Отзывы о страховой компании Московская страховая компания (МСК) за 2012 год

Номер дела 101-ГО7099/12. На парковке повредили бампер. И я и виновник застрахованы в МСК. Документы были собраны, переданы в МСК, после чего офис в Г. Пскове закрылся вообще и дальнейшие переговоры проходили исключительно по телефону с офисом в Санкт-Петербурге. В результате выплата составила 250 рублей!!! Обьяснили тем, что еще до ДТП бампер имел повреждение (маленькая трещина внизу бампера). Если посчитать хотя бы затраты на телефонные переговоры и бензин на неоднократные поездки в ГИБДД и офис МСК, то эта сумма конечно же намного превышает сумму выплаты. Про ремонт бампера уже и говорить нечего.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.
Я, Григоренко Е.В. застраховало свое авто (ВАЗ 211340, VIN XTA211340B4963703, шасси №-не установлено, цвет черный, рег.знак № О 222 ОХ 190)  в страховой компании(МСК) полис АТС/5202№0276654 (КАСКО) от 05 сентября 2011 г. по 04 сентября 2012 г.
  27.04.2012 попала в аварию(1 авто не справилась с управлением) вызвала сотрудников ДПС,  позвонила в страховую (МСК) сообщила о страховом случае. На следующий день(28.04.2012 г.) доверенное мною лицо, Белов Павел Александрович (довереность № 50 АА 1660085 от 27 апреля 2012 г. зарегистрировано в реестре за № 2Д-1185) заявил о страховом случае в офисе СК МСК предоставил необходимые документы: справка о ДТП, определение об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении, доверенность, полис КАСКО, док. удостоверяющий личность (паспорт)   заявление приняли, но вернули определение об отказе о возбуждении дела об административном правонарушении (без печати)
17.06.2012 г. Я, Григоренко Е.В. довезла определение с печатью, с этого дня дали ход делу Сроки на рассмотрение дел установленные СК МСК 15 рабочих дней. Звоню почти каждый день результата нет до сегодняшнего дня (08.08.2012 г.), говорят что дело на рассмотрении.

В первый день владения машины ночью какой-то мудак въехал мне в крыло и уехал. Через месяц МСК машину сделали. Месяц назад человек с села близ солнечного Такжикистана въехал мне в то-же крыло. Машина в ремонте - делают. Нормальная компания, затягивают но делают.

К несчастью мой автомобиль застрахован КААСКО в МСК: дело по ДТП приняли на рассмотрение 22 июня, с обязательствами компании рассмотреть его не дольше, чем за 15 рабочих дней. Тем не менее, прошло уже ПЯТЬ недель, а мне отвечают заучено "Дело на рассмотрении". По моему, это просто кидалово.

13 мая 2012 года попал в ДТП. 15 июня звонил узнавал что с делом, сказали что "идет рассмотрение" я сказал что они просрочили все сроки, они заверили что "в течении трех дней будет направление на СТОА", 17 июня позвонили сказали привозить машину, 20 июня отдал машину на СТОА, позвонил в МСК спросил "почему так долго принимали решение?" ответ был прост "решение было принято 13 июня". Походу поставили просто задним числом.
20 июня отдал машину, 28 июня только согласовали с СТОА. Сегодня 14 июля я до сих пор без авто.

добрый день.
к несчастью, я являюсь клиентом страховой группы МСК. имею полис КАСКО на свой автомобиль. 18.05.2012 у меня наступил страховой случай не по моей вине (есть Постановление). подала в страховую документы 23.05.2012. т.к. был разбор в ГИБДД, Постановление об отсутствии правонарушений с моей стороны я получила только 26.05.12. 30.05.2012 подала в страховую финальный документ.
пошел отсчет 30 рабочих дней, в течение которых я должна была увидеть выплату от страховой на своем счете.
в конце июня я начала интересоваться в МСК результатами своего дела. мне долго отвечали как по заученному «ваше дело на рассмотрении». начала читать отзывы о работе МСК. и волосы на голове зашевелились… люди месяцами ждут свои деньги!!! или получают их не полностью, т.к. в документах МСК на выплату есть «лазейка» по которой выплатив любую сумму МСК снимает с себя ответственность, а клиент претензии..
с 01.07.12 начала звонить туда каждый день. с 05.07.12 мне начали опять же по заученному отвечать «ваши документы переданы в бухгалтерию 04.07.12. в течение 7 рабочих дней деньги выплатят.»
к слову сказать, 12.07.12 истекли те самые 30 рабочих дней, в течение которых выплата д.б. произойти.
сегодня 13.07.12. звоню в МСК. спрашиваю «когда я увижу деньги на своем счете???» после ответа оператора я чуть дар речи не потеряла… оператор отвечает «ваше дело передано в бухгалтерию 12.07.12»!!!!!
т.е. у них 12.07.12 заканчивается  7 рабочих дней, они в базе «передвигают» дату передачи дела на выплату и отсчет 7 рабочих дней начинается сначала!!! настоящая карусель!!
сегодня поеду к ним, буду писать жалобу. также буду подавать жалобу в  Федеральную службу страхового надзора.

автомобилистов становится все больше, сверхприбыли страховых также растут в геометрической прогресии!!

когда у меня заканчивается страховка, у меня телефон разрывается от желающих содрать с меня деньги по КАСКО. но как только наступает страховой случай — начинаются чудеса на виражах...

Так получилось, что в мае произошли сразу три страховых случая в течение недели. Все случаи были рассмотрены довольно быстро с решением об оплате. Единственный подводный камень, что заявление необходимо было написать в течение 3 дней после наступления страхового случая - об этом сотрудники не очень распространялись. В остальном претензий не имею. Всем спасибо.

Утром обнаружил вмятину на капоте.Написал заявление,справок не предоставлял.Получаю отказ.Цитирую:"Таким образом,страховым случаем является не факт самого повреждения застрахованного автомобиля,а факт его повреждения вследствии наступления определенных сторонами Договора событий,перечисленных в п.4.1.2. Правил страхования,на случай наступления которых и проводится страхование."В ответ пишу заявление в котором указываю,что я не обязан быть свидетелем события,а только могу предполагать причину появления вмятины (например:я неаккуратно закрыл капот;кошка спрыгнула с дерева;что-то упало сверху;кто-то ударил или сел на капот),но точно что произошло я не знаю.В ответ опять получаю отказ с формулировкой"В соответствии с тем ,что Вы не указываете обстоятельств происшедшего,а документов компетентных органов устанавливающих причины и обстоятельства образования повреждений не представлено,ОАО "СГ МСК" уведомляет о том,что не имеет оснований для пересмотра ранее принятого решения."С моей точки зрения абсурд.Получается,что если досконально и определенно не знаешь причины и обстоятельства образования повреждений на машине,то и на выплату не приходится рассчитывать.Подскажите что делать.fedotov-k4@vniiofi.ru

подала в компанию виновника документы по возмещению ущерба 10 апреля , в итоги до сих пор не могу получить выплату  и узнать точную сумму ущерба, первый звонок девушка объяснила, что забыла внести меня в реестер, второй звонок  полное в невнятное  объяснение, третий звонок затрудняются ответить так как нет данных , просят подождать , пишу претензию полный игнор , через представителя узнаю что якобы выплата будет 18 июня только видимо забыли уточнить кого года, потом узнаю что документы ушли на подпись бухгалтеру 19 июня. Так и хочется спросить, Вам действительно все "параллельно " . Объясняю что буду подавать в суд , ответ добивает меня окончательно. Что поделаешь, если так получилось .

3 месяц пошол а направления  все нет..буду судиться, у кого есть опыт напишите пжл. boryahz@gmail.com

Приобрела автомобиль в кредит, по условиям банка автомобиль должен быть застрахован по КАСКО и во время страхования я совершила шибку застраховалас в МСК, дело № 261-А273-12. 31 декабря произошло ДТП под Тулой нас занесло, мы стукнулись об отбойник осталась вмятина, мы остановились, чтобы вызвать ДПС и я не успела выйти из машины как в нас въехала груженная "Газель", т.е получается у нас сразу произошло 2 ДТП. 10 января после праздников я предоставила все документы в МСК, в ГАИ мне дали справку в которой описали эти 2 ДТП и определение к ему, в страховой мне сказали что не хватает еще одного определения и предложили съездить в Тулу за ним!!!!!! С горем пополам я уговорила их отправить запрос, перезваниваю через неделю запрос еще не пришел, узнала телефон тульского поста, где мне сообщили, что никакого запроса не было, позвонила еще раз в страховую, на что мне ответили, что запрос отсылали просто факс не прошел, а они даже не удосужились узнать, в общем я прождала полтора месяца ответ на этот запрос и то он пришел после того как я сама созвонилась с постом. Дальше были осмотры на что ушло еще 3 недели, далее документы были отправлены в Москву, на рассмотрение, через месяц после этого когда я с горем пополам вызвонила менеджера Демина Дмитрия который занимается моим делом, он мне сообщил, что Москва вернула документы, т.к, 2 ДТП записаны в одной справке, а должны быть в разных. Почему об этом не сообщили сразу для меня осталось загадкой!!!!!, Далее пришлось посылать очередной запрос в Тулу, чтобы выслали справку, ГАИ отказалось переделывать справку и выслали схему ДТП и объяснения обоих водителей, на это ушел еще месяц, документы отправили в очередной раз в Москву, прошло 3 недели я не могу вызвонить менеджера который занимается моим делом, его постоянно его нет на месте, меня клятвенно каждый день заверяют, что он обязательно перезвонит, начальства никого нет, либо они все заняты. Я позвонила в Москву в гловной офис, у меня спросили номер дела, я продиктовала, у меня спросили кто занимается, я узнала и опять перезвонила в Москву, где мне ответили, что у них единой базы по выплатным делам нет и что судьбу дела, я могу узнать только в своем филиале!!!!!!! где никто со мной и разговаривать не желает!!!!! 10 июня было 6 месяцев с того момента когда я подала документы, видимо придется решать это дело через суд.

26–го марта 2012 г. мой автомобиль был повреждён неустановленным транспортным средством на стоянке возле офиса. Сообщил в страховую, вызвал инспектора ДПС, оформил ДТП. Через день приехал страховой комиссар, сфотографировал повреждения, забрал протокол, копии документов и сказал. что дальше страховая всё сделает в лучшем виде. Через пару недель, не дождавшись известий из страховой, позвонил сам. Менеджер Александр Общев сказал, что ждёт справок из ГИБДД. Ещё через две недели справки пришли, но решение по делу ещё не принято. В начале мая пришло письмо о продлении сроков рассмотрения дела из-за дополнительной экспертизы. Прошло три месяца с момента обращения в страховую, а решение не принято. Сейчас собираю документы для суда.

Перед тем как выбрать эту страховую кампанию в офисе всего вылизывали, говорили что платят хорошо и без проблем, что вот все клиенты довольны, и поверил блин, но потом был крайне разочарован. друзья и знакомые которые застрахованы в других СК получали по каско направления на ремонт или денежные средства в течении недели или двух недель и были полностью удовлетворены, а я в это время ждал и надеялся что МСК такая же белая и хорошая но время шло а выплат так все и не было...звонил через день, операторы ничего не знают и с начальством не соединяют, приезжаю на русаковскую а там очереди нереальные, в итоге на тел звонки и бензин я потратил больше денег чем они выплатили. щас подробно опишу что было: ДТП было в ноябре 2011 года, по повреждениям было: бампер "притертый", на фаре царапина крупная, и подиум который держит фару. по идее по работам это покраска бампера, замена фары и подиума. в дешевом сервисе сделают на 20 тыс. В общем, в страховой оценили ущерб на 30 тысяч, чем я был доволен, но потом начался ужас...выплату ждал 8 месяцев, и выплатили....но всего 6900 рублей. просил что бы они мне показали где я смогу отремонтироваться за такие деньги они не ответили. буду судиться.

Я уже стал понимать что без обращения в суд ни какой выплаты и тем более ремонта автомобиля ждать не приходится,тем более что он до сих пор в кредите(
Сам жду выплаты за свой разбитый автомобиль Ф1206296