РуСтраховка
array (
  'MARK' => '77',
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'ingosstrax',
  'TRASH' => '?MARK=77',
  'PAGEN_1' => '3',
)

Нейтральные отзывы о страховой компании ИНГОССТРАХ - КАСКО

Олег Страхование автомобилей / КАСКО

10 марта 2014 22:38

Полис: AI28381587

Застраховал новый Рено Логан в марте 2012г. Стоимость полиса 30483р., при оценке автомобиля 441000 т.р. В 2013г за полис заплатил 24965р.34к. оценка авто 353440т.р. В этом году запросили 35000т.р. оценка авто 318000т.р. Страховая не плохая, есть опыт общения по   первому полису, но ценник задрали по моему лихо. Страхуюсь в автосалоне , где покупал машину, там предложили как альтернативу две другие компании со стоимостью полиса примерно 24000р. Жаль конечно но с Ингосстрахом придется расстаться.

 

11 марта 2014 18:20

Уважаемый Олег Викторович, В течение действия договора произошло изменение базового тарифа на страхование автомобилей марки Рено по рискам «Ущерб» и «Угон». Величина страхового тарифа определяется на основе многофакторных моделей, учитывающих, в том числе стоимость ремонта автомобиля той или иной марки. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

06 марта 2014 14:40

Полис: АС 26950731

Добрый день. Подскажите пожалуйста, весной 2013 года попал в ДТП, виновник не я. На тот момент имел полис КАСКО Вашей компании АС 26950731. Предоставил в Ставропольский филиал «Ингосстраха» справку о ДТП и обратился за направлением на ремонт к Вам. Вопросов по проведению ремонта не возникло, спасибо. В течение 2013 года ещё пару раз обращался за направлениями на мелкий ремонт, всегда всё делали качественно и оперативно. Однако, при продлении полиса осенью 2013 года я заплатил с учётом повышающего коэффициента, с учётом стоимости ремонта по вышеуказанному ДТП. Согласно пояснений сотрудников филиала практики предъявления регрессного иска в страховую компанию виновника не существует как таковой, что оказалось неправдой.  Подскажите пожалуйста, что мне делать теперь?

 

18 марта 2014 11:09

Уважаемый Андрей Борисович, В течение действия договора произошло изменение базового тарифа на страхование автомобилей марки Kia по риску «Ущерб». Величина страхового тарифа определяется на основе многофакторных моделей, учитывающих, в том числе стоимость ремонта автомобиля той или иной марки. Также Компанией при расчете страховой премии в соответствии с Правилами страхования КАСКО применяется поправочный коэффициент в зависимости от результатов страхования за предыдущий период. Значение поправочного коэффициента зависит от количества, размера выплат и наличия/отсутствия лица, ответственного за ущерб. В Вашем случае в течение действия последнего договора было урегулировано 2 страховых случая без признака регресса, общая сумма страхового возмещения составила 51 454,68 руб. По результатам страхования коэффициент бонус-малуса составил 1,1. Порядок требования возмещения в пределах выплаченной суммы со стороны Компании к лицу, ответственному за ущерб, осуществляется в соответствии с Правилами страхования КАСКО и законодательством Российской Федерации. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Михаил Страхование автомобилей / КАСКО

18 февраля 2014 18:51

Полис: GM40340117

В догонку к сегодняшнему же сообщению- внезапно через 3 часа пришли деньги за тотал. Будем считать простым совпадением.
В целом у меня от них остались положительные впечатления: до этого был ремонт на грани тотала с заменой почти всего навесного с левой стороны и зада+ был поцарапанный кем-то бампер. Не было проблем в исполнении и в общем ходе обращения/ремонта. Отчасти это заслуга СТО, отчасти ингоса. Но по крайней мере не было всяких попыток подставы и откровенного динамо.
Но вот что касается скорости исполнения- хромая лошадь о двух ногах будет и то быстрее и это портит все впечатление.
Что мой первый ремонт, затянувшийся почти на 5! месяцев, что текущий случай(3мес), да даже вспоминая, как я отдавал документы для выплаты (ждал час, отдал документы за 5 минут, очереди не было. я до сих пор в недоумении из-за чего я так долго пропарился в ожидании). Вот конкретно эта тягомотина очень все портит.
Все это носит чисто индивидуальный характер и наверняка зависит от кредитной машины или нет, полной выплаты каско, стоимости авто и пр.
В моем случае это полные выплаты без кредитов всего и сразу за авто примерно 1млн. стоимостью. Всем успехов и быстрого и безпроблемного решения.

 

28 февраля 2014 16:48

Уважаемый Михаил Вячеславович, ответ на обращение размещен после Вашего предыдущего отзыва.

Постоянный адрес отзыва

эдуард Страхование автомобилей / КАСКО

05 февраля 2014 18:45

Полис: 0646366877

здравствуйте.оформив каско на новую машину,попал 2 раза в дтп..оформил как всё положено.номер убытка-184-171-2453057/14 и второй номер 184-171-2449734/14, меры до сих пор никакие не предприняли, сколько ждать???

 

18 февраля 2014 15:20

Уважаемый Эдуард Фаатович! Решения по страховым случаям, заявленным Вами, приняты Компанией в срок, установленный Правилами КАСКО. По страховому случаю от 12.01.14г., в котором поврежден задний бампер, решение о выдаче направления на ремонт было принято 20.01.14г. По страховому случаю от 19.01.14г. было принято решение об отказе и 27.01.14г. в Ваш адрес направлено соответствующее уведомление. Условия и порядок осуществления добровольного страхования, в т.ч. страхования КАСКО определяются договором страхования и Правилами, являющимися неотъемлемой частью договора. Ваш договор страхования предусматривает страховую защиту только при управлении ТС лицами, указанными в полисе (ст. 18 Правил страхования). В связи с тем, что в момент ДТП от 19.01.14г., автомобилем управлял водитель, не включенный в перечень, допущенных к управлению, было принято решение об отказе в выплате возмещения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

александр Страхование автомобилей / КАСКО

02 января 2014 01:56

Полис: GM28832015

Я


Я, не хочу не хвалить не ругать.свои обязательства страховая выполнила в полном обьёме но почему то при продлении полиса цену обьявили 99000 за полис хотя по страховым  случаям моя вина была лишь в том что я примял порог (остальное от меня не зависело) и это из страховых случаев самый мелкий и по цене и по всём остальном.У меня уже 16 лет безаварийной езды (тьфу-тьфу) считаю себя аккуратным водителем наверное так компания хочет покрыть свои расходы либо избавится от неугодных клиентов.спасибо за выполненные обязательства но в другой страховой компании полис будет стоить 27000 и это совсем не 99000 так что товарищи делайте выводы









 

20 января 2014 12:19

Уважаемый Александр Владимирович, Компанией при расчете страховой премии в соответствии с Правилами страхования КАСКО применяется поправочный коэффициент в зависимости от результатов страхования за предыдущий период. Значение поправочного коэффициента зависит от количества, размера выплат и наличия/отсутствия лица, ответственного за ущерб. В Вашем случае было заявлено три страховых случая, общая сумма страхового возмещения составила 97 806 руб. С Уважением, Начальник Управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Светлана Страхование автомобилей / КАСКО

22 ноября 2013 00:37

Полис: CH 031411

Здравствуйте,16.11.13 повредила порог, наехав на препятствие, все необходимые документы (вкл. справку из ГИБДД предоставила). Подскажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на денежную выплату вместо установленной договором натуральной? Соответствующую просьбу - заявление я приложила к документам. Но сейчас на сайте прочитала Ваш комментарий на подобную ситуацию.  29.10.13 . Вы пишете "Ваш договор был заключен с условием урегулирования страховых случаев только в натуральной форме путем получения направления на ремонт ТС на СТОА, т.к. автомобиль находился в залоге у Банка. После предоставления Вами справки о погашении кредита и заявления о выплате по калькуляции, Компанией были внесены необходимые изменения в договор и принято положительное решение о возможности произведения выплаты по убытку наличными денежными средствами. "
Я не предоставила справку о погашении кредита, но она есть (от 22.10.13). Правильно ли я поняла, если я предоставлю эту справку, то есть возможность изменения в договоре соотв. пункта? Как правильно все оформить, к кому обращаться?
Заранее благодарю за ответ.

Постоянный адрес отзыва

Валерий Страхование автомобилей / КАСКО

08 ноября 2013 02:32

Полис: АС 24466318

Суть дела такова был страховой случай в котором мне повредили заднюю правую стойку крыла и само крыло с боковой форточкой, Выплата была произведена деньгами по факту крыло подкрасили стойку вытянули но форточку не вклеил в виду того что у меня наступил второй случай где повредили зад автомобиля к счастью не задели крыло но бампер, крышку багажника и заднюю поперечную полку по факту необходимо менять соответственно ребята с компании сработали оперативно смета готова была в этот же день. я с ней поехал к официальному дилеру но так как была очередь мне назначили срок приезда на ремонт 09.11.2013.  Но все бы было хорошо если бы 20.10.2013г. мне по счастливой случайности стоявшему перед пешеходным переходом на красный свет не въехали в тоже самое место что и во втором случаи но последствия оказались посерьёзней (разбит задний фонарь и помята нижняя часть крыла) По факту мне было отказано в ремонте крыла так как я не предъявил машину после первого ремонта. Но если ваши инженеры ссылаются что задняя стойка является крылом, то по факту мне должны были возместить в первом случаи сумму за замену и покраску правой боковины кузова так крыло так же как и задняя стойка является по сути элементом  правой боковины кузова Это если по инженерному изъясняться. А теперь по человечески повреждения которые зафиксированы находятся в разных частях крыла и при восстановлении скорей всего (сам в прошлом профессиональный жестянщик маляр) будет тянуться но не как не заменяться и по этому я просил просто согласовать ремонт и покраску крыла. Буду рад если вы адекватно отреагируете на данное сообщение. Во всех случаях я не являюсь виновником ДТП. Соответственно все случаи могли делаться по ОСАГО.

 

20 ноября 2013 13:54

Уважаемый Валерий Гаврилович! В результате страховых случаев от 05.05.2013г. и 20.10.2013г. на Вашем автомобиле было повреждено заднее правое крыло. Решение об отказе в выплате возмещения по данной детали принято в соответствии с Правилами страхования КАСКО, т.к. автомобиль не был предоставлен Вами на осмотр после выплаты возмещения в денежной форме. В соответствии с технологией ремонта завода-изготовителя ТС, содержащейся в лицензионной программе «AudaWeb», крыло автомобиля не является составным элементом боковины кузова. Правая боковина (боковина крыши) является отдельной деталью, которая не была повреждена в результате страховых случаев. Назначение вида ремонтного воздействия производится исходя из технологии ремонта завода-изготовителя автомобиля. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

олег Страхование автомобилей / КАСКО

31 октября 2013 14:44

Полис: AC23331104

в продолжении моей истории: просчитали мне калькуляцию. В самой страховой инженеры мне насчитали 81000. а в итоге по калькуляции к выплате одобрили 36000! И это с условием что покраска заднего крыла, бампера переднего и заднего, боковое зеркало, замена лобового стекла и бокового заднего, покраска правой двери. Очень хорошая страховая!!! В тоже время есть хоть чтото положительное: выплату получил, и ждать ремонта у официалов не придется. Спасибо Ингосстраху за то что цените своих клиентов.

 

14 ноября 2013 12:29

Уважаемый Олег Федорович! Выплата страхового возмещения по калькуляции была произведена по Вашему требованию. От получения направления на СТОА для проведения восстановительного ремонта Вашего автомобиля Вы отказались. Стоимость восстановительного ремонта рассчитана корректно в соответствии с условиями Вашего договора страхования и на основании действующих среднерыночных расценок на ремонтные работы в местности проведения ремонта согласно Правилам страхования КАСКО. Расчет калькуляции производился экспертами Компании при помощи лицензионной программы «AudaWEB» компании «Audatex» (Германия), содержащей нормативы ремонтных работ в соответствии с технологией завода-изготовителя. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

29 октября 2013 09:34

Полис: GM23050015

Здравствуйте уважаемая Пахомова Т. К., огромное спасибо за оставленный коментарий к моему отзыву. Все вопросы, возникающие у меня, быстро решились, но остался еще один. 20 сентября 2013 года я отал товарный чек на услуги эвакуатора и оставил все реквизиты банка, но деньги мне до сих пор не поступили. Не подскажете когда их переведут на мой счет.

 

13 ноября 2013 11:48

Уважаемый Игорь Георгиевич, К сожалению, из-за непрофессиональных действий сотрудника филиала в г.Астрахани произошла задержка в принятии решения о компенсации Ваших расходов на эвакуацию ТС. В настоящее время виновный сотрудник уволен из Компании. Уведомление о принятом Компанией решении было направлено Вам 01.11.13г. по почте. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Петр Страхование автомобилей / КАСКО

15 октября 2013 13:01

Полис: AI39680354

Уважаемая Татьяна Кирилловна.
При осмотре пострадавшего автомобиля аварийным комисаром ассист компании Ринг было выявлены дополнительные повреждения не зафиксированные в справке о ДТП ( съехавшем назад капотом были оцарапана 2 передние стойки автомобиля).Их необходимо перекрасить, страховая отказалась это урегулировать. Как мне поступить в сложившейся ситуации.

Постоянный адрес отзыва

Игорь Страхование автомобилей / КАСКО

25 сентября 2013 20:29

Полис: GM23050015

24.07.2013г. у меня произошло ДТП, я виновник. 26.07.2013г. предоставил в филиал «Ингосстраха» все необходимые документы. 31.07.2013 на эвакуаторе отвез автомобиль в автосалон, где его и приобретал, так мне посоветовали сотрудники страховой компании когда сдавал документы. Сколько времени мне еще ждать согласования с «Ингосстрах»? На звонки в Астраханском филиале отвечают, но говорят, перезвонят, уточнят в течении тридцати минут, но так и никогда не перезвонили. Страховая компания еще не разу мне не позвонила, я даже не знаю кто куратор моего страхового случая. Я так понимаю сроки уже давно прошли???

 

11 октября 2013 12:16

Уважаемый Игорь Георгиевич, По информации от представителей СТОА «Автоград», куда был направлен Ваш автомобиль, длительность дефетовки связана с большим количеством повреждений, в том числе скрытых. На этапе определения стоимости ремонта у СТОА возникли проблемы в оценке стоимости некоторых деталей, отсутствующих на складе дилера в РФ. Со стороны Компании согласование было проведено в кратчайшие сроки. В настоящее время необходимые детали частично получены и СТОА готова приступить к ремонту. После поступления запчастей, заказанных на заводе-изготовителе автомобиля, ремонт будет завершен. К сожалению, в ходе проверки подтверждены некорректные действия сотрудников филиала в г. Астрахани, не обеспечившие Вам своевременную обратную связь. К виновным сотрудникам применены меры дисциплинарного взыскания. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Михаил, г. Орел Страхование автомобилей / КАСКО

25 сентября 2013 16:49

Полис: АI30069995

Выбрал натуральную форму, т.е. ремонт на СТО фирмы Автогарант (оф представитель ООО Возрождение (тм Рено), сотрудники страховой компании достаточно быстро оформили документы. С этого момента все и началось, а именно позвонил - записали на осмотр только через две недели, прошел осмотр - записали на ремонт еще через две недели. У меня небольшая вмятина на крыле - поразил срок ремонта 3 недели. Удивлению нет границ, возник вопрос - можно ли на этом этапе поменять натуральную форму выплаты на денежную? Спасибо.

 

09 октября 2013 11:45

Уважаемый Михаил Анатольевич! По Вашему заявлению получены объяснения СТОА «Возрождение». СТОА признала увеличение срока приемки автомобиля в ремонт, которое по объяснениям представителя СТОА связано с возникновением пиковой нагрузки в работе кузовного цеха. В настоящее время СТОА приобретены все необходимые запчасти и выплата возмещения в денежной форме не представляется возможной. СТОА с Вами согласована дата постановки ТС на ремонт. От лица Компании приносим Вам свои извинения. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Екатерина Страхование автомобилей / КАСКО

13 сентября 2013 16:04

Полис: AI 36332119

17.06.2013 г. Между мной и ОСАО "Ингосстрах" был заключен договор добровольного страхования автокаско полис AI 36332119. 06.08.2013 г. в произошло ДТП с участием моего автомобиля, в результате которого моему ТС был причинен материальный ущерб. 07.08.2013 г. Я обратилась в офис на Крылатских Холмах, где мне было выдано направление на ремонт моего автомобиля Мейджо -Авто. В процессе ремонта моего автомобиля были дополнительные согласования на увеличения ремонта от 14.08 и от 16.08.2013. О страховой компании был получен ответ, на основании которого было отказано в части требуемых ремонтных работ со сылкой на то, что они не относятся к рассм атриваему страх. случаю. Мой супруг неоднократно связывался с инженером по согласованию Зайцевым А.М и куратором убытка Глазуриным Ю.В и обьяснял, что повреждения верхней части передней и правой задней двери получены в результате ДТП от 06.08.2013, зеркалом или кронштейном зеркало автомобиля второго участника. Хотелось бы отметить, что исходя из оснований ваших сотрудников зеркало наружное правое моего автомобиля также нельзя отнести к данному ДТП. Так же мною было написано дополнительное объяснение в офисе на Крылатксих Холмах. Однако от страховой компании(точнее от вышеуказанных сотрудников) пришел отрицательный ответ. Таким образом, забирая а/м из ремонта, часть работ мне пришлось оплатить наличными ден. средствами. в размере 3960,00 т.р.(оригинал заказ наряда и чека прилагается.) Понимаю. что сумма не критичная, однако считаю несправедливым отказ в возмещении повреждений, полученных в ДТП, виновником которого я не являюсь. Убедительно прошу пересмотреть решение по данному вопросу и возместить понесенное мной затраты на ремонт. Так же я вам отправила фотграфии с а/м марки Вольво ,этой же модели, которая была признана в дтп, где отчетливо видно, что повреждение однозначно получено от наружного левого зеркало. Хотелось бы, чтобы вышеуказанные сотрудники понесли дисциплинарное наказание, т.к явно не являются специалистами по решениям данных вопросов.Просьба пересмотреть данный ваш ответ по убытку №71-300394/13 ,т.к я буду вынуждена  обратиться в суд из принципа, т.к вы не дали четкого ответа на мою претензию и не предоставили мне отчет эксперта трасолога. Ваши сотрудники инженерного управления не являются  специалистами в области трасологической экспертизы.И хотела бы получить пояснение на фотографии сделанные мною на станции "МейджорСервисМ" для сравнения с а/м вольво S60. На фотографии четко видно, что корпус и кронштейн левого зеркало однозначно могли повредить двери моего а/м в верхней части Убедительно прошу пересм. решение по данному вопросу и возместить понесенные мною затраты на ремонт. О принятом решении просьба сообщить на адрес эл.почты:dovolnova.katia@yandex.ru.

 

30 сентября 2013 17:52

Уважаемая Екатерина Петровна! Для принятия объективного решения по страховому случаю, Компанией было запрошено заключение эксперта-трасолога. Независимый эксперт не исключил возможности образования повреждений дверей в виде горизонтальной волнообразной царапины с деформацией в результате рассматриваемого страхового случая. В связи с этим Компанией было принято решение об оплате ремонтных воздействий в полном объеме, о чем Вы были проинформированы по телефону. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва

Лариса Страхование автомобилей / КАСКО

12 сентября 2013 16:27

Полис: GV20387032

ДТП произошло 19 ноября 2012 года. С 27.12.2012 расматривается случай на условиях полной полной гибели автомобиля. Подано 09 августа 2013 года заявление о урегулировании претензии на особых условиях "полной гибели" в соответствии с п.2 ст.77 "Правил страхования..." путем выплаты ущерба. Через неделю по телефону мне сообщили, что необходимо подписать дополнительное соглашение к договору страхования. При ознакомлении с соглашением я попросила исключить из него пункт 10 не относящийся к предмету договора страхования и поставить на документе текущую дату (документ датирован 19.11.2012).   До настоящего времени ответ на мое заявление о возмещении ущерба не получен. Уважаемая Татьяна Кирилловна уже почти год продолжается это издевательство одна надежда на Вас.

 

23 сентября 2013 12:45

Уважаемая Лариса Валентиновна! Ситуация является нестандартной. Вариант передачи автомобиля в собственность страховщику не предусмотрен Вашим договором страхования. Для принятия решения потребовалось проведение дополнительной правовой оценки, по результатам которой Компания готова урегулировать страховой случай на указанных Вами условиях при оформлении соответствующего соглашения. Письменное решение (предложение) направлено Вам 20.09.13. К сожалению, сотрудники Компании не могут с Вами связаться по имеющимся телефонным номерам. Для оперативного решения вопроса Вы можете обратиться к Шахотину Кириллу по тел. (4852) 212433 или в офис филиала Компании. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, Начальник управления внутреннего контроля ОСАО «Ингосстрах» Т.К. Пахомова

Постоянный адрес отзыва