Rustrahovka

PPF Страхование жизни

Аркадий Юрьевич Личное страхование / Несчастный случай

26 Декабря 2016 18:00

Полис: 1099549014

Добрый день!  Полис №1099549014.
07.11.2016 года у меня наступил тяжелый страховой случай.
02.12.2016 г. я предоставил оригиналы документов в офис г. Уфы.  
По настоящий момент (26.12.2016г.) дело находится в статусе «рассмотрения» и оператор мне при этом сообщила, что рассмотрение заявления осуществляется в течении 14 рабочих дней с момента получения документов и решение уточняйте аж в середине января 2017 года, так как документы им поступили лишь 23.12.2016г.!!! Спрашивается, где находились мои документы ровно три недели??? Что же теперь, специалисты будут рассматривать мое событие на крайний 14-ый день, а потом еще 14 дней им необходимо для выплаты или еще найдется какая-то причина???
После тяжелого несчастного случая у меня имеются осложнения, требующие продолжения лечения и реабилитации. По состоянию здоровья я не могу осуществлять трудовую деятельность.
Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации.
Заранее благодарен.

 

18 Января 2017 15:12

Уважаемый Аркадий Юрьевич! ООО «ППФ Страхование жизни» уведомляет Вас, что по событию, произошедшему с Вами 07.11.2016г., было принято решение о проведении дополнительной проверки. ООО «ППФ Страхование жизни» в соответствии с п.7.3.11. Общих правил добровольного страхования жизни (далее по тексту – «Правила»), которые являются неотъемлемой частью договора №1099549014 от 08.10.2016г., направило запрос в компетентные органы об обстоятельствах наступления страхового случая. На данный момент в соответствии с п.7.3.13. Правил было принято решение о приостановлении срока принятия решения о страховой выплате до получения полной информации о страховом случае и подтверждающих документов о нем. Согласно п. 8.18. Страховщик принимает решение о страховом событии в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней с даты получения всех необходимых документов. Необходимо учитывать, что решение о признании заявленных событий страховыми случаями может быть принято ООО «ППФ Страхование жизни» только после получения всей требующейся информации по событиям и полного комплекта соответствующих подтверждающих документов. Надеемся на Ваше понимание в отношении данного вопроса. С уважением, ООО "ППФ Страхование жизни"

Постоянный адрес отзыва

Мусина Айгуль Габдулбариевна Личное страхование / Несчастный случай

30 Ноября 2016 14:28

Полис: 1107746417

Оплатила первый взнос 28 октября 2016 года, заявление свое в глаза не видела, оказывается страховой агент Маргарита Слепова поставила за меня подпись и отправила мое заявление для заключения договора. 15 ноября 2016 года получила отказ от компании по электронной почте, тем не менее мои денежные средства возвращать компания не спешит, ссылаясь на отсутствие моего заявления. Причину отказа мне компания сказать не смогла, только ссылаются друг на друга, региональный филиал на головное управление, головное управление на филиал. Только и смогли мне ответить что меня в базе компании нет, причину отказа мы не знаем. Прошло более двух недель как мною было написано заявление о возврате денежных средств,но теперь компания нашла другую причину- ожидают оригинал моего заявление, которое доставит курьерская служба. О каком заявлении с моей стороны может идти речь, если не мной был расторгнут договор, а компания отказала в предоставлении услуги, за которую были уплачены деньги. Думаю быстрого возврата денежных средств ожидать не придется без заявления в прокуратуру и в суд. Компания при отказе от предоставления услуг должна автоматически возвратить денежные средства, а не удерживать их в течении месяца на своих счетах.

 

09 Декабря 2016 16:40

Айгуль Габдулбариевна, добрый день! Возврат взноса производится только после поступления в компанию оригинала заявления по регламенту, установленному в компании. Оригинал заявления поступил 06.12.2016. Возврат взноса был произведен 08.12.2016 на указанные в заявлении реквизиты. С уважением, PPF Страхование жизни

Постоянный адрес отзыва

АЛЕКСАНДР ЕМЕЛЬКИН Личное страхование / Несчастный случай

17 Августа 2016 15:04

Полис: 1009727219

Договор  страхования с 16.05.2008 года. В мае 2016 года впервые пропустил квартальный промежуточный платеж и сразу  договор  страхования перевели в категорию оплаченных без уведомления меня как страхователя
( телефон, адрес проживания не менялся).
После проведения очередного платежа узнаю о переводе договора страхования в категорию оплаченных. От меня потребовали написать заявление о восстановлении договора страхования, в котором меня вынуждают подписать   пункт  об отсутствии страхового случая  в этот период, который на самом деле был.
Требую справедливого решения, так как в течении нескольких лет исправно вносил платежи.

 

07 Сентября 2016 13:37

Уважаемый Александр! Ваш договор был переведен в Оплаченный по неоплате взноса согласно п.5.12 Общих правил страхования жизни от 19.03.2002 года. Согласно этому пункту: Если по истечении льготного периода очередной страховой взнос не был уплачен и Страхователь не информировал в письменной форме Страховщика о желании досрочно расторгнуть договор либо произвести технические изменения договора, то: - Страхование может быть продолжено без дальнейшей уплаты страховых взносов с соответствующим изменением страховой суммы и/или срока страхования (преобразование полиса в Оплаченный полис). Страховщик осуществляет перерасчет размера страховой суммы, размера и количества страховых выплат, срока страхования, и направляет Страхователю уведомление об изменениях, вступающих в силу с даты, следующей за датой окончания льготного периода. Преобразование полиса в Оплаченный полис на основании настоящего пункта возможно только в отношении основных программ страхования, перечисленных в п. 3.3 настоящих Правил. Полис может быть преобразован в Оплаченный полис в случае, если размера сформированного по данному полису резерва на дату окончания льготного периода достаточно для сохранения договора в силе без дальнейшей оплаты страховых взносов. В случае с Вашим полисом в течение льготного периода не поступило оплаты взноса, при этом размера резерва было достаточно для сохранения договора в силе без дальнейшей оплаты взносов, но только по основной программе и со сниженной страховой суммой. По этой причине полис был переведен с оплаченный полис, по окончанию льготного периода Вам было направлено уведомление на почтовый адрес, указанный в договоре страхования. После Вашего обращения, где Вы выразили желание о продолжении действия полиса на прежних условиях, руководством компании было принято положительное решение, и сейчас Ваш полис действует на прежних условиях. Мы благодарим Вас за долгосрочное сотрудничество с нами и надеемся на его продолжение в будущем.

Постоянный адрес отзыва

Елена Личное страхование / Несчастный случай

11 Июля 2016 18:49

Полис: 83929/39700025/5

05,11,205 застраховала своего сына от несчастного случая, менеджер Мила(гЯрославль)не знаю фамилию, подготовила документы, подписали договор. 22,06,2016 случился страховой случай, но в страховке мне отказали, оказывается в полисе не прописан вид спорта которым занимается мой сын, в заявлении я указывала, (копия заявления у меня имеется), что сын занимается спортом, менеджер только плечами пожимает, не понимает как так получилось, что она просмотрела, директор вообще в резкой форме разговаривать отказался, сильно занятой наверное если на своих клиентов плюёт, ведь я сама, моя мама застрахованы в этой компании, продлевать полисы не буду и никому из своих друзей не посоветую.

 

19 Июля 2016 18:25

Уважаемая Елена, Для урегулирования вопроса по Вашему страховому событию нам необходимо получить информацию о номере договора или ФИО страхователя, еще лучше – копию заявления или полиса. Это можно сделать на нашем сайте, в разделе "Обратная связь": http://www.ppfinsurance.ru/ru/feedback/. Указанная в данном сообщении нумерация не соответствует установленной в компании, в Ярославле нет менеджеров и агентов с указанным или похожим именем. Также наши страховки не покрывают риски при занятиях спортом. Поэтому, вероятно, имелась в виду другая страховая компания. Мы готовы помочь разобраться в данном вопросе. С уважением, PPF Страхование жизни

Постоянный адрес отзыва

Ольга Личное страхование / Несчастный случай

08 Июня 2016 10:03

Полис: №1070244018

Проживаю в России, г. Хабаровск. Застрахована  в ППФ-страхование жизни по 2-м программам с 2012 года. До 2016 г страховых случаев не было. В апреле 2016 г гуляла с собакой, споткнулась о поводок, упала. В результате - черепно-мозговая травма - сотрясение головного мозга, перелом кости лица. На больничном 21 день. На следующий день от травмы известила по телефону своего финансового консультанта - Поны Ольгу Александровну (отдельное ей большое спасибо). Получила чёткие рекомендации по необходимым мед.документам (разумный минимум). По закрытию больничного листа предоставила весь пакет Ольге Александровне. Через месяц получила уведомление о признании моего случая страховым. Через 2 дня на карту были перечислены деньги - 50 000 руб. Ещё получила деньги по больничному от работодателя. Приятно, что компания выполняет заявленные обязательства. Спокойнее стало жить. Но, лучше быть здоровым и без страховых случаев!! Ещё раз спасибо.

 

15 Июня 2016 16:03

Ольга, добрый день! Спасибо за ваш душевный отзыв. Нам очень приятно видеть, что вы довольны качеством нашего сервиса. С уважением, PPF Страхование жизни

Постоянный адрес отзыва

888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!
888.jpg ПАО "САК "ЭНЕРГОГАРАНТ" Оформите полис выезжающих за границу онлайн за 5 минут!