РуСтраховка
array (
  'PAGEN_1' => '11',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '',
  'year' => '2015',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование

Полина Страхование автомобилей / ОСАГО

23 февраля 2018 21:52

Полис: EEE 1008986331

26 ноября произошло ДТП, установлена обоюдная ответственность, казалось бы плёвое дело, выплатить 50% ущерба, но нет же в ренессанс так просто не получиться! Началось все с того что сотрудник который заводил документы в систему ошибся в дате, из-за чего нам пришлось провести весь день в ГАИ чтобы получить копию справки в которой дата была верна(вина сотрудника) на этом дело не закончилось. Затем, когда практически все сроки вышли позвонив в компанию 22 февраля сотрудник горячей линии озвучил решения ещё нет. Каково же было мое удивление когда позвонив на след день сотрудник говорит решение от 21 числа направлено по адресу.у вас там вообще все в порядке хотелось сказать. Ах да и компания решила вам отказать, оказалось в полисе при замене не верно был указан собственник авто( не проверили, при оформлении с каждым бывает) ссылаясь на то что мы подписывали документ и соглашалась с данными которые указаны в нем и они не совпадают.Нормально да?!мы подписывали, а их сотрудник( опять же в компетенции которого я очень сомневаюсь) как будто нет. Получается что отвечать должны мы, за их рукожопый простите персонал!  Деньги за страховку уплачены, машина на момент ДТП застрахована, собственник был один и тот же. Так смешно что из-за таких копеек( думаю сумма для компании не велика) портить свою репутацию. Но на данный момент проконсультировавшись с юристом поняли, что с такими компаниями вопросы нужно решать только через суд, что мы и сделаем после праздников. И уж тогда вашей горе компании с ее «сверхкомпитентными сотрудниками» придётся раскошелиться не только за ущерб в ДТП , но ещё и на моральный+ судебные издержки. Потому что и дураку понятно сотрудник должен был исправить данные в полисе, а не подсовывать нам заявление в свободной форме, типа и так сойдёт.

Постоянный адрес отзыва

Аркадий Личное страхование / Страхование путешественников

23 февраля 2018 00:53

Полис: 001-DI-U2.196550

Позвонив в субботу по прилету хотел уточнить порядок действий после наступления страхового случая.
Порядок подачи документов И так далее.
В мне сказали что срок исковой давности 3 года и все.
По и тогам на пятый день прочитал, что срок подачи всего пять дней.
Попросил соединить с руоководсвом, сказали поздно уже, но при этом отказались передавать мою просьбу связаться с руководством.
Сказали напишите на сайте.
В общем теперь я долже тратить время и самое главное нервы, чтобы понять как решить эту ситуацию и будет ли она вообще решена.
Сумма возмещения междупрочим не малая.
На данный момент опыт сугубо отрицательный.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / ОСАГО

16 февраля 2018 10:17

Полис: EEE1016087805

Хотите купить себе проблем и потраченное время - купите полис ренессанс.
Полтора месяца жду решения по своему убытку. Сначала отправили в рольф(тоже контора ещё та) - там говорят, Вам прислали денег только на покраску, з/ч на свом деньги купите и привезите - я отказался, на что с меня потребовали оплатить дефектовку скрытых дефектов-2500 рублей (якобы снимали бампер, хотя по болтам крепления этого не видно), я отказался. В страховой теперь говорят - ждём блокировку ремонта от рольфа а те ждут оплаты - короче замкнутый круг. Сьездил в рольф, взял письменный отказ от ремонта с печатью - привез в страховую а они говорят 20 дней ещё жди.
Сотрудники что по телефону что в офисе - не компетентны не в одном вопросе. 3 раза на один и тот же вопрос - отвечают по разному с разными сроками.
В дтп не виноват, 12 лет без аварий.
Короче говоря не советую!

 

06 марта 2018 22:11

Сергей, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное ожидание и волнение. На данный момент по Вашему случаю произведена выплата (п\п 319).

Постоянный адрес отзыва

Акулов Игорь Юрьевич Страхование автомобилей / ОСАГО

16 февраля 2018 00:13

Полис: ЕЕЕ 1003884293

Добрый день!В ДТП,случившемся 29.12.2017 г,признан ГБДД потерпевшей стороной.Расследование по моему делу длилось до 19.01.2018 г.В этот же день позвонил на горячую линию Ренесанс-страхование,девушка прислала полный комплект документов для выплаты (ремонта) и направила с полным пакетом в ОО "ЛАТ".В этот же день я приехал в ОО "ЛАТ",где мне не дали выбора между ремонтом и выплатой денежной компенсации (хотя мой полис и предполагает это).22 января представил машину на осмотр,6 февраля пришло подтверждение от страховой о направлении на ремонт в СТО ЛАТ,но без оговоренной суммы,я так понимаю,что сумму озвучили ТОЛЬКО мастеру СТО ЛАТ,но воз и ныне там.Сегодня позвонил мастер из СТО ЛАД с Мельничной 21 и заявил о том ,что ремонт невозможен из-за недостатка средств!Это нонсенс!Мастер СТО ЛАТ сам составлял калькуляцию запчастей+работы,страховая эту сумму якобы подтвердила,а сегодня -вдруг не хватает средств!По закону вы должны отправить мою машину на ремонт в течении 20 дней,и не о какой доплате речь идти не может! Прошу разобраться с моим случаем и отремонтировать машину.По закону,если это ваш официальный представитель,а не мошенники (тогда и на вашей горячей линии сидят их подельники,которые направили меня в ООО ЛАТ)решать денежные вопросы вы должны сами между собой!НЕ хотелось бы обращаться в ЦБ,прокуратуру и суд.

 

16 февраля 2018 12:55

Игорь, добрый день. Мы благодарим Вас за обращение и приносим Вам извинения за доставленное неудобство. Мы вернемся с ответом, как только выясним детали.

Постоянный адрес отзыва

Косоротов Владимир Павлович Страхование автомобилей / ОСАГО

12 февраля 2018 22:58

Полис: xxx 0020375161

21.12.2017 произошло ДТП, в следствии которого я являюсь пострадавшей стороной, и клиентом кампании Ренессанс страхование. Моё ТС Audi 80, гос. рег. знак е873ук 178, в ходе ДТП получило сильные повреждения, в следствии чего автомобиль находится не на ходу. Подал заявление в СК Ренессанс страхование в центр урегулирование убытков по адресу: г. Санкт-Петербург, Пулковское шоссе д. 40 к 4а. 23.12.2017. В связи с тем, что решение ГИБДД было задержано из-за новогодних праздников, я осуществил дополнение дела 002GS17-033189 следующими документами: справка о ДТП формы №154, банковские реквизиты, нотариально-заверенную копию паспорта с переводом, постановление о ДТП с признанием моей невиновности в происшествии. В связи с этим мое дело было возобновлено. Страховая кампания обязуется вынести решение по истечению 20-ти календарных дней с момента подачи полного пакета документов. И вот уже 21 день с момента подачи документов и сотрудники страховой кампании предлагают прозванивать на горячую линию в течении от 3-х до 5-ти рабочих дней, т.к. решение еще не принято. Это грубое нарушение законодательства. Прочитав все отзывы о СК Ренессанс, назревает вывод, о том, что недобросовестно относятся к своим клиентам, и не хотят помогать в сложившейся ситуации.

Посмотрим к чему приведет, обращения в суд никто не отменял.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

10 января 2018 12:54

Полис: EEE 0905569352

История моя на предыдущем отзыве не закончилась.
29.12 в очередной раз позвонив в эту страховую компанию, услышал что все ок, решение положительное, ждите выплату, со счета страховой компании она списана скоро придёт вам. Ну наконец то, подумал я и отправил мот на ремонт, в полной уверенности, что заплатить за ремонт мне будет чем. К тому же мне перезвонил старший специалист и подтвердил все что я ранее услышал. Сама компания перезвонила, удивительно!!!!
Шли дни, прошли все праздники, выплата не пришла. Звоню 9 января. Января!!!!! ДТП было в ноябре. Звоню сам опять, мне сообщают что мои реквизиты указаны не верно в отчестве допущена ошибка вместо Валентинович, написано Налентинович! Налентинович, как можно было так написать?!!! Ну хорошо. Иду в банк опять предоставляю выписку в страховую.  Хорошо что она в моем городе, город Краснодар.
В офисе на мой вопрос в чем дело сотрудник, представившийся как, заместитель директора Дмитрий Александрович заявил в резкой форме, что выплата не приходит потому что я в каком то его личном чёрном списке, потому что не предоставил ему лично справку из мед учреждения о том что у меня были телесные повреждения! Что за бред?! Что за сотрудники у вас с разбушевавшейся фантазией?! Крайне неприятная ситуация.
Написал я заявление о том что предоставляю реквизиты и мне сказали что в течении трёх дней будет рассмотрение, потом в течении ещё трёх дней перечисление. Что??? Ещё неделя минимум?! Неприятно, но ладно.
Сегодня звоню опять на горячую линию и мне сообщают, что ждать надо до 20 дней!!!! Вы в себе????? Мало того что все просрочилось уже не один раз, так ещё и ждать 20 дней!
Здесь больше не будет ни одного отзыва от меня, будут только в суд.
Всем добра!

 

17 января 2018 18:53

Андрей, добрый день. Мы приносим Вам наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Это, действительно, недопустимая ошибка. 16 января оплата произведена , номер п/п 663.

Постоянный адрес отзыва

Марина Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2017 23:36

Полис: 001-DI-U2.193428

На сайте делала заказ 28.12.2017. Путешествие-активный отдых+страхование багажа! Вписала второго человека (все данные вводила!) сумма оплаты удвоилась. Оплатила. Полис прислали только на одного человека! Звоню на горячую линию, говорят время ожидания оператора 2мин... которые мне повторяли в течении 18-20 мин! Девушка Алена говорит, извини на сайте был сбой, тех.ошибка. Оформите ещё один полис! А этот расторгните в офисе (которого нет а моем городе, а чтобы добраться до него мне надо потратить денег больше, чем этот полис) деньги вам потом вернём в течении Х дней. Или заказное письмо отправляйте на Москву (цена которого опять же почти равна полису). Повторяю вина сбоя не моя! Не надо расторгать, просто пришлите ещё один файл. Нет! говорит она это не возможно.
Жесть!!! 21 век! Что там не возможного?!? Страшно подумать если страховой случай будет в этой компании... если они без страхового уже так все усложняют!

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Викторович Страхование автомобилей / ОСАГО

28 декабря 2017 15:27

Полис: ХХХ 0019159000

Повелся на рекламу и застраховал свою машину в Ренессансе. Полис выписали без проблем, деньги взяли с удовольствием. Получилось так, что попал в ДТП. Я пострадавший. После консультации с оператором колл-центра обратился в свою СК, как мне и было рекомендовано этим оператором. Осмотрели, сказали, что могу ремонтировать, выплата будет деньгами, т.к.у них нет сервиса по Бентли. Ок. Самостоятельно приступил к ремонту. И тут выясняется, что мне отказали, мол надо было обращаться в компанию виновника. На млй вопрос, почему мне оператор колл-центра сказал по иному, сказали , что это их ошибка, но ничего поделать не могут. После некоторых стечений тбстоятельств, оказалось, что мне надо было все таки обращатьмя в свою СК. 19.12.2017 подал претензию на Дербеневскую. Сотрудница с правилами по ОСАГО и ФЗ N40 даже близко не знакома, т.к. объявила мне, что претензия рассматривается в течении 10 РАБОЧИХ дней, хотя по закону 10 КАЛЕНДАРНЫХ. Но мои слова ее не убедили. Сегодня 28.12.2017 , ответа до сих пор не знаю, денег не получил. Завтра крайний день принятия решения, но судя по отзывам, мне надо готовиться к суду. Ох уж эта реклама.... Влип так влип!!!

 

29 декабря 2017 14:44

Кирилл, добрый день. Мы приносим Вам извинения за доставленное неудобство и волнение. Мы уточнили все детали по Вашему случаю и решение по страховому случаю было пересмотрена. Сегодня будет произведена оплата по Вашему случаю. С наступающим Вас!

Постоянный адрес отзыва

Александр Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

20 декабря 2017 16:02

Полис: Специалист Группы урегулирования убытков по грузам Пономарева А.А

Я не согласен с Вашим решением.
Водитель доставивший 30.10.2017г.заказ по накладной 17-02442220483/1 от
26.10.2017г.
отказался от распаковки,проверки и сдачм доставленного груза т.к. по его
словам
очень торопился развести оставшиеся заказы,потребовал оплату,подпись и
уехал.Время 20.40.
Что является грубым нарушением правил доставки.
Пришлось мне распаковывать под видеозапись. Файл создан 30.10.2017г. в
20.51.30. 447 МВ ссылка на видео https://youtu.be/fM-qJMu2rZ0

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / ОСАГО

18 декабря 2017 16:14

Полис: EEE 0905569352

19.11 произошло ДТП по вине клиента вашей компании,номер дела 003GS17-001169, сроки принятия решения и выплаты компенсации давно прошли, а техника нуждается в ремонте!!!! неоднократно звонил по номеру горячей линии 88003338800 на мой вопрос, когда же будет решение, отвечают перезвоните через неделю и так постоянно! На протяжении двух недель! Буквально сегодня в очередной раз меня «послали» звонить через неделю!!!! Говорят, что в ГИБДД выясняются обстоятельства дела, но сроков ответа от ГИБДД ни кто не знает! И дату отправки в ГИБДД информации тоже! Да как так?! Запросы передаются, наверняка, по реестрам, со сроками предоставления обратной связи!!! А операторы говорят что ничего не знают по срокам! На мой вопрос : так может быть ГИБДД вам через месяц или два ответит, а мне ждать?! Говорят, да ждать!
Завтра месяц! Месяц! С монета ДТП, а от вашей компании нет никакого ответа, хотя срок 20 дней для принятия решения! Такое ощущение что вы просто тяните время, только не понятно для чего?! И вынуждаете писать претензии в суд!!!

Постоянный адрес отзыва

Глеб Беланов Страхование автомобилей / ОСАГО

14 декабря 2017 10:09

Полис: 002АТ-12/49150

Исполнительный лист номер 018383369 был передан сотруднику компании Каталышовой Е.В 30.11.2017( копия заявления у меня есть)
Хотелось бы понять ,когда будет погашена задолженность ?

 

15 декабря 2017 17:07

Глеб, добрый день. 13 декабря Вам был направлено письмо с официальным ответом компании по Вашему обращению, а также наш сотрудник связался с Вами по телефону и разъяснениями. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите нам или обратитесь по телефону 88003338800.

Постоянный адрес отзыва

Шубина Надежда Страхование автомобилей / КАСКО

11 декабря 2017 16:03

Полис: 001АТ-17/10390 от 21.02.2017; номер убытка 001AS17-029478

01.11.2017 у меня с автомобиля Тойота-Прадо была похищена камера заднего вида о чем мною было заявлено в страховую компанию 02.11.2017.   09.11.2017 было предоставлено постановление о возбуждении уголовного дела и принятии его к производству. Представитель компании в г. Владимир его принял, сказав, что вопросов больше нет. Однако на следующий день мне позвонили и сказали, чтобы я на оригинале постановления поставила печать УМВД России по г. Владимиру, что вызвало недоумение не только у меня, но и у правоохранительных органов. Однако без печати сказали мне данное постановление не может быть приобщено к делу. Через три дня мои попытки поставить печать увенчались успехом. Думала, что мне мне осталось только ждать ссм оповещения о признании страхового случая, но через день мне позвонили и сказали, что нужно предоставить еще и постановление  о прекращении уголовного дела. После моих обращений в отдел урегулирования убытков с просьбой дать ссылку на п. правил, мне сказали, чтобы я внимательно их читала, а именно п.11.10.4.1, где сказано, что к тем документам, которые я предоставила страховщику я должна предоставить"постановление о возбуждении либо об отказе в возбуждении или прекращении уголовного дела...." Обратившись к дознавателю с вопросом, когда будет прекращено уголовное дело-на меня, мягко сказать, посмотрели с недоумением. Поскольку на данном автомобиле без камеры заднего вида(особенно в зимний перид) ездить проблематично и небезопасно, я вынуждена была обратиться к официальному дилеру об установке мне камеры заднего вида за свой счет. Следующее мое обращение будет к регулятору и в суд о возмещении мне морального вреда и за пользование страховой компанией моими денежными средствами. Официального ответа до настоящего времени о предоставлении каких-либо документов я не получала.

 

19 декабря 2017 20:42

Надежда, добрый день. Мы провели дополнительную проверку по Вашему случаю. Мы приносим Вам извинения от нашей компании за вынужденное ожидание рассмотрения Вашего случая. Решение по Вашему случаю было принято 11 декабря, и 12 декабря выдано направление. По нашей информации Вы уже забрали автомобиль. Скажите, пожалуйста, остались ли у Вас вопросы?

Постоянный адрес отзыва

Николай Личное страхование / Несчастный случай

10 декабря 2017 12:39

Полис: 002-BB-16/0009535

Был застрахован от несчастного случая  в данной компании. Произошел несчастный случай, что называется классика жанра: на гололеде поскользнулся, упал и повредил  связки правого плеча, обратился в медучреждение, сделали все исследования, полтора месяца был на больничном, месяц не мог даже ложку держать правой рукой не говоря уже об управлении автомобилем. Предоставил все документы, но мне ответили, что мой случай не страховой, т.к. в их табличке выплат его нет, но табличку не показывают. Чувствую себя обманутым,  считаю страхование от несчастного случая в Ренессанс страховании очередным лохотроном нашего настоящего.  

 

22 декабря 2017 15:45

Николай, добрый день. Мы еще раз внимательно проверили Ваш случай, решение по нему принято корректно. Таблица с выплатами выдается при оформлении полиса, если желаете, можем прислать на email. Уточните адрес, пожалуйста.

Постоянный адрес отзыва

Константин Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

08 декабря 2017 15:07

Полис: 17-00031142001

Это не просто ужасная компания, это самая худшая страховая компания!!! ЛЮДИ, будьте пожалуйста аккуратнее, это мошенники и вымогатели!!! Что касается моего случая, он прост, доставляли Деловые линии груз, страховка груза была этой СК, груз разбили, стоимость груза 15 000 руб, договор купли-продажи я предоставил СК, выплатили 700р (за кг, 50 руб/1 кг) якобы договор купли продажи между 2мя физ. лицами не является подтверждением сделки, к нему должен прилагаться чек покупки "продавца" по той или иной стоимости. т.е. если бы я купил товар стоимостью в 1 000 000 и он бы весил 14 кг, мне бы выплатили так же 700 руб. Что сказать, прекрасно, товарищи!

Постоянный адрес отзыва