Rustrahovka

Тинькофф Страхование

Артем Страхование автомобилей / КАСКО

29 Марта 2018 17:39

Полис: 8092223011

Добрый день, друзья!
Хочу поделиться печальным опытом работы с Тинькофф Страхование, в рамках полиса КАСКО.
Я на новый автомобиль купил страховку КАСКО, изначально со мной были крайне вежливы и обходительны.
Спустя полгода, 1 ноября 2017 года у меня случился страховой случай, в меня врезался минивен, и соответственно помял значительную часть моей машины. Я обратился в Тинькофф Страхование, сотрудники были вежливо настроены, отправили ко мне специалиста на оценку повреждений, далее отправили к партнерам на диагностику.
Затем, молчок... Через месяц попросили приехать еще раз в автоцентр, на дополнительные "фото" для страховой. Я приехал, после чего, мне было сказано, что автомобиль новый на рынке, поэтому придется подождать запчасти, около 2-х месяцев. Ориентировочную дату ремонта с учетом новогодних каникул мне назвали середину февраля. Наступил февраль, мне никто не звонит. Я еще подождал месяц. И в 20-х числах марта у меня лопнуло терпение и сам стал звонить в Тинькофф.
Как вы думаете, что мне ответили?
Полный бред! Начали сваливать все на партнеров и отсутствие запчастей. Смешно, правда? Не найти в 2018 году бамбер от машины за почти 5 месяцев. Такое ощущение, что у меня ракета, или самолет, а не простой легковой автомобиль.
История на этом не закончилась! Далее, мы стали со страховой созваниваться каждый день, и каждый день по кругу они внушали мне что это проблемы автоцентра и мои, что запчастей нет, а они  сделали все что могли. Не странно ли?
Вообще-то, я заплатил не мало денег за полис! Отношение просто наплевательское.
И кстати, на предмет моего запроса, прислать мне на почту официальный ответ с ориентировочными сроками ремонта- я в ответ слышу что-то невнятное.
История не закончилась. Теперь я жду еще 2 недели, чтобы меня сориентировали по срокам ремонта и поступления запчастей. То есть уверенности что через год мне отремонтируют машину - нет! ШОК!
Если вы, хотите оградить себя от таких неудобств, НИКОГДА не связывайтесь с ТИНЬКОФФ! И расскажите о моем случае, друзьям! Пусть  ТИНЬКОФФ СТРАХОВАНИЕ учатся работать с клиентами, слышать их и решать их вопросы, коли они взяли на себя такие обязательства!

Постоянный адрес отзыва

Валерий Гурковский Страхование автомобилей / ОСАГО

04 Мая 2016 09:55

Полис: ЕЕЕ 0344009273

Меня зовут Гурковский Валерий Валерьевич, номер полиса Тиньков страхование ЕЕЕ №0344009273.
Произошло мелкое дтп с моим участием, документы оформил как надо, предупредил страховую, виновник не я.
В результате дтп, задний бампер с парктрониками под замену.
Приехал оценщик из Тиньков страхование( как удалось потом выяснить, обычный торговец БУ деталями), осмотрел машину, спустя неделю, мне сообщили что, мне планируется выплата в размере 9100 рублей( которые выплатили спустя месяц).
Рассмотрев кучу вариантов, минимальная стоимость работ по замене бампера и парктроников, стоит от 32 тысяч рублей, бампер совсем новый, ставил у официала, бампер простоял всего 3 месяца, Тиньков насчитал всего 9100 рублей( типа износ).
Я честно заплатил за страховку, ровно столько сколько у меня попросили, права с 2006 года и не разу я не обращался в страховую, по моей вине ничего и никогда не было, когда мне рассчитали страховку, Тиньков даже не сообщил мне, что за без аварийную езду мне положена скидка.Был бампер?!  поставьте бампер, я заплатил за страховку!
Сейчас я подал иск, с возмещением моих затрат за экспертизу, почтовые расходы и юриста которые тянут под 200 тысяч.Я так же, являлся клиентом Банка Тиньков, после такого не прикрытого кидалова, я отказался от услуг этого банка.

Постоянный адрес отзыва

Elena Zozulina Страхование автомобилей / ОСАГО

18 Марта 2016 01:45

Полис: № 7980525308

Страхование туристов, выезжающих за рубеж. Страховой случай произошел в Норвегии в начале января. Мы связались с AIO Assistance, как и было указано в страховом полисе. Они связались с больницей и всю оплату там уладили. Но у нас на руках остались три счета из приемного покоя, которые AIO Assistance попросили сканировать и переправить им. Что мы и сделали. Получили от них ответ, что все документы получены и все в порядке. Но через 3 недели, на адрес в Норвегии, пришли письма из больницы с требованием оплатить счета и со штрафом за просрочку. Мы связались с AIO Assistance, они опять попросили переслать им счета. Через несколько дней, когда мы им опять написали, ответ от них был, что оплатой счетов занимается офис в Москве, а от них нет никакой информации. Попросили связываться с ними на прямую. Мы отправили им жалобу по интернету, без ответа. Через несколько дней связались с ними по онлайн чату. Они опять попросили прислать все документы, счета, и ждать. За это время пришло ещё одно письмо со штрафом из-за не оплаченных счетов. На имэйлы страховая компания Тинькофф не отвечает. При обращении через онлайн сайт или по телефону: просят подождать, т.к. документы на рассмотрении. Всё это длиться уже два с половиной месяца. А штрафы за неоплаченные счета растут...
Этой компанией никогда пользоваться не будем более, и никому не советую!!!

Постоянный адрес отзыва

Олег Страхование автомобилей / ОСАГО

05 Ноября 2015 12:29

Полис: Дела нет

Тинькофф, запомните, лучшая страховка в мире! Опаздывал в аэропорт, да еще и в аварию попал, хорошо, сам не пострадал, в меня сзади въехали. Эвакуатор приехал моментально, забрал машину, а все вопросы я улаживал уже по возвращении из командировки. Сделали все быстро и за всю работу страховая заплатила.

Постоянный адрес отзыва

Виктор Страхование автомобилей / ОСАГО

05 Ноября 2015 01:56

Полис: 111111111111111111

Возвращался поздно вечером домой, какой-то дебил выехал на встречку. Хорошо, что я ехал в среднем ряду и мы только тиранулись, а не расшиблись при лобовом столкновении. Позвонил в Тинькофф, меня сразу же спросили, не нужен ли эвакуатор. Подсказали, что нужно заполнить, оказалось, что почти все можно заполнить онлайн и подсказали СТОА, где и починили мою машину за счет страховой.  

Постоянный адрес отзыва

888.jpg 

tgb.jpg
888.jpg 

tgb.jpg