Плохие отзывы о страховой компании ЖАСО

10.09.2010 произошло ДТП. Виновник был засрахован в ЖАСО. Я постродавший, моя машина по КАСКО была застрахована в другой компании. По КАСКО мне машину отремонтировали, кроме дополнительного оборудования (литые диски), которые у меня были не застрахованы. Пострадали 3 диска, они подлежали замене. Я обратился в компанию ЖАСО по ОСАГО за выплатой по этим дискам. Заявление приняли, всё оценили по телефону сказали ждать, сумму при этом не объявили. Прошло 30 дней "ни привет ни пока". Ну решил, если добровольно не выплачивают, то значит надо требовать ещё и выплаты УТС. У экспертов сделал расчёт. В офис принёс заявление на имя начальника филиала о добровольном возмещении убытка за диски + УТС. Через 30 дней выдали мне ответ об отказе за подписью какого то начальника отдела урегулирования убытков Свирина. Это что за шаражкина контора, где на заявления начальника филиала отвечает начальник отдела!!!!!
В итоге пришлось обратиться в суд, дело выиграл + судья ещё повесил на них услуги адвоката, исполнительный лист получен!
Буду надеется что хоть после этого выплатят!

С приходом в компанию на руководящюю должность г. Парамоновой (говорят ставленник Грефа) - произошло что то не имоверное, начальники дерутся между собой в кабинетах, зарплату урезали до... "ниже плинтуса", народ увольняется, что бы не быть уволенными, Крестницу самого Якунина выгнали как не угодную !!!
с недавних пор перестали выделять средства на канцтовары.... для вообще перестали выделять. Такое было и в центробанке когда она там работала!!!!!!!!!!! туалетную бумагу выдавали один рулон в месяц!!!! ЭКОНОМИЯ СРЕДСТВ - СОКРАЩЕНИЕ РАСХОДОВ !!!!! телефонные переговоры прослушиваются, штат отдела безопасности раздули до безпредела (а мне пофигу уже увольняюсь) а специалисты по работе с клиентами уовльняются, работать некому - новых не принимают.
Складывается впечатление, что компанию разваливают специально!!!! (в тихаря между собой народ думает чтобы собрать со всех работников по доллару да нанять киллера !!!)

Являюсь владельцем а/м Рено - Меган, застраховал свой автомобиль как мне казалось в серьезной и авторитетной компании ЖАСО, однако иллюзии прошли. Придя в отдел урегулирования убытков по заявлению № 529 от 05.02.10 г. столкнулся с некомпетентностью, наглостью сотрудников Костромского филиала ЖАСО. Меня долго мурыжили в итоге получил отказ в выплате от 12.03.10 г. № 170/10-В не смотря на то что на выплату, отказ дается по правилам 17 рабочих дней. Мной было направлено заявление от 30.03.10 г. с предложением произвести выплату в добровольном порядке, однако ответа так и не получал, но возмущает другое; Как  сотрудники филиала могут себе позволить в открытую посылать клиента на три буквы, клиента застрахованного по КАСКО, причем это не единичный случай. Посещая компанию в очередной раз, я услушал как другого клиента по имени Станислав посылают в том же направлении. Складывается впечатление, что некомпетентность сотрудников обусловлена отличным знанием конечного места назначения клиентов.

Читая отзывы о компании, понимаешь, действительно кадры решают все. Вы обратитесь в Костромской филиал Жасо, меня там на три буквы послали и это не еденичный случай. Хамское поведение у них видимо приветствуется, никто из присутствующих не присек поведение коллег в отношении меня, потом выяснилось почему; один был начальник отдела убытков, а другой аварийный коммисар видно тоже с полномочиями.

Читая отзывы о компании, возникает вопрос " куда смотрит руководство?" Неужели так и будет продолжаться такой беспредел по отношению к клиентам. Нельзя не согласиться с комментарием одного из оставивших свое мнение, что не компания плохая, а кадры с которыми приходится общаться. Я могу сказать что в Костромском филиале не то что по хамски ведут, в открытую на три буквы посылают. Причем это не единичный случай меня лично послали ( первый раз приходил в отдел убытков с другом). К сожалению не могу более подробно указывать данные т.к. выплату еще не получил и могут возникнуть проблемы

Я застраховала своего сына от несчастного случая: серия НС/Т №003129. Ребёнок получил "рваную рану бедра". На рану наложили 10 швов, на больничном мы были больше месяца. А когда обратились в компанию за страховой выплатой, нам прислали письмо: отказ в страховой выплате по страхованию от несчастных случаев за № 62-10, так как будто бы наш случай не входит в "Таблицу страховых выплат".

Во-первых, при страховании никакой таблицы мне не показывали, а, во-вторых, сказали, что любая травма считается страховым случаем. И если не считать рваную рану бедра травмой, то что же тогда нужно сделать для того, чтобы наступил этот страховой случай - свернуть голову??? Обман на каждом шагу!!!

Не стоит связываться с подобными компаниями, которые наживаются на боли детей и их родителей. Почему порядочность не приемлется в таких компаниях. Или считают людей идиотами? Должен же закон защищать людей от таких "Горе" страховщиков. Может попытаться бороться с ними с помощью адвокатов и суда? Так неприятно чувствовать себя обманутым идиотом...

Ужасная страховая компания (Алтайский филиал г.Барнаул)- уже пять месяцев пытаюсь получить с них деньги за ДТП (10 т.р.) - бесполезно, мило улыбаются при этом обещают вот-вот, а воз и ныне там. Буду подавать в суд.

                       Хочу рассказать  Вам о том, как работает с клиентами страховая компания ЖАСО, Калужский филиал.
6 мая 2009 года мною  был продлен  договор страхования КАСКО АД № 009595 с вышеназванной компанией. У меня автомобиль Сузуки Джимни  2007 года выпуска, находится на гарантии(документы об обслуживании имеются) и куплен в кредит (выгодоприобретатель ОАО Газпромбанк г.Тула).
                     12 декабря 2009 года у меня случился страховой случай(наезд мною на препятствие).Документы были переданы в страховую компанию и мне менеджером отдела урегулирования убытков, Апанович Николай Николаевичем  было предоставлено право выбора ремонта, я выбрала ремонт у официального дилера по направлению страховой компании с которой у них имеется договор(есть право  такого выбора у меня в полисе п.8.7). Получив от страховой компании направление на ремонт в сервис,  я в течении 2-ух дней отбуксировала туда свой автомобиль.Возмещать эти расходы страховщики не стали.
                  Только 11-13 января 2010 года мое транспортное средство, находящееся на сервисе, было дважды осмотрено оценщиками( в присутствии меня и моих друзей), выбранными страховой компанией. У меня есть копия их Акта(получена через друзей), где дата осмотра стоит 30 декабря 2009 года!?
                   15 января 2010 года мне позвонил Апанович Н.Н. и устно  поставил меня  в известность, что машина «Тотальная»   спросил, что я буду делать и дал мне срок ответа до 18.01.2010. 18 января я устно ответила, что все равно буду ремонтировать свое авто.
                 Дальнейшие действия страховой компании мне не понятны. До 25 января они молчали и после моего им  звонка, Апанович Н.Н.пригласил меня к ним зайти и урегулировать мой вопрос.  В это время мне уже стал звонить сервис и спрашивать, почему страховая компания не дает подтверждающее письмо на оплату ремонта моего автомобиля. Когда я 26 января пришла в офис компании на ул.Ленина, д.25, начальник отдела урегулирования убытков Нестерович Марина Ивановна, в грубой форме(что вы сюда ходите!?) оставила меня за дверью. После 30 минутной паузы Апанович Н.Н. меня пригласил в кабинет и сказал, что мой автомобиль ремонтировать на сервисе не будут,  автомобиль «Тотальным» не признали, и мне  выплатят деньги на основании экспертной оценки после согласования с Московским офисом. Сумму оценки он мне не сказал, мотивируя тем, что это сделать можно только после того? как Москва утвердит сумму. Копии документов из моего дела мне не дал, пояснил, что на это разрешение дается по моему письменному заявлению.
              Я ему ответила, что так не согласна, и по прежнему хочу ремонтировать автомобиль по их направлению в сервисе. И как я должна буду забрать автомобиль из сервиса, если он уже ими был частично разобран для экспертизы, кто будет за это платить? Последовал ответ, что он не уполномочен мне отвечать на этот вопрос и предложил подождать начальника отдела и поговорить с ним. После  третьей попытки  обращения к Нестерович М.И.(начальник отдела постоянно разговаривала по телефону, в том числе и по личным вопросам) она с надрывом сказала мне, через Апанович Н.Н., что их сотрудник ошибся, и  я не имела права получить направление на ремонт и поэтому получу деньги.На мой вопрос к Апанович Н.Н.- "А почему, ведь в моем договоре есть такое право?", ответа не последовало.
             26 января я написала и отнесла в страховую компанию 2 письма(у меня есть подписанные копии):
- С просьбой дать копии документов из дела(меня интересовало экспертное заключение и направление на ремонт в сервис);
- С просьбой отремонтировать мой автомобиль по их направлению в сервисе.
                   29 февраля 2010 года страховая компания отправила письмо в Газпромбанк, о том, что со мной случился страховой случай. Банк позвонил мне, осмотрел автомобиль и 11 февраля 2010 года  принял решение и ответил(у меня есть копия):
              «На Ваш запрос сообщаем следующее: филиал Газпромбанк не имеет возражения по выплате страхового возмещения по страховому случаю, прошедшему 12 декабря 2009 года, за ущерб, причиненный автомобилю Сузуки Джимни, страхователю Алешиной Л.Н., для оплаты автосервису по счетам, выставленным про результату ремонта.»
                 10 февраля 2010 года мои документы передали на утверждение суммы в Москву. После этого я обращалась с просьбой отремонтировать мой автомобиль к директору филиала Титову В.Д.(звонила), обращалась в головной офис в Москву заместителю начальника отдела урегулирования убытков, она представилась Натальей(8 800 200 993 добавочный 7177). Мне на словах все обещали помочь и позвонить. В итоге никто ничего этого не сделал.                  
                   3 марта я получила ответ на мое 1- е письмо, в котором страховая компания, за подписью руководителя ответила, что по закону они не обязаны давать мне копии документов, но они дадут мне страховой акт после получения мною денег.
                   10 марта 2010 года мне позвонил Нестерович Н.Н. и сказал, что мне пришли деньги и можно их получить, сумму он не знает и нужно звонить в бухгалтерию, там скажут. Я позвонила в бухгалтерию и  мне сообщили, что деньги пришли в сумме 203 197 рублей. Я позвонила в Москву Наталье и спросила ее,  какую сумму мне утвердили? Она мне перезвонила и сказала, что мне утвердили сумму больше, а сейчас  выплатят меньше. Оставшуюся сумму в размере 103000 рублей мне выплатят только после того, как я подтвержу что эта запчасть(рама) мною заменена.
                    15 марта 2010 года мне опять позвонил Нестерович Н.Н. и попросил получить деньги. На мой вопрос, а как же мое заявление, он ответил мне, что ответ ждет меня у секретаря. В этот же день мне позвонили из бухгалтерии и тоже попросили получить деньги, и в тот  же день вечером на мой домашний адрес пришла телеграмма с приглашением получить деньги 18 марта 2010 года.
                     19 марта 2010 года я получила ответ на мое 2-е письмо за подписью руководителя от 12 марта 2010 года, в котором СК написала, что:
»ТС Сузуки Джимни, принадлежащее Вам на праве собственности, является предметом залога в Газпромбанке. В связи с этим все выплаты страховых возмещений по фактам ДТП производятся страховой компанией только после согласования с банком, который определяет выгодоприобретателя по договору страхования. Филиалом банка был дан ответ: «Выплату страхового возмещения произвести страхователю Алешиной Л.Н. для оплаты автосервису по счетам, выставленным по результату ремонта»».
                    19 марта 2010 года я обратилась к адвокату и готовлю  документы в суд. Адвокат сказал, что 100% страховая компания не права, была обязана отремонтировать мой автомобиль на основании моего заявления.

Застрахован в этой чудовищной компании по КАСКО, более некомпетентных, наглых и алчных людей не встречал не разу. Жена поцарапала машину - 6 месяцев разбирательств, сумму насчитал их оценщик очень маленькую - судиться не стал, того не стоит подумал, невелика потеря. Теперь жалею!!!!! Попал в ДТП сам, ТС восстановлению не подлежит и началось: эвакуатор, притащите туда, оттащите сюда, оплатите услуги автосервиса за бокс, подъем- будем смотреть чтож там снизу и т.д. и т.п.? Сумму выплатят (если конечно выплатят!) за вычетом износа, франшиза и годных остатков. Оценщик их - будет оценивать, если и в этот раз оценят в свою сторону - буду судиться, но это очень много времени отнимет и нервов, а после аварии мне придется еще полгода восстановливаться как минимум. Никакого понимания, одно только хамство. Их задаача затянуть процесс, урвать себе побольше, нагородить тысячу препятствий с одно й целью - выплатить поменьше, а лучше вообще не дать!!!!!

Тот,который на нас наехал,оказался застрахованным  в ЖАСО.О,ужас.Жались до последнего.В конечном итоге сумма выплаты сократилась с 17000 до 13000.Гаишники в протоколе обозвали наш задний бампер задней подножкой.Ну и что,мол,что у вас задний бампер разбит,а вот задней подножки у вашей модели нет и всё тут!И эти то деньги не можем до сих пор получить.Уж машину из ремонта забрали.То начальник в командировке,то он всё подписал,а документы в сейфе,то он оказывается забыл подписать,а теперь он опять в командировке.На прошлой неделе уже истёк срок выплаты,ими самими же и установленный,а денег до сих пор нет.Не суйтесь в эту компанию.Мы как увидели,какой офис в виде курятника они снимают,то сильно удивились.Вроде должна быть солидная контора.По телефону разговаривают очень грубо,когда спрашиваешь про деньги.Иметь дело можно только с РОСГОССТРАХОМ,это мнение практически всех наших знакомых,которые оказывались жертвами ДТП

НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЖАСО (Нижегородский филиал, бульвар Мира, 3)!!!
Они неправильно оформили мед.страховку туриста (чтобы съездить в Чехию на 11 дней), в Чешском Консульстве ее НЕ ПРИНЯЛИ! Надо было поставить в страховке даты с учетом дороги (проезда по территории Шенгенского пространства до Чехии), а они сказали, что дорогу включать не надо, и сделали страховку ТОЛЬКО НА ВРЕМЯ ПРЕБЫВАНИЯ В ЧЕХИИ, хотя она входит с Шенгенскую зону!
В ПОСОЛЬСТВЕ ПРИШЛОСЬ ОФОРМЛЯТЬ НОВУЮ СТРАХОВКУ ВДВОЕ ДОРОЖЕ!

По совету знакомого застраховал в жасо автомобиль. Заплатил 17000 рублей. Стукнули мне авто страховая выплата 28000р. 3 месяца эта так называемая "компашка" полощет мне мозги, то много выплат (а я что не такой-же клиент??????????), то праздники длящиеся месяцами, то бухгалтер в отпуске!!!!!!!!! В такой шараге даже бесплатно страховать что-либо ЗАПАДЛО!!!!!!!!! Всем своим знакомым я уже разрекламировал вашу шаражку. вы потеряли уже человек 10-12 клиентов. Для справки- в ВСК выплаты 2-3 недели!!!!!! Учитесь работать господа Мавроди!

28.02.08 г.  между  ООО «Мишель-Транс» (страхователь) и ОАО  ЖАСО (страховщик) заключен договор № 01/ОП/08 страхования гражданской ответственности перевозчика. Предметом договора является страхование ответственности страхователя, связанной с его обязанностью возмещать вред, причиненный имуществу третьих лиц в процессе его осуществления им своей деятельности в качестве перевозчика грузов, если возмещение такого вреда обусловлено наличием вины страхователя.
Согласован список эксплуатируемых транспортных средств. Оплачена, в установленный договором срок, страховая премия в сумме 40 000 руб.
             В июле 2008 г. произошло ДТП по вине водителя ООО «Мишель-транс» (что подтверждается постановлением о прекращении уголовного производства, справкой и т.д. и т.п, причем водитель чуть не сгорел сам), при этом был поврежден, принадлежащий третьему лицу (суть и смысл договора перевозки) перевозимый  груз  - мясо птицы  на сумму более 600 т.руб.
            ООО «Мишель - Транс» на следующий день обратилось в страховую компанию с заявлением о наступлении страхового случая и необходимости выплаты страхового возмещения за имущество, принадлежащее третьим лицам.  Был сдан весь требуемый пакет документов.  Произошел классический страховой случай.
В период  действия договора степень риска не изменялась (страхователь не использовал иное Т/С (надводный, воздушный, ж/д гужевой вид транспорта), не менял маршрут перевозки, контролировал отправку с ясно выраженным намерением доставить груз и нес ответственность перед грузополучателем и/или грузоотправителем - собственником мяса птицы.
При таких обстоятельствах страховой случай считается наступившим, если для выполнения перевозки страхователь использует указанные в заявление/договоре/дополнительном соглашении перевозочные средства. Страховщиком  список транспортных средств акцептован. т.е согласован и принят во внимание, в том числе эксплуатируемые как по праву собственности, так и на ином законном праве, что соответствует условиям п.1.5.1 заключенного Договора.
При этом никаких дополнительных требований по согласованию списка т/с страховая компания не выдвинула и риск неблагоприятных последствий несет сама (подпункт д) П.3.3.Договора)
Причем ни в договоре, ни в Правилах страхования … прямо не указывается на обязательное уведомление страхователем о каких- либо   изменениях, имеющих характер увеличения степени риска.
           22.09.08 (исх.№ 9281)  по истечении 2 месяцев (?!)  страховщик в лице Пензенского филиала дает отказ в выплате страхового возмещения без указания 1) материальных норм гражданского права, 2) норм Правил страхования ответственности  перевозчика, 3) пунктов договора.

            В Пензе крупные автоперевозчики (страхователь один из них) знают друг друга, ведут совместный бизнес (в том числе и международный), общаются и данное поведение страховщика ставит под сомнение чистоплотность, компетентность и профессионализм страховой компании. Говорить о серьезности защиты бизнеса, гарантии возмещения ущерба в ЖАСО не приходится.  Выбор между страховыми компаниями в Пензе уже не стоит.
В настоящее время идет суд.
Коллеги, правда на нашей стороне, не страхуйтесь в ЖАСО. Идите в другие компании!

Первое с чем столкнулся это полный не профессанализм сотрудников, грубость, хамство, не могут элементарно проконсультировать!!!!! А выплата страховки это ВООБЩЕ БЕДА, ищут малейшую причину для не выплаты. Прошло 3 месяца как они решились выплатить, но и то 50% от того чего должны!!! Приходиться решать через суд!!!!! Это компания не выполняет свои обязанасти даже на -1 !!!!!!!!!!!!! Была бы оценка хуже поставил бы хуже!!!!