Оставить отзыв

Страхование Квартиры. On-Line!

Закрыть
Логин:
Пароль:
Забыли ?
Регистрация
Авторизация
Главная Отзывы Новости Статьи Рейтинг компаний Мероприятия Справочник Форум Вопрос-Ответ





Реклама:
барбекю выполненное из бетона . "Автомир": киа соул. Заказ автомобиля.

Ренессанс Страхование отзывы на компанию  

Страница страховой компании Ренессанс Страхование.

Представители компании Ренессанс Страхование, могут комментировать отзывы, а так же отвечать на все вопросы посетителей независимого портала RuStrahovka.
Для этого Вам необходимо зарегистрироваться.
Оставить свой отзыв на Ренессанс Страхование

Отзывы 2015  2014  2013  2012  2011  2010  2009  2008 

Имя: Ксения. Раздел: КАСКО , Полис: номер убытка 040AS14-001031,
15.12.2014г. с нашим авто FORD FOCUS наступил страховой случай (въехал в нас один хороший человек в "стоячих"), о чем в ООО "группа Ренессанс Страхование" было направлено уведомление(убыток №040AS14-001031). Поврежденный автомобиль был направлен на СТОА «Викинги», являющуюся официальным дилером компании “FORD”. На основании калькуляции , составленной «Викингами», стоимость восстановительного ремонта составила более 75% от страховой суммы и автомобиль был признан тотально погибшим.
Мы были категорически не согласны урегулировать данное событие на условиях «полная гибель автомобиля», поскольку автомобиль и внешне и технически не погиб. Это подтверждалось и независимой оценкой, которую мы провели за счет собственных средств, а также мнением компетентных в вопросах ремонта автомобилей людей и просто здравым смыслом. Автомобиль был на ходу, внешние повреждения не свидетельствовали о гибели автомобиля. Предполагаю, что СТОА явно завысила стоимость восстановительного ремонта для своей финансовой выгоды. Но это уже другая история, поскольку после долгого трепания нервов со страховой компанией мы решили подарить им свой якобы тотально погибший автомобиль и забрать причитающуюся нам сумму. Об этом мы уведомили страховую компанию письменно, написав 07 мая 2015г. заявление о том куда и на кого перечислить денежные средства (при этом надеясь на порядочность и соблюдение сроков выплаты,которые указаны в правилах страхования, мы заняли ден.средства и купили новый автомобиль) Надеясь, получить наши деньги в начале июня, поскольку срок выплаты нам был озвучен максимум 30 рабочих дней. В начале июня деньги мы не получили, поскольку майские праздники и тп и тп, крайний срок выплаты нам был перенесен на 22 июня!  Итак, сегодня 25.06.2015, мы не имеем ни наших денег, ни толкового ответа на вопрос когда они будут...Неоднократные звонки на горячую линию 8-800-333-8-800 результатов не дают и это понятно, сидят обычные операторы и льют воду о том,что информацией не владеют и им надо минимум пять рабочих дней,чтобы выяснить вопрос, в офисе в Тольятти тоже никакого ответа вразумительного дать не могут (зачем они там сидят??? с их слов ,чтобы "принимать бумажки".....)
Мы бы никогда не связались с этой страховой компанией, нам ее навязали наглым образом ,когда мы покупали авто в кредит. кредит давно погашен , а проблемы с этой конторкой остались. Не советую никому там страховаться, конторка не для людей ,а для зарабатывания денег....Выплаты тянут до последнего, так еще и свои же сроки нарушают...Зато все вежливые до тошноты, врать вежливо тоже надо уметь....
25.06.2015 03:13
Имя: Геннадий. Раздел: КАСКО , Полис: 003АТ-15/00445,
Начитавшись отзывов о проблемах связанных с возмещением ущерба по страховке, не ожидал такой оперативности в разрешении вопроса. Очень и очень приятно удивлен. На следующий день после моего звонка в страховую направили на осмотр и экспертизу стекла, где было составлено обращение (через терминал - довольно удобно) а еще через день получил одобрение на замену стекла и была назначена дата и время замены - через 3 дня. и таки через три дня ровно стекло поменяли в сервисе AG Experts. Быстро и качественно. Не думаю что мне просто повезло. Спасибо представителям Ренесанса и AG Experts за качественную работу и новый взгляд из машины (теперь без трещины)!
25.06.2015 01:38
Имя: Константин. Раздел: Ипотека , Полис: нет 000000,
Ужасный сервис и обслуживание! вчера 23.06.2015 оставил документы для страхования конструктива квартиры прождал в офисе челябинска на улице труда около 1 часа. Обещали застраховать за 2 часа и была срочность у меня максимум 1 день. На следующий день даже не позвонили приехал сам и забрал документы объяснили что заявка находится на рассмотрении! Это как? Я кредит беру что ли? Отнес документы в втб страхование и полис был готов через 30 минут. Здесь либо работа с клиентами никакая, либо нежелание работать сотрудников!
24.06.2015 03:34
Имя: Алексей. Раздел: КАСКО , Полис: 002AT-14/47068,
Обратились в страховую компанию Ренессанс по случаю угон/хищение. Машину угнали 18.02.15. После закрытия уголовного дела принесли все документы 5.05.15. В ренессансе сказали, что будут 15 дней рассматривать заявку и далее 30 рабочих  дней на выплату. 19.05.15 позвонили, сказали подъехать, подписать документы на перевод средств. Выплата должна поступить в течении 30 рабочих дней с этой даты, срок подходит к концу, а денег нет. В целом работа компании произвела впечатление ненадёжности, сотрудники сообщают информацию противоречащую одна другой, факты совершенно не сходятся с  тем что написано в договоре. Будем ждать выплаты до конца месяца.
21.06.2015 18:54
Имя: Ольга. Раздел: КАСКО , Полис: 001ФТ-14.53737,
Ренессанс Страхование - самая ужасная компания, в которой я страховалась (стаж страхования в разных компаниях - 20 лет). Более 2 месяцев назад был страховой случай по КАСКо. Принимается решение до сих пор. Специально тянут время, чтобы закончилась страховка, кот. через 1.5 месяца заканчиваются. Все сроки рассмотрения вышли, в Колл-центре никто не за что не отвечает. Предложили две копейки за автомобиль, который полностью поддается ремоНту, теряю 250 тыс. руб. на Мицубиси ASX. Буду судиться. Господа, не страхуйтесь в Ренессанс Страхование!!!
19.06.2015 06:25
Имя: Евгений. Раздел: КАСКО , Полис: 001at-14/04117,
Компания вроде как исполняет свои обязательства, правда только вот за своих клиентов не держится, сервис в который меня направила страховая делал мне ремонт 3 месяца(делов там было макс на 2 недели, звонил в страховую девочки говорят что регламентов по починке авто нет, супер так можно и через 5 лет увидеть свой авто), в этом сервисе нет даже электрика, поэтому на внутренние ошибки они даже не смотрели, и отправили меня в страховую, мол пусть направляет в другой сервис, мы ничего сделать не можем. Позвонил в страховую, сказали пишите письмо, написал письмо, его рассматривают в теч 30 дней, супер, еще ждем, ответ, обращайтесь назад на то Сто где ремонтировались!!! в чем логика?!меня сто отправило обратно в страховую!!!! прошу страховую помочь в вопросе с сто, ответ разбирайтесь сами
за что я заплатил деньги я не понял, мне проще было обратиться по осаго чем иметь дело с каско и платить франшизу
не сочтите за рекламу в Ингосстрахе такого не было, да может она подороже, но наверно того стоит
в семье 2 авто, страховка подходит к концу, и я задаюсь вопросом нужна ли мне такая страховка?!
19.06.2015 06:22
Имя: Татьяна. Раздел: КАСКО , Полис: 002AT-14/57218,
На протяжение 4 лет являемся клиентами компании Ренессанс ( всегда страховали КАСКО  и ОСАГО).Первое обращение за 4 года по страховому случаю (Угон,Хищение) и столкнулись с двойными трактовками сроков преставления документов, сроками рассмотрения  документов и сроками выплат со стороны Ренессанса. Весь пакет документов по страховому случаю (002AS15-006390) с нашей стороны предоставили 14/05/2015г. далее Ренессанс сообщает нам что им еще необходимо  21 календарный день для службы безопасности Ренессанса. 05.06.2015г. поступает звонок от Ренессанса  приехать подписать документ (Соглашение об отказе от права собственности в пользу страховщика по риску"Угон/Хищение"), в данном документе в п.2.2 "Выплата страхового возмещения осуществляется Страховщиком а течении 30 банковских дней с последующей даты после подписания Сторонами настоящего соглашения", а самое смешное что данный документ дается на подпись нам без подписи со стороны Ренессанса Е.А. Пепп и без указанной даты. Я подписала данный документ указав дату 05.06.2015г.  и написала свое несогласие с п.2.2 данного соглашения и указала на  Правила добровольного комбинированного страхования ТС Ренессанс в  п.11.5 " Страховщик производит страховую выплату в течении 7 рабочих дней со дня утверждения Страховщиком Акта о страховом случая". Сотрудник компании Ренессанс говорит что это норма и сообщил нам что в течении недели документ будет подписан с их стороны и передан нам .Сегодня 14.06.2015 звонка от Ренессанса не поступило.
Итог: Компания Ренессанс преподносит себя как добропорядочная и открытая компания , но по факту пытается разными способами отсрочить день выплаты .Еще раз хочу отметить. За 4 года пользуясь услугами Ренессанс я с мужем в совокупности заплатили более 300 тыс.руб., и ни разу не обращались по страховым случаям и когда обратились , то столкнулись с проблемами, которых не заслуживаем (т.к. являемся добропорядочными клиентами компании). Печально...  Будем ждать вразумительного ответа от компании Ренессанс по приписанным пунктам 2.2 ( нигде ранее не упоминавших). И если понадобится обращаться в соответствующие органы.
14.06.2015 14:32
Имя: яков. Раздел: КАСКО , Полис: 001AT-14/32817,
Обманули!!!!Обманщики!!!! воспользовались неопытностью!!! когда покупал автомобиль, мой стаж вождения был пару месяце, но они указали в договоре допуск от 1года. Хотя знали, что я новичок, когда случилось ДТП, на 3 месяц управления авто, прислали вот что--""Согласно Договору страхования, к управлению ТС допущены лица с минимальным возрастом 28 лет, со стажем вождения от 1 года. При подписании Договора страхования между Страховщиком и Страхователем было достигнуто соглашение об установлении безусловной франшизы, применяемой в случае, если на момент наступления страхового случая ТС управлялось лицом, не допущенным к управлению по Договору страхования, составляющей 141 980,00 рублей, что прямо указано в Договоре страхования.""
С уважением,
Управляющий Директор
Департамента урегулирования претензий                                                    Чигарев Д.Ю.
как видите, просят заплатить франшизу, а потом уж только ремонт. Здорово что тут скажешь.
uasha68@mail.ru
13.06.2015 03:45
Имя: Юлия. Раздел: КАСКО , Полис: 001AT-14/53507,
Ситуация, когда преобладают отрицательные отзывы стандартна, так как довольные клиенты по статистике реже пишут отзывы.
Хочу немного исправить ситуацию и добавить положительный комментарий.
Машина второй год застрахована в Ренессанс. Страховала по рекомендации дилера, хотя до этого 10 лет страховалась в другой компании и планировала там остаться, так как не люблю бегать от одного страховщика к другому. Но представитель дилера обратил внимание на дополнительную опцию - каско за границей, которая входила в полис, а также на то, что замена лобового стекла может быть проведена у официального дилера.
Первый год прошел без страховых случаев. Но в прошлом месяце поймали камень (весной активно ремонтируют подмосковные дороги, засыпая щебень в ямы), при этом скол оказался значительным. 17 мая зарегистрировали событие, 22 мая был проведен осмотр и дело направлено на рассмотрение. Меньше, чем через неделю получили направление на ремонт к официальному дилеру. Никаких нареканий и поводов для беспокойства.
Как дополнение - на сайте страховщика есть личный кабинет, где можно регистрировать  страховой случай и отслеживать ход рассмотрения.
08.06.2015 13:58
Ответ компании: Юлия, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Постараемся и в дальнейшем сохранить у Вас приятное впечатление о компании. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Игорь. Раздел: ОСАГО , Полис: 001AT-14/71967,
При наступлении страхового случая отказываются оплачивать ремонт авто в полном объёме. При ударе в бампер справа, ремонт только бампера и крепления с правой стороны, а подкрылок, крепление противотуманки, крепление с левой стороны нет подлежат ремонту со стороны страховой, ремонтируйте за свой счёт. Якобы эти детали не могли пострадать в ДТП, хотя авто застраховано не первый раз, полис продлевал, соответственно история полностью у них, в плане обращений и ремонта. Делают всё, чтоб переложить расходы на клиента
03.06.2015 04:47
Ответ компании: Игорь, здравствуйте. Повторитель СТОА и крыло было отремонтировано по направлению компании в районе крепления передней правой фары и крепления переднего правого крыла. По окраске крыла Вам действительно отказано в возмещении, т.к. есть повреждения лакокрасочного покрытия в акте предстрахового осмотра. Повреждения подкрылка и кронштейна крепления противотуманной фары, к сожалению, не относятся к страховому случаю. Передний бампер согласован под замену и окраску, правый кронштейн также согласован, но левый кронштейн бампера не относится к страховому случаю. Кроме этого мы согласовали вам замену комплекта пистонов. По дополнительным вопросам, пожалуйста, обращайтесь: 8-800-333-8-800 или по э/п client@renins.com С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Валентин. Раздел: КАСКО , Полис: 002AS14-026283,
Очень плохая контора, сотрудники работают недобросовестно, выплата производится не в срок, к тому же ошибки персонала компании ложаться на плечи клиентов!
По страховому случаю КАСКО  002AS14-026283 от 10.09.2014(машина не подлежит восстановлению), было подписано
соглашение от 28.03.2015 на выплату денежных средств, в течении 30 банковских дней. На сегодняшнее число (25.05.2015) деньги на счет не поступили, срок указанный в соглашении истек. Несколько звонков в компанию не дали результатов, операторы говорили что деньги переведены, ссылаясь на платежное поручение номер 790, при чем у разных операторов были разные даты - 13.05, 18.05. После просьбы проверить корректность платежного поручения сотрудниками бухгалтерии, отправили  в офис, находящийся на другом конце города, вынудив потратить рабочий день, деньги на дорогу и время. При этом корректность реквизитов указанных в соглашении была проверена и подтверждена банком, о чем операторам было сообщено. По итогу, оказалось что бухгалтерия перепутала номер карты, теперь необходимо ожидать возврата средств и "повторного" их зачисления "по правильным" реквизитам. В итоге я имею кучу потерянного времени, деньги на которые расчитывал до сих пор не вернули, очень сильно испортилось мнение о данной компании, ни кому ее не рекомендую!
25.05.2015 05:58
Ответ компании: Валентин, здравствуйте. К сожалению, действительно наш сотрудник допустил ошибку при оформлении платежа по Вашему убытку, что повлияло на сроки возмещения и причинило Вам столько неудобств. Возмещение по Вашему страховому случаю произведено 27/05 по п/п № 1015. Примите пожалуйста, извинения от лица компании за сложившуюся ситуацию (к сожалению, нам не удалось до Вас дозвониться и принести извинения лично). С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Валерий. Раздел: КАСКО , Полис: 002AT-14/51991 от 29.07.2014,
По страховому случаю 002AS-15-003532 от 11.02.2015 компанией принято решение о возмещении убытка на условиях "Полная гибель"
27.03.2015 jобеими сторонами подписано соответствующее соглашение за номером 002AS15-003532, где указано,что выплата страхового возмещения производится в течении 30(тридцати) банковских дней,которые истекли 13.05.2015.По телефону утверждаю,что деньги были списаны со счёта компании 13.05.2015, но предоставить какое-либо документальное подтверждение отказываются так как якобы платёжное поручение появится только тогда,когда деньги придут ко мне на счёт.Любой человек хоть немного знакомый с бухгалтерским делом знает,что платёжное поручение с отметкой "исполнено" появляется после окончания банковского дня(16.00) либо, если поручение было отправлено в банк после 16.00, на следующий день.По состоянию на 14.00 18.05.2015 денег на счёте нет.
Прошу разобраться в ситуации и предоставить номер или копию платёжного поручения, подтверждающее перевод д/с на мой счёт.
Спасибо.
18.05.2015 05:09
Ответ компании: Валерий, здравствуйте! По результатам проверки, к сожалению, выявлено нарушение по Вашему случаю. Сегодня в телефонном разговоре с нашим специалистом Вы сообщили, что получили возмещение. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. Если возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5 С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: сергей. Раздел: КАСКО , Полис: 012AT-14/07554,
прошло пол года, а страховой выплаты по КАСКО все нет, до соглашения о выплате я дожил, но к сожалению срок выплаты по данному соглашению истек 27.04.2015г. ждем выплаты и в суд за компенсацией  
06.05.2015 05:26
Ответ компании: Сергей, здравствуйте! Мы произвели проверку по Вашему отзыву и выявили, что произошел технический сбой программы при проведении возмещения по Вашему страховому случаю. Сбой был исправлен и выплата произведена 07/05 по п/п № 175. К сожалению, нам не удалось с Вами связаться и лично принести извинения (неоднократно пытались, но Вы не смогли ответить). Просим принять их здесь. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Роман. Раздел: КАСКО , Полис: 002AT-15/06788,
31 Марта ночью во дворе у моего припаркованного автомобиля неизвестный злоумышленник разбил стекло водительской двери.
Обнаружив этот факт в районе 8 утра, я немедленно связался со страховой для консультации по поводу дальнейших действий. Автомобиль застрахован по КАСКО в феврале 2015; при этом в условиях договора обозначены пункты, что "выплата без справок по стеклянным элементам без ограничений" и «выезд АК на любые ДТП, сбор справок по ДТП, эвакуация». Несмотря на это, диспетчер  настоятельно рекомендовала вызвать правоохранительные органы для фиксации  этого случая и дальнейшей выдачи справки.  Прождав на морозном ветру два часа, был вынужден самостоятельно добираться до ближайшего отделения  полиции, где после часового заполнения различных бумаг, мне была выдана справка о происшествии для предъявления в страховую компанию.
Сразу же после, созвонившись с представителем страховой, находящимся в салоне, повез автомобиль к дилеру, в надежде на быстрое разрешение этой крайне неприятной ситуации.  
Предъявив автомобиль, все документы, а также справку, я оставил автомобиль у дилера, ожидая скорую замену стекла. Но, представитель страховой сказала, что сроки ремонта неизвестны, так как нужно согласование. И настоятельно попросила принести постановление из Отделения Полиции, которое выпишут через 10 дней. Наивно полагая, что стекло мне заменят сразу, а все нужные согласования будут проходить позже, я воспрянул духом  и наконец-то добрался до работы, пытаясь хоть как-то восполнить загубленный рабочий день.
Сегодня, 28 апреля, воз и ныне там. Автомобиль стоит у дилера с разбитым стеклом. Через 10 дней после происшествия  я поехал в полицию, забрал постановление, отвез в страховую.  И все. По телефону один ответ – ждем согласования в течение 15 рабочих дней после представления документов. К то может ответить, что это за отношение к клиентам? Я  страхуюсь в этой компании уже 3 года.  Страховка стоит огромных денег – 80 тысяч только каско! Мало того, в этом году по внезапному требованию страховой  пришлось устанавливать  дополнительную противоугонную систему за дополнительные 30 000.  Сколько можно издеваться? Уже месяц  нет автомобиля - Не могут согласовать одно разбитое стекло, для которого по договору и справок никаких не нужно было! Сколько еще ждать? Пришлось изменить много планов, в том числе отпускных. Элементарно в магазин не доехать.  Очнитесь, ренессанс! Стыдно!
28.04.2015 13:30
Ответ компании: Роман, здравствуйте! Спасибо, что уделили время на обсуждение деталей Вашего обращения. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь: 8-800-333-8-800 доб. 5 или по электронной почте clien@renins.com. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: виктор михайлович петров. Раздел: Ответственность перевозчиков , Полис: 0086103875,
груз разбили оформили все как положено а позже началось. оказывается груз страхует ренессанс все выплаты через них. на сайте транспортной компании все чин по чину документы приняли началась переписка Овчинникова Наталья Владимировна, юрист и ведет дело с января по март на больничном но запросы на дополнительные бумаги кто-то отправляет. 1 пришлите на каком налогооблажение находиться продавец товара( я физ. лицо.) товарный чек для супер юристов супер компашки ниочем 2 пришлите доверенность на получение вашего груза на другого человека ( хотя все есть в накладной транспортной) 3 пришлите отказ от компенсации др. чела чек на меня перенаправление груза делал я и товар в итоге получал я все документально от перевозчиков. отписал юристу чтобы не морочила голову а отдала мои деньги за груз. эта ЮРИСт обиделась прислала кокое-то письмо и пропала. вообщем собрал документы и подал в суд на перевозчика. жду результата. компания перевозчик Деловые линии.накладная №15-01453000715 от 30.01.2015 в суд в суд и только в суд  у нас в россии страховщики это разводилы руки им на площадях рубить надо дай бог доживу до этих времен Претензия №0086103875
20.04.2015 07:46
Ответ компании: Виктор Михайлович, здравствуйте! К сожалению,только 18/05 нашим специалистам удалось до Вас дозвониться и предоставить информацию по Вашему обращению. 31/03 вам был направлен запрос на предоставление корректно оформленных документов, необходимых для рассмотрения страхового случая. К сожалению, данные документы так и не были Вами предоставлены в компанию. Без предоставления этих документов урегулирования страхового случая невозможно. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Эд. Раздел: ОСАГО , Полис: 0339954233,
В субботу позвонил в отдел претензий,обещали разобраться.В понедельник позвонили,поспрашивали,как все было,потом еще раз позвонили и пригласили забрать 720руб,вернув страховку от несчастного случая.Вечером зашел и забрал деньги.
13.04.2015 14:24
Ответ компании: Здравствуйте! Мы рады, что Ваш вопрос урегулирован. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 88003338800 доб. 5 или client@renins.com
Имя: Эд. Раздел: ОСАГО , Полис: 0339954233,
Сегодня оформил ОСАГО в отделении Ренессанса на пр.Ветеранов,140(за маг."Пловдив").Оказалась больше,чем в прошлом году,на что мне было сказано,что было повышение цен в октябре 2014г.Пока ходил снимать еще денег с карты из-за того что не хватило,до закрытия осталось совсем мало времени,забрал пакет.И потом только заметил,что полис и не подорожал вовсе, а меня самого дополнительно застраховали отнесчастного случая на 720руб. ((
Как раз из-за подобного случая перешел от Росгосстраха в Ренессанс.Значит больше с Ренессансом дел тоже иметь не буду.
Будьте осторожны,читайте внимательно сумму написанную на полисе.
10.04.2015 13:34
Имя: Лариса. Раздел: ОСАГО , Полис: RE M-299382,
Здравствуйте Юлия! Спасибо,что отреагировали на мой отзыв о компании. Но речь идет не о невыполнении обязательств компанией (В этом случае дело рассматривалось бы уже в суде), а об отношении сотрудников компании к клиентам!Кто возместит мне моральный и материальный ущерб,(я вынуждена была 4 дня подряд пропускать платную учебу,будучи посредником между клиникой и вашей компанией, находясь у руководителя клиники в кабинете и ведя переговоры об оплате маминой операции с ренессанс!!!)И еще- когда решался вопрос о транспортировке мамы на Родину, почему сотрудники не предупредили, что все будет организованно в обоих аэропортах? Вместо этого последовали указания, что мы сами должны обо всем позаботиться и приехать заранее за 3 часа до отлета и просить первые места у стойки регистрации,и с воздуха просить у стюардессы о транспортировке в Шереметьево. Это я считаю полная некомпетентность ваших сотрудников в той или иной ситуации.Да, хамское отношение сотрудников на бумаге тоже не выявить к сожалению. Обратите внимание, пожалуйста, на четкое знание своей работы ваших сотрудников! Я уверена, что не только мне одной пришлось столкнуться с ненадлежащим отношением сотрудников к своим клиентам. Компания должна всю ответственность брать на себя в страховом случае,а не перекладывать на плечи клиентов, за это клиент делает взносы в компанию!
09.04.2015 02:50
Ответ компании: Лариса, здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв, Ваше мнение важно для нас. Возникшие у Вас проблемы при урегулировании страхового случая не типичны. Организация помощи за рубежом производится при помощи сервисной компании. О произошедших событиях мы довели информацию до руководства сервисной компании и ожидаем от них предложения по улучшению качества обслуживания клиентов. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: нет полиса,
Странная компания.
На сайте пишут что можно заказать полис осаго с доставкой на следующий день, указан телефон.
Звоню, говорят никакой доставки и вообще только через ДЕСЯТЬ дней можете приехать для осмотра автомобиля, без осмотра автомобиля осаго не будет, а "специалист по осмотру" только раз в неделю бывает!

Я всего лишь хотел купить полис осаго, то есть отдать им свои деньги, но им похоже не надо.

Я боюсь представить во что выльется получение денег с этой компании, если не дай бог коснётся.
Так что лесом эту шарашкину контору!
04.04.2015 13:11
Ответ компании: Здравствуйте! Ваше мнение очень важно для нас. Чтобы разобраться и прокомментировать отзыв, пожалуйста, сообщите детали ситуации в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Виктория. Раздел: ДМС , Полис: 002ДМС2734514/627,
28/03/2015г. обратилась в по номеру 8-812-320-87-26 с просьбой записать к офтальмологу 2 клиники в центр района СПБ, оператор сообщила,что в данных клиниках нет офтальмолога, я попросила в любую др. клинуику центр. района, на что мне предложили поликлоиннику, я отказалась и попросила др. клинику, на  что получила ответ,мол назовите адрес и я запишу, т.е. инициативы никакой. 30/03/2015г. вновь обратилась, милая девушка Галина предложила несколько клиник. Жду,когда она перезвонит и обозначит дату и время посещения врача.

Спасибо, Галина!
30.03.2015 00:28
Ответ компании: Виктория, здравствуйте! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мнение клиентов очень важно для нас и помогает компании улучшать клиентский сервис. По Вашему отзыву 29/04 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества и предоставил информацию по Вашему обращению. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Наталья. Раздел: КАСКО , Полис: 001АТ-14/34298,
По страховому случаю, по каско, обратилась в Люберецкий филиал Ренесанса. Предварительно позвонила по телефону, узнала какие нужно принести документы. Предварительно записаться надо, по записи прием, несколько дней прошло. В назначенный день привезла все по списку. Через неделю звонят: у вас нет еще определения. нужно привезти. да-а-а?! так не говорили же, что надо. Снова привезла. Теперь надо ждать две недели, что они там делают с документами две недели?? сообщения насчет ремонта. Через две недели позвонили и сообщили, что еще надо постановление о прекращении дела. да-а-а?!! еще надо?! На вопрос почему же сразу весь список не огласили отвечают, что не обязаны правильность документов проверять. Ну надо же. как будто у сотрудника нет опыта работы совсем и я была первым клиентом. На мне они тренировались и изучали какие же документы нужно по этому случаю представить. А время то идет. и до ремонта еще далеко. что же будет дальше?! специально тянут время и гоняют за бумажками. Зато из этой компании регулярно названивают и сладким голосом предлагают обсудить условия продления договора на следующий год. Смешные!
28.03.2015 02:55
Ответ компании: Наталья, здравствуйте! К сожалению, нашим сотрудникам не удалось до Вас дозвониться. Мы приносим извинения за некачественный сервис при приеме документов в нашем офисе. И благодарим, что обратили на это наше внимание. Это позволит нам не допустить подобной ситуации в будущем: сотрудники будут дополнительно проинструктированы. 29/04 решение по Вашим страховым случаям принято и на Вашу электронную почту направлен список СТОА. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Андрей. Раздел: ОСАГО , Полис: 0333655216,
не знаю как они смогли получить рейтинг А++, но абсолютно все сотрудники колцентра не компетентны ни в одном вопросе, кроме как принять деньги и продлить страховку! обращался неоднократно, для внесения изменений по коэффициенту КБМ в базу РСА, полис они поменяли, а вот данные почему то в РСА не передали! обращался неоднократно, заполняя форму на сайте, звонил по телефону, в том числе и в службу контроля качества, неоднократно приезжал в офис, писал жалобу на их бланке, в итоге прошло уже больше недели, со мной до сих пор так никто не удосужился даже связаться! и не надо писать этот комментарий, типа обратитесь в нашу службу, обращался неоднократно и все данные предоставлял! И это в Москве, не представляю, что происходит в регионах... полис ССС 0315392390, новый выписали ЕЕЕ 0333655216
25.03.2015 03:23
Ответ компании: Андрей, здравствуйте! К сожалению, выявлено нарушение со стороны брокерской организации, которая оформляла Ваш договор страхования, при оформлении ими применен неверный КБМ. В связи с этим полисы требовали переоформления для передачи с нашей стороны корректных данных в базу РСА. 30 марта верные данные КБМ были переданы в РСА и 31 марта в 15:37 с Вами связался специалист Центра контроля Качества и предоставил информацию по Вашему обращению. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5. С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Андрей. Раздел: КАСКО , Полис: Ибрагимова Лилия,
Страховал две машины в Мурманском Ренессансе с 2011 по 2014 г.
- всем навязывают ремонт у оф. дилера, за ремонт на неофициальном сервисе требую серьезные доплаты. но все мурманские оф.дилеры -киллеры наших авто, сервис безграмотный и просто опасный. Неоф. дилеры берут меньше, делают быстрее и качественнее, т.к. реально конкурируют друг с другом, а не жируют на гарантийных обязательствах.
- сотрудница, приним. документы на возмещение, описывающая и снимающая на фото повреждения делать этого грамотно не умеет. Результат -денег на выправление одной вмятины я не получил.
- кузовные элементы имеющие какие–либо повреждения они не включают в страховку вовсе. Т.е. буквально с одно стороны машину страхуем, с другой- нет. Никто другой так не работает.
- сотрудницы не гнушаются открыто вымогать "вознаграждения" за то "чтобы девочка закрыла глаза" на повреждения при осмотре.    
24.03.2015 08:24
Ответ компании: Андрей, здравствуйте! Чтобы разобраться и прокомментировать отзыв, пожалуйста, сообщите номер полиса страхования и детали ситуации в Центр контроля Качества по тел.88003338800 доб. 5 или client@renins.com С уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Ольга. Раздел: КАСКО , Полис: 002AT-14/03490,
Добрый день! Я, Смирнова Ольга Владимировна, 29.12.1961 года рождения, хочу поделиться своим происшествием. 18.01.2015 г. мой автомобиль попал в аварию, а именно: он стоял припаркованная на Кубинской улице, напротив окон моего дома, меня в машине не было. Автомобиль виновника ДТП на большой скорости выехал из крайней правой полосы на полосы встречного движения и въехал в припаркованные автомобили, разбив при остановке три машины. Первый автомобиль не подлежит восстановлению: смят и капот, и багажник. Третий автомобиль практически не пострадал. Моя машина Chevrolet Spark была второй в этой "гармошке", получила значительные повреждения. У меня КАСКО, я была уверена, что автомобиль будет отремонтирован. Я присутствовала на экспертизе, подписывала акт. Машина сейчас находится в Р Моторс. Сумма ремонта была оценена в 257 тыс. Лимит на ремонт от страховой компании составлял 214 тыс. и автомобиль признали неремонтнопригодным. Однако, страховая сумма составляет 292 тыс., а не 214, которые страховая передала в мастерскую. Получается, сумма ремонта укладывается в страховую сумму и автомобиль должен быть отремонтирован, однако страховая намеренно занизила сумму, что привело к решению о гибели машины. В офисе компании ознакомиться с калькуляцией мне не дают, показывают только цифры на экране компьютера, никаких распечатанных документов. Причем сумма, которую мне показали была гораздо выше суммы, заявленной ремонтной компанией - 294 тыс. Я поинтересовалась, как могла вырасти сумма ремонта с 257 до 294 тысяч. Мне ответили, что страховая учитывает все "риски". А если не будет "рисков"? Сумма превосходит страховую на 2 тысячи! Я считаю, сумма была завышена специально, чтобы снова признать гибель автомобиля. Непонятен еще такой момент: в ДТП виновата не я. У виновника тоже КАСКО. За мой ремонт выплачивать сумму будет страховая компания виновника. Почему же тогда Ренессанс хочет "убить" мой автомобиль? Бороться буду до конца, машина в кредите, выплат за машину только и хватит, что на погашение. Остаться без машины я не желаю.
23.03.2015 13:02
Ответ компании: Ольга, здравствуйте! Приносим извинения от лица компании на доставленные неудобства. На основании п.п. 11.20 полная гибель транспортного средства признается если отсутствует техническая возможность выполнения ремонтно- восстановительных работ, обеспечивающих устранение повреждений автомобиля. Возникших наступления страхового случая, или стоимость выполнения таких работ превышает 75% страховой суммы с учетом амортизации транспортного средства. По соглашению сторон указанный процент может быть изменен, в том числе после наступления страхового случая. 13 марта мы приняли решение признать полную гибель Вашего транспортного средства, 14 марта Вами было написано заявление с несогласием с решением компании. 30 марта мы рассмотрели Ваше заявление и решение было пересмотрено. На СТОА направлена информация об отмене решении компании о признании транспортного средства не подлежащим восстановлению. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5. С уважением, Юлия Боброва Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Имя: Лариса. Раздел: Страхование путешественников , Полис: 011-001SRN-1.437,
Страх. случай RE M-299382. Несчастный случай в гостях у дочери в Германии.Мама была прооперирована и находилась в областной клинике Германии.Немедленно зарегистрировав страх. случай в Ренессанс возникли проблемы с оплатой операции и пребывания в стационаре.Связаться с компанией руководитель клиники смог только на 4й день по моему мобильному тел.(связь компании с клиникой отсутствовала несмотря на стац.тел, факс и е-mail клиники)Затраты на операцию и пребывание  в клинике были четко указаны в документах.Но по тел. в моем присутствии шла "торговля" со стороны сотрудника компании путем снижения цены наполовину.Руководитель не выдержал и произнес:"Что за русише базар?" Я была в шоке и сгорала от стыда за "державу".Ближе к выписке проблему по оплате удалось решить.Но, последовала проблема с транспортировкой мамы на родину! На вопрос о транспортировке последовал вместо ответа вопрос от руководителя по врачебной части ко мне:Что у вас нет денег для родной матери или родственников в Москве, чтобы ее встретить и проводить далее до дома?" Тут чаша моего зла переполнилась. О передних местах в самолете, о кресле-коляске и т.д заботиться мы должны были сами.Так мне сказали сотрудники компании Ренессанс по телефону.Вобщем все проблемы компания свалила на меня и я сама маму транспортировала. Сотрудники компании, в тяжелой для их клиента ситуации, бросают его на произвол судьбы и имеют отвратительное обслуживание своих клиентов. Вот некоторые имена сотрудников,которые работали непосредственно по этому случаю: Белозеров Антон, Харитонова Анастасия(помогла в решении проблемы),Ильяченко Дамир и жаль не знаю имя хамовитой руководительницы по врачебной части. Стыд и позор Ренессанс!!! Поучитесь обслуживанию клиентов в Германии!!! Обращаясь к простым людям хочу отметить, что это выкачивание денег за страховки у граждан, куча нервов и никакой ответственности!
17.03.2015 10:17
Ответ компании: Лариса, здравствуйте! 17 сентября в сервисной службе было зафиксировано обращение застрахованного с медицинскими жалобами. Сервисной службой был организован осмотр врача в больнице, после осмотра пациент был госпитализирован и прооперирован. 19 сентября сервисной компанией был получен медицинский отчёт, счёт на сумму 5 947,20 EUR и заполненный врачом бланк "Рекомендации по транспортировке", согласно которому начиная с 1 октября пациент мог лететь регулярным рейсом в первом ряду эконом класса с не медицинским сопровождением. Из счета за лечение была исключена стоимость металлоконструкций (388 евро), согласно п. 3.4.18. Полисных условий. Таким образом, была выпущена гарантия об оплате медицинских услуг на сумму 5 558.83 евро. 26 сентября Вы были проинформирована о том, какая сумма была гарантирована сервисной службой, а также какие позиции в счёте не подлежат покрытию по условиям приобретенной страховки. Представитель сервисной службы также пояснил Вам, что согласно правилам страхования транспортировка из дома до аэропорта не может быть оплачена и объяснил процедуру организации кресла-каталки в аэропорту. Сервисная служба также занималась приобретением билетов для застрахованного и Вас по маршруту Дрезден - Москва на 04/10/2014. Нарушений в действиях сервисной компании не выявлено. Все финансовые обязательства по страховке мы выполнили в полном объеме. С уважением, Юлия Боброва Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Имя: Абросимова Любовь Валерьевна. Раздел: КАСКО , Полис: 019АТ-14/00913 от 16.06.2014,
30.07.2014 произошёл страховой случай.В соответствии с условиями Договора страхования 019АТ-14/00913 от 16.06.2014г. признано "Полная гибель". В конце-концов признали тотал и страховая подписала договор с обязательством перечислить деньги на счет.Последний день Выплаты денежных средств должна была осуществится 06.03.2015г.,звонили в компанию"Отправку денег подтвердили"Средства в банк не поступили.Звонила в компанию, просила предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 30.07.2014 я мало ждала? Вы реально, прикалываетесь над людьми!

В таком случае, оставляю за собой право обратиться в суд за защитой своих интересов с отнесением судебных расходов и услуг представителя на счет Вашей организации
Надеюсь на взаимопонимание и оперативное решение данного вопроса! Спасибо.
Все контакты есть в обращении.
16.03.2015 05:00
Ответ компании: Любовь Валерьевна, здравствуйте! Действительно крайняя дата выплаты по соглашению 06/03/2015. К сожалению, произошла задержка с произведением возмещения, так как у банка в котором у Вас открыт счет, изменилась организационно-правовая форма, в связи с чем платеж требовал переоформления. Возмещение произведено 19 марта. Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства. Если у Вас возникнут вопросы, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8-800-333-8-800 доб. 5. C уважением, Москвина Алёна специалист Центра Контроля Качества
Имя: Татьяна. Раздел: ДМС , Полис: 001ДМС2764614/132,
Обращалась в несколько различных клиник в Москве по своему полису. Если нужно сделать какой либо анализ или процедуру , то в других страховых это сначала нужно  долго согласовывать и не факт что согласуют(в счет ДМС).В Ренессанс это делают оперативно и   и в мой адрес всегда положительно. Это очень радует. Благодарю.
25.02.2015 02:02
Ответ компании: Здравствуйте, Татьяна! Ваше мнение очень важно для нас, благодарим за отзыв! С уважением, Центр Контроля Качества
Имя: Анжела. Раздел: ОСАГО , Полис: 001ДМС2813614/41,
Ужасно когда при таком объемном полисе ДМС плюс страховка туристическая, я получаю необоснованный отказ в лечении без предложения альтернативы. Так как пункт отказа совершенно не относиться к моему случаю, это совершенно безграмотно и жестоко с медицинской стороны.Мне оскорбительно слышать от Ваших сотрудников без грамотные рассуждения и совершенно не чем не обоснованные отказы.Считаю  этично и справедливо было бы, если согласование не касалось бы пациента и велись на Вашем уровне договоренностей, как обычно я пользовалась услугами других страховых компании. С таким хамством и хаосом в отношений договоров, каких то согласований неправильно составленных я нигде не встречала.
18.02.2015 08:25
Имя: Дмитрий. Раздел: ОСАГО , Полис: ССС 0676949981,
Наступил случай по ОСАГО полис ССС 0676949981 пришел в страховую с обращением по поводу выплаты. Меня направили в какую то подрядную организацию сославшись на то что главный офис занимается только по КАСКО. Пришел в подрядную организацию, попросили стандартный список документов и какой нибудь расчетный счет для перечисления выплаты. Я попросил выдать наличные на руки они в шоке. ВОПРОС В ЧЕМ. Счета у меня нет и никогда не было я физ.лицо он мне просто не нужен.+ к этому ко всему почему я должен нести дополнительные траты на открытие счета,содержание и последующее закрытие. и в добавок к этому за перевод денег на мой счет,любой банк возьмет с меня комиссию т.к. Ренессанс ни с каким банком договора не заключил как утверждают на горячей линии. Напомню что по правилам ОСАГО я могу получить выплату как безналичным способом так и наличным. А открывать счет не заставляет ни один нормативно-правовой акт.
10.02.2015 15:16
Ответ компании: Уважаемый Дмитрий! Получить возмещение наличными возможно, это необходимо указывать в заявлении о страховом событии. К сожалению, Вас проконсультировали неверно. Чтобы в дальнейшем подобных ситуаций не было мы уже приняли соответствующие меры. Благодарим Вас за обращение и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Юлия Боброва Руководитель группы по работе с обращениями клиентов.
Имя: Наталья. Раздел: КАСКО , Полис: 005\АТ-14/00492,
Волгоград.Страховка по КАСКО. За один год у меня дважды было повреждено лобовое стекло и один раз капот от падения камня. Стекло меняли без проблем, а с капотом нервы потрепали. Но, все же поставили. В покраске капота отказали, т.к. при осмотре авто менеджер Сатаров Е.И. отметил скол на капоте со спичечную головку. Мы его не устранили и поэтому капот покраске не подлежит. Красили за свой счет.Такие положения надо знать всем.
03.02.2015 10:21
Ответ компании: Наталья, здравствуйте! 09/02 в 15:31 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества и предоставил информацию по Вашему обращению. Отказ в покраске капота на основании правил страхования и акта предстрахового осмотра Вашего транспортного средства. ( п.п. 2.8 и 2.8.3. если при страховании автомобиля в акте осмотра зафиксированы какие либо повреждения ТС, в Вашем случае повреждение лакокрасочного покрытия капота, компания не проводит возмещение по данным повреждениям, даже при их повторном повреждении) С уважением, Центр Контроля Качества
Имя: Василий Георгиевич. Раздел: КАСКО , Полис: 012АТ-14/02898,
Страховой случай 012AS14-002249 от 15.06.2014 года.
15 Декабря 2014 года передали ГО и подписали соглашение, выплата должна была быть произведена в течении 7 банковских дней, до 26.01.2015. 29 января 2015 г. в личном кабинете появилась информация «Деньги переведены на расчетный счет» и дата 26.01.2015 г. Позвонил в страховую, сказали что платеж был произведен и деньги поступят на мой счет в течении трех рабочих дней. Прошла неделя, а денег нет. Звонил в компанию, просил предоставить документы подтверждающие перевод денег, сказали что деньги ТОЧНО перечислены, но у них в базе это не отражается и документ подтверждающий оплату предоставить не могут, да и не имеют право отправлять копию платежного поручение на мою почту. Как обычно предложили еще подождать. Разве с 15.06.2014 я мало ждал?
02.02.2015 06:57
Ответ компании: Василий Георгиевич, здравствуйте! Центром Контроля Качества выявлена ошибка в процессе перевода денег. Возмещение произведено 03/02 платежное поручение № 9087. Приносим извинения за доставленные неудобства. Результат рассмотрения обращения был озвучен по телефону 04.02 с уважением Центра Контроля Качества
Имя: Луис Мигель Моралес Рамос. Раздел: КАСКО , Полис: 13/92548,
Я не понимаю, по какой причине компания тянет время для передачи информации в автосалон для починки моего автомобиля?
Решение уже положительное, но вам нужно еще 15 дней, что бы отправить электронное уведомление? Бред!
Я заплатил деньги, а что в итоге? Я только создал себе еще больше проблем! 3 месяца тянут кота за хвост. Ужасная компания, сил нет.
19.01.2015 03:58
Ответ компании: Здравствуйте! Со стороны Центра Контроля Качества проведена проверка сроков урегулирования по Вашему страховому случаю. Заявленное событие рассмотрено в сроки, оговоренные правилами страхования. 13.01 от Вас получен последний документ, 19.01 выдано направление на СТОА. Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь по телефону горячей линии 8-800-333-8-800 доб. 5 С уважением, Юлия Боброва руководитель Центра Контроля Качества
Имя: Ivan. Раздел: Страхование путешественников , Полис: 001-DI-U2.060251,
На новогодних праздниках эта страхования компания по полису страхования выезжающих за рубеж  кинула в Азербайджане. С одним из застрахованных произошел случай, имеющих признаки страхового случая. Ассистанская компания развела руками, извините от страховой компании не поступала информации о Вашем полисе. Звоним в страховую. Извините, произошел техническим сбой, мы не видим Вашего полиса, проданного на нашем сайте. Вы не волнуйтесь, мы оставили заявку техническим специалистам, Вам   помогут в течение 1 рабочего дня. Страховой случай произошел  8 января, а первый рабочий день 12 января.
Повезло, что назло страховой компании застрахованное лицо дожило до возвращения в Российскую Федерацию.
При выборе страховой компании в части страхования выезжающих за рубеж на основании изложенных сведений не рекомендовал бы приобретать полиса ООО "Группа Ренессанс Страхование".
Лучше доверять своё здоровье тем, кто платит всегда и не бросит тебя в трудную минуту вдали от Родины.
11.01.2015 12:35
Ответ компании: Здравствуйте! На Ваше обращение ответ был отправлен Почтой РФ 29.01.2015 г. Если Вы не получили информацию, пожалуйста, обратитесь в Центр Контроля Качества по тел.88003338800 доб.5 С уважением, Юлия Боброва Руководитель группы по работе с обращениями клиентов
Имя: Татьяна. Раздел: Несчастный случай , Полис: TKA284773,
Страховой случай M-306420, находясь в командировке в г Москва,при обращении в центр по номеру +74957750999.Мне обещали оказать мед помощь то через час ,то на следующие сутки,после неоднократного обращения ,специалиста нашли только спустя 2-е суток, с момента первого обращения и сказали, что необходимо всё оплатить.На вопрос сколько стоит хотя бы консультация ,не смогли ответь ,т. к. не знают.Вооще для чего у меня этот полис не понятно...
07.01.2015 13:07
Ответ компании: Здравствуйте, Татьяна! 21.12 Вы обратились в сервисную службу с жалобами на ухудшение самочувствия и сообщили координатору, что симптомы появились до поездки и Вы уже обращались с подобными жалобами к врачу по месту жительства. Специалист сервисной службы обратил Ваше внимание на Полисные условия страховая, а именно: «..расходы по заболеваниям, возникшим до начала поездки не подлежат покрытию». Если природа случая вызывает сомнения (заболевание началось до поездки) рекомендуется оплачивать расходы самостоятельно, с последующей подачей документов в страховую компанию. Далее оператор предложил Вам варианты решения: вызвать муниципальную скорую помощь, либо записаться на приём к врачу. Определиться сразу Вы не смогли, т.к.находились на работе. 22.12 по Вашему обращению специалисты сервисной службы вызвали скорою помощь. Позднее Вы обратились на линию и сообщили, что врач скорой помощи рекомендовал Вам обращение в поликлинику. Оператор озвучил Вам возможные мед.учреждения, готовые принять в этот же день (22.12) Определиться Вы не смогли, решили подумать. 23.12 Вы снова обратились в сервисную компанию и сообщили, что в рекомендованные клиники не обращались – не ориентируетесь в городе. Координатор пояснил, что если нуждаетесь в медицинской помощи обращайтесь в Клиники, по ранее предоставленным адресам. Сообщить стоимость осмотра в клинике координатор не может, поскольку заранее не известен объём медицинской помощи. Мы проанализировали всю информацию и телефонные переговоры. Качество предоставленной консультации соответствует требованиям. Со стороны координатора сервисной службы нарушений не выявлено. По результату рассмотрения обращения 16.01 в 11:47 с Вами связался специалист Центра Контроля Качества.

Оставить свой отзывОставить отзыв

К списку компанийВсе новости








Rambler's Top100
Copyright © 2008-2015 RuStrahovka
Администрация сайта не несет ответственность за достоверность отзывов, оставленных на сайте.
Ответственность за содержание комментариев и сообщений несет пользователь, разместивший конкретное сообщение.
Редакция не несет ответственности за новостные и аналитические материалы, опубликованные со ссылкой на другие издания.
Реклама в интернете
PR-Internet