещает меня о выдаче направления на ремонт. Ремонт по направлению от страховой. Компанию я выбрал "Альфа-Гарант" (офиц. дилер "Пежо")

   15.04.2012 Мне произвели деффектовку автомобиля в "Альфа-Гаранте".

   24.04.2012 Менеджер "Альфа-Гаранта" отправил все необходимые данные в "Ренессанс"
  
   14.05.2012 Я сам звоню в "Ренессанс" и узнаю, что НИКАКИХ документов они не получали! Звоню в "Альфа-Гарант" и прошу менеджера отправить все документы заново.


   ИТОГ на 14.05.2012:
СПУСТЯ ПРАКТИЧЕСКИ 2,5 МЕСЯЦА С МОМЕНТА ПОДАЧИ МНОЙ ПОСЛЕДНИХ ДОКУМЕНТОВ В СТРАХОВУЮ НИЧЕГО НЕ СДЕЛАНО!!!
ОСТАЕТСЯ ОДИН ВЫХОД ОБРАЩАТЬСЯ В СУД.

Родители уехали отдыхать в Египет,там с отцом произошел инсульт.Его забрали в госпиталь,два дня его лечили,а потом страховая признала случай не страховым и отказала в покрытии расходов.Три дня больной лежал в госпитале просто так.Мы в свою очередь,пытались доказать,что случай страховой,через три дня больного стали лечить.В госпитале больной провел около двух недель,но страховая нам выставила счет на 4000 у.е.,мол расходы на лечение превысили страховую сумму (27000 у.е.),отец до сих пор в состоянии полуовоща,При этом ,страховая утверждает,что расходы по транспортировке они также не берут на себя.За что такие суммы?Родители звонят из Египта им с просьбой о помощи - грубят,бросают трубки и не дают информации.Если бы была возможность,засудила бы каждого сотрудника компании.Самые наиотрицательнейшие отзывы!! Уважаемая Ольга!
Прежде всего, мы выражаем глубокое сочувствие о произошедшем  с Вашим отцом  несчастье и желаем ему скорейшего выздоровления!

По существу Вашего отзыва сообщаем следующее.

Ваш отец  был госпитализирован в связи с инсультом 22.04.2012 г. Срок страхования по полису 1195ARE167641 – c 18.04.2012 по 30.04.2012, страховая сумма 20 000 USD. В связи с госпитализацией Застрахованный остался в Египте после 30.04.2012 г., т.к. был нетранспортабелен. Решение о покрытии расходов на госпитализацию было принято после получения из клиники всех необходимых медицинских документов и  подробного медотчета.

Во время пребывания в клинике Застрахованный получал лечение, рекомендованное лечащими врачами.

В соответствии с п.9.7. Правил:  «При наступлении страхового случая по риску «медицинские и иные непредвиденные рас¬ходы» в период действия договора страхования и необходимости продолжения лечения после окончания действия договора страхования Страховщик несет обязательства по медицинским расходам и транспортировке Застрахованного в течение 7 (семи) дней пребывания Застрахованного на территории страхования после окончания действия полиса при нахождении Застрахованного на территории страхования».

Согласно документам, полученным из клиники, Застрахованный был выписан по просьбе жены 04.05.2012 г. под ее ответственность вразрез с медицинскими рекомендациями.
На эту дату был запланирован его вылет в Россию в сопровождении жены. Однако сотрудники медслужбы аэропорта Хургады не допустили застрахованного на рейс, т.к. он был без сознания. Таким образом, Застрахованный не смог вылететь в Россию до 07.05.2012 г.

В соответствии с п. 5.3.15. не покрываются страхованием события, произошедшие при/ или в ре-зультате отказа Застрахованного от выполнения предписаний врача, Страховщика или Сервисной компании, полученных им в связи с обращением по поводу несчастного случая или внезапного заболевания. Таким образом, медицинские и транспортные расходы, возникшие после 07.05.2012 г. не покрываются.
Мы искренне сожалеем о случившемся с Вашим отцом, однако правовые основания для осуществления транспортировки за счет страховой компании в данном случае у ВСК отсутсвуют.

Расходы, связанные с госпитализацией Застрахованного до 07.05.2012 г. (около 10 500 USD)  будут оплачены ВСК.


С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК»  Кузнецова Елена

Рустем описал аналогичную ситуацию: Произошел страховой случай: при обращении в Мск мне сказали что я, оказывается, застрахован по программе "Переход", а так как я не сообщил о предыдущих страховых случаях, то ничего мне выплачено не будет. Но вот я не заключал договор с такими условиями, в моем экземпляре договора особых отметок не имеется. Надо же, мне даже показали заявление от моего имени, что я в курсе программы "Переход". Только вот подпись там вовсе не моя. Тут мошенничество либо СК, либо их агентов. Сейчас пытаются отговариваться - дело на внутреннем расследовании, бла-бла-бла. Чувствую, что динамить будут очень дольго, буду писать претензию и обращаться в суд. НИКОГДА не буду обращаться в эту компанию, и вам не советую.

Начитался здесь  кошмарок про выплаты по ОСАГО, но в  нервном ожидании прихода возмещения по полису ВВВ 0578174670 не был разочарован.
Обращался в свою компанию по прямому ОСАГО. На своем примере хочу сказать, что ВСК в Волгограде платит в срок и с достаточным для ремонта объемом страховки! Второй год я прибегаю к услугам ВСК по ОСАГО и хочу поблагодарить за их работу!

Хотел поделится своей историей о компании,после которой остался горький осадок.Взял авто кредит на автомобиль Сузуки Гранд Витара в 2007 менеджер предложила каску "Цюрих",я согласился.Авто кредит брал на 5 лет.Застрахован автомобиль был в г.Йошкар-Оле,работа была у меня разъездная по городам.Попал в аварию по дороге, приехал в страховую компанию г.Йошкар Олы мне посчитали и назначили сумму я им говорю дайте направление на ремонт.Мне говорят что данный полис не преднозначен  для ремонта у дилера,хотя в Москве мне чинили.И предложили выплатить деньгами,но сумму назвали маленькую,я удивился и  хотел уходить, но мне ответили что можно и больше но нужно поделиться и других вариантов нет,пришлось согласиться. И я тогда уже начал понимать куда я попал.Приехал я по работе в г.Москву и там 7 декабря 2011 у метро Рязанского проспекта угнали мой автомобиль,я собрал весь пакет документов необходимый для страховой компании. Звонил раз в неделю мне всё время отвечали на рассмотрении хотя в полисе указано 20 рабочих дней,и наконец в телефонной трубке слышу отправлен запрос в банк.Проходит 2 недели,я звоню в банк,запроса там никакого нет.Приехал в офис на багратионовскую мне на руки запрос не дали,объяснив что произошла ошибка.Принес притензию, и мне ответили отказом 30 апреля.Все дтп посчитали в кучу даже если не я виновник,и остался я с кредитом,который и на данный момент плачу и без автомобиля.Для чего такая страховка нужна?А если автомобиль найдут нужно его выкупить у сраховой хотя они мне ничего не заплатили,где закон?!              

ДТП произошло 5 июля 2010 года (скоро будет два года). В мою машину на стоянке въехал крендель. Помял мою и соседнюю в ряду машину. У него полис "Адмирал". Так, как два потерпевших пришлось в его страховую обращаться. Господа, до сего момента денег за ремонт (138 924 рубля с учётом судебный издержек и независимой экспертизы не получил. Дело в суде с подачей заявления на банкротство данной компании). Будем бороться до конца. Ужасная страховая. Нужны дополнительные средства, крепкие нервы и время, чтобы от них добиться выплат.

Справедливости ради хочу сказать, что еще по моим 3 делам решение о направление на СТОА принято быстро, конечно, посмотрим как в дальнейшем будут сроки ремонта, но тем более не понятна позиция ск, по этому делу и еще более обидно, мы с семьей очень часто ездеем отдыхать за границу, я часто в загран коммандировки, постоянно страхуемся в РГС по программе выезжающих за границу, неужели вам важны клиенты только когда они приносят деньги за полюса...?

Здравствуйте! Дело №6460898. Хотелось бы получить комментарии компании по этому делу. Суть вопроса: приехал к приятелю, оставил машину примерно на 2-2,5 часа на парковке возле дома, прихожу, на левой стороне заднего бампера, вертикальная царапина от нижней юбки заднего бампера-по всей высоте заднего бампера, переходит в небольшой скол на крыле (явно прокарябпна кем-то), обошел машину-с правой стороны заднего бампера на ребре жесткости "фальш крыла" царапина-потертость, блин думаю...но у меня же полная каска, звоню в колл центр-ведь бесплатная юридическая круглосуточная помощь, дозвонился спрашиваю, так мол  и так, что делать кому звонить, отвечают принимайте решение самостоятельно, если усматрив. действия 3-х лиц то ОВД, если другая машина-то ГИБДД, но если левая царапина-явно кто-то поцапал-то правая-может быть как машина, так и велосипед и кая-небудь тележку кто-то вез так и машина, думаю ну что и В ОВД звонить и в ГиБДД-бред, звоню, в ОВД, говорят сейчас подъедим, приехал участковый, осмотрел выдал справку и отказ в возбужден. уг. дела, отвез в СК. Вчера приезжаю СК, говорят по стеклу и там еще у меня дела все нормально, а здесь есть письмо, но оно еще не подписано, открывает, в нем отказ, по причине что повреждения являются разнонаправленными и не могли произойти в одно и тоже время, ну ведь это бред, что это сделал ни один и тот же человек, наверное, да, но что не может в эти 2 часа произойти и то и то.... Или я должен был вызвать и ОВД и ГИБДД??? Еще больший бред... Очень хотелось бы услышать, комментарии компании. Так же я проконсультировался в обществе защиты прав потребителей от их юристов получил однозначный ответ, что если будет отказ, то он неправомерен (на их форуме есть мой пост, можете посмотреть). И такой момент, еще человек отдает за страховку 70000р, покраска заднего бампера стоит от 5500-8000 в зависимости от диллера, у человека заканчивается в ближайшее время полис и он выбирает СК, пойдет ли он страховаться обратно в это ск....? Ну и естесвенно если будет отказ, конечно же будет суд. Отзыв пока нейтральный. Уважаемый Дмитрий! Решение компанией принято, Вам будет направлено информационное письмо с разъяснениями относительно решения компании.
При рассмотрении заявленного события, была проведена дополнительная экспертиза, по результатам которой установлено, что данные повреждения образовались не одномоментно.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

12.05.2012г в 16-55м .зайдя в офис росгосстрах мне отказали в страховке авто. В связи с тем что нет сотрудников якобы они устроили себе сокращенный день человек сидящий в офисе сказал что он зтим не занимается.Позвонив на горячую линию компании мне ответили что данный отдел должен работать до 19-00 без сокращенного дня.
Г.Новочеркасск ул.Ермака.
ну и что делать машина есть а страховки нет,а завтра выходной.
Гдеже справедливость Уважаемый Дмитрий! Рекомендуем Вам обратиться с данной жалобой на наш сайт
http://www.rgs.ru/complaints/index.wbp и мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации!

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

полная лажа, обещают одно, на деле другое, звониш им, а в ответ мы вам перезвоним и тишина.дело №033928/11, обещали оплатить эвакуатор, фигу, за 1 месяц сняли 5% износа

21.03.12 попал в ДТП, вызвал доблестных стражей порядка, оформили, на всякий случай сделал фото ДТП и как оказалось не зря... Далее все как обычно, машина бюрократии завертелась...Там бумажку возьми, туда отнеси, подожди, потом все заново... страховой по договору дается 10 рабочих дней на рассмотрения заявления, день на 7-8 мне на сотовый звонок "Алло, компания ЮГОРИЯ, бла бла.... а у вас есть фото дтп!? Если есть скиньте на электронный адрес..." Скинул фото, призадумался... на 10 день позвонил в компанию, где мне радостно заявили, что дело одобрено, ждите еще 15 рабочих, будет выплата, я выдохнул...   Посчитал дни, выплата должна быть 12.05.12, решил 22.05 позвонить и уточнить как дела, а мне уже совсем не радостным голосом заявили, ждите выплату, но сумму мы не знаем... О_о!!!? С чего вдруг то, выплата по идеи уже на носу, а сумму никто не знает!? У меня уже машину практически сделали, а они все резину тянут... Пришел в офис, офис загудел, кружили, кружили, тучи сгущались.... в итоге родили ответ, вот выдержка из него "...указанные вами повреждения не могли образоваться при указанных вами обстоятельствах....ОАО ГСК ЮГОРИЯ не имеет законных оснований для выплаты..." Я в шоке!!!!!! Слов нет!!!! Далее шла очень долгая и оживленная беседа с начальником СибРЦУУ и СОК ,а также Начальником СБ, в итоге эти "бравые" ребята мне говорят "Есть фото ДТП!?" отвечаю "есть!! вам их как по электронке или на транспаранте размером 100х500м!!!!!?" через час на флешке привез фото, 15 мин с умным видом они их просматривали, после чего собрали консенсус и заявили "Фото плохого качества, решение не поменяем!!!!"..... О_о!!??? Пришлось извиниться за то что фотографировал в ночное время, в снегопад с телефона... После чего написал заявление о выдаче необходимых копий и удалился в сторону дома, дабы поберечь свои нервы. Чует мое сердце мне с ними еще долго и упорно придется общаться через наш гуманный.... Так что увидите надпись ЮГОРИЯ, перекреститесь три раза, плюньте через левое плече и отблагодарите Всевышнего, за то что никогда с ними не связывались!!!

В начале февраля произошло ДТП, виновник застрахован в СК МАКС, последние документы по страховому случаю были поданы 16го февраля. Сегодня уже 12 мая, а воз и ныне там. Почти 3 месяца уже прошло. На звонки в колл-центр ответ один - "С вашим делом работают, рекомендуем дождаться решения". Автомобиль ВАЗ-2107, повреждено заднее правое крыло, задняя панель, задний бампер, правая фара. При осмотре специалистом вывод - всё под замену, кроме задней панели, там ремонт+покраска. Я думаю скоро задняя панель тоже уже не будет подлежать ремонту, так как она РЖАВЕЕТ. Оценка ремонта "по-знакомству" составила 12-13 тыс вместе с запчастями. Надеюсь до зимы дождаться выплаты... Номер дела 6142942. Пока из отрицательного - только время выплаты. Дальше наверное и сумма выплаты усугубит отношение к РГС... Печально

Сегодня произошел случай 11.05.2012. Пропала накладка на замок в двери мегане3. Цена ущерба около 600 рублей. В принцепе понимая что сбор справок и трата времени не стоит обращения в страховую.Но нет дернуло позвонить и спросить как проще это не дорозумение исправить.Замечу что сразу в разговоре по общему тел. я сослался на занятость и готовность за свой счет устранения пропажи в случаи сбора справок.Конечно голос девушки на другом конце был неумолим,отвечала четко по инструкции (вызов полиции.сбор справок.осмотр у эксперта.направление на ремонт.ну и сам ремонт(поставить пальцами заглушку)) Так мало того теперь мне придется показать авто(невзирая на ремонт за свой счет)дабы страховка и в дольнейшем распространялась на этот элемент.Согласно договору страховая компания права на все 100%, но если разобраться по человечески почему осмотр не может сделать выездной эксперт.(тем более что я иду больше страховой на встречу чиня авто за свой счет при КАСКО. Вот из-за таких мелочей складывается и оттношения.

21.02.2012 в отделение страховой компании Югория расположенного на ул. Биберевской 8, г. Москвы мною был подан полный пакет документов.
ПО 12.05.2012 ДЕНЬГИ НЕ ПОЛУЧИЛА УЖЕ 3 МЕСЯЦА ПРОШЛО.
Изначально страховая компания определила сроки выплаты в 25 рабочих дней после страхового случая.
Денег в срок нет.
После многочисленных звонков в компанию в отдел убытков, все таки был подписан страховой акт 04.04.2012. Документы были переданы отделом урегулирования убытков в бухгалтерию и все.
В ответ на мои звонки оператор твердит, что деньги в бухгалтерии, когда перечислят не известно. Звонила-звонила, никакого результата, поехала в отдел убытков на Биберевской 8. Потребовала ознакомление со страховым актом и калькуляцией, мне отказали по технической причине. Написала заявление от 23.04.2012 №15840 с жалобой на задержку выплаты. Потребовала:
1. в течении 3-х рабочих дней оплатить
2. встречу с руководителем отдела убытков
3. ознакомить меня со страховым актом и калькуляцией
4. в письменном виде ответить на мое заявление и указать причину задержки выплаты.
На что мне, как подачку кинули на мою электронную почту страховой акт и ТИШИНА….
По телефону 25.04.2012 я все таки записалась к руководителю отдела убытков, НО обратите внимание на 31.05.2012, т.е. за МЕСЯЦ до приема.
Я написала на сайт ugsk.ru 2 обращения с требованиями ускорить выплату ТИШИНА….
СЕГОДНЯ уже 11.05.2012 звоню, пишу толку НИКАКОГО. По телефону оператор мне посоветовала обратиться в вышестоящую организацию. Сейчас буду ПРЕТЕНЗИЮ составлять. УУУУУУУЖЖЖЖЖАААААСССС.

Я уже более полугода не могу добиться от ОСАО «Россия» ничего, кроме обещаний. Выплатное дело 11-20279. Я 11.10.2011 попала в ДТП на автомобиле Cherry S12, застрахованном по полису КАСКО 901/11/25335/770 от 08.07.2011. 19.10.2011 был произведен выездной осмотр  вышеуказанного автомобиля независимой автомобильной экспертизой  ИП Прусов В.А. 28.10.2011 в ОСАО «РОССИЯ» был предоставлен полностью  необходимый комплект документов. После длительного ожидания и неудачных попыток связаться с г-ном Сеничкиным И.Н., 30.11.2011 года я получила вариант расчета со страховым обществом «РОССИЯ», с которым была не согласна, и написала обращение от 30.11.2011 с просьбой присвоения годных остатков страховым обществом «РОССИЯ». Данное обращение было рассмотрено в короткие сроки и уже 01.12.2011 мне было предложено передать автомобиль на стоянку ООО «РЭВЕН». 09.12.2011 состоялась передача, подтвержденная актом б/н от 09.12.2011, и подписано соглашение о переходе  права собственности  от 09.12.2011, где в п. 9 указано, что «страховщик обязуется выплатить страховое возмещение в размере, указанном в п.5 настоящего соглашения (а именно 261 657,00 рублей), после исполнения Страхователем обязательств», которые были выполнены 09.12.2011. Это подтверждается подписанным с обеих сторон Актом приема-передачи ТС к Соглашению о переходе права собственности от 09.12.2011. При устном обращении в ОСАО «РОССИЯ» мне было сообщено о необходимости ожидания порядка 30 дней. С тех пор мое дело  находится «в бухгалтерии» и на все вопросы о выплате отвечаю – выплатим, ждите.
12.03.2012 я обратилась в ОСАО «Россия» с подобным обращением на имя директора филиала о страховой выплате, на что мной 30.03.2012 был получен достаточно неопределенный ответ: «выплата будет осуществлена в ближайшее время».
Обратилась в РСА и ФСФР, дело было рассмотрено, жду письменного ответа. Денег пока так и я не увидела.
Добрый день, Татьяна!  "Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает вам что, со своей стороны, сделаем все возможное для сокращения сроков  выплаты. С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия»
(hl@ros.ru)

ДОПОЛНЕНИЕ!!!

ремонта на 15 тысяч - это МИНИМУМ!!! Завтра поеду к офф. дилеру, пусть мне там посчитают! я уверен, что выйдет около 50т.р.!!!

Виновник ДТП застрахован в этой дибильной фирме!
Номер дела 6483455
Сработали они хорошо только в одном - насчитали быстро. НО МАЛО!!!
МАЛО - ЭТО ОКОЛО 5600р!!!
а у меня из повреждений - бампер, накладка под фонарем, подкрылок, крыло. ремонта тысяч на 15, не меньше!

а еще женщина-работник этой дырявой фирмы не дала сфотать лист с калькуляцией!
завтра ругаться поеду, а потом в суд!

Что творится в отечественном страховании? Смотришь и дивишься? Оформлял ОСАГО с 2008г на 2 машины. Эксплуатируем машины только летом, каково же было моё удивление, когда мне отказали в оформлении ОСАГО в 2012г (хотя что тут удивительного - закон такой). Машина куплена весной, как законопослушный гражданин оформил ОСАГО весной, ТО прошёл весной. В 2012г ОСАГО токазали в оформлении, так как нет ТО (откуда же оно будет, при покупке машины до ТО доехать ещё надо, поэтому ОСАГО оформляли чуть раньше). Если делать всё по закону, то надо машину на эвакуаторе везти на станцию (абсурд, машина на колёсах, всё нормально) или проходить ТО 2 раза в год (тоже абсурдная ситуация, езжу 6 месяцев в году и проходить 2 раза ТО)
Вторая проблема появилась при уходе в другую страховую и запросе  справки о том, что не было страховых случаев. Оказывается то что написано в полисе не говорит о том что все документы оформлены правильно и верно. В деле могут быть совершенно другие данные. Так номер прав в полисе один, а в справке другой. Адрес прописки - я даже не знал что в Нижнем Новгороде такая улица есть. В полисе адрес не указывается, поэтому проверке не подлежит. Что это? Страховка для страховой? Меня теперь терзают сомнения по поводу страхования на вторую машину. А вдруг там также море ошибок?
Вполне закономерный вопрос - а зачем нужны эти полисы ОСАГО? При наступлении страхового случае - читай отзывы, нет страхового случая - и денег нет. И как мы раньше жили без страховки? А как мы сейчас живём со страховкой?

1363112 Пежо 308. Агент 20⁄04 авто осмотрел, справки ГИБДД взял. Пообещал в течении недели направить на ремонт.

В течении недели ни звонка, ни майла. Звоню сам – агент Ольга заявляет что уже направила меня на ремонт в Мытищи (живу в Москве), утверждая, что согласовав со мной. Неправда. Прошу направить на станцию в Москве. Направляют Коптевская 71, Ольга просит позвонить на станцию через день–два. Перезваниваю на Коптевскую, ответ – здесь пежо не ремонтируют. 4.05 вновь обещание направить на станцию в Москве. Звоню 10.05 ждут письма с Коптевской о том что мою машину не ремонтировали. Похоже на издевательсво Александр Николаевич, добрый день!

Сегодня 12.05.2012 коллеги подтвердили наличие направления на ремонт от ВСК на СТОА "Фаворит" на 1–м Дорожном проезде. Приносим Вам извинения за неувязку с адресом ремонта ТС. Вам следует дождаться звонка от представителей СТОА для согласования ремонта.

С Уважением,
Руководитель отдела контроля качества СОАО «ВСК» Кузнецова Елена