Rustrahovka

Последние отзывы

Алексей Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

03 Сентября 2013 12:05

Компания: ZURICH Insurance (Цюрих)

Полис: ДСТ№ 001598876

Добрый день я представитель ООО «Хорс» Алексей. Мы занимаемся грузоперевозками по России. В Страховой компании ZURICH у нас застраховано более 5 единиц большегрузной техники по полисам КАСКО и ОСАГО. В Июле произошел страховой случай. Обратились по полису КАСКО «01» августа 2013 г. Назначили независимую экспертизу от ZURICH. Мало того что в назначенный день понедельник представители страховой компании отменили экспертизу не уведомив нас, как нам позже объяснили по ошибке. Экспертизу перенесли на 5 дней, в пятницу все же приехал эксперт. Сегодня уже «03» сентября 2013 г. но расчета мы так и не увидели. Позвонив в отдел по урегулированию убытков раз 50, и не дождавшись, что кто-то возьмет трубку, поехали  в офис на ул. Минина г. Нижний Новгород. Где нам сказали, что последним документом считается акт экспертизы, а его нам предоставили «28» августа 2013 г. так что ждите.
Ответьте мне на вопрос, что 25 дней делал эксперт? Должна ли наша фирма отвечать за то, что эксперты, которых назначает страховая компания ZURICH, так долго  работают? Почему наша фирма должна нести убытки по причине того что поврежденный полуприцеп стоит?
И хотелось бы поставить вопрос перед руководством страховой компании ZURICH  о возможности расширения штата сотрудников, раз они не успевают ответить  по телефону на протяжении двух недель.

Номер Дела № У-520-01478500/13 от 01 августа 2013 года.
Ведущий специалист Кургосов А.Е.

 

12 Сентября 2013 12:54

Уважаемый Алексей! Благодарим Вас за отзыв. Изложенная Вами информация была внимательно изучена. Мы приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Со своей стороны мы предприняли все необходимые меры, чтобы в будущем не допустить повторения подобных ситуаций. В настоящее время произведена оценка ущерба, в ближайшее время денежные средства будут перечислены по представленным Вами реквизитам. Еще раз приносим Вам наши извинения. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Тятьяна Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

25 Апреля 2013 15:09

Компания: ZURICH Insurance (Цюрих)

Полис: ДСТ0001871923

Не страховая, а сто рублей убытка((((  Я говорю о Челябинском офисе,  ул. Красная,65.   Если бы не кредитная организация, которая обязала меня  застраховаться в Цурихе, никогда бы не застраховалась. Дали направление через два месяца после обращения, причем при стократном  звонке. Мною занимались и специалисты по имени  Александр и Анна Ломакина и в конце концов даже замдиректора  Никита Новоселов, который впоследствии вообще не брал трубку сотового телефона.  Спецы Цуриха  не могли мне пояснить, почему в направлении  написан адрес ул. Б.Кашириных а как позже оказалось  ремонт надо осуществлять в ООО Техноцентр на ул. Центральной,3Б . Пришлось полдня потратить сегодня на самостоятельный розыск  мастерской.

 

07 Мая 2013 15:44

Добрый день, Татьяна! Поданное в рамках действия Договора заявление о страховом событии, было рассмотрено Страховщиком в пределах срока, предусмотренного Правилами страхования ТС. Направление на ремонт ТС было выдано после поступления распоряжения от выгодоприобретателя по Договору о порядке выплаты страхового возмещения. Информируем Вас, что адрес, указанный в направлении на ремонт является юридическим адресом СТОА и проставляется автоматически. Нами уже приняты меры для исправления данной ситуации. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Екатерина, ведущий специалист отдела контроля качества ООО СК «Цюрих»

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

19 Октября 2012 22:57

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 99851/12

14.08.12 произошло ДТП №99851/12, страховая виновника ДТП СК Согласие. Разбит Портер, ремонт обойдется примерно 120000т.руб. После двух месяцев молчанки сдали дело в архив, после ругательств по телефону перечислили на фирму 16000т.руб.( бампер, дверь водительская, фара, передняя панель, боковая панель, лобовое стекло + сложился пол вод. стороны + работа + покраска). Виновник VIP клиент у СК Согласие(BMW 650 кабриолет новый), а ему отремонтировали машину и за сколько? Желаю ВСЕМ работникам СК Согласие чтобы ваши машины почаще бились и посильней , но чтобы вам так-же оплачивали ремонт!!!!! Оплату за страховку не забывают увеличить, а оплату за ремонт стараются отмолчаться ,отвертется. Зато офис у них сиротский на пр. Мира, и кур набрали как на показ мод.

Постоянный адрес отзыва

Морозова Д.Т. Страхование имущества юридических лиц / Наземный транспорт

05 Октября 2012 09:23

Компания: РОССИЯ

Полис: 0574625430

30 мая 2012 года подала документы на возмещение ущерба по страховому случаю по ОСАГО дело №Фзл/12-15973.В страховую компанию предоставила отчет и калькуляцию независимой экспертизы и предоставила ТС для осмотра 05.06.2012.Выплаты по этому делу задерживают уже 4месяца.

 

05 Октября 2012 09:39

Добрый день!  
"Горячая линия качества" ОСАО "Россия" сообщает Вам что, Ваше дело находится  в бухгалтерии. Со своей стороны сделаем, все возможное, для сокращения сроков выплаты.
С уважением, «Горячая линия качества» ОСАО «Россия» (hl@ros.ru)

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

31 Октября 2011 10:18

Компания: Информстрах

Страховал Peugeot 308. КАСКО в СК ИНФОРМСТРАХ стоила совсем недорого, в связи с этим и остановилась на этой страховой компании. Прочитал кучу отрицательных отзывов и очень боялся. Но вот все-таки настал страховой случай - мне поцарапали бок.

Прямо на месте после звонка в полицию позвонила в страховую компанию, комиссар приехал часа через 2. Подождал вместе со мной, пока мне оформят все документы об аварии. Сфотографировал машину, забрал все документы и уехал.

В течение, по-моему, 15 рабочих дней шло согласование всех документов (я периодически звонил-узнавал). После выдано направление на ремонт. Починили все супер. В общем, время они, конечно, тянут, но все в рамках дозволенного и все же свое дело сделали)))

Постоянный адрес отзыва

Ирина Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

28 Октября 2011 17:30

Компания: Информстрах

КАСКО  этой компании получила в подарок от друзей и весьма пригодилось. Никогда не думала, что попаду в такую ситуацию, все-таки стаж вождения не маленький. Тем не менее, случилось так, что по собственной вине сильно разбила машину, естественно - обратилась в страховую за возмещением. Вся процедура принятия заявления, экспертизы повреждений, назначения и выплаты страховки прошла весьма оперативно, я даже не ожидала - была наслышана об историях с делами, которые тянутся месяцами. У меня на все про все ушло немногим более двух недель. Деньги на карточку поступили, сейчас занимаюсь ремонтом.

Постоянный адрес отзыва

Максим Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

25 Октября 2011 23:42

Компания: Информстрах

Эту компанию мне посоветовал агент, через которого давно страхуюсь. Я долго сомневался, т.к. в Москве про нее раньше никогда не слышал, но понравилась цена. Мне сказали, что она недавно в Москве появилась и будет стараться работать хорошо, т.к. нужно клиентов набирать. Выбирал между 3 страховыми, но в итоге страховку на свою Лачетти купил у них, хотя можно было и подешевле найти. В июле какие-то нехорошие люди оставили вмятину на крыле. Позвонил, договорился с менеджером, когда приехать и привезти документы. Потом съездил на осмотр. Неудобно, конечно, но все было быстро, и как договаривались. Направление на ремонт получил дней через 5 после того, как справку из милиции принес. Предложили взять деньгами или поехать на их сервис. Решил не мудрить и поехать на сервис, чтоб на деньги не заморачиваться. Сервис был с виду не очень, но в цвет попали, и зазоры ровные. Сделали за 3 дня. Я доволен. Дешево и сердито, и главное - в очереди не сидел, как в других конторах. Интересно, сколько теперь будет стоить у них на следующий год...

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

24 Октября 2011 12:13

Компания: Информстрах

Приветствую всех! Решил написать отзыв о страховой компании Информстрах, дабы помочь в выборе страховой компании новичкам! Первое время часто менял страховые компании, везде что-то не устраивало, а в этом году застраховался в Информстрахе ,агент убедил. ДТП у меня произошло 1-го сентября этого года, повез сынишку в школу, понятное дело, суета на дорогах, все спешат, детей везут и т.д., вот и задели машину на светофоре. Сынишку отправил с женой, сам остался дожидаться ГАИ. Задели, конечно, не сильно, заднее крыло только, но агенты обращались со мной как с VIP-клиентом, что очень понравилось. В общем, все сделали без задержек и прочей нервотрепки! Предложили СТОА, согласился, все сделали на ура! На сегодняшний день не знаю компании лучше, очень надежная и порядочная! Все выплаты без каких-либо задержек и уменьшении сумм. Очень советую новичкам, дабы не было с первых дней вождения каких-либо проблем. Да и опытным водителям, испробовавшим несколько страховых компаний, советую, ибо действительно, компания отличная!

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

14 Октября 2011 12:01

Компания: Информстрах

Итак:
Все случилось 21 сентября в 6-45 Ехал на работу и произошла такая беда.
Сначало позвонил в СК для консультации там все объяснили и сказали куда когда подъехать и зарегистрировали событие.
Вызвал ДПС приехал примерно через час после вызова. Внесли описание повреждений бампер и скрытые повреждения (отмечу что инспектор с неохотой сделал запись о возможных скрытых повреждениях) Я дал объяснения получил копию справки о ДТП и продолжил путь на работу.

После работы в этот же день поехал в урегулирования убытков (был выбран вариант удаленного урегулирования) заполнил все необходимые бумаги, осмотрели машину. Сказали случай зарегистрирован теперь нужно чтобы я привез справку с печатью и определение об отказе в возбуждени дела об Адм. правонарушении. Справку и определение завез им в субботу той же недели,когда все случилось.

На следующей неделе в понедельник 24 сентября позвонили из салона и сказали что пришло направление на ремонт, сказали для записи перезвонят уже из приемки кузовного цеха. В четверг 27 сентября раздался долгожданный звонок и мне было предложено записаться на ремонт на ближайшую неделю (чем я и воспользовался) записавшись на вторую половину дня понедельника (3 октября) сделали техническую мойку (пока мыли угостили чаем) Затем произвели осмотр и отдал автомобиль в ремонт.

Сегодня 6 октября автомобиль был получен. Работы выполнены качественно (даже придраться не к чему ) Очень доволен. Единственное почему-то акт не выдали на руки о ремонте, сказали что все уйдет в СК, а вы если хотите потом с ними свяжитесь и если они вам дадут снимите копию.

Итого ремонт по КАСКО обошелся в 12250 рублей

Считаю я все достаточно быстро сделал (а отзывов много читал очень негативных про нее)

Постоянный адрес отзыва

Александр Федюков Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

15 Августа 2011 23:03

Компания: ИНГОССТРАХ

Номер полиса КАСКО AI16122315! Страховой случай от 30.06.2011 ! Так получилось что начал отъезжать с обочины в темноте и несколько не расчитал растояние до автомобиля в результате ДТП ! Как положенно вызвал ДПС и аварейного коммисара все оформили вызвал эвокуатор ингсстраха приехал спустя несколько часов хотя на дворе 4 часа ночи , толком не говорит по русски грузил авто 2.5 часа чуть не вырвал мне стойку так как лопнул один рычаг и рулевая и коллесо болталось на стойке и одном рычаге! Когда начал выгрузать за машину стало страшно! Но вроде все не чего провели доп.осмотр скрытых повреждений компания типо независимая от ингостраха, посчитали калькуляцию взяли реквизиты на выплату 8 июля 2011г  сказали в течении 15 дней жди прошло 30 дней оплаты нет написал куратору Цымбалову Андрею :пишит беспокоется неочем документы на подписи у начальника надо немног подождать! Ладно ждем автомобиль почти отремонтирован за свой счет осталась только покраска и жесть, сегодня ответ! В урегулировании страхового случая отказано так как повреждения не совпадают с автомобилем вольво. А где я их получил если манипулятором 2.5 часа машину затаскивали, через 2 дня буду дома съезжу в центральный офис посмотреть в лицо куратора и начальника а также посмотрю на экспертизу очень интересно это как так они вдруг несовпадают, толи липу гонит ингостраха чтобы отказы шлепать толи эксперты такие компитентные что по фото решают что совпадает а что нет! По любому это так не оставлю , будут играть в несознанку пойду в суд,хоть и жаль свое время . И как такой компании доскреби Сочи 2014, точно для себя решил что там страховать не буду не свои машины не отдых не имущество, да и всех друзей и родственников отговорю страховался с такой позицией отношения к клиентам , это первая авария по моей вине за 13 лет

 

29 Декабря 2011 16:49

Уважаемый Александр Владимирович,

Решение об отказе в выплате страхового возмещения по страховому случаю от 30.06.11г., принято на основании результатов независимого трасологического исследования НАЭ «Центр Эксперт».
Целью проведения трасологического исследования было установление причинно-следственной связи между полученными повреждениями Вашего автомобиля и повреждениями автомобиля второго участника ДТП при заявленных Вами обстоятельствах. Согласно экспертному заключению совокупные повреждения застрахованного ТС не соответствуют совокупным повреждениям второго автомобиля и не могли быть получены в полном объеме в результате заявленного ДТП.
ОСАО «Ингосстрах» было принято решение об отказе в возмещении ущерба на основании пункта 4 статьи 83 Правил страхования КАСКО.
Основания подвергать сомнению заключение независимой экспертизы у Компании отсутствуют.



С Уважением,

Начальник Управления
внутреннего контроля
ОСАО «Ингосстрах»                                           Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

26 Июля 2011 22:48

Компания: РОСГОССТРАХ

Номер моего дела 4294991, получил отказ, но  т.к  я страховал имущество ежегодно, в т.ч. и 2009, 2010 гг. Страховка закончилась 20.04.2011 года, страховой случай произошел 11.05.2011 года. Мне должны были выплатить страховое вознаграждение, т.к страховой случай произошел в период льготного месяца согласно правилам добровольного страхования строений и имущества. Отказ обусловлен тем, что имеется страховой полис за 2009 год, мною был направлен полный пакет документов, в т.ч. полисы и за 2009 год и за 2010 год. Спрашивается куда потеряли полис за 2010 год? Почему получил отказ только 25 июля 2011 года? Под крылом крупной компании теряю свое здоровье, из-за недобросовестных работников.

 

29 Декабря 2011 16:49

Уважаемый Владимир Васильевич, Страховщик готов повторно рассмотреть заявленное Вами событие в случае предоставления дополнительного соглашения, составленного в Агентстве заключившим Договор страхования.

Рекуненко Анна
Главный Специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах "

Постоянный адрес отзыва

Катерина Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

25 Июля 2011 11:25

Компания: РЕСО-Гарантия

Читаю отзывы... мрак - это мне что ли так повезло только?)))
По ОСАГО имела дело с ними - думала сначала что жуть, но начав работать юристом по взысканию ущерба по дтп, и прочим пддшным делам, поняла - что СК нормальная вполне.
Страховала новую авто у РЕСО. По КАСКО. 4 обращения мелких - 8 000, 11 000, 500 рублей и 1800 р. Порог, противотуманка и пр. Все заплатили. Может, конечно и меньше, чем надо, но не на много.
Ребят, занижают выплаты все. Но если клиент не полный лох, то у этой страховой один огромный плюс - они понимают русский язык, и редко тянут с выплатой.
Правда, из-за 4 х обращений загнули сумму, что зашибись, в 3 раза дороже.
Но все равно - довольна. МОлодцы. Нервы сохранены.

Постоянный адрес отзыва

ИРИНА Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

09 Июня 2011 21:39

Компания: Межрегионгарант

Выбирая эту страховую компанию надеялись на предоставление услуг только высшего класса и только ограниченному кругу клиентов. Поверили их лозунгам "...VIP-сервис в страховании – это когда наши аккаунт-менеджеры приезжают к Вам, когда Вы не стоите в очереди за выплатой, когда нет слова «завтра», а есть только «сейчас».
VIP-клиентом Вас могут назвать и в любой другой страховой компании, но зачем довольствоваться копией, если Вы можете владеть оригиналом?
Mr.Garant – Все…, но не для всех! "
А вот,когда нам просто поцарапали автомобиль в наше отсутствии на парковке, так нам отказали в выплате, сославшись на то,что нет справок из компетентных органов. По правилам: Выплата страхового возмещения без предоставления справок из государственных компетентных органов в случае повреждения стекол кузова, приборов внешнего остекления и зеркал – не ограниченное количество раз, а также, если ущерб застрахованному транспортному средству не превышает 5% от страховой суммы, а на практике ВСЕ ЭТИ СКАЗКИ не работают.
После обращения в СК с убытком, просила выехать аварийного комиссара на место происшествия, но в этот день никто не приехал, а только на следующий день.
Дозвонится с каким-нибудь воспросом до call-центра с первого раза-редко удавалось. Обычно раз несколько приходиться набирать, чтобы хоть кто-нибудь ответил. Консультация полученная по телефону порой противоречит их дальнейшим действиям. Страховое вознаграждение готовы получать, а возмещать НЕТ.
Получала через суд. ГРАЖДАНСКОЕ ДЕЛО №2-77/2011 ОТ 01.04.2011, полис №МГ900007.

Постоянный адрес отзыва

татьяна Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

12 Ноября 2010 23:13

Компания: РОСГОССТРАХ

наша  дело  серия 3072  номер  0525302  3331052  прошу  вас  разобраться  по  страховому  случаю  так  как  строховая  компания  не  хочет  выплачивать  страховку  ваши  операторы  не  какую  информацйю  не  дают  не    можем  понять  у  меня   произошло  залитие  кто  нам  на  это   ответит

 

29 Декабря 2011 16:47

Уважаемая Татьяна!
Информируем Вас, что по делу № 3331052 произведена выплата страхового возмещения, платежное поручение № 627 от 15.11.2010г.
С уважением,
Афросин Виталий
Главный специалист Управления обработки обращений клиентов
ООО "Росгосстрах"

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

28 Мая 2010 14:54

Компания: РОСГОССТРАХ

Под  Новый 2010 год у меня произошла страшная беда-сгорел магазин,остались почти одни стены.Имущество было застраховано,но была уверена,что ждать нечего. Сразу после события  с меня стали требовать документы на имущество.Уточнялись и прроверялись каждый документ. Да,собрать все в трой ситуации было сложно,т.к. часть документов  сгорела.Приходилось  добиваться подтверждений от различных организаций. Хотелось все бросить.Но решила довести до конца. Сначала  обижалась на завышенные требования госстраха,но после горячки поняла,что такие деньги  просто так,бездоказательно, не выплачиваются. В Росгосстрахе действительно работают грамотные специалисты.  Подход к делу строгий,но объективный. Меня научили серьезнее относиться к к ведению документации и к хранению ее. А самое главное-я получила страховое возмещение,на которое даже не рассчитывала! По телефону я могла получить разъяснения в едином справочном центре,где не надо было ждать ответа по 20 минут. Все очень корректно и своевременно. Очень культурное обращение со стороны работников и Моршанского.и Тамбовского отделения. Если честно.не ожидала!  Спасибо большое вам всем! Я страхую в Росгосстрахе и авто,и дом, и бизнес.И всем своим друзьям советую. Ведь  если бы не страховка,я бы долго не встала на ноги.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

20 Августа 2009 23:52

Компания: Межрегионгарант

В октябре прошлого года, к нашему несчастью, мы застраховали свое тс в данной компании, вроде компания как компания, небольшая, всё красиво, куперы, личные менеджеры, в офис приглашают, ремонт показывают, дёшево,рассказывают, что условия хорошие, заплатили деньги за страховку, а потом наступил убыток, прошло 10 месяцев ни денег, ни направления на ремонт, ни куперов, ни личного менеджера, ничего, а здесь ещё узнали, что весь нормальный персонал ушёл, а ведь их директор возглавляет комитет по борьбе со страховым мошеничеством, вот так мы попали.

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование имущества физических лиц / Наземный транспорт

23 Апреля 2008 13:53

Компания: РЕСО-Гарантия

Застраховал жилье.Произошел страховой случай. В итоге квартиру не осмотрели. Стоимость выплат рассчитана так грубо, что даже говорить не хочется. К примеру:
Стоимость работ по оценке от 10 февр 250 руб за еденицу измерения. Потребовал пересчет....от 15 февраля те же самые работы  - 120 руб....
Прошу приезжайте и посмотрите обоиОтвет - а нем не надо мы ставим среднерыночные цены.
Это не компания с большой буквы а просто сборище обманщиков.
Делайте вывод дамы и господа.
Если хотите пишите на мейл или в аську 230 289 670
С уважением,
Анатолий

Постоянный адрес отзыва
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!