РуСтраховка
array (
  'SUB_SECT' => '10639',
  'ELEMENT_ID' => 'renessans-strahovanie',
  'TRASH' => '?SUB_SECT=10639',
)

Отзывы о страховой компании Ренессанс Страхование - КАСКО

Григорий Страхование автомобилей / КАСКО

25 марта 2023 09:44

Полис: не приобрёл

Предложили по телефону полис КАСКО по привлекательной цене (ДЛЯ ПОЛИСА БЕЗ ФРАНШИЗЫ). 3 сотрудника по-очереди подтвердили по телефону, что это полис без франшизы. Я приехал в офис Ренессанс Страхование.  В ПОЛИСЕ БЫЛА УКАЗАНА ФРАНШИЗА, а 2 сотрудника по-очереди врали, что это только для случая, если управлял водитель не вписанный в полис (согласно пункту их правил 5 11 5). В этом пункте указанно обратное, но их это не смутило, и они продолжали врать. Офис: г. Москва, ул. Ленинская Слобода, д. 26, БЦ Омега Плаза 2, корпус С, 4 этаж, офис 416 (присутствует в списке офисов на официальном сайте).

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

26 июня 2021 07:07

Полис: 001AT-21/0113934

Здравствуйте. 06.06.2021 произошёл страховой случай. Было обращение в компанию по полису каско. Страховой случай был оформлен по европротоколу, есть виновник который признает свою вину. После обращения в страховую компанию началось что-то непонятное. То 2 недели ждали чтобы соизволил приехать оценщик, при чём первый оценщик отказался выезжать в Московскую область. После приезда второго оценщика и осмотра снова тишина. В итоге сам зашёл на сайт компании и с удивлением увидел отказ!!! Состою в клубе Ренессанс привилегий, так как страхую в данной компании 3 автомобиля. У меня со слов сотрудников ускоренное рассмотрение и прочие блага. Вот так..... В итоге моё мнение компания испортилась напрочь, даже чтобы внести второй платёж за полис каско ты сам должен за ними бегать и звонить чтобы отдать свои деньги. По итогу составляю досудебную претензию и отвезу в ближайший офис СК. Любой вопрос теперь решать через ругань к сожалению. Ну чтобы, минус три страховки Каско и Осаго в вашей компании в следующем 2022 году.

 

28 июня 2021 17:06

Здравствуйте, Алексей. Мы приносим наши извинения. Решение по случаю было принято некорректно из-за ошибки нашего сотрудника. Вам уже выдано направление на ремонт. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование автомобилей / КАСКО

27 апреля 2021 13:42

Полис: 002ASТ-20/0206187

Доброе утро!Номер дела 002АS21-001727.Хочу поделиться своим плачевным опытом с компанией Ренессанс в 2018 году я покупала новый автомобиль Рено Сандеро в Петровском.Там же мне предложили оформить страховку,и так я страховал все 3года.И вот зимой этого года 27.01.21 с моим участием произошло ДТП. Я заявила по Каско думала так быстрее будет потому что там было не ясно кого признают виновным.Машину я привезла к дому и не смогла каждое утро на нее смотреть в окно.29.01 я отвезла машину к дилеру предварительно согласовав с страховой.Надо было предоставить пакет документов пока шло расследование конечно она стояла прошло 2 месяца.Дело закрыли 27.03 и я привезла постановление думала что ну вот сейчас выдадут направление,да направление выдали 14.04 только не на ту станцию где все время стояла машина,а на кудыкину гору.Попросила перевыдать направление 20.04 получила.Машину осмотрели без моего присутствия хотя я заранее это обговаривала.Хорошо 21.04 я пришла осмотреть машину я была поражена на машине появились новые повреждения и отсутствовали сломанные детали.Я конечно высказала свое негодование по поводу всего,сказали разберутся.Сделали дефектовку деталей и что я слышу что я в лимит  на ремонт машина ни как не идёт значит тотал?Прошу заметить удар был боковой в левое колесо.Повреждений множество и страховая сейчас не может дать мне ответ тотал или нет хотя все понятно.А до дефектовки мне звонил дилер и предлагал купить мой битый авто за 250000 я сказала что не знаю что  автомобилем.Извините у меня кредит больше чем они мне предлагают.В данный момент жду направление на мультибрендовую станцию может там сделают дешевле, "конечно не понятно как", но не известно дадут или машину спишут и по факту дадут за годные остатки копейки не знаю, а кредит придётся выплачивать не за ччто.Вчера звонила сказали до 07.05 ждите ,а мне вот на душе не спокойно,после такого.Страховая тянет то у них технический сбой то ещё чего 4 месяца машина стоит,я бы ещё поняла если бы я в суд подала,нет я же заявила по Каско и все равно ждите.Подумайте прежде всего и читайте внимательно условия договора страховые компании себе в ущерб не работают.

 

30 апреля 2021 11:15

Здравствуйте, Елена. Срок рассмотрения документов по случаям каско - до 15 рабочих дней со дня предоставления полного комплекта документов. Документы мы получили от вас 30 марта. 14 апреля, без нарушения сроков рассмотрения было выдано направление на ремонт. Из-за большого количества повреждений автомобиля, станции потребовалось время, чтобы оценить стоимость ремонта, включая видимые и скрытые повреждения. Вчера, 29 апреля вам было направлено уведомление о признании полной гибели автомобиля с вариантами дальнейшего урегулирования. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

13 февраля 2021 18:49

Полис: 001AT-20/0219319

13.01.21 сдал машину в Рольф Ясенево  прошёл уже месяц, а её даже посчитать не могут, полный...  Такими темпами и ремонт можно пару месяцев ещё ждать..

 

16 февраля 2021 13:19

Здравствуйте, Дмитрий. 15 января мы выдали вам направление на ремонт. Из-за большого количества повреждений, станции потребовалось время, что все зафиксировать. Мы получили от них смету на согласование 9 февраля. Вчера, 15 февраля, на станцию от нас отправлено согласование по ремонту. Приносим наши извинения за длительное ожидание. Потребовалось время, чтобы оценить объем повреждений и стоимость восстановительного ремонта. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

НИНА Страхование автомобилей / КАСКО

19 января 2021 08:41

Полис: 009АТ-20/0100088

Добрый день!
Являюсь клиентом компании 7 лет. Вопросы были, но всегда решались переговорами. Возник очередной вопрос.
Прошу предоставить информацию о перечне СТО в Ижевске, с которыми у компании имеется договор на выполнение восстановительного ремонта по КАСКО на 2021год, по- возможности, указать номер договора.
Имеет ли право страхователь выбрать СТО из этого перечня для выполнения ремонта?
С уважением Нина

 

19 января 2021 12:12

Здравствуйте, Нина. Спасибо, что на протяжении стольких лет выбираете нашу компанию для страхования вашего автомобиля. Страхователь имеет право выбрать станцию по своему желанию, если в условиях полиса каско есть опция "Ремонт по выбору страхователя". В этом случае, страхователь сам выбирает, на какой станции ему производить ремонт. Если в полисе опция "Ремонт по выбору страховщика", то станцию для ремонта выбираем мы. Для получения списка станций в г. Ижевске, пожалуйста, обратитесь в Единый сервисный центр через WhatsApp по номеру телефона +79057139393. Начните диалог со слова "старт" и далее следуйте подсказкам.

Постоянный адрес отзыва

Аурел Васильевич Страхование автомобилей / КАСКО

21 декабря 2020 21:55

Полис: № 001АТ-19/0191938

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы.
  Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.)  В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско  № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?!  Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!.  В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации.  Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших:  aurel.ginda@bk.ru

--
Аурел Гинда

 

22 декабря 2020 11:03

Здравствуйте. К сожалению, мы вынуждены провести дополнительную проверку в рамках вашего случая. На текущий момент компетентные органы проводят проверку, до завершения которых мы не можем осуществить выплату. Вам уже отправлено извещение об увеличении сроков рассмотрения. Как только у нас появится вся детальная информация для принятия решения, мы с вами свяжемся. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Аурел Васильевич Страхование автомобилей / КАСКО

10 декабря 2020 12:50

Полис: № 001АТ-19/0191938

Добрый день! Уважаемые читатели отзывов. У меня большая просьба к модераторам отзывов: Не считать за отзыв, если клиенты не указывают номера полисов или номера убытков, т.к сотрудники страховых сами себя нахваливают и не указывают номера убытков, т.е создают положительные фейковые отзывы.
  Хочу оставить отзыв о вашей СК Группе Ренессанс страхование ( далее СК ГРС.)  В июле 2019 года мною был приобретен новый автомобиль премиум класса и заключен договор страхования по программе автокаско  № 001АТ-19/0191938 в СК ГРС , т.к почитал положительных отзывов и тариф вполне устраивал, при том, что заплатил отнюдь не маленькую сумму. проще говоря, клюнул на полное.... 18.06.2020 г. договор был продлен еще на год № № 001АТ-20/0240022 в СК ГРС. 29.06.2020 года а/м попал в ДТП. В результате ДТП мой а/м был признан конструктивно погибшим, и в связи с чем 23.09.2020 г. между мной и СК ГРС было подписано соглашение об отказе от права собственности в пользу СК ГРС. 22.09.2020 г а/м был передан новому владельцу ТС по соглашению с СК. (т.е СК ГРС реализовало мой а/м и получило денежные средства на свой расчетный счет.)23.09.2020г было подписано соглашение с обязательством СК ГРС, что мой убыток должны урегулировать в теч. 30 раб. дней. (т.е до 05.11.2020 г.) На сегодняшний день 10.12.2020 г. . возмещение не произведено! На мои претензии от 17.11.2020 и 01.12.2020 г. не получено. Неоднократные попытки, лично пообщаться с сотрудниками урегулирования успехом не увенчались- ко мне элементарно ни кто не выходил и все разговоры шли сотрудницу на рессепшен, которая то и дело уходила и приходила с ответами, о том, что если вам что-то не нравиться, то можете идти в суд. На мой ?, о обязательствах один ответ. Мне не известно, я не подписываю документы на выплату и со всеми вопросами через суд!!! Одновременно с этим, несколько дней назад на мой личный номер телефона поступил звонок от представителя службы безопасности СК ГРС с рядом вопросов, касающихся деятельности моей компании, владельцем которого я являюсь. У меня один важный ? Какое отношение договора страхования Нового автомобиля с вашей компании имеет к деятельности моей компании?!  Автомобиль мой реализовали, деньги получили и обязательства, которые взяли на себя по договору страхования отказываетесь выполнять!!!.  В связи с выше изложенным прошу страхователей пострадавших от деятельности в/у СК ГРС откликнуться и объединиться для коллективной подачи и соотв-их заявлений в органы по надзорной деятельности РФ данной страховой компании. (ЦБ, РСА, Роспотребнадзор, Прокуратуру и Полицию.) Так же хочу обратить внимание, что данная ситуация будет освещена по средством ТВ и средств массовой информации.  Команда юристов и адвокатов готовы вести это дело!!! Адрес эл./п для отзывов потерпевших:  aurel.ginda@bk.ru

 

21 декабря 2020 18:55

Здравствуйте, Аурел Васильевич К сожалению, мы вынуждены провести дополнительную проверку в рамках вашего случая. На текущий момент компетентные органы проводят оперативные действия, до завершения которых мы не можем осуществить выплату. Вам уже отправлено извещение об увеличении сроков рассмотрения. Как только у нас появится вся детальная информация для принятия решения, мы с вами свяжемся. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

25 ноября 2020 01:49

Полис: 001АТ-20/0233205

В компании Ренессанс я страхуюсь по Каско, являюсь превелигированным клиентом. Несколько лет была без аварийная езда и тут вдруг сразу тотал. Случилось это в августе 2020г., в связи с разбирательствами события, длилось это три месяца, и 30 октября тотальное ТС забирает СК Ренессанс С УЧЁТА В ГАИ НЕ СНИМАЕТ, по настоящее время, 25.11.2020г.,выплат мне не поступило, но за то, есть 4 штрафа за превышение скорости на тотальной машине от 09.11.2020г. - 3 штрафа за день и от 10.11.2020г.- 1 штраф. СК Ренессанс о штрафах извещён, но оплачивать не спешит! Хочу уведомить СК Ренессанс о том, что у вас есть возможность оплатить ваши штрафы до 30.11.2020г.!!! Далее я, как владелец ТС, оформляю машину в ГАИ на УТИЛИЗАЦИЮ!!!

 

26 ноября 2020 18:00

Здравствуйте, Юлия. К сожалению, комиссионеры, которым вы передали автомобиль не могут снять его с учета. Вы можете сделать это самостоятельно через портал Госуслуги. Штрафы, пришедшие по этому автомобилю после передачи вами комиссионерам, были ими погашены. Мы приносим извинения за эту ситуацию. Что касается выплаты по страховому случаю, вы до сих пор не предоставили нам документ о передаче автомобиля. Мы ждем собственника автомобиля в офисе с актом передачи для подписания дополнительного соглашения на выплату страхового возмещения. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Владимир Страхование автомобилей / КАСКО

13 августа 2020 13:22

Полис: 002AT-19/0159155

Договор 002АТ-19/0159155. Произошло дтп 10 июля. На стоянке получил повреждение от неизвестной машины. Сообщил в стаховую, вызвал ДПС, оформил. Прислали по смс номер обращения УУ-160360. 14 июля после сбора документы, акт осмотра переданы через дилера для урегулирования убытков. 24 июля снова получил смс о том что новая регистрация 002AS20-013461. Дилер сообщает, что ответа от страховой нет, обращались несколько раз. Дозвониться не возможно, в чате ответа нет. 4 августа дозвонился, девушка которая ответила не смогла сказать почему не дают направление на ремонт, тк не является специалистом. Но при этом сказала видит и переписку в чате и поступившие документы. Пообещала что мне сообщат. Через несколько часов получил сообщение, что отказано в урегулировании убытков, без объяснений.  Зачем в таком случае нужно КАСКО ? Скоро подходит время пролонгации договора страхования, соответственно перейду в другую компанию и никому не советую страховать что либо в Ренессансе. Отзывы только отрицательные, видимо скоро объявят о закрытии.

 

27 августа 2020 18:11

Здравствуйте, Владимир. Приносим извинения за некачественное обслуживание и доставленные неудобства при урегулировании страхового случая. Направление на ремонт было выдано 22 августа, вы можете обращаться на станцию для осуществления ремонта. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Asif Страхование автомобилей / КАСКО

05 мая 2020 13:47

Полис: № 002AT-19/0149290

Претензия :

Полис № 002AT-19/0149290
Убыток № 002AS20-000924
Мой автомобиль застрахован в СК Ренессанс по КАСКО.
19.01.2020 произошло ДТП, в результате которого мой автомобиль был признан «тотальным», и мне было предложено на выбор несколько вариантов возмещения.
10.04.2020 Я написал заявление, где указал, что отказываюсь от остатков а/м и прошу выплатить мне всю сумму деньгами.
Мне сообщили , что в течение 5-7 дней будет организована передача автомобиля.
04.05.2020 срок  истек.
До сегодняшнего дня я не только не получил деньги, так и не могу получить внятных объяснений от операторов СК.
В моем случае Ренессанс постоянно нарушал сроки рассмотрения каждого вопроса (признание случая страховым, принятие решения о тотале, передача контактных данных комиссионера по забору авто, подготовка допсоглашения о выплате).
Обращаю внимание на то, что невозможно получить полезную информацию через колл-центр: только записывают номер полиса, перезванивают и обещают выяснить: никакой конкретики.

Однако до настоящего времени АО «Группа Ренессанс Страхование»не выполнило свою обязанность по выплате страхового возмещения, более того, никто из работников страховой компании не сообщил мне причину задержки с выплатой возмещения и конкретные сроки выполнения обязательств страховой компанией.

На основании изложенного, прошу в течение 6 рабочих дней с момента получения настоящей претензии выполнить требования договора страхования в части выплаты мне страхового возмещения в порядке, установленном п. 8 Полиса страхования.
    
В случае неисполнения требований, изложенных в настоящей претензии, оставляю за собой право обратиться с исковыми требованиями в суд.

 

09 мая 2020 12:23

Здравствуйте, Асиф. Мы приносим извинения, что из-за карантина не так оперативно решаем ваш вопрос, обычно мы все делаем быстрее. В этот раз многое зависит от наших партнеров, которые приступают к работе только 12.05. На следующей неделе мы подпишем с вами все необходимые документы и решим вопрос с партнером. Выплату мы осуществим для вас оперативнее, чем обычно, решение об этом уже принято. В качестве компенсации за эту задержку после передачи автомобиля комиссионеру мы сократим срок выплаты по соглашению с 30 до 10 рабочих дней. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

31 января 2020 20:10

Полис: 001AT-19/0112152

Летом совершил неудачное перестроение в правый ряд — столкнулся с другим авто, повреждений было у моего Хёндая очень много и не на ходу. От страховой предоставили эвакуатор и отвезли на стоянку. Предварительную сумму мне рассчитали недостаточную для ремонта и в итоге признали машину полностью погибшей. Через 2 месяца после написания заявления и предоставления всех реквизитов вся сумма порядка 900 тыс. была у меня на счету. Итоговым результатом решения по моему случаю я доволен, но хорошо бы сразу все верно рассчитывали и быстрее деньги переводили.

 

01 февраля 2020 11:52

Здравствуйте, Андрей. Спасибо за честный отзыв о нашей работе. Приносим извинения за неверно рассчитанную предварительную сумму. Рады, что в итоге вы остались довольны урегулированием. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией!

Постоянный адрес отзыва

Магомед-Расул Страхование автомобилей / КАСКО

29 января 2020 18:34

Полис: 002AT-19/0136709

На перекрестке на Арсенальной не успел затормозиться и въехал в едущую спереди Мазду. Повредил бампер, капот, левое крыло, радиатор. КАСКА у меня оформлино в Ренисанс полис. Через неделю после ДТП я получил направление на ремонт в выбранный мной сервис  АКСЕЛЬ-МОТАРС. ремонт сделали хорошо.

 

30 января 2020 10:29

Здравствуйте, Магомед-Расул. Спасибо, что доверяете страхование автомобиля нашей компании. Рады, что вы остались довольны урегулированием. Удачи на дорогах!

Постоянный адрес отзыва

Вячеслав Страхование автомобилей / КАСКО

28 января 2020 21:03

Полис: 001AT-18/31126

В ренесансе уже не первый год каско оформляю полис 001AT-18/31126, мне нравится и расположение офиса и сотрудники, и условия хорошие по каско. по страховым случаям бастро решают, последний у меня был в сентябре. На М2 подцепил гравий на скорости, лобовое стекло и крышка багажника поцарапались. Позвонил в страховую доки отправил, потом как обычно на ремонт направление получил и все ок подлатали.

 

29 января 2020 11:29

Вячеслав, здравствуйте. Спасибо за приятный для нас отзыв. Будем рады оставаться вашей страховой компанией и в будущем. Удачи на дорогах!

Постоянный адрес отзыва

Эллина Страхование автомобилей / КАСКО

21 января 2020 19:15

Полис: 012AT-18/0100025

Обращалась по страховому случаю по КАСКО в Ренесанс Случай произошел на кладбище. В стесненных условиях между оградами могил я совершила движение назад и повредила автомобиль слева, при движении вперед повредила автомобиль справа об ограду. Через 3 дня после уведомления страховой о происшествии я уже имела на руках направление на ремонт, знаю что в других страховых и неделями ждут. На данный момент мне уже отремонтировали все, качеством ремонта удовлетворена полностью

 

22 января 2020 11:23

Здравствуйте, Эллина. Спасибо, что нашли время написать отзыв о нашей работе. Нам очень приятно получать такую обратную связь, ведь для этого и нужна страховка — минимизировать неприятные хлопоты в и без того стрессовой ситуации. Надеемся и в будущем оставаться вашей страховой компанией. Удачи на дорогах!

Постоянный адрес отзыва