Rustrahovka

Последние отзывы

Инна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

30 Декабря 2015 22:31

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 01099153545893813

Здравствуйте! Произошел гарантийный случай с сотовым телефоном, была обнаружена пропажа гарантийного талона, чек и страховой полис в наличии. Обязательно ли наличие гарантийного талона для возвещения ущерба и возможно ли его восстановить?

 

12 Января 2016 13:58

Уважаемая Инна! Благодарим Вас за Ваше обращение в Службу контроля качества ОАО «АльфаСтрахование». Для рассмотрения и принятия решения по страховому случая по договору страхования Вам необходимо, обратиться в филиал ОАО «АльфаСтрахование» и предоставить полный пакет документов согласно Условиям договора страхования, которые изложены на бланке договора. В связи со сложившейся ситуацией, Вы можете подать документы по страховому случаю без гарантийного талона. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

30 Декабря 2015 20:10

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: 345623

УЖАС РОСГОСТРАХ В КУРСКЕ ( на садовой 5 ).Хотели вернуть деньги за неиспользованную ОСАГО, мало того, что вернуть согласились только половину, так и ее НЕ ВОЗВРАЩАЮТ уже более,чем вдвое положенных 2х недель. Грубят, хамят , отказались выдавать бланки для жалобы. Конкретные сотрудники Бойко Виктория Викторовна и Пивинь Наталья . Наши деньги перевели на левый счет( может и свой) и отказываются возвращать. НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДЕМ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТОЙ КОМПАНИЕЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Постоянный адрес отзыва

светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

30 Декабря 2015 11:31

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: eee123456789

Офис на Титова полон народу, приходится ждать подачи документов 5-6 часов. Знакомых проводят без очереди. Если такие очереди не закончатся, надо поменять страховую организацию. Хотелось бы чтобы начальник офиса учел критику и построил работу без очередей в своем офисе. Осадок после посещения данной страховой самый отрицательный😞

Постоянный адрес отзыва

Петр Страхование автомобилей / ОСАГО

29 Декабря 2015 23:41

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 0305097603

12.08.15. Я уже писал свой отзыв об этой Страховой компании. Все обращения к ним не имели никакого воздействия. и только после обращения в Центробанк получил реальный ответ от страховой  за номером Д-01/11-3182 от 01.12.15. подписанный руководителем департамента правового обеспечения г. Цой И.М . Но ответ это просто бумажка. А исполнять взятые на себя обязательства там никто и не торопиться. А вероятно и не собирается. Так что мой вывод о крайне мягко говоря непорядочности этой страховой компании Верный.

Постоянный адрес отзыва

Резеда Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 Декабря 2015 15:47

Компания: ВТБ Страхование

Полис: 610377-ppp5850107150004

наступил страховой случай-разбился телефон.Тянули время,просили дополнительно фото,заявления на спец бланках,данные о банке,тратилась на пересылку писем.А в результате - вам отказали!Буду везде и всем советовать не связываться с втб страхование!

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

29 Декабря 2015 12:18

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: ccc 0328554796

об этой компании у меня остались самые отрицательные впечатления. Позвонила в офис РГС на Кирпичникова, 12.Сказали подъезжайте оформим.Приехала, сотрудник (Хасанова Алина) мне выдает: мы оформляем только с дополнительной услугой страхования жизни(1200руб) или не оформляем.Я в ответ: на сайте центробанка четко прописано, что вы не имеете право отказывать мне в выдаче осаго и, тем более, навязывать мне какие-то доп услуги.Сотрудник молчит.Прошу номер центрального их офиса и тут же звоню. Мне отвечают, что можно оформить без доп услуг и в центральном офисе и на Кирпичникова.Бесполезно.Еду в центральный офис на Некрасова 32а.Там мне сотрудник Хабиров Руслан информирует,что у них отсутствует осмоторщик, поэтому я могу написать заявление и они его рассмотрят.Я спрашиваю у этого сотрудника почему по телефону меня не проинформировали об этом, а говорят подъезжайте оформим.Ответ был очень безграмотным. Я думала у меня там точно сердце прихватит.
В итоге я поехала в Наско рядом на Петербургскую улицу дом 62. Правда очередь была. Но оформили как положено. Когда уезжала от них 20 раз спасибо сказала. И, кстати, в отличие от Росгосстраха они подают данные в РСА. 2 года Росгосстрах не подавал мои данные в РСА о безаварийной езде.

Постоянный адрес отзыва

наталья Страхование автомобилей / ОСАГО

29 Декабря 2015 11:46

Компания: НАСКО

Полис: 0717795157

В предновогодний ажиотаж все страховые решили наживиться на осаго в буквальном смысле навязывая доп услугу по страхованию жизни. Хотя на это центробанк им право не давал.Единственным моим спасательным кругом оказалась компания Наско. Застраховали без разговора: и бланки у них были и доп услуги не навязывали. Огромное спасибо)))А Росгосстрах просто полный отстой)))

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование имущества физических лиц / Ипотека

29 Декабря 2015 10:12

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 02744152186717218

25.11.2015 я обратилась с заявлением о краже сотового телефона в офис альфа страхования по адресу г. Екатеринбург, ул. Академика Бардина 48а, заявление приняли, сказали ждать 20 дней для перечисления денежных средств, спустя 20 дней я сама звоню в страховую, там мне говорят: вам отказано! В отказе прописано якобы неустановлен факт кражи. Спустя некоторое время я дозвонилась до начальника отдела там мне сказали что необходимо постановление о доп. Проверке. На следующий день я еду в отдел полиции требую с них постановление о дополнительной проверке на что они мне говорят: дополнительная проверка будет производится в том случае если альфа страхование предоставит необходимые сведения для её проведения, а в вашем постановлении все прописано, вообщем меня просто водят за нос, поэтому я собираюсь писать претензию на страховую далее действовать через суд , отказ необоснованный, документы все предоставлены

 

11 Января 2016 15:06

Уважаемая Юлия! В связи с рассмотрением заявленного события Вам через ФГУП «Почта России» направлено письменное мотивированное решение об отказе в выплате страхового возмещения (в рамках действия договора страхования №02744152186717218). По факту обращения, ОАО «АльфаСтрахование» с сожалением вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для пересмотра ранее принятого решения и удовлетворения заявленных требований. Обращаем Ваше внимание, что в случае необходимости руководство компании готово подготовить официальный запрос для отделения полиции, где Вами было подано заявление. Просим Вас дополнительно проинформировать о передачи оригинала запроса лично в адрес страхователя (нарочно) для ускорения принятия решения сотрудниками полиции. Также, Вы можете оставить свое пожелание (по получению запроса на руки) на нашем сайте в разделе Служба контроля качества сервиса. С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Наталья Страхование автомобилей / КАСКО

28 Декабря 2015 20:03

Компания: Московская страховая компания (МСК)

Полис: ATC/5208-01/367586

При наступлении страхового случая по КАСКО ,  обратилась в компанию. По договору  страхования   СТОА  выбирает страховщик. При этом во время оформления заявки на урегулирование убытков с менеджером выбрали компанию из списка тех с кем работает  МСК. Т.е. выбрали списка предоставленного компанией ,  а не на основании предпочтений клиента. После приходит смс   о том , что в качестве СТОА страховщик выбрал другую компанию,  на основании с действующей таблицей приоритетов и "планом загрузки"... На просьбу пересмотреть решение  и предоставить возможность пройти ремонт на каком-либо другом СТОА, следующим по "таблице  приоритетов"   был получен категорический отказ. Вот такой сервис ... думайте,  прежде чем выбирать данную компанию !

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование автомобилей / ОСАГО

28 Декабря 2015 18:55

Компания: УРАЛСИБ

Полис: 0327212154

Сам я живу и страхуюсь постоянно в Воронеже и страховался в компании Ингосстрах. Последняя страховка была от 19.02.2014г. №0305188446. По этой страховке у меня была максимальная скидка.  В декбре прошлого года в Москве я купил новый автомобиль в автосалоне и для его перегона в Воронеж я его застраховал в вашей компании,т.к.страховщик в салоне сказал,что только ваша компания страхует иногородних.  Неделю назад я обратился в страхованию для заключения новой страховки и там выяснилось,что у меня минимальная скидка 5%. Почему? Документы не менял, в аварию не я не те кто вписаны в страховой полис не попадали.В обоих страховках вписаны я Литвинов Александр Иванович 36ОК 820086 и Татаренцев Владимир Дмитриевич 36ВА 578262 .Прошу разобраться и ответить.

 

14 Января 2016 16:03

Добрый день, Александр!Пожалуйста, уточните ФИО, номер полиса с СУ УралСиб, . Очень просим Вас направить информацию( если можно сканы полиса и ВУ) на адрес нашей электронной почты mnenie@uralsib.ru с ссылкой на этот отзыв. С уважением, Страховая группа УРАЛСИБ

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование имущества физических лиц / ОСАГО

27 Декабря 2015 20:49

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 029601203987888

При покупке фотоаппарата в кредит он был мною застрахован , одним из страховых рисков была кража ( ст 158 УК Тайное хищение имущества) после того как уголовное дело было закрыто приговором виновному и назначения ему наказания я обратился в офис страховой с заявлением, предоставил все необходимые документы взял подпись  у секретаря о дате подачи на копии и начал ждать результата, не получив уведомления о ходе дела повторно обратился в офис где мне было сообщено ( в устной форме) об отказе в выплате страхового возмещения, на вопрос о причине отказа было заявлено что по почте придет разъяснение, по прошествии приблизительно месяц с даты обращения, я опять обратился в офис Екатеринбурга за разъяснением в отдел урегулирования споров, на мой вопрос об отказе в выплате было заявлено что я не имею права на возмещение поскольку виновный найден и он по решению суда должен мне возместить ущерб, а я не имею права на получение возмещения стоимости с  двух сторон. Я обратился в службу приставов с Исполнительным листом по данному делу, но пристав уже почти полтора года не может исполнить решение суда по-скольку у виновного нет имущества и он официально нигде не работает. Получается что застраховав свое имущество от данного рискf я просто подарил деньги страховой- это они так думают. Согласно законодательству в данном случае страховая обязана выплатить страховое возмещение и взять бремя взыскания с третьего лица на себя, в соответствии с этим буду обращаться в суд и требовать не только страхового возмещения , но и индексации , (случай был в 2013 году), а так же морального вреда.

 

30 Декабря 2015 12:24

Уважаемый Вячеслав! К сожалению, по информации, предоставленной Вами в обращении, нам не удалось идентифицировать заявленное событие. Для рассмотрения поданного Вами заявления сообщите, пожалуйста, уточняющие данные: 1. номер страхового события/номер договора; 2. дата подачи заявления в ОАО «АльфаСтрахование»; 3. адрес филиала ОАО «АльфаСтрахование», где Вы подавали заявление о страховом событии. Указанную информацию Вы можете направить нам по электронной почте good-service@alfastrah.ru. О результатах мы сообщим дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Галина Страхование автомобилей / ОСАГО

27 Декабря 2015 14:46

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 002-1452PN-1.272

Добрый день! Была во Вьетнаме в ноябре 2015, на улице стало плохо, упала в обморок, хорошо больница оказалась рядом, где оказали помощь немедленно и выдали медицинское заключение. Позвонили в страховую компанию Ренессанс. Зарегистрировали страховой случай под номером  342199. Три часа переговоров с администратором, оплату по страховке 190 долларов не подтвердили , попросили заплатить самим. Денег с собой не было, хорошо что в отеле была страховка другой компании. Оставила под залог паспорт в больнице и уехала в отель, связалась с другой страх.компанией, которая тут же подтвердила оплату. Вопрос, зачем Ренессанс оформляет страховые полисы путешествующим, но при этом не выплачивает по страховом случаю? Какую ответственность несёт компания, обманывая страхователей? Прошу проверить данный инцидент, все документы были направлены в вашу компанию.

 

30 Декабря 2015 18:11

Галина, здравствуйте. К сожалению, подробные разъяснения по Вашему обращению не могут быть даны с нашей стороны в открытых источниках, т.к. обсуждение вашего обращения попадает под действие статьи 13 «Соблюдение врачебной тайны» Федерального закона РФ № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан». Мы пытались с Вами связаться, но в базе указан номер телефона Вашего супруга. Для получения разъяснений, пожалуйста, обратитесь к нам лично на номер 8-800-333-8-800 доб. 5. С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование имущества физических лиц / Квартиры

27 Декабря 2015 01:52

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 03432/367/105476/4

Купил у них страховку "Хоть Потоп". Оказалось, не всё так просто, как говорили. Два раза меня затопили соседи сверху. Сам бываю в долгосрочных поездках всё время( в принципе поэтому и взял страховку), но когда затопили в первый раз сказал, позвонил и оказалось, что подавать заявление может только лично собственник с паспортом. Сказали приедете и подадите, акт их ДЭЗа же есть. Думаю хорошо. Перед самым приездом опять те же соседи затопили. Опять вызывали из ДЭЗа и составляли акт. И когда я всё подал, выплатили 2500 рублей. За эти деньги я оказывается могу покрасить потолки и стены в ванной комнате и кухне. ))))

 

29 Декабря 2015 13:29

Уважаемый Вадим! Осмотр поврежденного имущества состоялся 05.11.2015, при расчёте суммы страховой выплаты страховщиком были учтены все повреждения указанные в Актах о заливе и зафиксированные в день осмотра помещения. Согласно условиям договора страхования № 03432/367/105476/4 выплата страхового возмещения основывается на Заключении сервисного центра. В случае предоставления документов, подтверждающих иной размер причиненного ущерба (новое Заключение сервисного центра и документы, подтверждающие оплату ремонта поврежденного имущества), ОАО «АльфаСтрахование» готово вернуться к рассмотрению Вашего обращения. Документы Вы можете предоставить в виде сканированных копий на электронную почту good-service@alfastrah.ru или в филиал ОАО «АльфаСтрахование» с пометкой в «Службу контроля качества сервиса». С уважением, Служба контроля качества сервиса ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Анатолий Страхование автомобилей / ОСАГО

26 Декабря 2015 19:23

Компания: РОСГОССТРАХ

Полис: ЕЕЕ 0712004007

Очень много лет страховал авто в ОСАГО. За все годы не допустил ни одного ДТП, большой водительский опыт. Безаварийная езда на протяжении всего водительского стажа, коэффициент "бонус-малус" должен быть максимальным (0,5), что соответствует 13-му классу, а взяли по 5-му классу. Объясните ситуацию. Разберитесь!

Постоянный адрес отзыва

Виталий Страхование автомобилей / ОСАГО

26 Декабря 2015 10:16

Компания: СОГАЗ

Полис: ССС 0699082640

В начале года оформили ОСАГО в данной фирме. В марте поменяли права и написали заявление о внесении изменений по правам в базе, просидел в очереди 40 минут и еще 40 минут заняло оформление документов. В мае при страховании второй машины выяснилось, что изменения до сих пор не внесены. Написали второй раз заявление. Какое же было удивление, что к декабрю месяцу изменения так и не внесены. В результате бездействий сотрудников КБМ оказался заниженным и скидка по страхованию вообще отсутствует. А еще в нашем городе для страхования необходимо предоставить пропуск с места работы т. к СОГАЗ работает только с двумя предприятиями в городе, остальных обслуживать просто не будут. Пользоваться услугами данной компании я больше не буду.

Постоянный адрес отзыва

рада Страхование автомобилей / ОСАГО

26 Декабря 2015 01:00

Компания: АльфаСтрахование

Полис: 91361153595542637

можно ли отказаться от договора страхования и в течении кого срока

 

11 Января 2016 14:40

Уважаемая Рада! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что договор страхования можно расторгнуть после вступления в силу, только по браку (если это страхование гаджетов). Однако, для детального рассмотрения данного вопроса и предоставления полноценного ответа просим Вас уточнить что именно было застраховано по данному договору страхования. Информацию можете прислать в ответ на данное письмо. С надеждой на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба контроля качества сервиса Штаб-квартиры ОАО «АльфаСтрахование»

Постоянный адрес отзыва

Анна Страхование автомобилей / ОСАГО

25 Декабря 2015 15:54

Компания: РЕСО-Гарантия

Полис: не помню

С этой компанией столкнулась аж в 2014 году,обратилась по АСАГО, кузовной  ремонт был незначительный,выплата на карту составила всего 6500 руб.Посему я поступление средств не проверила и про данный случай благополучно забыла.Как же я была приятно удивлена,когда по прошествии полутора лет мне позвонили и сказали,что деньги на мой счет не отправлены до сих пор по причине ошибке,мной же и допущенной в номере моего счета.....А у меня уже и авто и счет другие))))) А вот страховая компания не забыла и вернула таки мне мои денежки.Спасибо огромное за маленький подарок к Новому году! Это действительно очень приятно и очень кстати.Счастья,здоровья Вам в Новом году!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

25 Декабря 2015 07:40

Компания: Ренессанс Страхование

Полис: 005АТ-14/02760

Страховой случай по "Каско" 005 AS 15-001186. Машина "Рено Сандеро" а373рх134 сгорела 08.09.15.недалеко от дома в тупике. Пожарные написали что от сухой травы. Автоадвокат сказал, что тягаться с диллером не стоит. Сложно будет что-то в суде выиграть. По второму году сумма выплаты значилась в 348915 рублей.
Документы в Волгоградское отделение сдал 16.09.15. (досылал по почте копию отказного ОВД т.к. плохо читался текст одной стороны). Потом меня вызвали повторно через месяц (живу за 280 км.) 19.10.15. и видимо после всех их проверок в т.ч. службы безопасности вручили письмо о признании по риску "Ущерб" на условиях "Полная гибель" ТС, с вариантами урегулирования. Я выбрал первый т.е. они забирают машину и мне выплачивают 298298 рублей ( а сумму в 50.617 вычитают по п.5.1. Правил за каждый день амортизации ТС мною). Думаю ладно, главное быстрее бы.
Но как я был наивен !!! Эвакуатор вместо их 10 дней ожидал до 16 ноября т.е. ещё почти месяц. Поехал в их офис уже с актом приёма-передачи ТС и договором комиссии. 20 ноября было подписано соглашение о выплате этих 298.298. рублей, но не в 30 дней, а по моей претензии в 22 рабочих дня. А "Рено" было взято с кредитом в "ЮниКредит Банке", ездил брал оттуда письмо в "Ренессанс страхование- думал быстрее будет выплата. Вот с 22 декабря я звоню по горячей линии 8(800)333-88-00.
Машина новая отложена мной с Новогодними скидками и хорошими опциями, есть предварительный договор купли-продажи с символическим задатком в автоцентре "Фольц", а я /сижу "на попе" ровно/.
На мои звонки в головной офис ответ один; "Деньги Вам сняты со счёта, они через наш партнёрский банк придут в "ЮниКредит Банк". Обработка данных займёт 3 дня и только потом наш портнёрский банк даст ТОЛЬКО подтверждение"...
Какой банк??? Название и где расположен военная тайна- ФСБ отдыхает.
Если придёт реальный покупатель с деньгами в руках- то "Фольц" мой конечно продадут. Какие цены будут с 11.01.2016 г. никто не знает. За упущенную выгоду никто не ответит.

Увидите название Ренессанс" -бегите прочь со всех ног. Если Вы уже клиент- безаварийной жизни пусть Господь пошлёт. А "Злениумом" запасайтесь. ТЯГОМОТИНА СТРАШНАЯ!!!
Ответ мне Москвина Алёна не трудитесь писать... С совестью у "Ренесанса" порядок!!!
  

 

30 Декабря 2015 17:23

Андрей, добрый день. Подтверждаем, что 22/10 Вы предоставили в компанию заявление с выбранным вариантом урегулирования. К сожалению, автомобиль у Вас забрали только 16/11 в связи с отдаленным его расположением от нашего офиса и не поступлением вовремя данных от комиссионного магазина. Приносим извинения за данную ситуацию. 25/12 возмещение Вам направлено. Если возникнут вопросы, обращайтесь 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / ОСАГО

24 Декабря 2015 23:28

Компания: СОАО «ВСК»

Полис: ccc 0330773220

Ответ ни в письме,ни в телефонном разговоре не содержал даже написанных здесь строк...Вы являетесь страховой,которой через полис поручено урегулировать вопросы и убытки,а не просто усваивать денежные средства за оплату полиса. 3 место в рейтинге страховых...если по отношению к клиенту то последнее.

 

28 Декабря 2015 16:48

Игорь, нам очень жаль, но Вы, вероятно, не поняли ситуацию. Претензии к ВСК в данном случае совершенно не обоснованы, поскольку отказ в урегулировании убытка исходил от страховой компании виновника. Руководитель отдела контроля качества САО «ВСК» Новикова Елена

Постоянный адрес отзыва

Тимур Страхование автомобилей / КАСКО

24 Декабря 2015 15:12

Компания: СОГЛАСИЕ

Полис: 200269836

Страховое событие (ДТП) наступило 10.12.2015 - машина следующая следом за мной повредила моей машине задний бампер. ДТП вроде бы простое: незначительные повреждения бампера (правая сторона вышла из защелок и потерта краска). До этого случая опыта ДТП по КАСКО не было (страхуюсь уже третий год в этой компании), поэтому пишу далее как могу. По приезде аварийного комиссара (в моем полисе он указан) им были собраны документы за исключением позже ему высланных 11.12.2015 по эл.почте. Прошла неделя, хотя в мною заполняемых документах я указал номер мобильного и адрес эл.почты. 22.12.2015 пришло sms с просьбой предоставить данные сервисной книжки - указал, выслал по эл.почте. Слава богу, что повреждения моего автомобиля не серьёзные и я могу пользоваться автомашиной, что необходимо по моей работе. А если бы случилось более серьёзное повреждение моего автомобиля, такую медлительность со стороны страховой компании считаю недопустимой. 24.12.2015 получаю очередное sms с адресом и телефоном автомастерской, куда мне предлагается отдать машину на ремонт. Отзывы о данной автомастерской самые негативные - грубость с клиентом, низкое качество выполняемых работ, необходимость оставлять машину на неопределенное время и многое другое. Позвонив в данную автомастерскую и поговорив с человеком представившимся "мастером", я понял, что отзывы в сети интернет обоснованы, а именно: "мастер" говорил с матерным акцентом, сказал, что я должен приехать и только показать машину, составить заказ-наряд; аварийный комиссар в документах указал замену бампера (хотя не понимаю зачем), в дальнейшем разговоре я узнал, что в наличии бампера нет, он не окрашен (у меня базовый белый цвет), своя покрасочная у них якобы есть и главное срок выполнения работ не определен. Оставляй машину в "шарашкиной конторе" и чего-то жди. В связи с вышеизложенным я бы не советовал страховаться в этой компании.

Постоянный адрес отзыва
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!