Rustrahovka

Последние отзывы

Лариса Личное страхование / ДМС

30 Октября 2017 13:09

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 222222

Добрый день. Я хочу расторгнуть добровольного страхования жизни и здоровья (в течении 5 раб. дней). На покупку товара оформила кредит в АО "ОТП-Банк" 23.10.2017 года и мне навязали страховку жизни и здоровья. 27.10.2017 года отправила по электронной почте alfastrah@alfastrah.ru и почте России пакет документов о расторжении добровольного страхования жизни и здоровья. По бесплатным номерам звонила 88003330999, сказали обратится по номеру 88003338448. По этому номеру звонила 8 раз, но ответили один раз . И сказали, что нужно обратится в банк, где оформляла кредит. А деньги АО "ОТП-Банк перечислил в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь". По своему вопросу обращалась на официальные сайты http://www.alfastrah.ru, но ответа не получила.

 

30 Октября 2017 16:59

Уважаемая Лариса! Для рассмотрения отзыва просим уточнить Ваши полные ФИО и номер полиса. Запрошенную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / ДМС

28 Октября 2017 16:09

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 016/16/0526904/104

Непонятная ситуация с постоянной записью на ЛЮБУЮ процедуру через диспетчерский пульту Уралсиба. Каждую операцию нужно подтверждать звонком и поликлиника отказывается предоставлять услуги, пока от уралсиба не придёт гарантийное письмо. Из-за этого каждая операция проходит очень долго, либо не проходит вовсе.
При этом все процедуры самые обычные, описанные в договоре.
В поликлинике же говорят, что страхование истекло в октябре, хотя полис до конца года. В регистратуре настаивают на том, что бы страховая снова "прикрепилась" к поликлинике, как раньше. На пульте страховой говорят что всё нормально.
Уралсиб решил денег за 2 месяца сэкономить?

Постоянный адрес отзыва

Евгения Личное страхование / ДМС

24 Октября 2017 23:09

Компания: ИНГОССТРАХ

Полис: Пр4159832

Добрый день!
Абсолютно невозможно дозвониться до контактного центра! Сегодня 24.10 была записана к терапевту. На приеме врач выписал мне назначения, но согласовать их мы не смогли, потому что просто 20 минут висели на проводе. Так как время было уже позднее, доктор сказала мне попытаться дозвониться самой. И вот я уже полчаса(!) вишу на телефоне и слушаю "Ваш звонок очень важен для нас..."!
Как можно так относиться к своим клиентам, если я фактически не могу получить медицинскую помощь, так как врач просто не может дозвониться и согласовать обследование? Причем такая ситуация не в первый раз! К примеру, в прошлый раз мы с доктором "висели" на трубке 40(!) минут! Это гораздо дольше, чем идет прием!
Пожалуйста разберитесь с этой проблемой! Номер, по которому происходил дозвон - 812-332-34-72

 

03 Ноября 2017 11:32

Уважаемая Евгения Юрьевна, К сожалению, в настоящее время в Компании периодически наблюдается увеличение времени дозвона до сотрудников Медицинского Контакт-Центра Компании в пиковые дневные и вечерние часы. Это связано с техническими проблемами и значительным сезонным увеличением количества обращений. Руководством Компании проводятся оперативные мероприятия, направленные на устранение существующих сложностей. 25.10.2017 в клинику было направлено гарантийное письмо на предоставление Вам запрашиваемых исследований. От лица СПАО «Ингосстрах» приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, СПАО "Ингосстрах".

Постоянный адрес отзыва

Анна Личное страхование / ДМС

23 Октября 2017 20:10

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 24529339

Ориентировочно 17-18 октября 2017 обращалась на горячую линию Альфа-Страхования (далее АС) по вопросу согласования УЗИ коленного сустава и назначения врачом-ревматологом анализов на мазок. Первый сотрудник АС  направила гарантийное письмо на УЗИ и сказала что по вопросу согласования анализов необходимо обратится к Новосибирскому координатору (попала на Кемеровский). При повторном звонке снова попала на Кемерово, где другой оператор сказал что данные анализы входят в мою программу ДМС и я могу их без проблем сдать, выбрав поликлинику своего города(было названо 2 учреждения). Решив вопрос с поликлиникой, я 23.10.2017(ориент. в 7:30 по МСК) обратилась на горячую линию для направления гарантийного письма. Сотрудник, записав мой номер телефона, заверила что со мной свяжется новосибирский координатор по согласованию данного вопроса. Звонка не поступило, уже в 14:30 по МСК я самостоятельно обратилась на горячую линию АС. И тут начинается самое интересное. Новосибирский филиал не отвечает, и я постоянно попадала на Москву, которая переключала на Новосиб. Таким образом меня переключали  минимум 4 раза, тем самым вызвав конфликтное настроение. При просьбе составить претензию сотрудник сказал да составляем, не известно чем мне занималась и далее я была переключена на координатора МСК. Некомпетентный сотрудник при разговоре позволяла себе некорректное поведение(выражения что идти я могу куда хочу, бросание трубок, не составление претензии, хотя заверила что она этим занимается и тд), сотрудник сказала что данные анализы при диагнозе синовит не назначают. Ей было предложено направить фото мед.карты и направления на что был получен отказ. Сотрудник сказала  что будут делать запрос протокола(а ожидать мне его от 1-3 рабочих дней!!) на вопрос как сейчас решить мне данную проблему, она не могла никак прокомментировать, на вопросы что ответить врачу на корректность назначенных данных анализов ничего не смогла ответить. Сотрудник заверила что составила претензию, одна при запросе зачитать ее было озвучена лишь 1 строчки, на вопрос куда исчез остальной текст был получен ответ что она так-то потратила на меня 20 минут своего времени и у нее есть еще дела. Гарантийное письмо на прием к врачу оказалось не был направлен!! На вопрос какая бы возникла ситуация при обращении в поликлинику она продемонстрировала безразличие. Компетентность оператора, что заверил на счет данных анализов не смогла прокомментировать (впрочем как и свою). По итогу диалога, она ответила что мне перезвонят завтра, на попутку указать что ранее она называла срок 1-3 раб.дня сотрудник бросил трубку.  Прошу прослушать все диалоги, прокомментировать компетентность сотрудников горячей линии АС и корректность в поведении. Также хочу обратить внимание что операторы МСК постоянно демонстрируют некорректность в поведении (к примеру-обращение по вопросу согласования гарантийного письма на рентген левого коленного сустава в сентябре 2017, когда сотрудник сказал, что гарантийные письма заказывают заранее и при ответе, что снимок врач назначил только что просто перевела).  Если бы я заранее знала, что данные анализы не входят в полис ДМС(хотя они там прописаны или что согласование займет столь длительное время) я бы решила бы данный вопрос с другой клиникой (либо как раз в тот срок, что не могла пройти анализы дождалась бы результата по согласованию). На текущий момент происходит затягивание обследования и назначения корректного диагноза, что может выразится в неизвестно для моего здоровья какую ситуацию, что вынудит предпринять меры для решения вопроса в судебном порядке.

 

24 Октября 2017 17:40

Уважаемая Анна! Поясним, что в соответствии с пунктом Б. исключений из программы добровольного медицинского страхования наша компания не оплачивает услуги, оказанные без медицинских показаний, без назначения врача, по желанию Застрахованного. В вашем случае наличие страхового случая не подтверждено. На основании этого проведение услуги не может быть оказано в рамках программы ДМС. Ввиду того, что в полном ответе компании содержится конфиденциальная информация, просим написать нам письмо на адрес good-service@alfastrah.ru и указать согласие на его получение. Для возможности идентификации Вашего обращения, пожалуйста, укажите номер ссылки данного отзыва. Также мы проанализировали историю Ваших обращений и прослушали телефонные звонки. Мы предпримем необходимые меры для того, чтобы ответы сотрудников медицинского пульта носили более компетентный и развернутый характер. 22 и 23 октября 2017, в виду технических причин были зафиксированы неполадки со связью Новосибирского филиала - не работал интернет, База ДМС, телефонная связь работала с перебоями. Именно поэтому обратный звонок со стороны координаторов так и не поступил. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / ДМС

23 Октября 2017 14:55

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 016/16/0526860/1

23.10 обратилась в поликлинику по ДМС от Уралсиб, мне сообщили, что я не могу попасть ко врачу, т.к. страховая аннулировала мой полис по неизвестным причинам.
По телефону в страховой мне сообщили, что страховка действует, но мне необходимо записываться через пульт диспетчера страховой, и они будут решать нужно мне попасть ко врачу или нет.
Терапевт направила меня в 2-м специалистам, назначила инъекции и капельницы в соответствии с состоянием здоровья (острая вирусная инфекция), но страховая отказала, мотивируя тем, что ничего острого в моем состоянии нет, не смотря на высокую температуру и показания врача.
Считаю эти действия отказом выполнять обязательства по договору. Страховая обманывает своих клиентов.

Постоянный адрес отзыва

Олег Личное страхование / ДМС

10 Октября 2017 16:50

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 002ДМС34015617/63

Застрахован по полису 002ДМС34015617/63 (Включены экстренные и ПЛАНОВЫЕ операции)

Обратился к ЛОР с проблемой: постоянно заложен нос.
Врач выдал направление: необходима операция по исправлению носовой перегородки.
Отправил направление на согласование. — Страховая прислал отказ, по причине того, что это пластическая операция (не входит в программу), и предложили сделать эту операцию по ОМС!!!
Простите, но после такой рекомендации — хочется сдать экзамен по русскому мату!!! Т.е. бесплатно в поликлинике — эту операцию сделать можно, а после того, как денег заплатил — нет??? это что за идиотизм???

Простите, но данная операция к пластическим относиться никак не может, т.к. влечет за собой не эстетический вопрос, а вопрос качества жизнедеятельности. (Если Вам не нравится сочетание букв «септоПЛАСТИКА» — назовите это «Подслизистая резекция костно-хрящевых структур носа»).

В противном случае — ЛЮБУЮ плановую операцию можно подвести под «пластическую» (Wiki: Пластическая хирургия — это раздел хирургии, занимающийся оперативными вмешательствами, направленными на устранение деформаций и дефектов какого-либо органа, ткани или поверхности человеческого тела.) — т.е. ЛЮБАЯ ткань организма, при ПЛАНОВОМ операционном вмешательстве — это исправление дефекта. И как следствие — не подпадает под «ПЛАНОВЫЙ» порядок по вашему договору. В таком случае — включение программы «плановая госпитализация» — является по своей сути обманом!

Постоянный адрес отзыва

Мария Личное страхование / ДМС

11 Сентября 2017 21:45

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 0000000000000000000000

Обращалась на ГЛ. Ответил оператор Наталья, девушка всё подробно и корректно проинформировала, даже доп. вопросы задавать не пришлось. Звонок был примерно в 21:32, ответил оператор очень быстро на все вопросы. Благодарна оператору, надеюсь вы ей премию выпишете. Спасибо!!!!

Постоянный адрес отзыва

Галина Личное страхование / ДМС

30 Августа 2017 17:13

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 1780000-01926/17-МО1/9910

       Я получаю ДМС Согласия на работе уже четвертый год, обращалась к врачам  всего три раза. Трубку снимают, претензий нет, мило общаются. А вот лечение нужно выбивать. От нас, имеющих ДМС Согласие врачи лечащих организаций  шарахаются в разные стороны, боятся принимать ,так как компания им просто не оплатит НИЧЕГО !
        В сентябре 2016 г. я находилась на лечении у гастроэнтеролога, все услуги  лечащей поликлинике не оплатила Страховая компания Согласие. Также 6 октября 2016 г. после обращения к ревматологу мне было отказано в обследовании, даже не дошло дело до лечения  и только потому,что в согласовании доктор указала-недифференцированная артропатия, ревматоидный артрит ? (вопрос). Врач мне долго объясняла,что у вас нет артрита, это еще нужно установить, поэтому я поставила вопрос. Мною было потеряно личное время, медицинская помощь не была оказана, мне пришлось работать превозмогая боль и заниматься самолечением.
          27.09.2017 г. я обратилась к неврапотологу с болями в шейном отделе, просила назначить массаж, снова мне было отказано по причине старого рентгена. Когда был  сделан снимок и я  потребовала по телефону назначить массаж, мне его одобрили,но с оговоркой после купирования болевого синдрома,то есть потом...когда-нибудь, надоест ходить больному, да и само как нибудь рассосется. После принятия назначенных препаратов,таких  как целекоксиб, тизанидина, кетопрофен, спазмалгон и дополнительно мазей у меня должен быть обязательно болевой синдром по мнению работников Согласия.                                                                      
           А выводы здесь просты- экономия средств! Только объясните, пожалуйста, а зачем нам такой ДМС за наши же деньги?!! Или проще всего- ТАКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ!!!

Постоянный адрес отзыва

8василий Личное страхование / ДМС

29 Августа 2017 11:43

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 02-мю-0011-16/0450-00458

Обратился к мануальному терапевту. Прописал мне 4 процедуры массаж уколы 1300 рублей мануальную терапию 10000 рублей и иглоукалывание 4000 рублей примерно так. Одобрили только первые две. На мой вопрос "росгостраху" почему только две ответили что выбирают самые дешевые и оплачивают а на остальные пофиг. На мое возмущение почему так ответили ищите другую. Если не нравится!!!! Самая ужасная компания в которой я когда либо страховался!!!!

Постоянный адрес отзыва

Людмила Личное страхование / ДМС

25 Августа 2017 16:18

Компания: СОАО «ВСК»

Полис: ххх0009898023

За границу ездим отдыхать часто. И каждый раз берем медстраховку. Так надежнее, и быстрее получить медицинскую помощь не у себя в стране. Последние два года полис берем в Страховом доме ВСК. Надежная компания, много лет уже работает, и клиентов своих не подводит. Мы единожды обращались в клинику за границей, когда были в Египте, муж тогда ногу сильно подвернул, думали что трещина или прелом. Все расходы, связанные с этим случаем, нам покрыли. Не совсем удобно,  конечно дозваниваться до  них  из  роуминга,  но что поделать...

 

26 Августа 2017 20:49

Добрый день, уважаемая Людмила! Спасибо за положительный отзыв и высокую оценку работы нашей компании. Надеемся, что и в будущем сотрудничество с нами будет только приятным и выгодным для Вас. Благодарим за обратную связь! С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / ДМС

14 Августа 2017 17:10

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: ДМС001 от 26.12.2016 г.

Работают по схеме "Деньги получены-интерес потерян". Жулики и обманщики.
Наша компания оплатила договор ДМС  для 2-х своих сотрудников. У одного возникли проблемы со здоровьем, и его обследовали ДВА специалиста, которые и назначили МРТ для точной постановки диагноза и назначения лечения. НО страховая отказала в оплате МРТ. Наша компания решила вернуть уплаченные денежные средства, но и тут подвох -насчитали к возврату лишь 20% от уплаченной нами суммы. Получаем вывод, что Ренессанс ДМС жулики и обманщики. Никаких внятных объяснений мы получить не можем, на чем основаны их расчеты вообще не понятно. Не рекомендуем данную компанию как страхового агента по ДМС.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Личное страхование / ДМС

13 Августа 2017 10:53

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 61538613

Крайне низкий уровень оказываемых услуг.

Конкретно по пунктам:

1) С тяжелой травмой колена при обращении отправили в поликлинику, где винтовые лестницы и нет травмпункта, только рентген. Что вызывало массу мучений.

2) При назначении обследования МРТ страховая компания начала искажать данные и факты, пыталась отказаться от проведения обследования, ссылая на фиктивную нестыковку данных - что врач, отправил запрос на МРТ коленного сустава, а трама голеностопного сустава, в то время как врач отправлял данные при нашем наблюдении непосредственно по коленному суставу. При повторном звонке и отправке данных, Альфострахование начало ссылаться на якобы совершенный звонок от врача, где он дезинформировал страховую службу.

3) МРТ после серии звонков от врача и меня было согласовано. Но уже несколько дней тянется его назначение. Альфастрахование тянет время, не давая возможности получить полный и достоверный диагноз.

4) При попытке договориться сотрудники альфастрахования переходят на "вежливое" хамство, цензурные издевки над состоянием здоровья, и прочие сопутствующие фразы. Также угрожают передать запись разговора работодателю и повлиять на карьеру.

Поэтому однозначно не рекомендую связываться с этой компанией, которая абсолютно некорректно относится к своим клиентам, и где процветает некомпетентность и хамство!

 

14 Августа 2017 12:56

Уважаемый Дмитрий! Мы провели внутреннюю проверку на основании Вашего обращения. Данных о необходимости проведения в день обращения 12.08 МРТ не зафиксировано, ситуации была плановая. При этом согласование услуг может занять определенное время. По имеющейся информации в настоящее время вопрос с проведением МРТ урегулирован и Вы записаны на прием на 14.08.2017. Также нами были прослушаны звонки. Информация о некоренной работе сотрудников не подтвердилась. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

11 Августа 2017 16:57

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: ДМС001 от 26.12.2016 г.

Про компанию Ренессанс слышу не от первых людей негативные отзывы, плохо работают менеджеры, многое скрывают :((( А когда ты понимаешь, во что вляпался, мило говорят, что по условиям договора куча невозвратных сумм:((( Очень обидно, что это утаивают от клиента, давай договор с кипой страниц. Не рекомендую Ренессанс.

Постоянный адрес отзыва

Виктория Личное страхование / ДМС

09 Августа 2017 17:36

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: ДМС001 от 26.12.2016 г.

Компания заключила договор ДМС на сотрудников (Ренессанс). Одному из сотрудников при визите в клинику 2 врача назначили МРТ, необходимое для точной постановки диагнозы и назначения корректного лечения, но страховая отказала в оплате данного обследования. Руководством было принято решение о расторжении договора ДМС, но и тут нас ждала неприятная новость, сумма к возврату оказалась всего лишь около 20 % от стоимости суммы договора. Развод на деньги и никакого обслуживания, а тем более защищенности при расторжении договора, заключенного на год!!!!

 

10 Августа 2017 19:12

Виктория, добрый день. Для консультации нам необходимо уточнить Ваши данные. Пожалуйста, напишите нам тут или личным сообщением в наших социальных сетях: страхователь и номер договора. Благодарим Вас за обращение.

Постоянный адрес отзыва

Наталья Личное страхование / ДМС

01 Августа 2017 17:13

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: ДМС001 от 16.12.2016 г., менеджер Оксана

Организация заключила Договор ДМС. При обращении одного из сотрудников 2 специалиста клиники назначили МРТ, для точной постановки диагноза. Ренессанс отказал в оплате МРТ. Вопрос — для чего было сделано назначение, которое не оплачивается страховой компанией и не дает возможности для установки верного диагноза и соответственно, лечения. Вы больны, но не уверены чем…?!?! Бред. Больше обращаться в данную клинику нет желания. Попытались расторгнуть договор, так оказалось, что это вообще не просто. Из 100% оплаты, вернут, в лучшем случае процентов 10. Мошенники!!!

 

10 Августа 2017 19:12

Наталья, добрый день. Для консультации нам необходимо уточнить Ваши данные. Пожалуйста, напишите нам тут или личным сообщением в наших социальных сетях: страхователь и номер договора. Благодарим Вас за обращение.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

01 Августа 2017 15:19

Компания: ВТБ Страхование

Полис: Нфл-0000000000000000019

Данный вид страхования навязали при взятии кредита. На момент покупки полиса была абсолютно здорова и, как раз в это же время, проходила очередную (1раз в год) медкомиссию на работе. Особенность данной страховки заключается в том, что ее действие начинается черещ пол года после покупки, а первые пол года считаются периодом ожидания (те за этот период не должно наступить страхового случая-онкозаболевания).
При прохождении следующей медкомиссии (спустя год после покупки полиса) у меня подозревают рак начальной стадии (in situ). При обращении в втб страхование получаю отказ в помощи, тк диагноз еще не подтвержден. После операции и обследовании диагноз подтвердили и я снова обращаюсь в страховую. И тут начинается процесс сбора документов, который тормозится сплозим самочувствием, графиком работы и хамством врачей. НО кураторы Персонализированного Центра Медицины, которое работают в паре с втб страхованием, оказывают огромную моральную и техническую поддержку (там, где мне было отказанно в выписках и справках, ими были сделаны официальные запросы). После передачи всех документов в центр персонализированной медицины врачи данного центра их изучили и направили мне отчет с мнением и рекомендациями по лечению, который мне так же сейчас помагает. Диагноз был еще раз подтвержден, но не смотря на это втб страхование отказывает мне в выплате компенсации в связи с наступлением страхового случая ссылаясь на то, что начальная стадия вроде как и нестрашный рак! (Много мелкого текста в договоре страхования по этому поводу, НО на консультации с юристом мне обьяснили, что это такой ход, чтобы люди почитав не стали обращаться ща выплатами. На самом же деле есть в диагнозе слово "онкология"-будьте добры выплатить и не вадна стадия).
После получегия мною письма с отказом, со мной снова связывается мой куратор из центра персонализированной медицины, которая изучив отказ с ним так же не согласилась и прилодила все усилия для пересмотра страховой компанией моего случая.
В итоге случай признан страховым и денкжные средства получены.
Огромное спасибо за помощь и терпение всем врачам центра персанолизированной медицины (г.Москва) и в частности моему куратору Волокитиной Анастасии.
Благодарю страховую компанию, за справедливое решение в итоге, но будьте все-таки человечнее. К вам люди идут со своими бедами, а вы необоснованно отказываете и затягиваете сроки (мое дело решалось с января по август).

Постоянный адрес отзыва

Часовская Елена Личное страхование / ДМС

31 Июля 2017 16:17

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 24678885

с 1,06,2017 застраховало нас наше предприятие в АС Базовая. Внимательно почитав все условия и поняв что клинику компания выбирает сама я решила позвонить и уточнить в какую меня отправят клинику сделать абдоминальное УЗИ (т.к хранич. панкреатит, удален желчный) часто бывают обострения и при посещении терапевта она всегда направляет на УЗИ, ФГДС (была язва) ну и ряд обследований, но запись на эти обследования на месяц вперед. Вот я и решила проконсультироваться куда меня направят, на что получила ответ что у вас по ДМС только экстренная госпитализация и все, я спрашиваю "а зачем же мне выдали памятку именно для работников ФГУП Почта России с описанием всего спектора услуг, на что мне сказали что они ошиблись и эта памятка больше для них чем для нас, а Узи вы можете пройти  и в своей клиники, ну ни чего подождете  месяц, я говорю " так у меня сейчас болит, может я за месяц умру уже" на что мне ответили отказом. И где добиться правды? Верить памятке и требовать или верить девушке которая запиналась и что то мямлила себе под нос очень не уверенным голосом. До этого были застрахованы в СОГАЗЕ горя не знали, назначил врач анализы или обследования а талонов нет, оьратишься сразу в этот же день все пройдешь, еще и клинику сам себе можешь из предложенного списка выбрать, а тут полное безобразие.

 

01 Августа 2017 13:53

Уважаемая Елена! Нам жаль, что возникла подобная ситуация. Вашей программой страхования предусмотрено оказание различных видов медицинской помощи, в том числе приемы врачей и медицинские исследования. Полный перечень медицинского обслуживания перечислен в Вашей страховой памятке. При этом организация медицинской помощи возможна только при наступлении страхового случая. Страховым случаем является обращение Застрахованного в медицинское учреждение в связи с развитием в период действия договора страхования следующих состояний:  острого заболевания (включая травмы, ожоги, отморожения, отравления и другие состояния, возникшие в результате несчастного случая);  обострения хронического заболевания;  заболевания или состояния, возникшего как осложнение в результате медицинского вмешательства;  острого заболевания или обострения хронического заболевания из числа перечисленных в разделе «Исключения из программы добровольного медицинского страхования» до момента установления диагноза. Жалобы по состоянию здоровья, озвученные Вами при обращении в нашу компанию, не содержали информации, позволяющей идентифицировать случай, как страховой. Запрашиваемые Вами исследования по установленным диагнозам являются частью динамического наблюдения вне фазы обострения хронических заболеваний. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Личное страхование / ДМС

25 Июля 2017 03:15

Компания: МетЛайф

Полис: 11115499

3 июля я получила вывих голеностопного сустава. Через 10 дней, поняв, что моё состояние не улучшается, я обратилась к травматологу, который в свою очередь направил меня к физиотерапевту. И с этого момента начались проблемы. Физиопроцедуры надо согласовывать со страховой компанией. 18 июля медицинским центром был направлен запрос в Страховую компанию. Я на период лечения взяла отпуск (краткосрочный). Итог: сегодня 25 июля ответ от Страховой до сих пор не получен, соответственно помощь до сих пор не оказана. Кому нужна такая медицинская помощь?

 

25 Июля 2017 16:15

Татьяна, здравствуйте! Благодарим Вас за то, что указали номер Вашего страхового полиса. В ближайшее время с Вами свяжутся представители Отдела по работе с клиентами для разрешения сложившейся ситуации. Мы постараемся оперативно решить Ваш вопрос и будем держать Вас в курсе. С уважением Екатерина Казанина, Менеджер по клиентоориентированности АО «МетЛайф».

Постоянный адрес отзыва

Александр Личное страхование / ДМС

20 Июля 2017 09:39

Компания: СОГАЗ

Полис: 1451810837000144

Здравствуйте. Я оформил направление на обследование от АК АЛРОСА.  6 июля специалисты новосибирского согаз меня направили на обследование в областную больницу новосибирска по ул Немира-Данченково 130. Числа 10 я позвонил и сообщил что медицинский персонал сказал мне что обследование требуемое не делают в из больнице и нет специалистов и оборудования. После этого на мои звонки переставали отвечать, а отвечая ложили трубку не объясня что мне делать в сложившейся ситуации одному в чужом городе, куда идти, к кому обращаться. Меня так и выписали из больницы не дообследовав. Я был в шоке от отношения специалистов СОГАЗ, которые бросили больного человека, в чужом городе.  И считаю что деньги страховой были потрачены почти напрасно, в больнице продержали, диагноз с лечением до конца не был поставлен. Бессовестные одним словом. Жаль что подобные случаи не возможно афишировать, но постараюсь.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / ДМС

18 Июля 2017 17:59

Компания: Югория

Полис: 02/04-011681-01/09

Замечательная работа, настоящих профессионалов АО ГСК"Югория" г. Тюмени отдел долгосрочного страхования, хочется отметить работу начальник отдела долгосрочного страхования Николаевой В.А. Всегда рада разъяснить и помочь. Так держать

Постоянный адрес отзыва
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!