Отзывы о страховой компании РЕСО-Гарантия - КАСКО за 2012 год

У меня 06.09.2012 года произошел страховой случай. Вызвала ГАИ, все оформила, 09.09.2012 года подала документы в страховую (ул. Иркутская, авто мир). Мне сказали, что ответ придет в течение 4-х дней. Прошло 2 недели я позвонила им сама. Мне сказали, что ответа не было, позвоните через 2 дня. Через 2 дня ответа так и не пришло. Потом сказали перезвонить через 3 дня.Но вот сегодня 27.09.2012, а ответа до сих пор нет. Через своего брокера я узнала, что просто у авто мира были долги перед РЕСО и поэтому РЕСО не стала рассматривать заявки, которые поступали из авто мира пока авто мир не выплатит долги. Вроде сегодня они их выплатили, но мне надо ждать еще 4 дня пока они мою заявку рассмотрят. Итого это почти 4 недели я жду только ответ. И то неизвестно будет ли этот ответ через 4 дня. А может еще появятся какие-нибудь долги и на своих клиентов они опять забьют. Еще и неизвестно сколько по времени они машину будут чинить. А деньги за страховку не малые, очень даже не малые. А они еще и своими клиентами пытаются выбить долги с должников. Ужаснейшая компания. Никогда больше с ней не свяжусь. И вам не советую. Удачи на дорогах.

Являюсь клиентом данной компании 4 года, но последнее время компания разочаровывает сервисом, завышенной стоимостью страховок, а самое главное делает все для того чтобы не выплачивать по страховым случаям. Не выплатили даже 500 долл по условиям страхования (при обращении 1 раз в год без справки ГИБДД). Ситуация: исцарапали машину во дворе, обратилась в РЕСО на следующий день, считая что ущерб незначительный. Оценка ущерба, которую провели тут же, показала, что стоимость ремонта превысит 500 долл, поскольку машина застрахована с условием ремонта у дилера (страховка дороже существенно обычной) специалист РЕСО отправил в полицию за справкой. Обратилась, представила все документы. ИТОГ- ОТКАЗ В ПОЛНОМ ОБЪЕМЕ, СО ССЫЛКОЙ НА ПРАВИЛА СТРАХОВАНИЯ-  СНАЧАЛА ОБРАЩЕНИЕ В ПОЛИЦИЮ, ЗАТЕМ В СТРАХОВУЮ!!!! ДАЖЕ ПРО 500 ДОЛЛ ЗАБЫЛИ, ЧТО БЕЗ СПРАВКИ ДОЛЖНЫ.   При этом раз обращение поступило, я потеряла скидку на следующий год 7000 рублей, и зачем было вообще гонять меня в полицию, если стразу понятно, что раз уже обращение от меня есть, это нарушение правил.  

Была попытка угона машины. Не удалось, т.к. сработала спутниковая сигнализация и через нее приехал патруль. Сломана личинка на дверях и проблемы с замком зажигания, собраны все справки из полиции, выезжал независимый эксперт машина не заводилась и решение ремонт, но пришел еще один эксперт страховой компании когда уже было получено направление на ремонт и,  о чудо отказ в ремонте (в автосервисе при диагностике сняли блокировку, которая сработала при угоне) с комментариями - машина стара и нормально, что личинка на дверях прокручина, и машина заводится с трудом.  
Вот у думай, им было выгодно, чтоб ее угнали? Может они хотят разориться, готовятся к банкротству и готовы выплачивать деньги за угон, а не менять просто замки на машине?????

Приобрел КАСКО у РЕСО за весьма круглую сумму, решил не экономить на страховщике, а получилось что при оформленной КАСКО на следующей день, после покупки авто в салоне, произошло небольшое ДТП, отзвонился в страховую, оформил все как просил страховщик, приезжаю в центр выплат, экспертизу провели и отказ...    формулировка, мол надо было показать авто прежде чем в ДТП попадать..   в правилах страхования сказано показать машину, после постановки на учет..  а ДТП и произошло прям на стоянке ГИБДД, при постановке на учет!!!!  

РЕСО УЖАСНЕЙШАЯ компания, прежде чем покупать полис у распиаренной компании, проконсультируйтесь о тарифах на услуги юристов...

Скажу вам, что удовольствие это не из дешевых + время + нервы...

Отказ письменный писали месяц, во всех вопросах либо затягивают специально сроки, либо просто не отвечают на вопросы, хотя я являюсь клиентом этой компании!! Дошло до смешного, что когда делал независмую экспертизу, привозил им уведомление, с просьбой зарегистрировать его в их входящих документах (ничего противозаконного, обычная практика) не хотели регистрировать!...  пришлось просить, зарегистрировали, потом пришлось убеждать, что подпись на уведомлении тоже обязательна со стороны меджера РЕСО, короче НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В РЕСО!!!!

Учитесь на чужом опыте!

Попала в ДТП еще в начале июня не по своей вине, документы отнесла через 2 дня. Сначала заявление было на рассмотрении 20 дней, позвонив на 30 и спросив, какова ситуация, с недоуменным видом ответили :" так ведь 20 РАБОЧИХ дней!". Замечу, в договоре стоит просто цифра 20. По окончанию рассмотрения отказали в замене бампера, так как на момент страхования на нем были три больших царапины, а сейчас он вообще смят весь! Это что совсем одно и тоже лакокрасочные повреждения и полная дефектовка? И на это закрыла пока глаза...отвезли в сервис по направлению, так вот машина там стоит уже целый месяц, то они одно согласовывали, то другое и сейчас на все мои вопросы мастер орет буквально в трубку и говорит, что он ничего не успевает, у него нет времени! Вообщем не рекомендую, в этом месяце заканчивается КАСКО, буду страховаться в другом месте. Тянут сроки как только могут, надо постоянно звонить, спрашивать, наезжать и орать...лишь тогда, возможно, начнут шевелиться. Всем удачи на дорогах.

23.08.2012 года у меня был похищен автомобиль, да еще и кредитный. Кто был в этой ситуации поймет весь спектр моих ощущений,хоть автомобиль был и застрахован. Наш друг  Интернет  дает полное представление о мытарствах страхователей, у которых происходит хищение.
Однако работой и оперативностью  страховой компании Ресо-гарантия (Москва), а также профессионализмом и просто человеческими качествами сотрудников этой страховой компании мы с мужем были поражены. Организация работы в компании поставлена на высоком уровне начиная с ресепшн, без очередей,все четко и оперативно.
Уже 28.09.2012 года (30 дней с даты подачи всех документов в страховую компанию и не с момента приостановления уголовного дела, а с момента его возбуждения!)  страховая сумма была перечислена банку,как выгодопреобретателю по страховому полису!
Хочу выразить от нашей семьи огромную благодарность компании Ресо-гарантия  и в частности  Никитину Максиму за его работу и эмоциональную поддержку клиента.

Ужасное качество обслуживания! Многочасовые очереди. Принимают одного человека в 1,5 часа. Отвечают односложными заученными фразами. Если что то хотите добиться, идите сразу к начальнику отдела кабинет №23. По моему мнению единственно грамотный человек в этой компании. Конечно я здесь страховаться больше не стану, да и другим не советую. Но все же хочется пожелать руководству более грамотно подходить к подбору персонала и их обучению.

Страхуюсь здесь уже 6 лет, нормальная компания. По последнему случаю были трения, но благодаря СК все решилось благополучно. Отдельное спасибо сотрудникам отделения "Сокол" на Ленинградском пр-те г.Москва, в частности Кулокову Владимиру.
Спасибо.

Машина была застрахована по КАСКО. Произошел страховой случай - украли фары, разбив стекло и испортив проводку. Из милиции собрал все справки по списку из ресо. Теперь страховая учитывает ущерб только по фарам. Хотя в запросе из милиции указаны все подвреждения и их видел эксперт. Данных повреждений нет лишь в постановлении о возбуждении уголовного дела. Страховался в ресо три года, но после того как потратил три полных дня на сбор справок и все равно был послан, теперь больше никогда не буду с ними работать!

Машина была застрахована по КАСКО. Произошел страховой случай - украли фары, разбив стекло и испортив проводку. Из милиции собрал все справки по списку из ресо. Теперь страховая учитывает ущерб только по фарам. Хотя в запросе из милиции указаны все подвреждения и их видел эксперт. Данных повреждений нет лишь в постановлении о возбуждении уголовного дела. Страховался в ресо три года, но после того как потратил три полных дня на сбор справок и все равно был послан, теперь больше никогда не буду с ними работать!

Хочу выразить благодарность РЕСО. 20 апреля у меня был угон, в Москве. Сам - из Волгограда. Выполнил все требования страховой. 25-го передал все документы в Волгоградский филиал, кроме соглашения на передачу прав, которое подписал уже 14 мая. И через две недели поступило возмещение на р/счет. Без КАСКО было бы худо... И отношение сотрудников РЕСО и в Москве и в Волгоградском филиала было очень приятным. Сейчас у меня новое авто и я снова в РЕСО!

Дважды были страховые случаи по КАСКО все четко и без задержек  при ремонте в официальном сервисе. 7 дней и все готово

Вляпался в ДТП, начал разворот когда добрый человек помигал фарами что пропускает, но не учел того что из за него резко выскочил Дэу акцент. Ну что сделать не доглядел, я виноват не уступил дорогу, хотя там даже тормозного следа не было , как летел он, так в меня  и уперся. Повезло подумал я что у меня Каско в Ресо. Собрал бумаги пошел в Ресо, назначили эксперта на осмотр, ждал я его 2 недели!! Он вдруг заболел и как оказалось он там единственный эксперт и замены ему нет( как президент)!! После 2 недель . наконец то добился чтобы выдали направление на экспертизу к эксперту который работает с ними по договору. Там еще прождал неделю, так как у него очередь расписана на месяц вперед из за Ресо. Один плюс могу пока отметить, что направление в СТО   выдали в тот же день ,когда независимый эксперт принес им мое дело, так как я лично приехал и мозолил им глаза. Отвез машину на СТО. Прошло еще 2 недели и СТО наконец то направило оценку в Москву для согласования, а это еще 2-3 недели минимум, как сказала мне оператор. То есть выжимают все сроки до краев, тянут где только и как только можно.
Вообще хочу сказать что тут нужно самому проявлять инициативу и брать быка за рога. Звонил каждый день, ругался,сам ездил (привез отвез эксперта до машины) ,все везде собирал.
Попав в аварию думал ну у меня КАСКО(!!) все сделают и отремонтируют, ну возможно МЕСЯЦ буду без машины. Сейчас уже понял, что если сделают за ТРИ месяца , то повезло.
П.С. По мере продвижения буду писать о результатах.

Я просто не понимаю, за что мы платим немалые деньги за страховки?! Мало того, что приходиться дни напролет ночевать в очередях этой компании и выслушивать хамство, так еще и невозможно получить свои деньги! Я обратилась по своему полису КАСКО в Нижнем Новгороде с небольшими царапинами на бампере со справкой из ГИБДД. Я не буду рассказывать, как сидела там весь день, чтобы подавать заявление. Меня просто возмущает тот факт, что обещали перечислить в течение 20-ти рабочих дней деньги, и их нет ДО СИХ ПОР! Прошло уже 2 месяца. Я не могу вечно дозвониться до них, меня уже тошнит от их вечной музыки в телефонной трубке. Если через миллион безуспешных попыток я все-таки дозваниваюсь до кого-нибудь, грубо отвечают "По вашему делу нет решения" и бросают трубки! Что это за отношение к клиентам????!!!! Узнала, что делали запрос агенту, якобы были какие-то достраховые повреждения, которых НЕ БЫЛО! Время тянут явно! Все документы предоставили в тот же день с фото, и опять тишина. Ни до кого вообще не дозвониться! До Москвы в том числе. Чтоб я еще раз воспользовалась услугами этой страховой? НИКОГДА! И всем знакомым своим скажу, чтоб не связывались.