Оставить отзыв

Рассчитать КАСКО

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли ?
Регистрация
Авторизация
Главная Отзывы Новости Статьи Рейтинг компаний Мероприятия Справочник Форум Вопрос-Ответ







Ренессанс Страхование отзывы на компанию  

Страница страховой компании Ренессанс Страхование.

Представители компании Ренессанс Страхование, могут комментировать отзывы, а так же отвечать на все вопросы посетителей независимого портала RuStrahovka.
Для этого Вам необходимо зарегистрироваться.
Оставить свой отзыв на Ренессанс Страхование

Отзывы 2014  2013  2012  2011  2010  2009  2008 

Имя: Анна. Раздел: КАСКО , Полис: 007АТ-13/05896,
Машина в кредите, списана уже 5ый месяц 7.12.2013 по 15 апреля 2014 года жду окончания всяких формальностей ни как не дождусь!!! кредит за машину не приостанавливают, ренессанс страхования ещё заявления не как не рассмотрят когда это закончится не знаю!!! как только закончится на пишу комментарии.
15.04.2014 15:23
Имя: Михаил. Раздел: КАСКО , Полис: 002AT-13/15466,
Всем доброго дня, хочу поделиться с уважаемыми автовладельцами опытом страхования по КАСКО в Ренессанс.
Я являюсь постоянным клиентом этой компании и все свои а/м за последние 4 года страховал здесь. За этот период у меня случилось 3-4 ДТП, ни в одном из которых я не был признан виновным.
Я опытный страхователь и знаю свои права (получаю справки в ГИБДД в день ДТП, сразу отвожу их в страховую, предоставляю свой а/а на осмотр в кратчайшие сроки и жду соблюдения сроков по отношению ко мне). По всем мелким и средним ДТП Ренессанс отработал чётко, быстро, без претензий с моей стороны. СТО справилась (не дилер), в цвет попадали всегда.
Среднее время согласования ремонта - 5 рабочих дней.

НО! 13.01.2014г. произошло серьёзное ДТП и началось! (Документы предоставлены мной 14.01.2014г. - все справки из ГИБДД).
Скажу сразу, то, что автомобиль не вписывается в лимит по восстановлению было видно сразу! (Лимит 250.000р., подушки сработали обе, весь перед а/м, катализатор, стартер и т.д. под замену).
А теперь сроки рассмотрения дела:
-17-18 января произведён осмотр моего а/м "независимым" от страховой компании Ренессанс экспертом (компания ЛАТ). Эксперт подтвердил мои опасения в том, что а/м не подлежит восстановлению. И даже зафиксированных им повреждений было достаточно для того, чтобы "затоталить" машину и порадовать меня скоростью работы вновь!
Но не тут то было.
Документы от эксперта пришли в Ренессанс только 23.01.2014г.
05.02.2014г. выдано направление на СТО для подробной дефектовки а/м.
07.03.2014г. дефектовка отправлена СТО в Ренессанс, напомню, что после этой процедуры, обычно, проходило 5 рабочих дней до принятия решения по делу.
29.03.2014г. был назначен дополнительный осмотр экспертом Ренессанса скрытых повреждений авто. (Первое нарушение сроков уже по закону, а не по "хорошему отношению").
И в итоге! 15.04.2014г. на СТО отправлено согласованное НАПРАВЛЕНИЕ НА РЕМОНТ!  (Второе нарушение сроков).
И теперь, мне, постоянному клиенту компании необходимо ждать пока СТО проведёт оценку стоимости работ (а раньше была только дефектовка!), Ренессанс согласится с "тоталом", составит ДОП, СОГЛАШЕНИЕ о том, что я передаю авто в страховую (ещё 10раб.дн.), и ещё через 45 дней произведёт выплату по договору!
Подсчитаем?!
Дата ДТП - 13.01.2014г.
Предполагаемая дата выплаты по страховому случаю ( 002AS14-000546) - 21.06.2014
Итого 5,5 месяцев ожидания выплаты, при предоставлении справок из ГИБДД на следующий день после ДТП!!!!
Да, правда, страховая задерживает выплату, в основном, законно. Были всего 2 небольшие незаконные задержки, НО может ли поступать приличная компания так со своим приличным клиентом, который несёт в неё ежегодно от 50.000 до 150.000руб.?
Спасибо за внимание, надеюсь это поможет Вам в выборе надёжного партнёра по страхованию в России.
15.04.2014 14:55
Имя: Валерий. Раздел: Ответственность перевозчиков , Полис: 001-SVZ-U2.105049,
приобрёл два авиабилета через интернет на сайте Связной, ненавязчиво при оформлении было предложена страховка от задержки рейса. решил попробовать и посмотреть, что из этого получится. оплата происходила с пластиковой карты, через инет.ждать долго не пришлось, первый рейс задержали на 48 часов. билет на стыковочный рейс пришлось сдать с большими штрафами. налицо страховой случай, но оказалось, что чтобы воспользоваться своими правами на страховку надо предоставить в офис находящийся в Москве пакет документов, причём оригиналы с печатями банка и т.д. причём пересылка сканов на электронный ящик их не утраивает. значит деньги через инет брать могут, а если надо вернуть, интернет для них не подходит. больше не намерен пользоваться страховками, а услугами компании "Ренессанс страхование" ни в какой форме и случае. тот кто обманывает в малом, надежды не вызывает. пишу для того, чтобы предупредить других луг.
15.04.2014 13:29
Имя: Константин. Раздел: КАСКО , Полис: уведомление по убытку № 001AS14-006739,
При оформлении документов о повреждении моего автомобиля во дворе дома, участковый опер. уполномоченный допустил ошибку, в государственном номере автомобиля, а именно в коде региона, вместо 50 указал 150. По этому поводу мне было отказано в приеме документов о чем меня оповестили письменно. В ответ я направил свою просьбу все же принять документы, с разумной аргументацией, привожу текст ниже. Но в ответ так же получил отказ и требование переоформить документы. Мне очень жаль, но из за принципа не буду продлевать полис КАСКО на следующий год, ведь это маразм, отказывать клиенту из за ничего не значащей описки! Другими словами, меня обвиняют в сговоре, мошенничестве и подлоге документов. Так докажите мне обратное указав на то что в природе существует точно такой же номер с регионом 150, установленным на автомобиль Renault Koleos. Мне очень жаль, так как в целом работа компании до случившегося недоразумения меня устраивала.

                                 Управляющему директору
                                                            Департамента урегулирования претензий
                                                                                                ООО «Группа Ренессанс Страхование»            
                                                                    Чигареву Д.Ю.
                                                                     от Бояр Константина Сергеевича,
                  

Уважаемый Дмитрий Юрьевич!
Получив Ваш ответ на мое обращение от 23.03.2014 г. относительно страхового возмещения по заявлению № 001AS14-006739, сообщаю следующее.
    Ошибка, допущенная участковым уполномоченным Якимовым Н.В. при оформлении соответствующих документов, подтверждающих повреждение моего автомобиля во дворе дома, по улице Мичурина, города Королев, не является юридически существенной. В целом, документ оформлен верно, и ошибочная единица в коде региона гос. номера, не указывает на принадлежность к другому региону страны. Цифровые и буквенные обозначения государственного номера совпадают, модель и марка машины, так же указаны верно. Вероятность существования автомобиля, с  точно таким же сочетанием параметров, но с региональным кодом «150» стремиться к нулю. Хочу отметить, что у  сотрудников  ГИБДД, допустима практика вынесения постановления о нарушении ПДД, при фиксации с камер видеонаблюдения, даже если на снимке с камеры видно, что скрыта часть гос. номера автомобиля, так как сочетание буквенного обозначения, цифр гос. номера и модели автомобиля исключительно уникально. Даже если предположить, что в моих действиях Вы усматриваете подлог, или сговор с сотрудником полиции, то согласно статьи 292 ук рф, предусматривается минимальное наказание в размере заработной платы от одного до двух месяцев, а данная сумма, в моем случае, существенно превышает отремонтированный бампер.
    Прошу более лояльно отнестись к сложившейся ситуации с моим заявлением, и принять комплект документов для оформления страховой компенсации. В случае отрицательного решения, справедливо замечу, что мне придется тратить рабочее время, на повторные поездки в отделение милиции, что неизбежно приведет к пересмотру предпочтения вашей компании, при рассмотрении вариантов продления страхования автомобиля на следующий год. Являюсь Вашим клиентом на протяжении двух лет.

С уважением,
Бояр К.С.                               ______________    08.04.2014 г.
14.04.2014 19:16
Имя: Виктория. Раздел: КАСКО , Полис: 015AT-13101118,
Читаю и поражаюсь.. неужели у компании действительно могут быть негативные отзывы?.. меня, слава Богу, это не коснулось. за год страхования по каско у меня было 4 страховых случая. три из них - дтп по моей вине. один - меняла лобовое от камня на трассе. по всем моим случаям были приняты документы, в срок рассмотрены, выданы направления на ремонт в диллерский центр. получала автомобиль всегда как новый. единственный раз пришлось самой заплатить за дефектовку в центре, но могла и не платить.. мне предложили просто ускорить процессе ремонта, так как, если бы я поставила авто на ремонт без предварительной дефектовки и выяснилось бы, что имеются скрытые повреждения, то пришлось бы еще ждать соглашения со страховой и возможно заказывать комплектующие. я решила за свои деньги сделать дефектовку и не прогадала. авто отремонтировали за три дня. одно жалко, что срок страхования в ренессансе заканчивается, а в связи с моими выплатами цена полиса на следующий год выходит в 2,5раза дороже, чем в первый год была :) поэтому приходится искать другую компанию. и я даже подумать боюсь, что где-то в другом месте могут быть проблемы с выплатами. на мой взгляд каско на то и делается, чтобы воитель был уверен, что что бы ни произошло, его авто будет отремонтирован без проблем. в ренессансе именно так и было.
14.04.2014 13:26
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС 0671591546,
В продолжении своего отзыва от 05.04.14 сообщаю тем, кто выбирает, где бы застраховать свой любимый авто, ренессанс обходите стороной в 1000000 км!! После моего негативного отзыва здесь сразу нашелся сотрудник данной компании, который мне соизволил позвонить и сообщить причину отказа в выплате по телефону (до этого мне ничего говорить не желали). А причина убила меня наповал, оказывается ВСЕ "повреждения ТС не могли быть получены при заявленных обстоятельствах ДТП и образованы не в результате данного ДТП". Вы представляете, у машины разнесен весь перед, т.к. одна сволочь при повороте налево не уступила мне первоочередное право проезда перекрестка в прямом направлении на зеленый сигнал светофора, а они пишут, что данные повреждения не м.б. получены при таком ДТП, БРЕД, наверно по мнению их "эксперта" в данном ДТП д.б. разкурочена задница автомобиля. В общем, ИТОГ: НАРОД, НЕ страхуйтесь в ренессансе НИКОГДА В ЖИЗНИ, если хотите получить от страховой свои законные деньги!! Для меня, моей семьи и многочисленных знакомых такой компашки как ренессанс больше на рынке не существует, хватит и пяти лет страхования у этих ВОРОВ! Учитесь на чужих ошибках, люди!!
P.S. Естественно, так я не оставлю, всё своё я получу и сполна! Мои юристы уже составляют исковое заявление в суд!! Удачи всем на дорогах!!
08.04.2014 14:53
Имя: Резеда. Раздел: Несчастный случай , Полис: 11017153908,
могу ли я отказаться от страховки???
08.04.2014 10:57
Имя: Борис. Раздел: КАСКО , Полис: 001АТ-13/91849,
Договор страхования: 001АТ-13/91849 от 26.12.2013г
Заявление на страховое возмещение: № 001AS14-005815
27.02.2014 попал в ДТП с участием пешехода на МКАДе, пешеход перебегал МКАД от отбойника к обочине на расстоянии, которое не позволило при применении экстренного торможения предотвратить ДТП.
Документы по убытку подавал в основном через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток”. Также некоторые документы передал в ООО “Группа Ренессанс Страхование” лично в офисе по адресу: г. Москва, Дербеневская набережная, д.7, стр.22

Обращался в ООО “Группа Ренессанс Страхование” (г. Москва):
11.03.2014 с претензией под входящим номером № 0134, на которую получил ответ с исходящим номером № ГС-1606 от 13.03.2014
15.03.2014 с претензией под входящим номером № ПН-0096, на которую получил ответ с исходящим номером № ГС-1678 от 18.03.2014
04.04.2014 с претензией под входящим номером № ПН-0214, на которую ответа пока не получил.

В ответах на первые 2 претензии от меня потребовали – цитирую:
«Решение о выплате страхового возмещения по заявлению № 001AS14-005815 будет принято после предоставления Вами надлежащим образом оформленного оригинала … справки форма 154 о дорожно-транспортном происшествии с указанием существа нарушения всех участников ДТП, приложение к справке на одном листе и окончательных справок из компетентных органов».
Также в ответе № ГС-1678 от 18.03.2014 от меня требуется «… оригинала Постановления/Определения о закрытии дела об административном нарушении …».
Кроме того, 02.04.2014 от ООО “Группа Ренессанс Страхование” через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток” мне были предъявлено требование предоставить справку форма 154 с угловым штампом с указанием существа нарушения именно относительно административного материала.
По состоянию на 15.03.2014 мною были предоставлены (через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток”, либо напрямую в ООО “Группа Ренессанс Страхование”, о чем есть соответствующие подтверждения):
- оригинал справки о ДТП от 27.02.2014 (форма № 154), в котором не заполнено существо правонарушения – предоставлен 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
- оригинал Приложения к справке о ДТП форма 154 на одном листе – предоставлен 15.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 15.03.2014)
- копия акта 99 А0 0062067 освидетельствования на состояние алкогольного опьянения (результат освидетельствования – состояние алкогольного опьянения не установлено) – предоставлена 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
- копия постановления 77 МО 5856361 по делу об административном нарушении (в поле “совершил (а) нарушение п. … ПДД” стоит прочерк, данное постановление выписывалось как формальное основание для направления на освидетельствование на состояние алкогольного опьянения) – предоставлена 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
- копия протокола об отстранении от управления транспортным средством – предоставлена 07.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 10.03.2014)
- сам автомобиль для осмотра уполномоченному представителю страховщика (автомобиль находится сейчас на стоянке ООО “Рольф”, Филиал “Восток” по адресу Рязанский проспект, д.24, корп.3).
Также 28.03.2014 мною были предоставлены (через отдел удаленного урегулирования убытков ООО “Рольф”, Филиал “Восток”, либо напрямую в ООО “Группа Ренессанс Страхование”, о чем есть соответствующие подтверждения):
- копия справки о ДТП от 27.02.2014 (форма № 154) со штампом УВД по САО ГУ МВД России по г.Москве, в котором в поле ”существо правонарушения” написано следователем СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России о наличии Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г. – предоставлена 28.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 02.04.2014)
- оригинал Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г. со штампом УВД по САО ГУ МВД России по г.Москве – предоставлен 28.03.2014 (подтверждение о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 02.04.2014)
При этом в подтверждении о получении ООО “Группа Ренессанс Страхование” от 02.04.2014 высказывается требование о корректном оформлении справки форма 154 + необходимость указать в справке или постановлении виновность/не виновность водителя относительно административного материала.

Резюмируя вышеизложенное, прихожу к выводу, что:
1.    Страховщик нарушает пункт 11.4.2.5 Правил добровольного комбинированного страхования транспортных средств (далее по тексту Правила), отказываясь предоставить мне четкий перечень документов, которые Страхователь обязан предоставить Страховщику. Вместо четкого перечня документов в ответах на мои претензии Страховщик указывает “и окончательных справок из компетентных органов”.
2.    Страховщик нарушает пункт 11.10.4.1 Правил, требуя от меня предоставить постановление/определение о закрытии дела об административном правонарушении, не обращая внимания на то, что в соответствии с пунктом 11.10.4.1 это требование условное с оговоркой ”если таковые оформлялись”. Все материалы по ДТП прямо на месте происшествия 27.02.2014 были переданы сотрудниками ГИБДД дежурному следователю в СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России по г. Москве. На месте никакого производства в рамках административного законодательства со стороны ГИБДД не осуществлялось и в настоящий момент осуществляться не может по причине отсутствия материалов по ДТП.
Вместо этого, поскольку ДТП имело место с участием пешехода, я предоставил Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г. Сам факт наличия такого постановления об отказе в возбуждении уголовного дела по ч.1 ст. 264 УК РФ со ссылкой в качестве основания на п.2 части 1 ст. 24 УПК РФ однозначно свидетельствует о том, что следователем установлено отсутствие с моей стороны нарушений правил дорожного движения или эксплуатации транспортных средств, которые могли привести к ДТП.
Отсутствие нарушения ПДД с моей стороны так же косвенно подтверждается прочерком в графе “совершил (а) нарушение п. [][][][][] ПДД РФ” Постановления 77 МО 5856361 по делу об административном правонарушении, а также решением прекратить производство по делу на основании пп 1.1 статьи 24.5 КОАП РФ того же Постановления.
3.    Страховщик нарушает пункт 11.10.4.1 Правил,  требуя на копии справки о ДТП форма 154 со штампом УВД по САО ГУ МВД России по г.Москве, в котором в поле ”существо правонарушения” написано следователем СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России о наличии Постановления об отказе в возбуждении уголовного дела от 26.03.2014г., также наличие штампа ГИБДД и заверения этой копии сотрудником ГИБДД (такие требования выдвигались также при телефонном общении с сотрудниками ООО “Группа Ренессанс Страхование”). Штамп ГИБДД в результате сканирования копии для следователя СЧ СУ УВД по САО ГУ МВД России утерял свою видимость. Требование заверения этой копии со стороны сотрудников ГИБДД вообще не выдерживает критики – в ООО “Группа Ренессанс Страхование” предоставлен оригинал этой справки.
4.    Страховщик выдвигает неправомерные требования, которые не прописаны в Правилах, требуя от меня, чтобы в справке форма 154 были указаны существо нарушений всех участников ДТП. Поскольку ДТП произошло с участием только одного автомобиля (моего), а второй участник ДТП является пешеходом, то данные по пешеходу и существо его нарушения в разделе второго водителя не могут быть заполнены в силу того, что раздел не предназначен для отражения данных по пешеходу.
5.    Страховщик по состоянию на 02.04.2014 имеет всю необходимую информацию для признания ДТП от 27.02.2014 страховым случаем, но при этом намеренно затягивает направление автомобиля на ремонт. В частности, с точки зрения именно содержания предоставленных документов (помимо неадекватных требований к оформлению справки о ДТП форма 154, которые я резюмировал выше и которые к тому же четко не прописаны Страховщиком в Правилах) страховщик выдвигает требования только по одному пункту – требование указание существа административного нарушения (либо факт отсутствия административного нарушения) всех участников ДТП. Но разделом 12 Правил исключений из страхового покрытия во взаимосвязи с виновностью/невиновностью второго участника ДТП (пешехода) не предусмотрено вообще. Во взаимосвязи с возможным административным нарушением с моей стороны предусмотрены только пункты 12.2.5, 12.2.6. Но из предоставленных мною документов можно сделать однозначный вывод о неприменимости этих пунктов в качестве основания для признания ущерба по ДТП от 27.02.2014 не страховым случаем.
06.04.2014 22:33
Имя: Ирина. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС 0671591546,
Народ, если вы хотите в случае ДТП получить выплату, то никогда не страхуйтесь в ренессансе!! Это ужасная конторка..... по-другому и не скажешь! При 100% страховом случае, они умудрились мне отказать в выплате полностью!!! Прошло 1,5 месяца со дня подачи документов - ни денег на счету, ни отказа в письменной форме с причиной я от них не получила. Типа говорят приезжайте в офис к ним за отказом.... А мне вот больше заняться нечем, как ехать в другой конец города исключительно в БУДНИЕ дни и в РАБОЧЕЕ время! Ведь у этой "замечательной" конторки и офис-то один единственный на севере города, "очень удобно", если ты с юга. Съездить к ним за их отпиской, ну потому что там бред чистой воды 100%! Компашка - одна реклама, а на деле получается один сплошной ОБМАН. Тянут время как только могут, и надеются на то, что никто разбираться не пойдет. Ни на того напоролись, я пойду до конца, и вы выплатите мне все 120 тыс., что полагается + оплата независимой экспертизы + оплата адвоката!! До встречи в суде, уважаемые!!!
05.04.2014 17:06
Имя: Алексей Федулов. Раздел: ОСАГО , Полис: CCC-0674712746,
Крайне отвратительная компания Ренессанс Страхование. Попытался по прямому возмещению починиться после удара в заднюю часть моего автомобиля: бампер, абсорбер, датчик парковки. Машина новая на гарантии, еще не было даже первого ТО. Эти гоблины насчитали 12 000 рублей (при условии, что только бампер без покраски и работ около 10000). Я офигел от такого хамства.
03.04.2014 22:58
Имя: Юрий. Раздел: КАСКО , Полис: 001AT-13/82867,
23.01.2014 произошел страховой случай 001AS14-022245. все документы в страховую были предоставлены 06.02.2014, ждите 15 рабочих дней. 06.03.2014 направили на ремонт в Мэйджор, 16.03.2014 поставил машину. 18.03.2014 звонок с СТО - отправили на соглосование скрытые повреждения. Звоню в страховую, отвечают у нас десять дней на соглосование 31.03.2014 будет ответ. 31.03.2014 звонок в страховую, отвечают ,что за 10 дней они приняли решение о выезде независимого эксперта для осмотра скрытых повреждений. Эксперт поедет 07.04.2014, потом в течении 5-7 дней он даст заключение, а потом еще в течении 5 рабочих страховая примет решение. Итого как минимум ждать еще три недели. Пока только рассказывают о сроках - 5 дней на это, 7 дней на это, а результата нет. Таких сроков  еще не по одному страховому случаю у меня не было, и не понятно когда все это кончится. Вывод - в Ренесанс лучше по каско не страховаться.
01.04.2014 15:51
Имя: Надежда. Раздел: КАСКО , Полис: 007АТ-13/02163,
Задерживают выплату по КАСКО! 22.11.2013 произошел страховой случай угон, страховая своевременно оповещена, все документы из МВД своевременно поданы и приняты страховой без нареканий, после подачи полного пакета документов, согласно правилам страхования через 15 дней меня пригласили для подписания соглашения о сумме и сроках выплаты, соглашение подписано 27.02.2014 г.  согласно соглашению мне должны сделать выплату 31.03.2014г. Сегодня именно этот день, выплата не произведена, на обращение на горячую линию получен ответ: мы еще в течении 10 дней будем рассматривать!. 5 месяцев уже рассматриваете, за это время можно каждую букву под микроскопом рассмотреть. Машина была источником моего дохода, без нее я не работаю и плачу за кредит по 20 000 в месяц, заняла у всех друзей и родственников, уже все сроки вышли долги отдавать, а тут страховая затягивает. Мне обратиться в суд, по суду +50% страховой суммы (закон о защите прав потребителей), + все судебные издержки, юрист сказал можно еще и амортизацию оспорить, и ждать еще 3 месяца, и прятаться от родственников и банка потому что платить уже нечем????  Не знаю как в других страховых, но я больше страховать по каско не буду!!!!
31.03.2014 17:48
Имя: Константин. Раздел: КАСКО , Полис: 002АТ-13/17256,
07.10.2013 года произошел страховой случай и вот уже 5 месяцев прошло, а возмещение по договору страхования (соглашение №002AS13-031630 от 04.02.14) так и не получено. Сколько еще ждать? Составленную претензию работники страховой компании тут же дааалеко положили и забыли. Будем обращаться в Роспотребсоюз, а затем в суд. Никому не советую связываться с компанией Ренессанс кредит!
24.03.2014 00:01
Имя: И. Раздел: ОСАГО , Полис: 001AT-13/23514,
Случайно застраховался в данной компании из за привлекательного тарифа но уже несколько раз пожалел,  что сэкономил. Компания абсолютно не клиентоориентированна, при звонках в коллцентр девушки не имеют никакую информацию, для уточнения информации по делу записывают твой номер и обещают перезвонить, после чего если перезвонят и не успеешь взять трубку то все звони еще раз и записывайся за ново и жди 2 дня, либо вообще могут не перезвонить, в отделе претензий обещают разобраться ну так как нет результата понятно что это просто слова. Писал жалобу на имя руководства, 2 месяца нет ответа на претензию, и они готовы принять претензию о том почему нет ответа на претензию и на это тоже надо ждать месяц. Ни с кем из компетентных сотрудников соединять категорически отказываются хотя сами не имеют никакой информации. На вопрос почему 5 месяц не выдают направление, 5й Месяц!!! Они говорят, они уточняют дополнительную информацию. Какую??? У меня наезд на препятсвие поврежден 1 элемент!!! Сотрудники гаи все зафиксировали, все документы я предоставил, но по их правилам, они могут безобоснованно отправить вам письмо об увеличении сроков рассмотрения по любым причинам на неограниченный срок, у них в правилах так и прописанно!!! И сотрудники отдела претензий так и говорят: будем хоть 5 лет рассматривать, у нас негде не регламентированы сроки если мы сообщили вам в течении месяца об увеличении. Это полный бред. Послушайте мою ситуацию и не повторяйте мои ошибки!
15.03.2014 14:43
Имя: Роман. Раздел: КАСКО , Полис: DZF-120314-496,
Хотел приобрести полис КАСКО, сделал предварительный расчёт DZF-120314-496, время обратного звонка было назначено с 14:00 до 15:00. Больше двух часов ждал звонка, но так и не дождался!!! Если Вы так наплевательски относитесь к человеку, который хочет заплатить Вам деньги - какое же будет отношение к тому, кто захочет получить компенсацию?!
Страховаться в Ренессансе не буду.
14.03.2014 16:48
Имя: Денис. Раздел: КАСКО , Полис: 004AT-13/02739,
25.10.2013 года у меня произошёл страховой случай  №004AS13-005472 по данному страховому случаю пакет документов от мня получен страховой компанией в полном объёме 21.11.2013 года и мне отправлено смс о передаче всех документов на рассмотрение. Далее 09.12.2013 года мне приходит смс о направлении моего автомобиля в некий АМКАПИТАЛ, я объясняю по телефону что я не передавал никаких счетов актов и так далее от данного СТО, после проверки данных  сказали что извиняются это ошибка, ждите - В ТЕЧЕНИИ 15 ДНЕЙ! мы рассмотрим заявление! что меня возмутило, почему из-за ошибок СК  я должен ждать ещё 15 дней! По телефону сообщили что разберёмся и теперь у меня с периодичностью два раза в неделю происходит один и тот-же диалог : я сообщаю кто я и что, какой у меня страховой случай и так-далее, мне сообщают , что да мы видим ваши неоднократные запросы по поводу выплаты, и мы ПОВТОРНО отправим запрос! к сожалению никаких ответов нет, перезванивайте!  и так по сей день!
12.03.2014 18:02
Имя: Александр. Раздел: ДМС , Полис: 011900,
Был застрахован. По страховому случаю не платили, обратился в суд. На суде унижали,оскорбляли, говорили что заключили договор с состоящим на учете в психушке, имею стойкие психические отклонении, подделали более 3 документов, то есть мои подписи в разных документах и изменили целые абзацы имеющие значение в договоре, в лучшую сторону для компании. Суд был в пользу компании. Пытался возбудить уголовное дело за фальсификацию, заведомо ложный донос, клевета, оскорбление, без полезно, одни отписки что всё нормально у компании. Считаю что наши суды берут взятки, потому что как можно рассмотреть дело по другим документам, не обращая внимание на мои заявления, ходатайства и замечании чтоб не оскорбляли. За такие поступки обращался во все органы в России.
11.03.2014 08:36
Имя: Хакужев Заурбий. Раздел: КАСКО , Полис: 010АТ-12/05170,
6 апреля 2013 года я попал в аварию, сам сильно пострадал, дважды прооперирован, долго восстанавливался, поэтому самому невозможно было заниматься страховкой. Но все истебованые документы и требования страховой компании "Ренесанс страхование" мною были выполнены в срок. Я не был пьян за рулем, но почемуто страховая упорно ждала Решение суда. Теперь по получени и всех документов они обманом заставили меня подписать какое-то "соглашение" на основании которого срок выплаты отодвинут еще на 1,5 месяца!!! Это несиотря на то, что в их Правилах (кстати очень неадекватных) - этот срок прописан в 7 дней!!!
01.03.2014 14:48
Имя: тимур. Раздел: ОСАГО , Полис: 0307091776,
Сегодня не смог продлить полис ОСАГО там где его покупал,сказали Ренессанс продлить можно только в офисе,а другие компании пожалуйста,поехал в ближайший офис в перово он ЗАКРЫТ,завтра полис заканчивается придется ездить без него из за этих ново–введений,работаю с 8до 21,в другой офис не могу приехать они рано закрываются!
26.02.2014 21:57
Имя: Станислав. Раздел: КАСКО , Полис: 017AT-13/00990,
приобрел машину 10 октября, произошло дтп 28 октября 2013 года, все оформЛяю через гибдд страхока по каско, 30 октября фотографируют, и затем говорят ждать 15 дней  (я брал автокредит и каско включил в стоимость кредита, т е ее оплачивал банк), каждую неделю звоню сам в страховую, они все работают, а когда проходит 15 обещанных дней выясняется, что деньги с банка не пришли, они все эти 15 дней решают с банком что-то, но банк не шевелятся, я звоню в банк в своем городе , в Москву, на следующий день пришли деньги на мой счет. и дальше опять ждем еще раз 15 дней, опять названиваю в страховую, опять какие-то проблемы, я со всеми ругаюсь и уже в конце дня приходит смс  и 13 декабря едим на сто ( моя машина на ходу) и это еще не конец...сто смотрит скрытые повреждения, отсылает страховой на оценку, ждем 10 рабочих дней, страховая что-то не оценила, сто отсылает документы на дооценку, ждем еще 10 рабочих дней, это уже 20 РАБОЧИХ ДНЕЙ, это всё происходит в январе на праздники, сто заказывает зап. части, но теперь проблемы на сто нигде зап. частей нет, я опять всех науши и зап части пришли о омск 17 февраля, а 18 начинают ремонтировать машину, короче моя машина после дтп уже как 4 месяца ремонтируется, думайте сами, не дай Бог ещё раз обращаться в эту нестраховую компанию
25.02.2014 13:47
Имя: Алексей. Раздел: КАСКО , Полис: 001AT-12/18489,
Страхуюсь в Ренессансе уже третий год. В апреле 2013, перед продлением договора, прочитал много негативных отзывов о компании, подумывал перейти в другую, но объявленная цена страховки перевесила все минусы. Все было бы хорошо, но конец 2013 года стал поистине урожайным: два ДТП, да еще и на стоянке двери поцарапали. Вот тут то я и занервничал. Но все прошло вполне цивилизованно: три направления на ремонт в Рольф-Центр были выданы без вопросов (правда пришлось один раз в ГИБДД съездить из-за "слепой" справки), ремонт также не вызвал никаких нареканий. Пожелание компании только одно: обучить девушек-роботов колл-центра нормальному человеческому общению.
21.02.2014 13:53
Имя: Александр. Раздел: ДМС , Полис: 3500ю1879,
Хочу выразить свое удивление работой ваших сотрудников, я, Литвинов Александр Анатольевич, обратился к вам за медицинской помощью, у меня ДМС вашей компании, резко стало плохо,температура поднялась до 38 .8 начало рвать и сильно трясти. Вызвали скорую, которая приехала только через 45 минут, с учетом того что скорая была вызвана во вторник в 4 утра и факт пробок можно отмести, на момент когда приехала скорая температура была уже 39. Бригада осмотрела, сделала укол и сказала есть по минимуму и ждать врача на следующий день. Мы оставили номера телефонов, но с нами так и не связались.
На утро опять поднялась температура и т.к. есть нельзя мы позвонили в вашу компанию и оставили свои телефоны чтобы уточнить будет ли врач или есть смысл ехать к обычному в поликлинику.
Оператор вежливо записала номер но перезванивать не стала, прошел час и мы поехали к обычному врачу с температурой и слабостью

У моей девушки другая страховая компания и мне мягко говоря странно такое отношение, в ее компании они рассматривали вашу компанию по предоставлению ДМС, но теперь не только не будут сотрудничать, но и всем  коллегам HR  из смежной области напишет о таком отношении.

Плюс мы обратимся с просьбой в "Объеденную энергетическую компанию" с просьбой сменить компанию, которая предоставляет ДМС, письмо уже отправили.

Остается странным такое отношение к людям, которые платят за ДМС...
Постараюсь поделиться своим опытом с друзьями и коллегами
19.02.2014 14:28
Имя: Светалана. Раздел: КАСКО , Полис: 007АТ-12/10410,
В Самарский филиал направлена претензия о досудебном урегулировании требования о страховом возмещении. По телефону сказали, что исполнитель Трофимов А.В. В течении 2-х дней дозвониться не возможно, с ним не соединяют. Оставляли тел. контакта - никто не перезванивает.
18.02.2014 10:15
Имя: Игорь. Раздел: КАСКО , Полис: 001АТ-12/59594,
На основании своего опыта общения с этой компанией могу сказать лишь то, что НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ С НЕЙ СВЯЗЫВАТЬСЯ!
14 августа 2013 г. мою машину обокрали в Крыму, раскорёжив заднюю дверь. Я взял документы из местного отделения милиции и в сроки, предусмотренные договором, предоставил все необходимые документы в Ренессанс. Работники компании с самого начала тянули рассмотрение дела: не осматривали машину, заставляли писать новые и новые заявления, а потом даже через месяц не отвечали на них, хотя с трудом признали мой случай страховым.
Сейчас дело в суде. Надеюсь, мой юрист не только отсудит причитающуюся мне компенсацию, но и добьется штрафных санкций.
Совет всем: если по недоразумению связались с Ренессанс, по прошествии сроков рассмотрения дела СРАЗУ ЖЕ ПОДАВАЙТЕ ПРЕТЕНЗИЮ В СУД, требуя не только компенсацию по страховке, но и штрафных санкций к компании.
Компания недостойна имени, которое носит! Это не ВОЗРОЖДЕНИЕ, это РЕГРЕСС: компания стремиться сделать клиентов бесправными рабами и заложниками своих "правил", которые сама же нарушает!

г. Чигарев Д.Ю, "Управляющий Директор Департамента Урегулирования претензий"! (УДДУП - "говорящее" сокращение!) Желаю Вам  и Вашим близким такого же отношения во всех учреждениях, какое получил у вас. Если не умеете работать - увольняйтесь вместе со своим "департаментом".
03.02.2014 13:37
Имя: Вячеслав. Раздел: ОСАГО , Полис: 1018 0512129,
№ дела 8998047

Врезался в бордюр, повредив заднюю подвеску. Все справки из ГИБДД оформил, отвез машину дилеру (у меня удаленное урегулирование убытков). И вот уже две недели идет "процесс согласования".

По телефону Росгосстрах сообщает, что приняли положительное решение и идет процесс согласования с дилером. Никакой дополнительной информации не сообщают, ссылаясь на то, что она скрыта (на каком основании??)
По факту же дилер сообщает, что страховая компания отказала в выплате.
03.02.2014 10:50
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО , Полис: 001AS11-34,
Добрый день!
У меня в октябре произошел страховой случай. На следующий день после ДТП  подал документы по нему в Ренессанс. Все приняли быстро и взяли на рассмотрение (выбрал вариант с ремонтом у официального дилера). На этом плюсы закончились. Как позднее оказалось, Ренессанс максимально тянет сроки - если по правилам 10 рабочих дней, то ответят на 10й, не раньше. Также они еще в ноябре утвердили новые правила страхования, где существенно увеличили сроки по каждому этапу. В моем случае после первого осмотра и получения расчета от дилера с учетом скрытых повреждения, Ренессанс потребовал провести доп. осмотр. После чего на письма не отвечали, сотрудники колл центра откровенно врали, что направили документы дилеру (этого не было) и тд. Потратил часы разговоров с их колл центром на выяснение на какой стадии рассмотрение, и когда будет ответ. Сумарно тянули 3 месяца, в итоге приняли окончательное решение по страховому случаю только тогда, когда я им прислал уведомление на независимый осмотр для цели подачи иска. Поэтому, если с автомобилем что-то серьезное (не стекло поменять), то ждите, что будут тянуть по максимуму (об этом говорили и сотрудники автоцентра, с которым Ренессанс работает), врать, не отвечать и всячески создавать проблемы. Лучше всего ничего не ждать, делать независимый осмотр и по истечении 30 дней в суд. В целом и по отношению и по процессу впечатление отвратительное. Жаль, что не дошел до суда за нарушение сроков.
28.01.2014 16:55
Имя: Елена. Раздел: Страхование путешественников , Полис: 002-1683PN-3.4752,
Добрый день!
Мой ребенок, 2012 года рождения, застрахован в СК Ренессанс страхование полис страхования путешествующих 002-1683PN-3.4752. В ночь с 18 на 19 октября мы с ним находились на территории Финляндии в городе Лаппеенранта в отеле Сокос. Моему ребенку стало плохо, поднялась температура 39,6, он сильно плакал. Сбить температуру своими силами у меня не получилось, поэтому я была вынуждена обратиться по телефону , указанному в страховом полисе.Звонила с ресепшена отеля по телефону 0800-116-696. Оператор принял звонок. Но было сказано,что скорая помощь или врач в отель мне не могут быть предоставлены. Сбросили по СМС адрес госпиталя и сказали добираться туда своим ходом. Что , естественно, было не возможно, т.к. ребенок маленький с очень высокой температурой, ночь, чужая страна . Я просто не знала, куда идти. Я попыталась еще раз позвонить в Сервисную компанию, по номеру +74957750999 уже с мобильного телефона. Мне сказали, что ничем помочь мне не могут. Утром позвонил  сотрудник компании Александр Потоцкий и спросил о самочувствии ребенка, уточнил не нужна ли ему скорая или врач. Поскольку температура не снизилась. я попросила врача. Александр Потоцкий записал адрес гостиницы и сказал,что врач придет через 30 минут, максимум через час. И если у меня возникнут трудности с переводом, я могу ему позвонить,  он поможет. Врача я так и не дождалась. Спустя час, позвонила по номеру 495-775-0999 . Мне сказали,что врача не будет, и что мне его НИКТО НЕ ОБЕЩАЛ!!!! Очень надеюсь,что разговоры  операторов все таки записываются. Сбросили СМС с адресом клиники, написали ,что меня там ждут. Взяв на руки ребенка ( с температурой под 40) я пошла в клинику. Доктор посмотрел, сделал необходимые манипуляции, выписал рецепт и ВЫСТАВИЛ СЧЕТ.Из клиники я пыталась дозвониться до Александра,но мне каждый раз говорили, что он занят и свяжется со мной сам. И чтобы я не оплачивала счет. Просидев в клинике час, не дождавшись ответа, я неоднократно пыталась дозвониться до страховой, но каждый раз получала ответ, ждите, мы перезвоним.В итоге я была вынуждена оплатить счет наличными сама.К слову сказать, Александра Потоцкого я так больше и не услышала.Из отеля я опять звонила в страховую, чтобы уточнить, какие бумаги нужно взять из клиники для возмещения оплаченного мной счета. Ответ был тот же самый. Ждите, перезвоним. Бронь отеля закончилась, ждать я больше не могла, ребенку было плохо и была вынуждена уехать в Россию.В тот же день, когда я уже ехала домой и пересекла границу Финляндии, мне позвонила какая-то девушка из GVA компании и предложила ВЕРНУТЬСЯ В КЛИНИКУ,чтобы забрать еще какие-то бумаги. Естественно, сделать это я уже не могла. Тогда девушка, пообещала связаться с клиникой и попросить сбросить недостающие документы на мою электронную почту. Документы, после моих многочисленных звонков в GVA мне переслали спустя две недели.На финском, естественно, языке. Требуют перевода.ЗАЧЕМ  нужна такая страховка???? Кто возместит мне деньги, потраченные на страховку, на телефонные звонки, на перевод заключения врача с финского на русский ????  По приезду в Санкт-Петербург я собрала все документы и отправила почтой в Москву на Дербеневскую набережную(по согласованию с операторами страховой компании). В итоге письмо с документами лежит на почте в Москве уже ТРЕТЬЮ НЕДЕЛЮ!!!!! И никто не собирается его оттуда забирать. Я звонила в центр контроля качества обслуживания уже 4 раза, писала на сайте. БЕСПОЛЕЗНО. Политика компании- НЕ ОТВЕЧАТЬ ПО СВОИМ ОБЯЗАТЕЛЬСТВАМ.  
27.01.2014 16:16
Имя: гульназ. Раздел: Несчастный случай , Полис: 1950002897,
с ребенком произошел страховой случай 8,10,2013, документы сдали в начале ноября, теперь уже конец января. у сына перелом позваночника. его снова положили в больницу. а денег  по страховке как не было так и нет только все нервы выматали. и даже не говорят какую сумму ожидать. может зря только деньги якобо для страховки оплачиваем? когда же ожидать по выплате страховки???
25.01.2014 20:01
Имя: Павел Григорьевич. Раздел: КАСКО , Полис: 007АТ-13/04317,
День добрый!
Компания Ренесанс испортилась окончательно. Если хотите, страхуйте, но имейте ввиду, что при наличии каких-либо проволочек сразу в суд, не ждите от них ответа. Страховал у них два авто течение 4х лет, крупных дтп не было, были два случая два года назад по мелочи. В 2013 году нам не повезло: вначале перед авто жены одна девушка решила развернуться, потом осенью другая девушка въехала в моё авто.
По авто жены:  авария произошла  17.01.13. был сделан предварительный осмотр авто, авто  не на ходу. Осмотр был произведен примерно 10.02.13 и тишина. Доки адвокату, на независимую страховая не пришла, независимая насчитала 521тр. Перед первым заседанием страховая в мае выплатила 302тр, акт расчета не предоставила, и потребовали проведения судебной экспертизы. В итоге в сентябре было вынесено решение 560тр выплата + 140тр штрафа +суд издержки. Деньги добровольно выплачивать отказались, пришлось через судебных приставов. Время 10 месяцев !!!!!
Мой случай: дтп 03.10.13, доки сданы 08.10.13. осмотр 15.10.13, акт осмотра предоставить отказались. Были внутренние повреждения, т.к. удар пришелся прямо в колесо. Обещали доп экспертизу и после этого тишина. Дело  007AS13-004831. Авто практически не на ходу. Жена периодически на ней в плохую погоду только до школы и обратно, не более 40 км/ч, т.к. по работе вынужден был забирать её авто. Ждать долго не стал и доки адвокату. На независимую не явились, направление на ремонт выдать отказались. Дело в суде. Видать получили повестку в суд и 24.01.14 звонок – просят предоставить документы на автозапуск, т.к. они свои экземпляры найти не могут. Машина страхуется у них 3года, автозапуск с первого дня, доки им каждый раз предоставлял, причем здесь автозапуск? Были посланы к адвокату.
Мой совет тем, кто попал в дтп – не ждите от них действий, особенно в Самаре. Сразу подключайте юристов, сэкономите и время и деньги.
П.с. они начали играть расчетными счетами: при сдаче исполнительного листа в банк, выяснили, что мы 7е в списке. Но потом нашли рабочий счет и деньги банк перечисли через 2 дня.
24.01.2014 10:19
Имя: НАТАЛЬЯ. Раздел: ОСАГО , Полис: ввв 0191498413 полис виновника,,
ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ  
Я, Ларионов Е.Е., согласно Закона 40-ФЗ и Постановления Правительства РФ №263 от 07.05.03 «Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее по тексту «Правила страхования»), обратился в Вашу компанию ООО «Группа Ренессанс Страхование» за получением страхового возмещения по ДТП. Случившемуся в 22ч. 03мин. 08 декабря 2013г по адресу Ленинградская область, Всеволожский район, А—118, 43км 905м, между мной, Ларионовым Е.Е., управлявшим автомобилем Мицубиси Лансер 10, гос. номер У308ВР47 и Ивановым А.С, управлявшим автомобилем ВАЗ-21140, гос. номер А346РХ98.
Согласно, Справки о ДТП от 08.12.2013 моему автомобилю были причинены следующие повреждения:
-скрытые повреждения элементов подвески,
-задний бампер,
-заднее правое крыло,
-задняя правая дверь,
-передняя правая дверь,
-переднее правое крыло,
-колпак переднего правого колеса,
-колпак заднего правого колеса,
-правый порог с накладкой,

В соответствии с оценкой, проведенной экспертами страховой компании, размер полученного ущерба составил 71079.90 рублей. (претензии по актам осмотра ТС прилагаю)

Однако, я не согласен с размером страховой суммы. Поэтому был вынужден обратиться в независимую экспертизу ООО «АВТ-СЕРВИС» автоэкспертное бюро, находящееся по адресу СПБ, Пушкин, ул. Оранжерейная д.63
В соответствии с проведённой оценкой размер полученного ущерба составил
148126.00руб. (виновник имеет полис расширения гражданской ответственности до миллиона)
16.01.2014 мне была произведена страховая выплата в размере 71079.90 рублей, что на 77046.10 рублей меньше, чем определено в Заключении независимой экспертизы №12\13-393 от 26 декабря 2013 года. (копию прилагаю)
Согласно п.7 ст.12 ФЗ "Об ОСАГО" № 40-ФЗ, в целях выяснения обстоятельств наступления страхового случая, установления повреждений транспортного средства и их причин, технологии, методов и стоимости его ремонта проводится независимая техническая экспертиза транспортного средства.
Таким образом, именно независимая техническая экспертиза определяет стоимость ремонта ТС, пострадавшего в ДТП.

На основании вышесказанного прошу выплатить мне разницу. (произвести перерасчет)

В случае необоснованного отказа буду вынужден обратиться в суд. Обращаю Ваше внимание, что судом может быть взысканы в мою пользу судебные расходы и издержки на представителя в суде, госпошлину, проведение экспертизы
На основании вышеизложенного прошу в добровольном порядке в течение трех дней со дня получения настоящей претензии:  
1. Исполнить услугу в полном объеме, выплатив мне 77046.10  рублей.
2. Рассмотреть вопрос о выплате мне неустойки за осуществление страховой выплаты не в полном размере и просрочку выплаты в части неполной выплаты страхового возмещения.
В случае отказа (либо частичного / неполного / ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки - я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении всего причиненного мне материального ущерба. В этом случае к сумме судебного иска мной обязательно будут добавлены судебные расходы, в том числе - расходы на услуги адвоката (представителей), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.
Претензия по акту осмотра ТС № 149 26 95 от 21.12.2013
21.12.2013 к нам выехал эксперт Вертьянов А.В. вашей компании партнера (ассистанская компания ЛАТ). Время осмотра 15.30.
Эксперт Вертьянов составил акт осмотра моего ТС, при этом не проставил галочки в графы напротив описания повреждений. На мой вопрос о том кто будет определять замена или ремонт Вертьянов ответил, что он этого не делает, эту работу потом выполняет страховая на основе фото. Прежде, чем подписать акт я внимательно его прочитал и пустые графы перечеркнул буквой z, для того, чтобы исключить факт дописок или изменений, поскольку копию акта мне не выдали, т.к это собственность компании.
И предложили записаться на повторную экспертизу по скрытым повреждениям подвески. Почему имея на руках справку ГИБДД о ДТП, в которой указаны скрытые повреждения, нам не предложили показать авто в сервисе сразу. Повторный осмотр был проведен 25.12.2013, что составило просрочку на 1 день.

После получения денежной выплаты, которая, на мой взгляд, сильно занижена, я заказал в СК копии осмотра ТС, заключение о стоимости ремонта и акт о страховом случае.
Кроме того, что в заключении о стоимости ремонта нет подписи оценщика Дружинина А.М., в акте о страховом случае нет фамилии, подписи, должности и даты составления в графе страховой акт составил, я обнаружил приписки и несовпадения в акте осмотра ТС такие как:
1.    Отсутствует прочерк «Z» в пустых графах,
2.    Установлены галочки в графах замена, ремонт, окраска,
3.    В пункте 9 значится «Накладка правого порога сколы пластика сзади», что отчетливо видно на фотографии и фраза, которой не было при подписании документа «Повреждение не …………………. в справке ГБДД, не относятся к данному ДТП»
4.    В графе АМТС не относящимися к данному ДТП «бампер задний разлом слева» с чем я согласен, далее сделана приписка в части «Накладка правого порога—сколы по центру внизу»
Из чего делаю вывод, что данный акт полностью не соответствует ранее мною подписанному. Кроме этого данный акт выдан в трудно читаемом формате, копия сильно уменьшена и затемнена, что видимо, сделано для сокрытия приписок и изменений. На мой взгляд, моя фамилия и подпись сделаны не моей рукой. Фамилия эксперта написана неразборчиво. Таким образом, страховая компания существенно занизила сумму выплаты, не включив замену накладки, ремонт и покраску порога.
По поводу галочек в графах замена, ремонт, окраска, я позвонил в компанию ЛАТ, где мне подтвердили, что галочки ставит страховая постфактум. Звонок в СК полностью опровергает эти слова. Запись разговоров прилагаю.
Претензия по акту осмотра ТС № 149 46 75 от 25.12.2013
Для повторного осмотра мы предоставили авто в автосервис по адресу Колпино Саперный переулок 11 25.12.2013 в 14.10. Туда же были приглашены специалисты независимой экспертизы, о чем и СК и компания ЛАТ были предупреждены по телефону.
Сотрудник компании ЛАТ очень неохотно вписывал скрытые повреждения подвески, на которые приходилось указывать мне самому, что ставит под сомнение квалификацию эксперта Соколова А.Е.
После проведения осмотра Соколов А.Е. пытался заставить меня подписать акт не глядя. Дословно «Прочитаешь, когда подпишешь, ты же видел, что я писал». Таким образом, было нарушено мое право на ознакомление с документом, который я подписываю и право внесения в документ своих комментариев.
Соколов А.Е. собрался и уехал без моей подписи.
При получении копии акта по моему запросу после осуществления выплаты в акте я не обнаружил пометку о том, что на осмотре присутствовали другие заинтересованные лица (независимый эксперт, который может подтвердить произошедшее)
Претензия по Акту о страховом случае и заключении о стоимости ремонта ТС
Акт о страховом случае
1.    Не указан № платежного поручения
2.    Не заполнена графа «Страховой акт составил»
Заключение о стоимости ремонта ТС 2 штуки
1.    В графе запасные части указан Брызговик передний правый- (грамотное название локер) не включен расчет стоимости работ по замене.
2.    В графе запасные части указан Брызговик задний правый.  Не включен расчет стоимости работ по замене.
3.    В графе запасные части указана Боковина задняя правая (Что это за деталь?) Если Эксперт подразумевает заднее правое крыло, то, что значит работы по частичной замене.
4.    В расчет стоимости работ включен ремонт крыло правое, при повреждении более 45%, что видно на фото и указано в Акте № 1492695 пункт 5 не ремонтируется, а идет под  замену.  Должна быть включена стоимость запасной части Крыло правое переднее и стоимость не ремонта, а снятия и установки.
5.    В Акте 1494675 указано «тяга рулевая правая изогнута, замена». В заключении о стоимости ремонта не указана ни в графе запчасти ни в графе работы по замене.
6.    Отсутствует подпись должностного лица (оценщик Дружинин)
22.01.2014 20:59
Имя: ольга. Раздел: ДМС , Полис: 120204157,
Заключили через Ренесансс страховку с 21 веком, самую дорогую, называется Элитная. В итоге к ребенку в месяц должен был прийти врач ортопед-хирург... месяц ребенку был 26 декабря, а врач даже не позвонил!!! Звонила в сам центр "заявка есть, должен был созвониться до 7.01, мы ему обязательно напомним". Кстати по программе ещё узи д.б. быть в месяц никто о нем и не заикается, ни педиатр не звонят с центра.
Ещё страховка на дочь 3х лет, тоже умиляет-это входит в страховку это не входит... в итоге после перелома восстанавливались в обычной поликлинике.
Пока впечатление о ДМС нулевое :(
17.01.2014 19:31
Имя: И. Раздел: ОСАГО , Полис: 001AT/23514,
в конце ноября предоставил в СК полный комплект документов по стразовому случаю. типичный убыток. наезд на препятствие. один участник, один элемент, оформил все в ГИБДД, через 15 дней они составили мне письмо что они увеличивают сроки рассмотрения на НЕОГРАНИЧЕННЫЕ СРОКИ, у них это негде не регламентирутся, как мне сообщили в в колл центре могут хоть на 5 лет. на вопрос точных сроков просто бросают трубки. и говрят смотрите пунк правил в котором ничего про сроки не указано, для ускорения процесса предложил сам въездить и отвести запрос, они мне сообщили, что это срожайшая тайна и в ней они будут разбираться сами.

Был застрахован во многих СК, но такого паршивого отношения к клиентам и таким беспределом сталкиваюсь впервые, где тебе отвечают, нам на все пофиг, будем рассматривать сколько хотим, и когда соизволим тогда автомобиль отремонтируем, после чего бросают трубки, и это не раз а систематически так работает колл центр, когда у них заканчиваются аргументы просто бросить трубку, когда я прошу сообщить конкретую информацию когда будет принято решение по убытку они отвечают что это внутренние регламенты компании и клиентам не сообщают сроки рассмотрения. А это только повреждение 1 элемента, пустяковый убыток, что терпят люди от этой конторы когда у них серьезные убытки
16.01.2014 14:13
Имя: Колиберский Александр Сергеевич. Раздел: Дома, дачи , Полис: 001pip№172430/2013,
В течении 20 лет страховал дачный дом в СК Ренессанс, заплатив за этот более 300 000 рублей. Произошёл страховой случай - прострелили оконное стекло. Собрал все необходимые документы, вплоть до подтверждения об отсутствии задолженности по оплате членских взносов в ДСК (маразм).  Привёз документы  в офис на Дербенёвскую, через некоторое время пришёл письменный отказ в выплате возмещения, хотя до этого устно сообщили ремонтируйте - возместим. Цена вопроса, ориентировочно 3-4 тыс. руб.  Одновременно то же произошло у соседа, его СК без звука выплатила деньги. В этом году страховать буду в другой компании и всем друзьям сообщу СК Ренессанс жлобская компания. А если, не дай бог, серьёзный случай?
05.01.2014 16:42

Оставить свой отзывОставить отзыв

К списку компанийВсе новости




rsa.jpg





Rambler's Top100
Copyright © 2008-2014 RuStrahovka
Администрация сайта не несет ответственность за достоверность отзывов, оставленных на сайте.
Ответственность за содержание комментариев и сообщений несет пользователь, разместивший конкретное сообщение.
Редакция не несет ответственности за новостные и аналитические материалы, опубликованные со ссылкой на другие издания.
Реклама в интернете
PR-Internet