РуСтраховка
array (
  'FILTER' => 'kasko',
  'ELEMENT_ID' => 'vtb-strahovanie',
  'TRASH' => '',
  'PAGEN_1' => '3',
)

Отзывы о страховой компании ВТБ Страхование - КАСКО

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

19 октября 2012 14:50

Полис: AI0117741

Полтора года как обслуживаюсь в ВТБ-страховании по программе «Престиж» (говорю про КАСКО). Первый год прошел без обращений. На второй год в сентябре пришлось обращаться в компанию два раза. Первый раз – кто-то во дворе помял дверь и конечно же уехал. Все сделали без обращения в милицию (ах, простите, в полицию). В течение 10 дней ВТБ прислало направление на ремонт, через две недели уже ездил на починенном авто. Но уехал недалеко. По собственной глупости залез под фуру в МО и помял заднее крыло. Обслуживание в страховой компании не вызвало ни малейших нареканий. На следующий день после ДТП приехал аварийный комиссар, мы с ним оформили заявление на ремонт и на этом мои мытарства закончились. Компания сама собрала необходимые справки в ДПС (а надо было ездить в область), связалось с указанным мной пунктом ТО и договорилась о цене. Заняло все это чуть меньше трех недель. Может быть, кому-то покажется, что срок слишком большой, но я не в претензии. В следующем году КАСКО буду брать опять в ВТБ (интересно, правда, сколько мне накинут к базовой цене за сентябрьские приключения).

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

27 сентября 2012 11:30

Полис: AI 106172

Больше никогда не буду страховать автомобили в СК "ВТБ Страхование"!!! Несколько лет подряд страховал автомобили в этой СК. В начале Додж Караван, а затем Субару Импреза. По Доджу - один страховой случай, треснуло лоб. стекло. Работаю в автосервисе, поэтому при наступлении страхового случая всегда интересует выплата, а не ремонт.  Денежные средства перечислили достаточно быстро. На замену стекла потратил процентов 30 от перечисленной суммы. Купил клей и стекло хорошего производителя, не Китай, но и не оригинал. За работу, как Вы понимаете, платить не пришлось. Первая оценка положительная. Субару страховал три года. Страховка на этот автомобиль достаточно дорогая, плюс в страховку была вписана жена, у которой в первые два года страхования не было трехлетнего стажа вождения. В общем, в первые два года страховка обходилась без малого в 100.000 рублей, в других СК ещё дороже. За два года один страховой случай, жена во время парковки повредила оба бампера. Денежные средства опять перечислили достаточно быстро, полученная сумма, 17.000 рублей, полностью устроила. Это вторая положительная оценка. Но на третий год страхования Субару, отношение к данной СК изменилось самым кардинальным образом. Автомобиль был продан за полгода до окончания срока действия страхового полиса, и мы рассчитывали на возврат части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса. Написали и подали заявление на расторжение договора страхования, с просьбой вернуть часть денежных средств и... Выяснилось, что в случае расторжения договора, "ВТБ Страхование" удерживает !!!почти 50% от стоимости страхового полиса за оформление договора!!! Да, об этом написано в правилах страхования данной компании, надо было внимательнее их читать, но !!!почти 50% за продление договора, то есть по сути за то, что выписали новый полис и внесли изменения в клиентской базе - это перебор!!! На третий год страхования Субару, у жены уже был трехлетний стаж вождения, плюс ежегодное снижение оценочной стоимости автомобиля, поэтому страховой полис стал стоить сильно дешевле - 49.240 рублей. Из этой суммы СК "ВТБ Страхование" вычла почти 24.000 рублей за услуги по оформлению договора, определив к возврату сумму в 761 рубль 46 копеек. При этом, сотрудник данной СК предложил застраховать у них другой автомобиль, обещая в этом случае сделать скидку на новый полис в размере все тех же 24.000 рублей. Нет уж, хватит, больше не хочу страховать автомобиль в СК, в которой, в случае расторжения договора, удерживают почти 50% за услуги по его оформлению, верните хотя бы 761 рубль 47 копеек. Договор был расторгнут 10 апреля, 761 рубль 47 копеек вернули только 31 августа. !!!СК "ВТБ Страхование не возвращала смешную сумму, 761 рубль 47 копеек, почти 5 месяцев!!! Однозначно, я правильно поступил, застраховав новый автомобиль в другой СК. У меня, до этого случая, уже был опыт возврата части неиспользованной страховой премии за не истекший срок действия полиса другой СК, по причине продажи автомобиля за полгода до окончания срока действия страхового полиса. Тогда тоже вычли некую сумму за услуги по оформлению договора, но далеко не 50% от стоимости страхового полиса, а деньги вернули сразу же, после подачи заявления, наличными через кассу. СК «ВТБ Страхование» - оценка отрицательная.    

Постоянный адрес отзыва

Антон Страхование автомобилей / КАСКО

14 сентября 2012 16:36

Полис: AI103566

В мае 2012 г. у меня наступило два страховых случая по КАСКО от ВТБ страхования (не значительные повреждения). До сих пор никакого решения не принято. Внятных объяснений получить не могу. Страховая требует какие то справки, хотя полис "Премиум". В семье три авто было застрахованио в ВТБ Страховании, сейчас остался один (так они ценят клиентов), остальный перевели в другую страховую и не жалеем. Так что делайте выводы, если хотите испортить себе нервы и потратить время, вылком в ВТБ-страхование.
P.S. Так же являюсь клиентом ВТБ24 небо и земля, как будто две разные кампании.

Постоянный адрес отзыва

саша Страхование автомобилей / КАСКО

06 сентября 2012 19:19

Полис: AI73528


> 22 января 2011г я возвращался из загорода на автомобиле volvo v–50 и меня занесло врезался в отбойник вызвал гаи. Приехали сделали все необходимые замеры и сфотографировали мой автомобиль через два дня я приехал в страховую компанию ВТБ и сдал все документы через 2 месяца получил отказ с формулировкой что якобы авария не могла произойти в этом месте хотя были все справки и даже фотографии с место аварии с печатью гаи .номер полиса AI 73528 подал в суд один суд я выиграл они подали апелляцию и сколько это продлится не известно слушание откладывают 30–50 дней разве это справедливо сужусь до сих пор

06 09 2012г  

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

30 июля 2012 15:47

Полис: AI 0109-051357

Добрый день!
Застраховал а/м VW Туарег в ВТБ-Страхование в августе 2011г. по КАСКО и ОСАГО. В январе 2012 произошла кража двух передних фар. Заявил в милицию, собрал все справки, отдал документы в СК для направляения в сервис на ремонт. Дело рассматривали больше месяца - очень сложно ездить было без фар, когда на улице в 5 часов уже ночь... В итоге дали направление в сервис - еще 2 недели  (т.к. фары под заказ с какго-то склада или из Германии) и фары на месте. Выплата СК 154 000р.!!! Меньше месяца прошло с момента установки новых фар - опять кража этих же фар!!!! В итоге решил брать деньгами, чтобы не ждать 1,5 месяца направления на ремонт. Выплатили примерно 60 000р. через 2 недели после приема всех справок из милиции. Но на б/у фары в идеальном состоянии хватило. Таким образом работой СК удовлетворен. Платят исправно, правда затягивают сроки. Но главное выплачивают, а не ищут причину отвертеться. Всем рекомендую.

Постоянный адрес отзыва

Ольга Страхование автомобилей / КАСКО

31 января 2012 10:27

Полис: AI 90805

Стоимость страховки моего автомобиля составляет 117 000 р. при стоимости автомобиля  1 100 000 р.
При случившемся у меня ДТП, виновницей которого я не являюсь, столкнулась с рядом проблем, при наличии ПРЕМИУМ СТАТУСА (!):
1.    Нет регламента по срокам рассмотрения страхового случая. тот регламент, что существует у СК «ВТБ» никак не узаконивает никаких сроков.
К примеру, по случаю ДТП, произошедшего 18.12.2011 г., направление на ремонт получено мною лишь 14.01.2012 г. Но даже после этого, беда не закончилась. После предъявления окончательной стоимости работ от СТОА - СК "ВТБ", вплоть до 30.01.2012 г. (!!!), не согласовывала оплату ремонтных работ. БЕЗ моего согласия и участия проводила независимую экспертизу, о которой я узнала, к слову сказать, из уст менеджеров СТОА.
2. При общении с менеджерами по телефону лишний раз убеждаешься в их некомпетентности. Дозвониться непременно до Премиум-менеджеров - почти НЕРЕАЛЬНО. Перезванивают они сами МОЖЕТ БЫТЬ на третий день. А могут вообще не перезвонить. Это нормальная ситуация для СК "ВТБ".
3. Аварийные комиссары. Это вообще просто "песня". В моём случае, 20.12.2011 г. был на осмотре автомобиля. Вплоть до 16.01.2012 г. документы, которые он у меня забрал - НЕ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ СК "ВТБ", в следствии чего они считали нормой затягивающийся процесс рассмотрения. Благо, что справку из ГИБДД я получила самостоятельно и они не могли отказать в её принятии.


ВЫВОД: НИКОГДА не стану более клиентом СК «ВТБ» и уж точно не порекомендую её никому. Развод на деньги и целенаправленное растяжение времени рассмотрения страхового дела и ремонта автомобиля, в целях сокращения риска по полису – ведь пока авто недвижим – риска не может быть.

Постоянный адрес отзыва

Сергей Страхование автомобилей / КАСКО

12 декабря 2011 16:31

Сроки выплаты по всем страховым случаям от 30 до 70 дней. Нервы себе не трачу, звоню только по истечении 30 дней с момента подачи всех документов и оценки ущерба экспертами. Прочитав отзывы о других компаниях пришел к выводу, что 30-70 дней, не так уж и долго. Единственная претензия по стоимости ремонта. На машину BMW X5 стоимоть работ считают как на жигули в районе 700-800 руб. за нормо-час. Реально меньше 1200 - 1500 в нормальных сервисах просто нет. Сколы на лакокрасочном покрытии - не страховой случай, кпасить за свой счет. Так и сделал. Стоимоть деталей считают по ценам оптовых компаний, мне дали телефон одной из них, там цену подтвердили, но запчасть нужно ждать месяц. Моя оценка работы компании на "4-".

Постоянный адрес отзыва

Алексей Страхование автомобилей / КАСКО

11 августа 2011 11:09

№ Дела об ущербе 016591/11
Решение принято экспертом отдела урегулирования Пуниным В.О. и подтверждено начальником отдела урегулирования Яковлевым И.В.


Застрахован в ВТБ-страхование по программе КАСКО.
Обратился в результате наступления страхового случая (ДТП). В ДТП были повреждены кузовные элементы с левой стороны: переднее левое крыло, передняя и задняя дверь, порог, левый задний диск, левая задняя шина (была повреждена деформированной вниз аркой). Все элементы были внесены в справку о повреждениях от ГИБДД. Сотрудниками страховой был проведен осмотр, все элементы зафиксированы в акте осмотра. Направили на СТО. И ужу потом в результате согласования стоимости работ между страховой и СТО всплыла информация о частичном отказе в возмещении убытка. Отказ по следующим элементам: левое переднее крыло, задний диск и шина. Причины следующие: 1. Для крыла: на фотографиях осмотра (после ДТП) на крыле увидели скол. Данный скол не был зафиксирован в момент осмотра страховой при приобретении полиса (его не было). Мотивируют следующим: скол был получен до ДТП и так как я не обратился к ним с этим повреждением, они могут отказать в возмещении этого убытка. Мое мнение, что это не правомерно.
2. По диску: на фотографиях, сделанных на осмотре при приобретении полиса обнаружили легкие повреждения (причем только сейчас). Хотя меня не уведомили при осмотре о том, что обнаружено повреждение, которое я должен сам устранить). Более того оно не было зафиксировано в акте предстрахового осмотра.
Мое мнение - спорный вопрос: так как на акте предстрахового осмотра указано: «визуальные повреждения отсутствуют»
3. По шине: мотивировали тем, что она повреждалась не только в момент ДТП, но и позднее – в процессе движения. А так как я не предпринял действий, уменьшающих ущерб, значит это не будет возмещено (то есть я не должен был ездить).
Мое мнение - спорный вопрос, так как первичные повреждения были получены в момент ДТП (что зафиксировано в справке ГИБДД).

Так что планирую получить письмо с частичным отказом в возмещении и обращаться сначала в инспекцию страхового надзора, а потом в суд.

Постоянный адрес отзыва

Женя Страхование автомобилей / КАСКО

04 июля 2011 20:19

За несколько дней до окончания полиса заявилась с поцарапанным бампером (неудачно отпарковалась об бетонную хреновину). Без справки из органов, конечно. Бумажки оформили быстро, эксперт также не заставил себя ждать. Спросила, сколько дадутг, если выбирать деньгами. Озвучили 4 тыщи - на покраску всего бампера. Сильно удивилась, предпочла ремонт у официалов. При дефектовке выяснилось, что крепления сломаны, бампер под замену. Согласовали за два дня. Снова сильно удивилась. Сегодня забрала авто из сервиса, заодно заехала в ВТБ за новым полисом. Надеюсь, не разочаруют.:)
пс. Сотрудник СК ВТБ Владимир Евдокимов - милый и славный юноша :)

Постоянный адрес отзыва

Константин Некрасов Страхование автомобилей / КАСКО

07 июня 2011 20:49

Здравствуйте, уважаемые гости сайта!
Предлагаю написать коллективную жалобу и иск в суд на СК "ВТБ страхование"!
Я сам застрахован в этой компании. За год страховки было 4 страховых случая, только один из них был удовлетворён, да и то потому, что был без справки из ГАИ!
По первому был полный отказ с 3-х месячной задержкой сроков. По второму случаю были скрытые повреждения и покраска бампера вследствие ДТП. Мне намекнули ещё в СК, что скрытые повреждения никто вам не оплатит - чините сами...
По третьему случаю мне прям в офисе девушка сказала, что после моего ухода будет готовить документы на отказ....
Более того! Приходя в СК я просиживаю там по 2-3 часа в ожидании чуда, что кто-то обратит на меня своё внимание и зарегистрирует мои повреждения...
Это хамство пора кончать! Предлагаю подать коллективную жалобу и иск в суд, дабы лишить лицензии данную страховую компанию и возместить полный ущерб, приченённый нам этой СК. Имеется грамотный юрист в этой области, который поможет в оформлении дела, а может и в его ведении.
Всем заинтересовавшимся прошу писать МНЕ!
Сделаем их! :)))
С уважением, Константин Некрасов

Постоянный адрес отзыва

Андрей Страхование автомобилей / КАСКО

19 мая 2011 12:28

Застраховал авто по каско... произошел стр.случай собрал все справки сдал в офис и началось осмотр авто через неделю начали после ждал месяц позвонил спросил как все продвигается мне в ответ что ни как нужно от меня письмо по электронке тогда и начнут послал письмо пошло еще месяц опять звоню а мне в ответ что нужно еще раз показать авто и еще ждать месяц короче надо подавать в суд другого вых.я не вижу

Постоянный адрес отзыва

Дмитрий Страхование автомобилей / КАСКО

18 мая 2011 23:01

Убыток AI 83871-105557/11. Инфинити G37 разбит задний бампер (врезался грузовик).
1. Осмотр и выписка направления на ремонт заняла около месяца с формулировкой окраска бампера 1 н/ч. По непонятным причинам ВТБ Страхование не отсылает сама направление на СТОА типа "внутренние правила". Его нужно забирать самому или доставка курьером примерно через неделю.
2. 07.05.11 В АЦ на Ленинском выявили скрытые повреждения: Замена кронштейнов бампера, замена и окраска бампера. Отправили дополнительное согласование.
3. 17.05.11 страховая ответила: склейте бампер, кронштейны выгните и поставьте назад 2,5 н/ч. Сервис такой "Эконом" ремонт делать отказался.
4. Страховая по телефону пообещала пересмотреть согласование в течении 5 рабочих дней.
5. Услуга "личный менеджер", на которую напирал агент при продаже полиса - чистой воды развод. На него переключают звонок, музыка играет 15 минут потом обрыв связи.
Стоимость ремонта ~30 т.р.
Полис стоял больше 100 т.р.

Компания занимается целенаправленным  затягиванием процесса и мотанием нервов.

Постоянный адрес отзыва

Кирилл Страхование автомобилей / КАСКО

07 мая 2011 12:21

Я уже несколько раз пожалел, что связался с ВТБ страхованием. Такого непрофессионализма я не встречал нигде.  Люди не хотят работать, приезжая в центральный офис на Курской, сотрудники болтают между собой, клиентов не принимают и постоянно ходят курить, мне кажется, что для этого есть обеденное время, пока не начнешь высказывать свое недовольство, только тогда начинают вяло передвигаться.
У меня произошло ДТП в середине января, набегался с бумажками, отдал машину их контрагенту АвтоСтарт на волоколамке. Машина стоит  уже 4 месяц и никаких действий не происходит, то запчастей нет, то их потеряли на складе. На высказыванием моего недовольства в страховую, не услышал вразумительных ответов от страховой, им глубоко… отправляют в СТАО,  разбирайтесь сами. (полис AI 81660)
Вот она забота о клиенте. Обходите стороной эту страховую

Постоянный адрес отзыва

Marina Страхование автомобилей / КАСКО

13 февраля 2011 16:18

В первый год страхования при цене страховки в 80 т.р. выплату в 20 т.р. сделали в срок. Осталась довольная и решила продолжить дружбу с ВТБ Страхование.

А вот на второй год нашей дружбы у меня случилось уже два ДТП, да посерьезнее - аж на 250 т.р. (въехали в зад).

Сначала контора чего-то обещала выплатить, затем стали отмахиваться от меня, как от надоедливой мухи, директор ушел в глухую несознанку, перестал отзываться на телефон, а потом эта конторка и вовсе перестала что-то обещать.

Перешли на язык судебного общения.

ДТП произошло в ноябре 2010 года, на дворе февраль уже следующего года. По информации местного Тойота-Центра, если в январе из ВТБ Страхование еще звонили и пытались "подвинуть" дилера в цене восстановительного ремонта, то в феврале их уже не слышно. Складывается ощущение, что добровольно они с деньгами не расстанутся.

В общем, принцип один - как и у всей группы ВТБ: "Мы - контора государственная, поэтому лицензию у нас не отзовут, и не боимся мы ничего!"

Не ходите туда, в серьезной ситуации они вас подставят!

Постоянный адрес отзыва