Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия - КАСКО за 2011 год

Номер дела АТ2289974. Автомобиль Ниссан Кашкай Е602МУ, теперь Х136ВН 197, застрахован по КАСКО в вашей компании с момента покупки в автосалоне. В прошлом году произошло ДТП, женщина на Сузуки Джимми на парковке сначала въехала в одну машину, затем перескочив через огромный бордюр въехала в нашу Ниссан Кашкай, затем пыталась скрыться, задела пешехода, который ее и остановил. Когда мы вернулись машина стояла в другом месте, так же на место уже прибыл сотрудник ДПС,  который зафиксировал все повреждения. Было повреждено заднее левое дверь, крыло, пластиковый порог. Сначала мы написали вам заявление на денежную выплату, нам насчитали скверно малую цифру в 13 000 рублей. Вопрос первый: что это за сумма такая? Мы приехали переписать заявление с выплаты на ремонт, и выясняется что нам отправляли письмо с отказом от ремонта крыла, нам его показали, нам оно не приходило, хотя с момента ДТП прошел год. Вопрос второй: почему нам не пришло письмо и нас никак не известили?То есть Ваши эксперты сначала отказали нам в ремонте крыла, ссылаясь на то что повреждения направлены в разных направлениях. Вопрос четвертый: сначала был удар в дверь, затем она сдавала назад и поцарапала крыло очевидно, почему ваши эксперты уверяют нас в том что нужно было заявлять другим делом, в тот момент когда у нас уже другая страховка, причем в вашей же страховой (КАСКО),и мы соответственно этого сделать уже не можем, хотя этот ущерб был нанесен в результате одного ДТП,отказывают нам, хотя есть материалы, заваренные инспектором ДПС? Вопрос пятый: машину поставили на ремонт в автосервис по вашему направлению, ваша компания сказала что все скрытые повреждения буду согласовываться с сервисром, сервис обнаружил скрытые повреждения- повреждена рамка внутренняя (порог внутри), вам отправили фото, кстати эти фото есть и у нас, и нам опять отказывают? Мы приехали разговаривать с экспертом Сергеем Хреновым, он ничего объяснить не может, отказ никаким образом не обосновал, фотографии по делу показать отказался. Вопрос шестой: почему вы не объсняете отказ от ремонта скрытых повреждений, отказываете показать фотографии по делу. Вопрос седьмой: почему если машина на гарантии вы сначала ставите ремонт, а не замену вмятой двери, соглашаетесь на замену только после запроса автосервиса? Вопрос восьмой: что у вас за работники такие? Вопрос девятый: на каком основании вы все это делаете? Будьте добры! Примите меры! Сейчас эксперт сказал что будет проведена повторная экспертиза, при нашем настоянии, мы ждем ваших объяснений и как минимум извинений! Иначе обращаемся в РСА, в суд, и поверьте моральный ущерб Вам тоже выплатить придется!

Номер дела АТ2289974. Автомобиль Ниссан Кашкай Е602МУ, теперь Х136ВН 197, застрахован по КАСКО в вашей компании с момента покупки в автосалоне. В прошлом году произошло ДТП, женщина на Сузуки Джимми на парковке сначала въехала в одну машину, затем перескочив через огромный бордюр въехала в нашу Ниссан Кашкай, затем пыталась скрыться, задела пешехода, который ее и остановил. Когда мы вернулись машина стояла в другом месте, так же на место уже прибыл сотрудник ДПС,  который зафиксировал все повреждения. Было повреждено заднее левое дверь, крыло, пластиковый порог. Сначала мы написали вам заявление на денежную выплату, нам насчитали скверно малую цифру в 13 000 рублей. Вопрос первый: что это за сумма такая? Мы приехали переписать заявление с выплаты на ремонт, и выясняется что нам отправляли письмо с отказом от ремонта крыла, нам его показали, нам оно не приходило, хотя с момента ДТП прошел год. Вопрос второй: почему нам не пришло письмо и нас никак не известили?То есть Ваши эксперты сначала отказали нам в ремонте крыла, ссылаясь на то что повреждения направлены в разных направлениях. Вопрос четвертый: сначала был удар в дверь, затем она сдавала назад и поцарапала крыло очевидно, почему ваши эксперты уверяют нас в том что нужно было заявлять другим делом, в тот момент когда у нас уже другая страховка, причем в вашей же страховой (КАСКО),и мы соответственно этого сделать уже не можем, хотя этот ущерб был нанесен в результате одного ДТП,отказывают нам, хотя есть материалы, заваренные инспектором ДПС? Вопрос пятый: машину поставили на ремонт в автосервис по вашему направлению, ваша компания сказала что все скрытые повреждения буду согласовываться с сервисром, сервис обнаружил скрытые повреждения- повреждена рамка внутренняя (порог внутри), вам отправили фото, кстати эти фото есть и у нас, и нам опять отказывают? Мы приехали разговаривать с экспертом Сергеем Хреновым, он ничего объяснить не может, отказ никаким образом не обосновал, фотографии по делу показать отказался. Вопрос шестой: почему вы не объсняете отказ от ремонта скрытых повреждений, отказываете показать фотографии по делу. Вопрос седьмой: почему если машина на гарантии вы сначала ставите ремонт, а не замену вмятой двери, соглашаетесь на замену только после запроса автосервиса? Вопрос восьмой: что у вас за работники такие? Вопрос девятый: на каком основании вы все это делаете? Будьте добры! Примите меры! Сейчас эксперт сказал что будет проведена повторная экспертиза, при нашем настоянии, мы ждем ваших объяснений и как минимум извинений! Иначе обращаемся в РСА, в суд, и поверьте моральный ущерб Вам тоже выплатить придется!

Страховалась по КАСКО, автомобиль Нundai  i 20,  2010  года выпуска. Я восторге от работы ЦОК (Центр обслуживания клинентов). Высокий уровень работы, грамотный и индивидуальный подход в решении спорных вопросов по страховому случаю, доказывать что "белое" - это "белое" нет необходимости, сосредоточет большой потенциал в конкурентносособной борьбе на рынке страхования. Настоятельно рекомндую страховаться только в Ресо-гарантия. Страховые выплаты назначаются оперативно, без промедления и по реальным ценам.

Неделю назад решил воспользоваться КАСКО, к этому времени на арке крыла образовалась небольшая вмятина. По большому счету ерунда, можно было бы и ездить дальше, а т.к. полис уже подходил к концу (осталось 1.5 мес), то решил посмотреть буду ли я на следующий год страховаться в РЕСО.
Приехал в офис на Непокоренных 49, был приятно удивлен сервисом и вежливым отношением персонала. Деньги перечислили на счет через 7 дней после обращения (прислали СМС). Оценка устранения дефекта в целом боле менее адекватна. Понятно, что на дилере я в эту стоимость не уложусь, на среднем СТО вполне вписываюсь.
Для себя принял решение, что на следующий год продолжу отношения с этой компанией.

текст отказного письма:Уважаемый
Изучив представленные материалы дела АТ №2867257, страховой полис SYS №453651463, ОСАО «РУСО-Гарантия» сообщает следующее:
22 июня 2011 года Вы обратились в ОСАО «РЕСО-Гарантия» с заявлением о повреждении застрахованного транспортного средства KIA CEED, регистрационный знак У 073 ВВ 190.
При проверке ранее заявленных убытков установлено, что от Вас уже поступало обращение о повреждении ТС без предоставления справок из компетентных органов.
Согласно, особым условиям полиса SYS №453651463 выплата возмещения при повреждении деталей кузова ТС без предоставления документов (пп. 6 п. 11.2.4 Правил) производится не более 1 раза в течение текущего года страхования, при повреждении остекления салона, фар, фонарей ТС-неоднократно.
Согласно п. 13.3.8.4. «Правил страхования средств автотранспорта», Страховщик имеет право отказать Страхователю в возмещении ущерба в случае нарушения Страхователем условий страхования и/или Правил страхования.
На основании вышеизложенного в выплате страхового возмещения по убытку АТ №2867257 ОСАО «РЕСО-Гарантия» вынуждено Вам отказать.

Заместитель генерального директора
ОСАО «РЕСО-Гарантия»
А. Г. Сарибегов
Ну а теперь мысли вслух...почему же эксперт при осмотре даже словом не обмолвился,что у меня вторая деталь кузова за год?(а мне и в голову не пришло,что накладка за 200руб-деталь кузова).согласен.виновен. а лобовое за что же???сотрудники нагло смотрят в глаза и на вопрос,сколько раз в году могу его(стекло)менять,отвечают-сколько угодно...)))но Вам же отказали...прошу-позвольте переписать заявление!!!нет любезный!барин не дозволит...нормальный лохотрон?поэтому друзья решайте сами-нужна ли вам такая страхоая компания?лично я туда больше ни ногой.а с РЕСО-Г буду судиться.не поленюсь!!!

У меня КАСКо в этой страховой компании по статусу VIP (страховка обошлась чуть более 100 тыс.рублей - дорогое авто) и я всем очень доволен. За год 3 мелких случая, 1 раз в меня въехали сзади на светофоре, 1 раз ночью сам припарковался неудачно - поцарапал крыло и 1 раз кто то парковался без меня ко мне и поцарапал мне передний бампер - все 3 раза без проблем у официала отремонтировали и вопросов не было. Я понял вот что - если просить возмещения денег, то будут мурыжить, а если ремонтировать у официалов - то все без вопросов... Я почитал негатив и все равно останусь в этой компании только потому, что пока меня все устраивает, а если читать отзывы, то у других страховых компаний не лучше... В Ингосстрахе вроде бы все хорошо, но там и страховка в 2 раза дороже стоит. Так что выбираю "золотую середину". Но с некоторыми вопиющими отзывами на этом сайте согласен, наверное, это зависит от сотрудников РЕСО в регионах - показалось, что в Москве дела обстоят лучше, чем в регионах. Всем удачи!

Проживаю в г. Саратов, соответственно пользовался Саратовским филиалом. Всегда в течение последних пяти лет страховал свои автомобили в РЕСО Гарантия по КАСКО.
В феврале  2011 года произошел страховой случай, мою машину задели и повредили передний бампер. Я обратился в страховую компанию с вопросом возмещения полученного ущерба. Независимая экспертиза подтвердила ущерб в размере 15 тыс. рублей. Страховая компания отказалась мне выплачивать указанную сумму, сославшись на то, что я должен сначала отремонтировать машину, сдать поврежденные запчасти и потом получить страховое возмещение! Я подал заявление в Суд, не один представитель страховой компании на беседу и слушание дела не прибыл. Иск бал удовлетворен в полном объеме! Друзья! Обязательно обращайтесь в суд на эту компанию, если Вы не обратитесь, они Вам не заплатят! - это политика РЕСО-Гарантия!! И еще: быстрее уходите из этой страховой компании – полный отстой и не уважение клиентов!!

По КАСКО в Красноярске заведенно 2 дела АТ2739450(лобовое стекло), АТ2739439(с вызовом ГИБДД).Причем, когда заполняла заявления, приходили клиенты именно с жалобами по выплатам Дело рассматривали около месяца,  дозвониться до офиса невозможно, приходилось заезжать в офис несколько раз. Когда выплатили оказалось что ремонт в автосервесе по затратам почти в 2 раза боьше, чем дали денег. Подала на перерасчет. Опять прошел почти месяц а результатов нет. С таким отнашением да еще по КАСКО надо искать другую стр.компанию.

У меня Лансер Х, 3х летний. Застрахованный в РЕСО пазик снес крышку багажника, усилитель бампера, стоп сигнал, подкрылки...
В РЕСО насчитали 15000 руб. Калькуляцию предоставить отказались. Собираю документы в суд.
Дело АТ 2825617

Два страховых случая не по моей вине (для неверующих  – номера дел:  АТ 2528815 и ПР 2760148) - столкнулся со значительным снижением выплат относительно реального убытка. В первом случае при затратах на ремонт около 12000 рублей мне заплатили 1150 (виновник застрахован тоже в ресо). Причина занижения выплаты - нашли на повреждённом от аварии бампере небольшой скол краски, от камушка. Сразу возрадовались - Вы нарушили условия эксплуатации автомобиля и он до аварии имел дефекты покраски, а поскольку мы не можем отделить повреждения от ДТП и старый скол - то и делать бампер не будем!!!
во втором - ущерб около 30000 рублей (только запчасти на 21000) - выплатили 8000 рублей со словами - за страховку вы заплатили 4000, а мы выплатили 8000 - у нас от вас такой огромный убыток... И по секрету добавили - Вы подавайте в суд на виновника аварии, а мы Вам ни по какому суду больше ничего не заплатим!
всё больше склоняюсь к тому, что все положительные отзывы о компании пишут её сотрудники - а весь негатив - это та самая правда, о которой страховщики старательно молчат

Ужасная страховая компания, после дтп прошло 7 месяцев, не платили, подали в суд, они все время еб9т мозги, подают из суда в суд, в оконцовке сослались на троссалогию, сделали, ответ пришел платить, ущерб на 280т.р. сказали отдадим 120, подали опиляцию в 8 раз, и вообще откозали. Где справедливость не знаю, говорят мы мошенники, хотя оргументировать это не могут, так что я в шоге и от судьи и от страховой

отзыв анатолия от 25 января 2011 по поводу бампера мой авто после аварии востановлению не подлежит мне про бампер сказали что к осмотру он не предоставлен и за него не заплатят я его видимо снял перед аварией и продал

Эта страховая компания худшая из худших. Убедились на собственном опыте. Особенно остались в шоке от работников компании.Длинные ноги и длинные ногти это не показатель ума и совершенно не 100% умение общения с клиентами.

Отзыв лажа, и вообще (в нашем менталитете) писать отзывы люди начинают только когда есть какие то косяки, фирма отст6й, и отзывы это доказывают. Я сам имел "удовольствие" с этим отст9ем связаться Машина УАЗ 330394 гос. № Е352 ОУ 72 была застрахована по ОСАГО и КАСКЕ (застрахована в Тюмени, эксплуатировалась в Оренбурге), после аварии сделали «ур9ды» эксперты сей компании оценку  ущерба и сумма поразила, удивила и т.д. в общем  - 8.200руб. (это замена бампера и решётки, кузовные работы – крыло и перед уазика ну и покраска кабины). И все эти работы за эту «плату» должны были сделать на СТО, любезно предоставленном  страховой компанией РЕСО-ГАРАНТИЯ. Ну а дальше началось самое интересное, машина простояла 3 недели на СТО, браться за работу они отказались, справку, что делать не будут, не дают. По средней оценке на других  СТО (объехали 3шт.) работу оценили на 24.000-30.000руб.  Уже  2 месяца машина находится в подвешенном состояние, и непонятно что делать дальше. Просьба господ юристов с ответами не париться, понятно что деньги вы кушаете не зря, и наше  законодательство можете разворачивать разными позами (по этой же причине и связываться с судом нет желания – придётся увольняться с работы). Работу сей компании могу сравнить с работой славных ур9дов – из Эльдорадо и  Уралсиб(Оренбург)