Rustrahovka

АльфаСтрахование

Евгений Страхование автомобилей / ОСАГО

26 Июня 2018 08:46

Полис: XXX 0044127225

Добрый день! Ранее часто пользовался услугами компании "АльфаСтрахование". Приобрел новое авто и решил не изменять традиции и оформить полис в той же компании. 9 июня оформил е-осаго на сайте компании полис с номером ХХХ 0044127225 с ограничением. Не много подумав решили переделать полис на без ограниченное количество водителей. Вот здесь то казус и произошел. Через личный кабинет выдает ошибку и отправляет на eosago@alfastrah.ru. Написал обращение и тишина. В головном офисе отказывают вносить изменения мотивируя тем что полис электронный и изменения все вносятся через личный кабинет. При обращении на горячую линию операторы внятно ничего сказать не могут и предлагают опять написать на eosago@alfastrah.ru. Но мое обращение будет рассматриваться 30 дней!!!!!!  Это значит что я не смогу 30 дней пользоваться авто должным образом. Почему так долго рассматривают обращения и люди должны ждать??? Хочется реально расторгнуть этот договор и больше ни когда не обращаться к услугам данной компании раз так долго не могут рассмотреть и принять решение об изменении.

 

12 Июля 2018 15:00

Уважаемый Евгений! По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и договорились о решении проблемы. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Александр Рубин Страхование автомобилей / ОСАГО

25 Июня 2018 13:45

Полис: 0043903276

Решил оформить страховку ОСАГО через интернет в электронном виде. Вписал сына в страховку. У него латвийские права что не запрещено российским законодательством. Оплатил через интернет. После оформления обнаружил ошибку в заполнении. Не правильно заполнил номер вод.удостоверения латвийских прав. Написал письмо в страховую компанию помочь исправить ошибку. В страховой попросили прислать скан прав. Отослал. Но ничего не исправили . Потребовали приехать самому в офис. Ни я ни сын приехать не можем . Я потребовал аннулировать страховку и вернуть деньги , если не могут просто исправить ошибку. Так же требуют личного присутствия. Уже прошло 20 !!! дней. Для чего нужно тогда электронное оформление !!??
Я требую аннулировать полис и вернуть деньги

 

12 Июля 2018 14:51

Уважаемый Александр! Аннулировать договор можно, только если он не вступил в силу. В связи с тем, что данное водительское удостоверение не может пройти проверку в РСА, так как выдано другим государством, внести соответствующие изменения можем только в офисе компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

25 Июня 2018 13:41

Полис: 093014

Татьяна Страхование имущества физических лиц / Ипотека

19 Июня 2018 23:33

Полис: 093014

Купила телефон 31.05.17г. в магазин в магазине DNS, приняла предложение застраховать в Альфастраховании. 21.03.18г. телефон разбился, сдала по страховому случаю. И с тех пор не могу получить никакого ответа, через два дня будет три месяца (сегодня 19.06.18г.) Гоняют туда-сюда: то товарный чек принесите, (который DNS выдаёт, по их словам, только по запросу суда или полиции), получили, с горем пополам, теперь надо взять какую-то "товарную сертификацию", о которой магазин DNS вообще понятия не имеет... А цена вопроса всего-то 12000р. Если через два дня не будет решения, буду обращаться в роспотреб. Так что, не всё так просто, господа! Не советую - берегите нервы!

20 Июня 2018 17:14

Уважаемая Татьяна! Мы обязательно оперативно разберёмся в ситуации и вернемся с ответом в ближайшее время. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Прошло пять дней, до сих пор "оперативно" не разобрались в ситуации.

 

12 Июля 2018 15:02

Добрый день! Выплата страхового возмещения произведена. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и длительное рассмотрение Вашего обращения. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

Вадим Страхование автомобилей / ОСАГО

23 Июня 2018 11:50

Полис: Сорокина Наталья Ивановна - сотрудник Ивановского отделения

В Ивановском филиале работает, видимо, некомпетентный или ленивый или и то и другое сотрудник - Сорокина Наталья Ивановна. Жена попала в ДТП не по своей вине (является потерпевшей). Привезли Сорокиной Н.И. документы из ГАИ. В Приложении №1 перед номером полиса ОСАГО у третьего участника (всего 3 машины и он тоже потерпевший) не стояло название страховой компании. Для Сорокиной Н.И. это означает отсутствие полиса ОСАГО.  Сорокина Н.И., вместо того, чтобы самой по номеру узнать компанию, отправила жену назад в ГАИ через весь город. Обратно Приложение с уже названием компании привёз я, но Сорокина Н.И. отказалась принимать, мотивирую общением только с собственником ТС! Опасайтесь общаться с Сорокиной Н.И.!

 

19 Июля 2018 15:04

Уважаемый Вадим! Для рассмотрения Вашего отзыва просим направить следующие данные: — номер договора страхования; — Ваши полные ФИО; — дату, когда Вы обращались в офис. Запрошенные данные Вы можете направить на адрес электронной почты good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на Rustrahovka/55759». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Постоянный адрес отзыва

ПАВЕЛ Страхование автомобилей / ОСАГО

22 Июня 2018 18:00

Полис: ХХХ 0045709045

20,06,2018 Г ОФОРМИЛ ПОЛИС ХОЧУ РАСТОРГНУТЬ, ПОКА НЕ ВСТУПИЛ В ЗАКОННУЮ СИЛУ. Т.К. ПО ОШИБКЕ УКАЗАЛ НЕ ТЕ ПАСПОРТНЫЕ ДАННЫЕ.

Постоянный адрес отзыва

888.jpg 

888.jpg