РуСтраховка
array (
  'YEAR' => '2013',
  'ELEMENT_ID' => 'sogaz',
  'TRASH' => '?YEAR=2013',
)

Отзывы о страховой компании СОГАЗ за 2013 год

Светлана Страхование автомобилей / ОСАГО

21 декабря 2013 18:15

Полис: 1313МР1166

После продажи автомобиля обратилась в компанию Согаз для расторжения договора, сначала пыталась связаться со страховщицей Голубевой Татьяной - бесполезно, хотя я её предупреждала о продаже автомобиля, в страховой насчитали возврат неиспользованных денег как минимум !! на 12тыс. рублей меньше!!!!!!!!!При заключении договора условия не были озвучены и в письменном виде не предоставлены. Сотрудник ЗахарушкинаН.А. не предоставила рассчёты по возврату денег, несла какой-то бред, что такой приказ о возврате и вообще, деньги по КАСКО не возвращаются, а она меня "облагодетельствовала" 10ТЫС.рублями,которые я ещё не получила. Не ожидала,что ваша компания занимается таким крутым обманом, а ваши сотрудники шустрые когда нужно срубить деньги, а когда нужна помощь или возврат денег-тупо бросают трубку.Будем судиться! До встречи!

Постоянный адрес отзыва

алексей Страхование автомобилей / КАСКО

09 декабря 2013 18:53

Полис: 1312мр5194578

предоставил документы на выплату в согаз 30.08.2013 через 2 недели получил направление на ремонт к дилеру в итоге на ремонт не вызывали говорили что согласовывают со страховой спустя месяц выясняется что у них между собой попросту не заключён договор ну даладно машина ездит(поврежлена дверь багажника)предлагают взять другое направление в другой сервис,еду к ним в офис получаю направление и о чудо в сервисе меня принемают составляют акт осмотра,ну всё думаю процес пошёл. В итоге в сервис автомобиль попадает только 2.12.2013. Пишу отзыв 09.12.2013 машину разобрали и не делают(напомню:ремонт двери багажника). Вот и думаю а зачем такая страховка по каско если вносиш 32000 за полис, ремонту на 20000 максимум и ждёш его почти 3 месяца. Всем кто дочитал до конца задумайтесь на доли страховаться в этой компании. Единственое чему я рад что повреждения не столь серьёзные а то  пришлось бы бегать ещё дольше.

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

05 декабря 2013 13:20

Полис: 1813-51 МР 3671

Добрый день!
Хочу поделиться своим опытом общения с компанией Согаз.
В начале сентября 2013 года попал в ДТП. Документы в страховую компанию подал уже на следующий день (весь комплект), после чего от страховой компании ко мне приезжал "независимый эксперт" (машина после ДТП не на ходу). Потом в течение пары-тройки недель страховая выписала направление на ремонт, где были выявлены скрытые повреждения, которые не могут согласовать уже 3 месяца!!!
Бесконечные дополнительные осмотры, переписка с сервисным центром, увиливания от разговора по телефону и т.п. Позвонил по телефону "контроля качества обслуживания", оставил жалобу №1-1467853430 и сново тишина... уже неделю после жалобы. Т.е. и сама страховая компания и контролирующие отделы - одного поля ягоды. Никому больше не посоветую обращаться в эту страховую компанию. Сам туда обратился только потому, что являюсь сотрудником Газпрома, поэтому для меня были определенные льготы. Теперь туда - ни ногой.
А независимый эксперт, направляемый от страховой компании - отдельный разговор.. Это каким дилетантом надо быть, чтобы за столько раз не принять никакого решения? А для дефектовки АКПП он предложил временно закрыть дыры тряпочками и прогнать ее без капли масла!
Настоятельно не рекомендую эту страховую контору и ее непрофессиональных сотрудников, которым лень по телефону поговорить, а хватает только на то, чтоб раз в неделю письмо послать о никому не нужных согласованиях и сидеть на стуле ровно, даже не удосужившись проверить дошло ли их письмо до адресата. На все мои претензии им хватает наглости заявлять, что они "Работают"...
PS я уже получил копии документов об обращении в СК и теперь готовлю со своими юристами иск в суд. Не хотят по-хорошему - будем разговаривать в суде.

Постоянный адрес отзыва

Борис Страхование автомобилей / КАСКО

05 декабря 2013 11:05

Полис: 1812-50мр3291

Документы после страхового случая были представлены 21.10.2013. в Санкт-Петербургское отделение урегулирования убытков на Б.Зелениной 8. Первоначально были обозначены сроки – 1 неделя, после 10 дней ожидания позвонил сам, сказали, что надо еще немного подождать. Спустя 3 недели ни каких ответов и звонков. Прошел месяц, обратившись в отделение мне сказали, что срок рассмотрения дела 30 рабочих дней, и раньше беспокоить работников не стоит, звоните после 03.12.2013 оповещать меня ни кто не будет, звонить надо только самому (ведь это мне же надо, сервис на высоте). По истечению 30 рабочих дней ничего не поменялось, только стали записывать мой номер телефона и говорить, что перезвоним в течение часа, как можно догадаться, никто не перезванивал . На все вопросы единственный ответ, «дело на рассмотрении у руководства в г.Москва». Создается впечатление, что сотрудникам Санкт-Петербургского отделения просто наплевать на клиентов, дозвониться до отделения очень сложно (отвечают на вызов спустя 15-20 гудков, или вообще не отвечают). Неужели такой простой ремонт (замена бампера – 15000руб.) так долго согласовывать, более серьезный ремонт согласовывается годами!!!

Постоянный адрес отзыва

алена Страхование автомобилей / ОСАГО

22 ноября 2013 19:57

Полис: BBB0626505558

8 октября была авария, я потерпевшая и т.д. и т.п, в общем написали 9 числа заявление, обращалась по прямому, т.к., у виновника страховая в др городе, заявление болталось не понятно где до 14 числа,15-го звонят, приезжайте, нужно переписать, в итоге дата-15-е… оценщик приехал 17-го октября, все как положено, через месяц проверяем-выплаты нет, звоним страховщику, девушка говорит, выплата была произведена 14-го, ждите, ждем до 20-го(ноября), выплаты по прежнему нет, звоню напрямую в отдел по выплатам в Челябинск, проверяем, наши реквизиты, все верно, теперь им нужен бухгалтер, чтобы у него узнать, бухгалтера нет на месте, звоните позже… интересно, дождемся мы когда-нибудь свои деньги, живем в Миассе, грудной ребенок, машина не на ходу, разбираться ехать в офис-нет возможности, по телефону-нет смысла…..ну вот уже 22 ноября,деньги так и не пришли,последний раз обещали,что деньги придут до 21-го.,якобы была какая то ошибка и деньги то ли не туда послали,то ли что,я не добилась вразумительного ответа...обещала девушка ,видимо замещающая менеджера по выплатам Сорокину Тамару(город Челябинск),которая с 19-го ноября в отпуске....в понедельник несем заявление в прокуратуру,может быть там нам помогут сдвинуть это дело с мертвой точки...

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Сычев Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 19:17

Полис: 2413MP0462

Документы о ДТП были сданы в Тульский филиал 25.09.2013 г. До сих пор мне не выдали направление на ремонт застрахован по системе КАСКО. При обращение в Тульский филиал говорят что дело на рассмотрение в г. Москва, по прямому телефону ничего не отвечают, при написание жалобы на сайте тоже никакого ответа. Дело №001.

 

12 ноября 2013 12:34

Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за оставленное обращение на сайте www.rustrahovka.ru. Подобная информация позволяет своевременно оценивать и корректировать работу Компании в части предоставления качественного клиентского сервиса. Ваше обращение по вопросу задержки выдачи направления на СТОА было рассмотрено и послужило основанием для проведения внутреннего расследования, результаты которого Вам были сообщены по телефону 29.10.2013 г. Мы приняли все необходимые меры организационного и профилактического характера с целью сделать невозможным повторение подобных инцидентов в дальнейшем. Еще раз приносим Вам свои глубочайшие извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше доверительное отношение к нашей страховой компании. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества ОАО «СОГАЗ»

Постоянный адрес отзыва

Алина Личное страхование / Несчастный случай

18 октября 2013 15:36

Полис: 108 Кабинет

Добрый день! Пришла я в согаз сделать страховку на выезд в шенген. Обед у них должен был закончиться через 10 минут.  Работницы закончили его через 23 минуты. Вроде не много. Но когда свой обед на это потрачен и еще куча дел, то чувствуется.
Меня отправили в 108 кабинет за страховкой. Не знаю сколько там всего девушек сидит, видно было 4. Они мне сказали - идите к девушке которая в холле сидит. Странно!  От чего ж на рецепции не в курсе где что, или видимо девушкам работать совсем не хотелось в этот пасмурный день,  как собственно и всегда, видимо. Я пошла ждать когда эта девушка доделает полис мужчине. И не поверите делала она его полтора часа. И принтер то не печатает, и что как сделать она не знает, все в помощь кого то зовет. Я пошла снова в 108 говорю у меня времени мало, а там все так долго. Мне сказали, та девушка этим занимается. Еще полчаса и мое терпение кончилось, ждать 2 часа это выше всех пределов! Потрясающе! На всю страховую одна единственная кто страховки делает! И та толи спит, толи не знает, что делает! А остальные то на что....видимо чай пить!

 

12 ноября 2013 13:50

Уважаемая Алина! На сайте www.rustrahovka.ru Вы разместили обращение с негативной оценкой работы сотрудников отделения Компании. К сожалению, предоставленной Вами информации не достаточно для проведения проверки по Вашему обращению. Просьба уточнить в каком городе Вы обращались в отделение ОАО «СОГАЗ». Более подробная информация позволяет правильно оценивать и корректировать работу Компании в части предоставления качественного клиентского сервиса. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества ОАО «СОГАЗ»

Постоянный адрес отзыва

Юрий Страхование автомобилей / КАСКО

05 октября 2013 03:55

Полис: Не помню

Могу лишь дать совет,если кто-то мучается с этой страховой:если с Вами поступают не справедливо,то не медля звоните на горячую линию и простите сразу перевести на отдел по работе с клиентами.остальное не помогает. Бадался с ними пять месяцев(у меня тотал).
Помогали только девчонки из этого отдела.
Еще раз огромное им спасибо(белогурова Ирина,Рамиля,Елена )я считаю что получил возмещение убытка на 80 процентов,благодаря им.

 

09 октября 2013 16:16

Юрий, добрый день! Большое спасибо за Вашу благодарность на внешнем ресурсе интернет-портала. С уважением, руководитель направления контроля качества ОАО "СОГАЗ" Белогурова Ирина

Постоянный адрес отзыва

Вера Булаева Страхование автомобилей / ОСАГО

26 сентября 2013 17:21

Полис: CCC 0663883383

24 сентября 20013г была вынуждена обратиться в СК СОГАЗ т.к. виновник аварии был застрахован в этой компании. После сдачи всех необходимых документов по страховому случаю сотруднику отдела урегулирования убытков Матвеенко Е.С. мною был затребован акт приемки документов, сданных мною. На что получила отказ: "Мы акты не выдаем - не положено" После 2 часовых препирательств  и написания  трех заявлений, я наконец-то получила номер входящего заявления о  просьбе выдачи мне акта приемки документов. Причем она  сама тут же  зарегистрировала его на  своем рабочем месте,хотя до этого говорила что нужно идти к руководителю и регистрировать его там.  Номер страхового дела мне так и не дали-  зарегистрируем  в течении дня. На просьбу  к кому я могу обратиться  выше  было отвечено, что  все вопросы решает только она. Во всех страховых компаниях, куда мне доводилось обращаться  акт приемки документов  выдается без проблем,  почему  в  СК  СОГАЗ  создана  проблема с этим? Хотелось бы узнать , чем был вызван отказ  в выдаче  акта? И очень хотелось  все-таки его получить.

Постоянный адрес отзыва

Тамара Страхование автомобилей / КАСКО

22 сентября 2013 13:33

Полис: СТО Дипломат-авто

Мы с мужем много лет страхуем свою машину в страховой компании "Согаз" и считаем, что эта компания одна из лучших. В этом, 2013 году, нам повредили бампер. Месяц мы ждали очереди на экспертизу (это много и не очень приятно), после чего нас направили в СТО "ДИПЛОМАТ-АВТО". Хотим обратить внимание руководства на отвратительное обслуживание в этом СТО, которое не соответствует имиджу страховой компании "Согаз". 1.Три месяца мы ждали бампер.
2.От СТО ни разу никто не позвонил.
3. Сегодня 22.09.13., пятый день. как наша машина на замене бампера, дозвониться до СТО мы не можем.

 

25 сентября 2013 16:03

Тамара, добрый день! Мы признательны Вам за то, что Вы вместе с супругом много лет являетесь клиентом ОАО «СОГАЗ». Нам крайне важно Ваше мнение о работе не только сотрудников Компании, но и о работе наших Партнеров. К сожалению, Вы не указали номер Договора страхования и/или номер Вашего выплатного дела, что позволило бы разрешить сложившуюся ситуацию в кротчайшие сроки, а также в обращении не указан способ обратной связи с Вами. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества ОАО «СОГАЗ»

Постоянный адрес отзыва

Елена Страхование ответственности / Ответственность перевозчиков

11 сентября 2013 17:30

Полис: 123456

Большое спасибо Руководству Компании "СОГАЗ" и сотрудникам:Ларисе Илюшкиной и Екатерине Захаровой! Очень доброжелательные и порядочные люди оказались рядом с нами в нашем горе! Компания  исполнила все свои обязательства. Помогли в оформлении документов. Быстро перечислили деньги по страховке. Дай Бог Вам здоровья, а Вашей Компании процветания!  

 

25 сентября 2013 16:05

Добрый день, Елена! Спасибо Вам за положительный отзыв о работе страховой компании ОАО "СОГАЗ". Ваше мнение очень важно для нас и мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нами. С уважением, Белогурова Ирина Руководитель Направления контроля качества

Постоянный адрес отзыва

Юлия Страхование автомобилей / КАСКО

08 августа 2013 12:12

Полис: 1812-50 МР 5274

Решила застраховаться в Согаз полное КАСКО так как была 10% скидка. В итоге при страховом случае получила отказ на ремонт. Буду судиться. Недобросовестная компания "Согаз" которая обманывает! Не страхуйте там свои машины! "Согаз"- обманывает своих клиентов!

 

19 августа 2013 13:48

Юлия Александровна! Ваше обращение, оставленное на сайте http://www.rustrahovka.ru было внимательно рассмотрено и была проведена дополнительная проверка предоставленных Вами материалов. По результатам проведенной проверки готовы сообщить Вам следующее: 06 июля 2013 года в Страховую Группу «СОГАЗ» Вами было подано заявление № 13-06-3936D№004, согласно которому на месте стоянки транспортного средства (далее ТС) Вами были обнаружены повреждения левого порога, передней левой двери, задней левой двери, а также кожуха запасного колеса ТС. Повреждения, согласно предоставленной Вами информации, были получены в результате противоправных действий третьих лиц. На основании п. 10.3.1 Правил страхования средств транспорта и гражданской ответственности, Страховщик имеет право осуществлять проверку предоставленной Страхователем информации. В связи с этим документы были направлены на проверку в Независимую Автомобильную экспертизу ООО «ВПК-А». В соответствии с заключением специалиста в области транспортной трасологии ООО «ВПК-А» указанные Вами повреждения ТС не могли быть образованы при заявленных Вами обстоятельствах, т.к. повреждения транспортного средства носят признаки собирательности, образованные в процессе эксплуатации транспортного средства, в его динамике и в различных режимах. Следовательно, все перечисленные Вами повреждения ТС не могли возникнуть в результате противоправных действий третьих лиц и не могли быть получены одномоментно при движении ТС. Юлия Александровна, решение Компании Вы можете обжаловать в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Благодарю Вас за понимание!

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

26 июня 2013 15:13

Полис: 1813-50 МР 3086

СК выбрал из-за скидки на КАСКО-10 %. Две встречи с экспертами: при осмотре по договору и после ДТП - два случая "обмана клиента". В 1-м, на вопрос о 48 фото  эксперт пояснил, "чтобы  не было обращений по поводу имеющихся повреждений". 2-ой при подписании Акта осмотра, эксперт спросил моего согласия на оплату  работ по снятию/установке бампера. При записи на дефектовку в Мейджер,  мастер сообщил, что  я оплачиваю и лакокраску. При обращении к Бадулину С.В. для корректировки моего «согласия» в Акте, 10-15 мин. объяснял, что мне нужно. Ответ: «В течение 30 дней ждите письма». Готовлю претензию. После ремонта, взыщу с СК через суд: ущерб+штраф-50%, от суммы ущерба+% за пользование деньгами,  моральный ущерб+ГП, оплату представителя. Обманывать нехорошо!

Постоянный адрес отзыва

Аурика Страхование автомобилей / ОСАГО

07 апреля 2013 23:56

Полис: 10078521235

Обратилась в компанию СОГАЗ по возмещению убытков. Сама застрахована в другой компании. В Согазе был застрахован виновник аварии, поэтому обратились туда. Готовились к самому худшему: маленькие выплаты, независимые экспертизы, подача документов в суд. При первом визите в Согаз (Нижний Новгород) была приятно удивлена отсутствием очередей, хорошим ремонтом и приветливыми сотрудниками. Довольно быстро заполнили все необходимые бумаги, срузу же провели осмотр автомобиля. Независимую экспертизу на всякий случай тоже сделали, о чем компания Согаз была уведомлена в этот же день. Уже через неделю мне позвонила сотрудница и озвучила сумму выплаты. Она оказалась не маленькой. По крайней мере больше, чем мы расчитывали. При разговоре сотрудник уточнил с какой целью мы делали независимую экспертизу, я ответила - для подачи в суд. Девушка попросила предоставить результаты им, и если они будут согласны с расчетом, то выплатят всю необходимую сумму во внесудебном порядке. Результаты были предоставлены, с расчетом СОГАЗ согласился и даже оплатили расходы на независимую экспертизу. ДТП это конечно очень плохо - но мы остались в большом плюсе. Ремонт обошелся нам в два раза дешевле выплаченой суммы. Спасибо большое сотрудникам СОГАЗ в Нижнем Новгороде! Я очень довольна! В этом году застрахую машину в СОГЗе.

Постоянный адрес отзыва